Комментарии 13
Пояните пожалуйста одну вещь: насколько я знаю, для отпечатков пальцев сегодня не существует технологии их хранения в таком виде, чтобы
- отпечаток можно было использовать для аутентификации клиента
- в случае компрометации вашей базы взломщик не получил бы все отпечатки в их исходном виде
Т.е., если пароли хранятся в виде хешей с солью, то для отпечатков это не так. А что для отпечатков голоса?
+1
Голосовые отпечатки представляют собой только те характеристики, которые отвечают за индивидуальные особенности голоса человека. Но это не сам голос или информация о том, что сказано. Поэтому восстановить по отпечатку голоса исходное речевое сообщение в принципе невозможно.
Во-вторых, голосовые отпечатки хранятся в анонимном виде, т.е. даже получив его, невозможно сопоставить его с персональными данными клиента системы. База данных, отвечающая за сопоставление отпечатков и персональных данных, хранится в другой системе, которая защищена столь же надежно, сколько и собственно финансовые данные клиентов банка.
Во-вторых, голосовые отпечатки хранятся в анонимном виде, т.е. даже получив его, невозможно сопоставить его с персональными данными клиента системы. База данных, отвечающая за сопоставление отпечатков и персональных данных, хранится в другой системе, которая защищена столь же надежно, сколько и собственно финансовые данные клиентов банка.
0
Можно ли по информации голосового отпечатка синтезировать голос клиента?
0
Если у клиента заложило нос (простудился, к примеру) какова вероятность всё же аутентифицировать его по такту речи или каким-то другим речевым характеристикам?
0
Зависит от степени заложенности носа)) Если человек сильно охрип или произошли значительные изменения голоса (т.е. такие, что вы бы сами не смогли узнать своего знакомого, который позвонил вам в таком состоянии), то биометрическая система его не опознает. Но это приведет не к отказу обслуживать клиента, а к верификации традиционным способом: больше вопросов, кодовые слова и проч.
0
А после дополнительной успешной верификации, подобные значительные изменения в голосе будут учитываться для последующего распознавания? Допустим, через месяц клиент опять простудился.
Иными словами — может ли у одного клиента храниться несколько вариантов «отпечатков» голоса?
Иными словами — может ли у одного клиента храниться несколько вариантов «отпечатков» голоса?
0
Например, он простудился и позвонил в банк, где и произошла запись его голоса.
0
Вообще, в системе настраиваются три порога («первый», «второй» и «обогащение»). Если результат сравнения ниже первого порога, то система считает, что клиент «чужой», если выше второго — клиент «свой», если между — это значит, что система не может наверняка быть уверена в своем решении.
Так вот, когда клиент звонит сильно охрипший, то его голос оказывается между первым и вторым порогами, и модель не обогащается.
На верхней границе «второго» порога есть еще зона «обогащения». Если при сравнении результат оказывается в этой зоне, то система автоматически обновляет эталон голоса. Это позволяет поддерживать эталоны в актуальном состоянии.
Так вот, когда клиент звонит сильно охрипший, то его голос оказывается между первым и вторым порогами, и модель не обогащается.
На верхней границе «второго» порога есть еще зона «обогащения». Если при сравнении результат оказывается в этой зоне, то система автоматически обновляет эталон голоса. Это позволяет поддерживать эталоны в актуальном состоянии.
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Голосовая биометрия в контакт-центре банка. Кейс внедрения