company_banner

Собеседуй дружелюбно, работай на перспективу



    Я работаю в Тинькофф и по долгу службы иногда хожу на собеседования, общаюсь с кандидатами, даю обратную связь. Не сказать, чтобы это очень сложно, но чтобы заинтересовать кандидата, надо постараться произвести приятное впечатление. Казалось бы, ничего хитрого здесь нет: всего лишь задать правильные вопросы, рассказать, какой у вас крутой и уникальный проект, упомянуть про печеньки и еще 100500 приятных мелочей, которые есть только у вас.

    Однажды, во время пробежки, я слушал передачу, где речь шла про подбор персонала, рынок труда и про то, как правильно искать нужного кандидата. Я невольно задумался, насколько правильно я себя веду во время интервью. Задумался и вспомнил эпизоды, в которых мог бы вести себя более профессионально. Затем вспомнил, как рассказывал друзьям о своем опыте в роли соискателя и о фейлах нанимающей стороны. Хочу представить вашему вниманию несколько эпизодов, в которых я постарался обыграть весьма распространённые ошибки нанимателей. Надеюсь, мои наблюдения и выводы окажутся полезными.

    Эпизод 1


    В комнате или zoom — кандидат и представители нанимающей стороны. Сначала стандартные вопросы: чем сейчас занимается кандидат, чем хочет заниматься, почему решил откликнуться на вакансию. После прелюдии — немного о проекте, затем — вопросы, чтобы проверить скилл кандидата. Стоп, а как же представиться? Кажется, нет ничего проще, чем начать диалог со знакомства с человеком. Увы, каждый из нас слышал истории о собеседованиях, на которых эту деталь упускали и переходили к “главному” — к крутому проекту, а лучше платформе, которую следует поднимать.

    Давая больше информации о себе, вы расширяете поле для конструктивного диалога и помогаете кандидату формулировать правильные вопросы.

    Эпизод 2


    Действующие лица — те же. Представились, узнали, почему кандидат задумался о смене места работы. Далее — надо рассказать про проект. Уверен, что многие хотя бы раз слышали рассказ про новейший проект или платформу, аналогов которой нет почти ни у кого. Начинается рассказ с длительным самолюбованием. Особенно шикарно, когда собеседующий вставляет узкоспециальные аббревиатуры и названия проектов. Постепенно кандидат начинает воспринимать этот рассказ как белый шум, ну а оставшийся довольным собой интервьюер как ни в чём не бывало спрашивает, интересно ли кандидату.

    Рассказывать кандидату про проект и задачи, конечно, необходимо, но зачем это делать в форме длительного монолога, перегруженного специфическими названиями и аббревиатурами? Гораздо важнее рассказать, чем предстоит заниматься соискателю и на что именно нацелен проект, чем закидывать человека новыми и не всегда понятными словами.

    Эпизод 3


    Кандидат представился, рассказал, что хочет больше писать код и меньше заниматься аналитикой, подчеркнув, что указал это в резюме. Интервьюеры делают серьезные лица и один из них уточняет действительно ли кандидату не интересны задачи аналитика. Кандидат воодушевленно объясняет, почему у него такая мотивация. Далее, другой собеседующий уточняет, по какой именно причине кандидату не интересна аналитика, хотя кандидат только что распинался и рассказывал. Пример, конечно, утрированный, но многие из вас бывали в подобной ситуации. Конечно, в некоторых случаях есть причины для дотошных расспросов, но зачастую это просто следствие плохой подготовки к собеседованию — представители нанимателя не изучили резюме кандидата и не составили примерный план интервью.

    На мой взгляд, неподготовленность собеседующих сильно снижает качество интервью.

    Эпизод 4


    Кандидат уверенно отвечает на вопрос, но собеседующий не согласен и бескомпромиссно указывает на ошибку. После собеседования кандидат проверяет свой ответ и понимает, что был прав. Не думаю, что из-за одной ошибки все интервью пойдет насмарку и кандидата отсеют — вероятнее всего, подобный казус никак не повлияет на решение принимающей стороны. Но какое отношение будет к этой ситуации у кандидата? Он вполне может обсудить этот момент с друзьями и сделать тем самым негативную рекламу компании.
    Ход интервью и примерные темы с вопросами надо прорабатывать до события, чтобы избежать подобных неприятных казусов.

    Эпизод 5


    Кандидат рассказывает друзьям о прошедшем интервью и на вопрос “Как прошло?” отвечает, что ничего нового и все было как обычно. На мой взгляд, в подобном отзыве о собеседовании нет ничего хорошего. Общаясь с друзьями и знакомыми, я замечал, что они при прочих равных условиях стремятся попасть туда, где было интересное и запоминающееся интервью. Конечно, часто на интервью задают скучные и однотипные вопросы — в большинстве случаев без них действительно не обойтись, особенно если нужно проверить базовые навыки. Но когда понимаешь, что человек неплохо справляется с базой, ему можно дать и задачки поинтереснее, чтобы это интервью ему запомнилось и друзьям он рассказал, что в вашей компании было интересное собеседование. На мой взгляд, это хорошая реклама.

    Нескучное интервью наверняка запомнится кандидату и в будущем сыграет на руку IT бренду компании. Обратное тоже справедливо — маловероятно, что душное и неинтересное собеседование оставит положительное впечатление и сделает хорошую рекламу.

    Эпизод 6


    Кандидат прошел интервью, ему обещали перезвонить через какое-то время и дать обратную связь. Проходит много времени, кандидат понимает, что не прошел отбор и забывает про этот неудачный опыт. Разве это нормально? Мне кажется, нет! Если предыдущие 5 ситуаций могут показаться притянутыми за уши или не очень серьезными, то отсутствие обратной связи — действительно неприятный момент. Кандидат запомнит не конкретного человека, который не перезвонил, а компанию, которая оставила его без обратной связи, хотя, на мой взгляд, получить развернутый результат интервью — право кандидата. Человек готовился, тратил время и вправе рассчитывать на фидбек. За качественную обратную связь несут ответственность все участники интервью. Причем, технические специалисты играют здесь даже большую роль, чем нанимающий hr, который является в вопросе фидбека скорее посредником.

    На мой взгляд, если в случае ответа — пусть даже отрицательного — дать человеку развернутый результат оценки собеседования и указать пункты, которые стоит подтянуть, то с большой долей вероятности человек будет благодарен. А благодарный кандидат — уже неплохо.

    image

    Я конечно понимаю, что описанное выше — очевидно и понятно на интуитивном уровне. Но ведь откуда-то всё же берутся эти кейсы нерадивого обращения с кандидатами?

    На мой взгляд, общение с любым кандидатом должно строиться с учетом долгосрочной перспективы, даже если в данный момент он пока не подходит. Соискатель может сделать рекламу компании — как позитивную, так и негативную. К тому же, людям свойственно расти, и кандидат, не подошедший сегодня, вполне может успешно пройти интервью через какое-то время и принести много пользы компании.

    Эпизод 7


    Кандидат сидит напротив и отвечает так себе. Видно, что он старается, но, увы, не дотягивает. Я указываю ему на слабые места и поясняю, что этих знаний на данный момент недостаточно. Чтобы не быть вконец плохим парнем, рассказываю, куда можно сходить, чтобы подтянуть знания. Проходит год. Кандидат, сидящий напротив меня, кажется мне знакомым, и я безуспешно пытаюсь вспомнить, где его видел. На вопросы он отвечает уверенно и становится понятно, что он нам подходит. В самом конце собеседования он напоминает, где мы виделись год назад и рассказывает, что советом он воспользовался.
    TINKOFF
    IT’s Tinkoff — просто о сложном

    Комментарии 18

      +2
      Особенно важен, на мой взгляд, эпизод 3 — сколько раз я ходил на собеседования, почти всегда мое резюме либо не читали вообще, либо просматривали бегло по диагонали((( Из-за этого несколько раз оказывалось, что меня собеседуют на другую позицию, существенно отличающуюся от той, на которую я пришел…
        0
        Так это почти везде так. Я настолько отчаялась, что мое резюме не посмотрят, что просто из интереса туда всякой дичи вписала.
        Особые умения: езда на моноцикле
        И все в таком духе
      +1
      6 пункт — это какие-то мечты уже. Сколько раз я за свою жизнь был на собеседованиях, но мне никогда не давали фидбек, неважно было это уже в it, либо в общепите, либо бухгалтерии — максимум звонили и говорили, что не подхожу. И даже за простой звонок я был благодарен, т.к. мне не надо было неделю ждать и ёрзать на стуле. К сожалению, на фидбек надо тратить время и рабочую силу, а компания существует, чтобы развивать себя, а не сотню кандидатов-недоучек.
        0
        Ну вот на самом деле обратную связь дать не так долго — написать отзыв это дело 5ти минут. Ну или если есть возможность то в конце интервью можно дать советы, рекомендации или материалы для подтягивания знаний. Я ни раз сталкивался с ситуациями когда люди прислушивались к рекомендациям и приходили успешно через какие — то время на второй заход
          0

          Согласен, что не всегда дают обратную связь, но вообще можно спросить прямо на собеседовании фидбек о тебе как о кандидате. Могут либо сразу сказать, либо потом через HR.
          Вообще слышал от рекрутеров, что компании ценят если ты спрашиваешь обратную связь — это показывает, что ты заинтересован в росте.

          0
          не всегда это возможно. и не из-за того что, тот кто проводит собес плохой. У нас политикой запрещено давать прямой фидбек кандидату. Только через HR'a
            0
            ну можно попробовать через HR фидбек отдавать. собеседующему не сложно, а кандидату польза
              0
              ну по-идее, HR всегда ждет фидбек) тк нужно сказать итог собеседования) а вот HR уже решает говорить этот фидбек или нет
          0

          Советую автору книжку "Пиши, сокращай".

          +2
          Помню чуть больше года назад проходил собеседование в райфу на позицию автотестера) Оставило тогда мягко говоря не очень приятное послевкусие… Дали листочек с ручкой и попросили написать код, а после еще указывали на недостатки, вида не хватки точек с запятой или скобок закрывающих. Сказали очень полезно писать код от руки в метро, пока едешь на работу. Я прекрасно понимаю, что это дело конкретных людей, а не всей компании в целом. Было бы хорошо если бы таким советам следовали!
            0
            мне тяжело сказать за вашу ситуацию, но я сам не очень люблю задания чисто на внимательность или задачки пазлеры, хотя когда был помоложе сам иногда подобным грешил
              0
              тут прямо просится реплика: я ищу работу не для того, чтобы потом ездить на нее на метро
                +1
                Вы, наверное, очень культурный человек, — сужу по тому, что в вашем комменте не указано место, куда вы этих чудаков послали.
                +1

                Мне вот что не понятно до конца: откликнулся пару дней на вакансию в Тинькоффе на HH. Менеджер вакансий просмотрел отклик и ни принял его, и ни отклонил. Хотя бы сразу "отказ" нажимали.

                  +2
                  Кстати да, это довольно неприятно, бывало такое несколько раз (не с Тинькофф, с другими фирмами, тоже довольно известными). Откликнулся на вакансию, к которой вполне подходил по требованиям, в ответ тишина, даже формального отлупа не прислали. ОК, допустим я вам чем-то не подошел, бывает, я не в претензии, но просто ответить что, так сложно? В итоге я больше никогда ни на одну вакансию этой фирмы не откликался.
                    0
                    (((
                    всякое бывает. если вакансия все еще интересна — можете написать мне в личку и я докину до до hr

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое