Как стать автором
Обновить

Компания UniSender временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать
  • Новые
  • Лучшие

Поднимать свой сервис рассылок или пользоваться готовыми решениями? Что я узнал за 5 лет работы в UniSender

Блог компании UniSender Спам и антиспам Системное администрирование *SaaS / S+S *


Когда я пришел в UniSender, мне было не совсем понятно, за что клиенты платят деньги. Казалось, что поднять свой почтовик и отправлять из него письма может каждый. Но понимание пришло ко мне очень быстро. Попробуем разобраться, в чём я ошибался 5 лет назад

Я пришёл в компанию на должность ведущего админа. Сейчас руковожу отделом Infrastructure & DevOps. Система отправки писем — одна из моих зон ответственности.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑8 и ↓3 +5
Просмотры 4.4K
Комментарии 5

Как собрать «Олимпийский» благодаря email-рассылкам. Кейс Black Star

Блог компании UniSender Верстка писем *Управление проектами *Интернет-маркетинг


Меня зовут Александра Солодкая, я email-маркетолог Black Star. В 2018 году с помощью рассылок мы собрали «Олимпийский» — 50% билетов на концерт L’One купили через email-канал. Хочу рассказать, как письма помогают нам продавать билеты на мероприятия.
Читать дальше →
Всего голосов 47: ↑30 и ↓17 +13
Просмотры 4.1K
Комментарии 29

«Клиент ушёл — это навсегда?» Как считать отток клиентов в SaaS и что не так с базовыми метриками

Блог компании UniSender SaaS / S+S *Монетизация веб-сервисов *Управление продуктом *Бизнес-модели


С одной стороны, управление оттоком увеличивает доход. С другой, клиент, который задумывается об уходе из сервиса, не может быть лояльным. Поэтому важно знать уходящих клиентов, общаться с ними и возвращать к сотрудничеству.

Но эффективно управлять можно только тем, что измеряешь.

Я расскажу, как определить уровень оттока клиентов: на какие метрики и в каком разрезе смотреть. Покажу на конкретных примерах, как это делаем мы в UniSender.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры 4.7K
Комментарии 3

«В ноябре 2018-го мы по ошибке посыпались в спам по всем фронтам». Как я спасал рассылки у компании с миллионной базой

Блог компании UniSender Спам и антиспам Интернет-маркетинг Email-маркетинг


«До Чёрной пятницы-2018 всё было хорошо. А потом… 2 месяца бессонных ночей, поиска решений и тестирования гипотез». Email-маркетолог Иван Овощников рассказал нам, как спасти рассылку с миллионом подписчиков, которая по техническим причинам угодила в спам.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑15 и ↓4 +11
Просмотры 4.8K
Комментарии 38

Как мы разбили разработку на команды (и забыли про бесконечные спринты и бесполезные стендапы)

Блог компании UniSender Управление разработкой *Управление проектами *


Я — PM в сервисе рассылок UniSender. 6 лет назад я пришёл программистом, а теперь отвечаю за взаимодействие между командами продукта. Раньше наша разработка состояла из одной распределённой команды и у нас было 2 беды. Но не дураки и дороги, а задержки по спринтам и скучные стендапы на полчаса.

Расскажу, как мы их решили.
Читать дальше →
Всего голосов 42: ↑29 и ↓13 +16
Просмотры 14K
Комментарии 42

Как работает и что умеет «глубокая» интеграция «Битрикс24» и сервиса email-рассылок UniSender

Блог компании UniSender CRM-системы *Управление продажами *
Новая интеграция сервиса email-рассылок UniSender и «Битрикс24», разработанная компанией «Пинол», пока является единственной в маркетплейсе «Битрикс24», которая наследует права доступа сотрудников к базе контактов CRM.

imageТеперь руководитель может открывать доступ к приложению email-рассылок рядовым менеджерам, не опасаясь неразберихи и не подвергая дополнительному риску сохранность клиентской базы.

Поскольку интеграция учитывает настроенные в CRM права доступа сотрудников, каждый менеджер сможет делать рассылки только по «своим» лидам, контактам и компаниям, которые уже были закреплены за ним в CRM.

Интеграция также позволяет делать сегментацию контактов перед рассылкой.

В неё встроены возможности работать с шаблонами писем, делать персонализацию и получать данные об открытиях и кликах по каждому адресату.

Важно, что сама интеграция бесплатная. В ней отсутствуют встроенные покупки. Пользователи оплачивают только рассылки по тарифам UniSender.

Давайте посмотрим по шагам, как работает эта «глубокая» интеграция и какие возможности она открывает.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑8 и ↓4 +4
Просмотры 6.7K
Комментарии 3

«Ваше письмо попало в СПАМ, как Вы можете говорить об email-маркетинге?»

Блог компании UniSender Управление e-commerce *Email-маркетинг
Recovery mode
Меня всегда удивляли такие ответы на письма. Человек нашел мое письмо в нежелательной почте, открыл его и даже написал ответ.

Из этого ответа получается, что конечная цель email-маркетинга — это не попадать в спам? Всё сводится к отправке рассылки? Чем больше писем попадает во входящие, тем круче маркетинг? Тогда что именно заставило человека написать мне ответ? Потратил на такие раздумья целые выходные.

image
Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑2 и ↓11 -9
Просмотры 5.1K
Комментарии 13

Стратегии и тактики email-маркетинга. Часть 2

Блог компании UniSender Управление e-commerce *Email-маркетинг
Recovery mode
В первой части мы поговорили о том, что такое стратегии и тактики, и какими они могут быть для разных отраслей бизнеса. А теперь самое время разобраться, как составить эффективную стратегию и с помощью каких тактик ее реализовать.

image
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры 1.8K
Комментарии 0

8 секретов эффективной акции через email

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Recovery mode
«Получите 40% скидки на все. Приходите за подарком в любое время. Получите 2 бонуса просто так». Почему такие предложения в рассылке не дадут желаемых результатов и как сделать вашу акцию «конфеткой» читайте далее.


Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑4 и ↓8 -4
Просмотры 2.8K
Комментарии 8

Проверяем миф: «В длинных письмах открывают много ссылок»

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Recovery mode
Эта статья не для тех, кто только начинает рассылки. Вам понадобится эта информация, если вы уже занимаетесь email-маркетингом и хотите довести ваши письма до совершенства.

Врачу нет смысла изучать методику лечения редких заболеваний почек, пока он не изучит общую физиологию тела. Так же и в рассылке – пока вы не сделаете несколько рассылок, то не сможете использовать то, что сейчас узнаете.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑6 и ↓3 +3
Просмотры 2.3K
Комментарии 0

Стоит ли писать длинные письма в рассылке? Данные по 390 млн. писем

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Каким должно быть идеальное письмо? Длинным, чтобы объяснить все до мельчайших подробностей? Или все же коротким, чтобы человеку хотелось сразу перейти по ссылке?

Сколько компаний, столько и вариантов писем. Кто-то рассылает длинные письма (больше 10 экранов), кто-то ёмкие и короткие (не больше 1 экрана). Если перефразировать мастера Йоду: "Не пытайся угадать – посчитай". UniSender провел собственное уникальное в СНГ исследование рынка email-рассылок. В этой статье вы узнаете, стоит ли писать длинные письма.
Читать дальше →
Рейтинг 0
Просмотры 3.4K
Комментарии 0

Как стать джедаем email-маркетинга: сколько ссылок вставлять в письма?

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Recovery mode
Как отразится на эффективности email-рассылки количество ссылок в письме? Вставлять одну ссылку или много? И как найти «золотую середину»? Эти вопросы волнуют каждого при отправлении очередного рассылочного письма. Сложно предугадать, как подписчик отреагирует на то или иное письмо и отреагирует ли вообще!

Каждый маркетолог может иметь собственное мнение на этот счет. Однако с фактами не поспоришь. Именно поэтому компания UniSender провела собственное уникальное в СНГ исследование рынка email-рассылок. Мы проанализировали данные по 390 268 887 письмам, отправленным через UniSender за октябрь 2014 года, и нашли ответы на такие вопросы:

  • Сколько раз в среднем человек готов кликнуть в письме?
  • Как количество ссылок влияет на количество переходов на сайт?
  • Как ведут себя люди, получая письма от компаний разных отраслей?

Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑6 и ↓4 +2
Просмотры 4.6K
Комментарии 4

Какие темы писем работают в поте лица

Блог компании UniSender Email-маркетинг

Статистика, беспощадная же ты штука. Давно уже известно, что по статистике все люди — наполовину мужчины и женщины. При чем немного больше женщины.



Задача была — выяснить, какие темы писем работают лучше, а какие хуже. Да и просто нужно понять, что же такое хорошо и плохо. Для этого мы взяли 157517 писем (все эти письма отправлены за один месяц) и проанализировали, как же их открывают люди. Какие выводы получили — под хабракатом.

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑2 и ↓6 -4
Просмотры 9.2K
Комментарии 5

Почему от вас уходят подписчики

Блог компании UniSender Email-маркетинг

Вы знаете, почему подписчики вашей рассылки перестали вас читать? Тогда в этом хабратопике поговорим, что делать, чтобы ваши письма продолжали читать и даже не думали о кнопке отписки.


Причины отписки

На КДПВ известная всем инфографика рассказывает нам, почему люди отписываются от писем, которые они согласились получать.


Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑6 и ↓6 0
Просмотры 4.4K
Комментарии 3

Call-to-action в e-mail рассылке

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Зачем вы делаете e-mail рассылки?

Наверное для того, чтобы привести подписчиков на сайт или продать какой-то товар… В этом случае очень важно акцентировать внимание человека, который получит письмо на том, что он должен сделать, получив ваше письмо.

Вот например сегодня в мою почту попало письмо от довольно известного бренда.
Вот его скриншот:
"

Давайте посмотрим, что первое бросается в глаза:
изображение товара
бесплатная доставка

А где же кнопка, которая побуждает нас к действию, так называемый call-to-action? Ее то и не видно, за этим буйством красок.

С точки зрения e-mail маркетинга — это большая ошибка.
Как и на сайте, call-to-action в вашем письме должен быть самым заметным элементом.
Чтобы даже не читая ваше письмо получатель за 2 секунды понял, что ему нужно сделать, не забывайте об этом!
Всего голосов 6: ↑2 и ↓4 -2
Просмотры 5K
Комментарии 6

С какого e-mail лучше делать рассылки?

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Tutorial
Каким же должен быть правильный адрес в поле «От кого» при отправке письма?
  • личным, не вида info@, sale@ и т.д. E-mail рассылки это способ построения общения, а никто не будет общаться с безликим info@, люди общаются с людьми
  • на вашем личном домене. Неужели вы думаете, что ваша рассылка с E-mail вида pupkin@mail.ru вызовет доверие у подписчиков, которые получили от вас письма. Первый вопрос который закрадывается в голову, а почему они даже свой домен не смогли зарегистрировать? наверное компания вчера создалась? кто же после этого захочет с вами работать? Я уже молчу о том, что спам-фильтры сочтут ваше письмо спамом, так как адресам с бесплатного ящика не может делать массовые рассылки

Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑1 и ↓6 -5
Просмотры 11K
Комментарии 4

Нужен ли компании уникальный шаблон для e-mail рассылки?

Блог компании UniSender Email-маркетинг
Tutorial
Что это?
Это шаблон писем в который встроен ваш логотип, возможно слоган, ваши телефоны, контакты офиса и кнопки соцсетей.

На днях мы спросили у наших клиентов, используют ли они свои собственные шаблоны для рассылок.

Вот такие ответы мы получили:


Как вы видите, 2/3 наших клиентов не используют корпоративный шаблон.
Нам кажется, это большая ошибка — посмотрите на отчеты кликов наших писем.


Всего было 545 уникальных кликов, из них, 34 на логотип (6,2%), 58 кликов на описание услуг (10,6%) и 5 ссылок на соцсети (1%).
В сумме эти клики составляют — 17,8% кликов. Таким образом за счет уникального корпоративного шаблона мы получили почти на 20% больше переходов из письма.
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2 +6
Просмотры 6.3K
Комментарии 1

Как создавать работающие посадочные страницы

Блог компании UniSender

Landing – посадка. Landing pages — посадочные страницы.

Вы и без нас давно знаете, что посадочные страницы — основа любой рекламы, включая почтовую рассылку. Это именно те страницы, на которые попадает пользователь с любой рекламы — и от того, как они сделаны, зависит эффективность этой рекламы в конечном итоге. Речь в этой статье пойдёт о том, как и рыбку съесть, и костью не подавиться, а именно: улучшить конверсию за счет заземляющих страниц, и при этом улучшить поисковые показатели вашего сайта.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑10 и ↓14 -4
Просмотры 7.3K
Комментарии 9

Digital без силикона: конференция по цифровому маркетингу

Блог компании UniSender

Что:


«Digital без силикона» — конференция по современным методам интернет-рекламы. Мы обсудим важнейшие инструменты digital-рынка, такие как social media маркетинг и email-маркетинг, поговорим о развитии public relations в современном цифровом мире, и значимости социальных медиа. Организатор конференции — Cossa.ru, информационный партнёр — UniSender.


Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑10 и ↓8 +2
Просмотры 2.3K
Комментарии 1

Оптимизация сбора лидов для сайта, сопровождающего проект

Блог компании UniSender
Tutorial
Привет, Хабр! Наши клиенты часто задают вопросы, как превратить случайных посетителей сайта в постоянных читателей. Если у вас есть сайт — вы тоже наверняка задумывались о том, как сделать так, чтобы его посетители следили за вами в соцсетях, подписывались на вас по RSS или на ваши рассылки. Мы отвечаем на эти вопросы в цикле статей по оптимизации сбора лидов. В сегодняшнем посте речь пойдёт про сайт, сопровождающий ваш проект, проще говоря — практически любой сайт, относящийся к компании, продукту или объединению людей и не являющийся при этом продающим. Итак, как сделать так, чтобы посетители вашего сайта из мимопроходилов превращались в завсегдатаев?


Воронка продаж, которая бьёт прямо в цель
Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑21 и ↓9 +12
Просмотры 9.1K
Комментарии 1