Комментарии 9
Отлично, уже стал бороться с чекбоксами подтверждения.
Всё правильно. Любой посетитель любого сайта хочет, чтобы его желания угадывали и считались с ними. Чтобы предлагали всё, что нужно, и ничего лишнего. Чтобы всё было понятно. Чтобы никто к нему не навязывался.
От подтверждения по е-mail нужно отказаться в первую очередь. Огромное количество людей уже практически не пользуются почтой. Кому нужна подписка, тот добавит почту в профайле и там же галочку поставит.
Что-то не смог вспомнить ни одного человека, который не пользуется почтой. Откуда такие данные, что «огромное количество людей» отказались от почты?
Работаю в сфере интернет-провайдинга. И могу подтвердить слова kopch'а. Мыло люди сейчас используют, в основном для того что бы регистрироваться на других сайтах, мало кто его использует для чего то другого (я имею ввиду классических хомячков, те кто использует мыло для работы — другое дело).
В том же скайпе просят зарегистрировать, а мыла нет. Приходится и мыло регистрировать, которое потом будут в лучшем случае для регистрации на других сайтах использовать.
В том же скайпе просят зарегистрировать, а мыла нет. Приходится и мыло регистрировать, которое потом будут в лучшем случае для регистрации на других сайтах использовать.
Терли терли ресурс на скриншотах, да один не дотерли. Последний чекбокс на первом скрине.
Капчи? Мыла? Проверки? Подтверждения?
Ровно два поля: универсальное имя и пароль. В имя может быть забито разные типы данных — email, номер телефона, адрес популярных соц. сетей и т.п.
Все, максимум, что позволено — проинформировать юзера о успешной реге и прикрепить его данные. Письмо на мыло, sms, личные сообщения в социалках…
Проще надо быть.
Ровно два поля: универсальное имя и пароль. В имя может быть забито разные типы данных — email, номер телефона, адрес популярных соц. сетей и т.п.
Все, максимум, что позволено — проинформировать юзера о успешной реге и прикрепить его данные. Письмо на мыло, sms, личные сообщения в социалках…
Проще надо быть.
Накопил кое-какую статистику по причинам непрохождения регистрационных писем и уведомлений. Разумеется, мы предприняли меры по корректной настройке DNS, удалили себя из всех чёрных списков, какие только нашли. Но 10-20 человек в сутки по-прежнему обламываются с регистрацией. Причины в порядке убывания важности таковы:
1. Опечатки в адресах. Я пробовал бороться с ними, требуя вводить email дважды, но с удивлением обнаружил, что опечаток не стало меньше! Пришлось второе поля убрать по причине полной бесполезности. Тут я с автором полностью согласен. И да, отображение адреса, на который ушло письмо — здравая идея. Пользователю даётся шанс увидеть свою ошибку.
2. Выдуманные адреса. Пользователь забыл свой адрес и пытается ввести приблизительный. Человеческий фактор, бороться бесполезно.
3. Забитые до отказа почтовые ящики. Очень много писем возвращается назад с уведомлением «Mailbox quota exceeded». Это как бы намекает на то, что многие пользователи ящиками не пользуются, кроме как для регистрации. Пишут потом возмущенные письма, на которые опять же невозможно ответить.
4. Пользователи не проверяют папки со спамом. Несмотря на то, что сообщение проверить папку со спамом у нас отображается, многие его попросту не читают. Им проще накатать телегу в саппорт, чем проверить папку со спамом. Так что этот совет автора, увы, не работает.
5. Отлупы почтовых систем. Регулярно получаю уведомления о крэше при приеме письма от одной уважаемой почтовой системы. Админ на мои сообщения не реагирует. Другая система использует какой-то допотопный blacklist, который безнадёжно устарел и даже не поддерживается больше. И получается, что мы внесены в него пожизненно.
1. Опечатки в адресах. Я пробовал бороться с ними, требуя вводить email дважды, но с удивлением обнаружил, что опечаток не стало меньше! Пришлось второе поля убрать по причине полной бесполезности. Тут я с автором полностью согласен. И да, отображение адреса, на который ушло письмо — здравая идея. Пользователю даётся шанс увидеть свою ошибку.
2. Выдуманные адреса. Пользователь забыл свой адрес и пытается ввести приблизительный. Человеческий фактор, бороться бесполезно.
3. Забитые до отказа почтовые ящики. Очень много писем возвращается назад с уведомлением «Mailbox quota exceeded». Это как бы намекает на то, что многие пользователи ящиками не пользуются, кроме как для регистрации. Пишут потом возмущенные письма, на которые опять же невозможно ответить.
4. Пользователи не проверяют папки со спамом. Несмотря на то, что сообщение проверить папку со спамом у нас отображается, многие его попросту не читают. Им проще накатать телегу в саппорт, чем проверить папку со спамом. Так что этот совет автора, увы, не работает.
5. Отлупы почтовых систем. Регулярно получаю уведомления о крэше при приеме письма от одной уважаемой почтовой системы. Админ на мои сообщения не реагирует. Другая система использует какой-то допотопный blacklist, который безнадёжно устарел и даже не поддерживается больше. И получается, что мы внесены в него пожизненно.
По поводу Welcome Email. Есть альтернативный вариант.
У меня на сайте сразу после подвтерждения регистрации пользователь попадает на страницу с небольшой обучалкой, демонстрирующей при помощи текста, инфографики и простейшей анимации дальнейший порядок действий. Картинки завлекательные. Тексты короткие, только самое необходимое. Их все равно не все читают, но при таком подходе пройти мимо обучалки пропросту невозможно.
У меня на сайте сразу после подвтерждения регистрации пользователь попадает на страницу с небольшой обучалкой, демонстрирующей при помощи текста, инфографики и простейшей анимации дальнейший порядок действий. Картинки завлекательные. Тексты короткие, только самое необходимое. Их все равно не все читают, но при таком подходе пройти мимо обучалки пропросту невозможно.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий
Как организовать процесс подписки на вашем сайте