Как развивается борьба с робозвонками в США — о мерах политиков и телекоммуникационных компаний

    В России возросло число телефонных мошенников. В 2019-м ФинЦЕРТ Центробанка заблокировал пять тысяч номеров, принадлежащих злоумышленникам. Цифра довольно скромная, но она в 39 раз больше, чем годом ранее. А сегодня, в период кризиса, риски такого рода только увеличились. Поэтому всем нам стоит быть внимательнее. Ситуация будет становиться все напряженнее, пока регулятор не обратит внимание на нарастающую проблему.

    Именно такой сценарий сейчас разворачивается в США, где идет война с робозвонками. Мы решили посмотреть, какие методы борьбы предлагают политики, телекомы и ИТ-компании.


    / Unsplash / Chris Fuller

    Как развивается ситуация


    По данным сервиса YouMail, в 2018 году на территории США было зарегистрировано почти 48 млрд робозвонков. Эта цифра выросла на 22% в 2019-м и достигла значения в 58,5 млрд. Сегодня нежелательные звонки — это самая распространенная причина жалоб потребителей в Федеральную торговую комиссию США (FTC).

    За значительной частью дозвонов стоят мошенники. За прошедший год FTC зарегистрировала 400 тыс. обращений от резидентов, у которых вымогали деньги. Суммарный ущерб оценили в 153 млн долларов.

    Но реальная цифра может быть значительно больше, поскольку о подобных преступлениях сообщают далеко не все. Натан Лимер (Nathan Leamer) из Федеральной комиссии по связи США (FCC) считает, что роботизированные звонки создают серьезную угрозу для экономики. По его словам, из-за мошенников американские потребители теряют до 3 млрд долларов ежегодно.

    Инициативы правительства


    Учитывая масштабы проблемы, борьбой с робозвонками решили заняться политики. В начале этого года на территории США в силу вступил закон TRACED — Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act. Он расширяет полномочия FCC в вопросах, связанных со взысканием штрафов с организаторов нелегальных обзвонов. Уже есть первые результаты — за прошедшие три месяца Министерство юстиции выдвинуло обвинения 400 людям, которые вымогали деньги у престарелого населения. Это в два раза больше, чем за весь прошлый год. По словам генерального прокурора страны Уильяма Барра (William Barr), четверть злоумышленников уже осудили.

    Свежие посты из нашего блога на Хабре:


    Решением проблемы занимаются и в Федеральной торговой комиссии. В конце марта её представители разослали письма ключевым VoIP-провайдерам и напомнили им о необходимости блокировать работу нелегальных сервисов автоматического обзвона. В противном случае FTC будет готовить судебные иски. В прошлом регулятор уже подавал в суд на Джеймса Кристиано (James Christiano), владельца NetDotSolutions, причастной к организации миллиарда робозвонков.

    Что делают компании


    Телекомы также обновляют свою инфраструктуру для борьбы с нежелательными звонками в адрес клиентов. Например, они внедряют новый стандарт SHAKEN/STIR. В его основе лежит работа с цифровыми сертификатами, идентифицирующими звонящих. На прошлой неделе оператор T-Mobile заключил партнерское соглашение с Bandwidth Inc., чтобы предложить новую услугу большему числу клиентов. Внедрением SHAKEN/STIR также занимаются Sprint, Comcast и AT&T. В ассоциации USTelecom говорят, что SHAKEN/STIR даст людям больше контроля — им станет легче решить, поднимать ли трубку.


    / Unsplash / Brunno Tozzo

    Также телефонные компании заключили соглашения о сотрудничестве с прокуратурами всех штатов. Они обязались оперативно передавать правоохранительным органам информацию о фактах автоматических дозвонов. Борьбу с робозвонками ведут и крупные ИТ-компании. Месяц назад Google объявили, что добавили опцию Call Screen на все телефоны Pixel. Она автоматически фильтрует нежелательные вызовы. Ранее функция была доступна лишь на флагманских устройствах корпорации. При этом компания пообещала добавить соответствующий API в Android 11, чтобы блокировку могли использовать все разработчики мобильных приложений.

    Насколько эффективными окажутся новые инициативы, покажет официальная статистика.

    О чем мы пишем в нашем корпоративном блоге:

    VAS Experts
    Разработчик платформы глубокого анализа трафика

    Комментарии 14

      +2
      А наши телефонные компании, не будем показывать пальцем, придумали на робозвонках зарабатывать. В моём случае выглядит так: после звонка от «обзвонщиков» приходит СМС от заботливого оператора с предложением подключить услугу (скрин из официального приложения):
        +1

        Все верно. И услуга позвонить спамом пользователю этой услуги для негодяя будет стоить уже *10. Вот так храбрый ОПСОС хитрого клиента победил.

        0
        Стоит отметить, что использование STIR/SHAKEN с этого года является обязательным для всех операторов связи США и Канады. Это не инициатива некоторых операторов, а вполне политическое решение регулятора. Знаю т.к. занимался разработкой и внедрением.
          +1
          Я бы предложил бороться с телефонным спамом внедрением меток к телефонному номеру. Например: на исходный номер без метки больше дозвониться нельзя (+7-925-111-11-11). Добавляем к нему произвольный «внутренний номер абонента»: +7-925-111-11-11#338956. Его отдаем одному сервису (например, в госуслуги). Генерим другой — отдаем другому сервису и так далее.
          Если пришел спам звонок — сразу понятно, кто «продал» ваш номер и это хорошее основание для судебного иска. А просто так спамеры не дозвонятся, т.к. надо перебрать 1млн внутренних номеров — такой брутфорс легко распознать и заблокировать.
            0
            Человеческий фактор пока никто не отменял. Все хотят кушать и размножаться. Поэтому через лиц, имеющих доступ к соответствующему оборудованию очень быстро распродадутся сгенеренные метки, как это постоянно происходит с номерами телефонов, адресами электронной почты, и вообще с любыми личными данными. Другое дело после каждого состоявшегося телефонного разговора обновлять метку, но передавать её нужно в зашифрованном виде, иначе перехватят. А это реальный геморрой без специальной техники.
              0
              Это происходит потому что выгодно и ненаказуемо.
              Метки и «выгодно» способны подрезать. Например, если метки связаны с временем. Выдали номер для доставки суши, доставка состоялась, отключили номер. Сливать кому-то неработающую метку — невыгодно, т.к. рекламу в нее не пустить и поэтому никто платить не будет.

              И «ненаказуемо» тоже убрать — например, если брокер, их выдающий является доверенным лицом (например, нотариусом) + выданный номер вы сами не знаете и не можете его кому-то еще отдать => использование метки в приходящем вам спаме однозначно говорит о нарушении в хранение ПД => позволяет почти в автоматическом режиме формировать судебные дела и штрафы.
                0
                У меня другая идея. Все звонки нужно сделать платными, но по хитрой схеме. Если абонент принял ваш звонок, то с вашего счёта сумма перечисляется на его счёт. Варианты с повременной тарификацией тоже полезны. Если я звоню другу столько же, сколько и он мне, то мы всегда в расчёте. Спамеры больше не смогут звонить, ибо быстро обанкротятся. Люди же с радостью будут снимать трубку. Причём расценки за входящие разговоры каждый устанавливает сам для любого абонента, для групп абонентов, и прочих. После набора номера станция сообщает о тарифе. Не нравится цена — положи трубку, а если нравится — подтверди пин-кодом списание суммы за предстоящий разговор. Аккаунт привязан к банковской карте, чтобы были доступны использование и вывод денежных средств. Чем больше тебе назвонили и чем дольше ты общался с позвонившими, тем ты богаче. Но самое интересное — это когда ты делаешь входящий звонок с отрицательным тарифом. То есть тот, кто тебе позвонил, получает за это плату! ))))))))))))))

                Как в песне: «Позвони мне, позвони...»
                  0
                  В целом это уже существует. Платные номера. Расположены в емкости 8-809. С обязательным информированием о стоимости звонка. Но там чертовски дорогая абон плата (давно интересовался, могу соврать — кажется 18-20к руб в месяц была).
                  Сейчас, правда, они легко отличимы от обычных номеров и поэтому спамеры не будут на них звонить (в целом. а так легко может попасться дурочка в кол-центре, которую можно попросить перезвонить вам на этот номер).
                  Меня сильно смущает другое, что для вашего плана операторы сотовой связи должны стать еще и операторами платежных систем, т.к. число фин транзакций через них будет огромное.
                    0
                    18-20к руб в месяц
                    это же просто глупость с их стороны.
                    0
                    Ой, это каждый звонок мне нужно прослушать робота, потом пином подтвердить списание… Проще надо быть!
                0
                Это было бы очень удобно. Заказал такси с временем действия метки в 1 час к примеру. При заказе в интернет магазине задал три дня. На авито дал одну метку, хедхантере другую, на работе третью. Сразу видно по какому контакту звонят. Можно составлять расписание и приоритеты. Минусы — хлопотно вводить. Возможно, QR коды смогут помочь.

                Мегафон некоторое время предлагал услугу дополнительного временного номера, было очень удобно…
                0
                Через одно-два поколения люди почти полностью перестанут пользоваться средствами связи без авторизации. Это абсолютно очевидно. Почему стали мегапопулярны такие приложения как WhatsApp? Пользователей уже более миллиарда. Есть белый список, есть чёрный список, есть чат, есть аудио и видео реального времени, и можно отправить абоненту любой файл практически мгновенно. Со временем добавятся многие другие полезные опции. Спрос рождает предложение. Телефонной связью безо всякой фильтрации звонков пользуются лишь пожилые люди по старой привычке.
                  0
                  Я так борюсь с робо-звонками — последние полгода стал сбрасывать неизвестные номера.
                    0
                    +1 и по умолчанию мелодия nosound, всех абонентов по группам разнес и группам уже рингтоны.

                    Для всяких авито пришлось поискать телефон с автоответчиком. Как оказалось, такая простая и очевидная функция в 2020 году, есть не то что не во всех телефонах, а буквально в нескольких.

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое