company_banner

Вебвизор в Яндекс.Метрике. Смотрите на сайт глазами посетителей

    В конце 2010 года Яндекс приобрёл WebVisor — технологию, которая показывает действия посетителей сайта в видеороликах. С тех пор пользователи не уставали спрашивать у нас, когда они смогут применить возможности Вебвизора на своих сайтах.

    Этот день – сегодня. Технология Вебвизор интегрирована в систему Яндекс.Метрика.
    C помощью Вебвизора можно изучать поведение посетителей сайта. Он записывает все действия посетителя: движения мыши, клики, прокрутку страницы, нажатие на клавиши и заполнение форм, выделение и копирование текста.

    Владелец сайта увидит запись посещений в видеоролике, который точно повторит все действия посетителя. Вы можете увидеть все, что происходило на мониторе человека при работе с сайтом, как будто сидели с ним рядом. При этом инструмент не запоминает пароли, а просмотреть ролик может только владелец сайта – и никто больше.

    Вебвизор предоставляет данные для полноценного поведенческого анализа. Это поможет выявить слабые места сайта, проблемы интерфейса и юзабилити.

    В отчете Вебвизора в Метрике отображается список всех посещений с подробной информацией о каждом из них. Можно посмотреть информацию по каждому визиту и построить отчет по группе посетителей. Посещения фильтруются по страницам входа и выхода, по источникам переходов, по достижению целей и другим параметрам.

    В самой технологии Вебвизора появились новшества. Теперь Вебвизор поддерживают сайты, созданные с использованием AJAX, а также мультидоменные сайты с привязкой к одному счетчику.
    Вебвизор доступен рекламодателям Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета, которые в среднем в последние три месяца выделяли на рекламу в Яндексе 6 000 рублей в месяц.

    На конференции «КИБ+РИФ 2011» мы будем раздавать инвайты для активации Вебвизора, воспользоваться которыми сможет любой пользователь Метрики. Приходите за вашим инвайтом на секцию о веб–аналитике.

    Смотрите подробную информацию об инструменте на сайте Вебвизора.

    Команда Яндекс.Диркета и Яндекс.Метрики, не подсматриваем
    Яндекс
    658,45
    Как мы делаем Яндекс
    Поделиться публикацией

    Комментарии 83

      +16
      Вебвизор доступен рекламодателям Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета, которые в среднем в последние три месяца выделяли на рекламу в Яндексе 6 000 рублей в месяц.

      эээх, жаль что не всем.
        +10
        Ага. )) Я уже было полез искать/смотреть недочитав до конца. Не нашёл, вернулся и расстроился
          +2
          Воспользуйтесь clicktale.com там есть Free аккаунт
            +1
            В котором доступна статистика только по самой посещаемой странице…
            И ограничено количество записных страниц, а также не более двух записанных страниц на одно посещение…
            А платная версия начиная со 100$/месяц.

            Пробовали, знаем… Бесплатная версия бесполезна немного более чем полностью.
              0
              Не знаю я в свое время регистрировался, там до 4 старницы можно было отслеживать. Квота 100 записей в неделю, для хомяка хватит. Понятно, что для большого магазина маловато будет. Но для анализа узких мест сайта вполне хватит.

              Не понял откуда столько «ненависти» — это же халява.

              Понять нужна ли — хватит. С другой стороны в директе вам надо все 200$ выложить для поддержания + 400$ чтобы попасть в «клуб» пользователей. Понятно, что можно и грамотно вложить и отбить вложения. Но входной барьер думаю понятен.
          +4
          А самое основное предложение из анонса почему здесь не написали?
          Вебвизор доступен пользователям, чей средний ежемесячный бюджет в Яндекс.Директе или Яндекс.Маркете за последние 3 месяца составляет не менее 6 000 рублей.
          Возникает вопрос — будут ли в дальнейшем какие-то подвижки в данной области, хотя бы введение той же абонентской платы за Вебвизор? Просто способы его активации на данный момент лично для меня совершенно неприемлемы.
            0
            Написали, вообще-то.
            0
            Вебвизор доступен рекламодателям Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета, которые в среднем в последние три месяца выделяли на рекламу в Яндексе 6 000 рублей в месяц.

            Ну как же так?
              +13
              Вебвизор доступен рекламодателям Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета, которые в среднем в последние три месяца выделяли на рекламу в Яндексе 6 000 рублей в месяц.

              Следующий.
                0
                Как же все любят халяву.
                  0
                  Почему нельзя дать возможность заплатить за Вебвизор? На кой эти Директ и Маркет нам сдались? Да ещё за три месяца.
                    0
                    С Вашей точкой зрения согласен.
                      0
                      Представьте, что 6000/мес это и есть плата за ВебВизор. А возможность разместить объявления в Директе на эту же сумму — дополнительный бонус.

                        0
                        Таки я не понял: если заплатить 20 тысяч сейчас и потом каждый месяц по 6, будет ли Вебвизор доступен сразу или через три месяца только?
                          +1
                          Достаточно того, чтобы за последний месяц у вас открутилось в Директе в сумме не менее 6000 руб. Если они открутятся за день — ВебВизор станет доступен на следующий день.
                          Условие «6000 в среднем за три месяца» сделано для случая, если вы например расходовали 20000/мес, а потом временно перестали давать рекламу в Директ — чтобы ВебВизор не отключился сразу же в следующем месяце.
                  +6
                  Что за крохоборство!
                    0
                    Включил, потираю глазки уже
                      0
                      Что за реклама платных сервисов!!! Даешь открытый доступ к вебвизору!!!
                        +2
                        Сбор такого количества данных требует большого количества ресурсов. Кто будет за них платить?
                        +2
                        Пойду включать.
                          0
                          Интересная вещь. Занятная.
                          Минус в том, что нет возможности видеть как выглядела страница, сформированная с помощью HTTP POST.
                            0
                            Про работу с POST см. здесь
                              0
                              Спасибо, всё предельно понятно. В моём случае (оформление заказа) это, конечно, не критично.
                          0
                          Дали бы хоть потестить Вебизор :(
                            0
                            Бесплатные инвайты сейчас раздаются на РИФ-е.
                              0
                              Возьмите парочку ;)
                                0
                                Один инвайт в одни руки :)
                                Вы пользуетесь Метрикой? Пришлите мне в личку свой яндекс-логин.
                                0
                                а на Рит не будет? Везде не поспеть к сожаленью :(
                              +1
                              Будет ли мне это доступно если я сейчас положу 6 000 рублей на счет директа? или же мне ждать три месяца?
                                0
                                К сожалению, не будет доступен.

                                Необходимо выполнение двух условий:
                                — среднемесячный бюджет за последние 3 месяца должен доставлять не менее 6000 рублей;
                                — расходы за прошлый месяц должны превышать 6000 рублей.
                                  0
                                  нет. надо что бы в каждый из эти трех месяцев бюджет был 6 000.
                                  но вы можете сразу положить 18 000. тоже заработает.
                                    0
                                    Дороговато получается ;-) пожалуй останусь на самопальном скриптике, хуже работает, за то не просит 18к
                                  0
                                  У меня одного паранойя разыгралась? Теперь Яндекс будет мониторить движения моей мыши? Это даже круче, чем то, что делает корпорация доброзла… А их вон как жмут в европе и америке за это.
                                    +2
                                    Все системы веб-аналитики собирают много информации. Как вариант — отключить в браузере яваскрипт.
                                    Но веб-аналитика помогает владельцам сайтов делать их намного лучше и удобней для вас же!
                                      0
                                      Так уж повелось издавна. Пользователи Метрики не любят посетителей-параноиков, посетители-параноики не любят пользователей Метрики. Но друг без друга они тоже не могут жить.
                                        –2
                                        Я знаю, что системы аналитики собирают много информации — сам её собираю иногда. Просто в странах, которые я считаю законодательно развитыми, люди борются за возможность контроля за личной информацией, включая информацию подобного рода. А в русскоязычном сообществе это как-то не принято. Если начать попытки контроля своего личного пространства, то на тебя начнут смотреть как на реально клинического параноика. И компании, бизнес которых связан со сбором личных данных тоже на это смотрят как-то, IMHO, странно. Я не против «поделиться» своими данными. Настораживает отсутствие границ.
                                      –1
                                      В самомо вебвизоре осталось 85к рублей. Таким пользователям тоже аяксовые сайты дадут смотреть? Что-то я сомневаюсь. Купили и кинули, ибо даже поддержка там уже не отвечает.
                                        +1
                                        Дадут. Подождите немного.
                                        Поддержка WebVisor.ru, как и сам WebVisor.ru, продолжают работать в штатном режиме.
                                          0
                                          Два раза писал в службу поддержки. Ещё в прошлом году. Ни разу не ответили. Писал через форму в аккаунте.
                                            0
                                            Соврал насчёт прошлого года. В этом году.
                                              0
                                              Поддержка ежедневно отвечает и на письма и на звонки. Возможно, была какая-нибудь проблема с хождение почты. Если вопрос еще актуален, напишите на support[at]webvisor.ru или позвоните по телефону, указанному на сайте.
                                                0
                                                  0
                                                  По статистике, в 98-99% причиной того, что клиент не получил ответ, являются проблемы с почтой (переполнился почтовый ящик, письмо попало в спам, было случайно удалено, не работал почтовый сервер).
                                                  Email никогда не был надёжным средством коммуникации.
                                                  0
                                                  В интерфейсе аккаунта нет ни телефона, ни мыла. Я отсылал через форму на сайте, которую нашёл в аккаунте: помощь -> обратиться в службу поддержки (иных вариантов там просто нет). Кстати, сразу после покупки Яндексом я написал так же вопрос и получил довольно быстро ответ, так что этот метод работал. А на последующие два вопроса ответа уже не было.

                                                  Вопросы уже не актуальны, ибо я их точно и не помню уже. В любом случае звонить не вижу смысла, ибо нужен был технический ответ как настроить что-то, чтобы отслеживалось в целях. Предпочитаю такое всё ж по почте/на сайте в истории запросов получать, чтобы осталось на подсмотеть в следующий раз.

                                                  Если вопрос опять всплывёт, то попробую написать мыло. Спасибо!
                                            0
                                            Если я потратил достаточную сумму на аккаунте А, а счетчик стоит от аккаунта Б, но А является представителем Б в метрике, получу ли я доступ через аккаунт А к Вебвизору?
                                              0
                                              должно работать
                                                0
                                                Если смотреть с аккаунта, которые деньги в директе не тратил?
                                                А где искать то эту штуку в метрике?
                                                  0
                                                  Если Вебвизор не доступен в аккаунте, его нигде не будет видно.
                                                    0
                                                    в Директе деньги тратит не аккаунт Яндекса, а «клиент» Директа, аккаунты которые являются представителями по сути считаются тем же самым клиентом Директа.
                                                      0
                                                      То есть все должно работать?
                                                      Вероятно, у меня просто старый код счетчика.
                                                      Подскажите, где искать этот вебвизор в метрике, может быть я просто не нашел.
                                                        0
                                                        в настройках кода счетчика должна появиться галочка Вебвизор, а в меню отчетов пункт Вебвизор
                                                          0
                                                          В настройках кода счетчика нет галочки для счетчика аккаунта без проплаченного директа.
                                                          Видимо, все же необходимо, чтобы счетчик и проплаченный директ были на одном аккаунте.
                                                            0
                                                            тогда просто перенесите счетчик на нужный аккаунт (хотя странно)
                                                  0
                                                  скорее всего работать не будет. и директ и метрика должны быть на одном аккаунте. напишите в саппорт, они перенесут счетчик Б в аккаунт А
                                                    0
                                                    А могут ли перенести компании Директа на аккаунт счетчика?
                                                      0
                                                      вот этого не знаю. надо спрашивать в поддержке.
                                                        0
                                                        проще наоборот, счетчик перенести под аккаунт Директа
                                                    –1
                                                    скиньте мне тоже инвайт плих, хоть опробую технологию.
                                                    давно руки чешутся.
                                                      +3
                                                      Давайте так: даю инвайт в обмен на то, что вы становитесь бета-тестером Я.Метрики. Устанавливаете на сайт не стандартный, а немного модифицированный код Я.Метрики, в котором тестируются новые возможности, перед тем как включить их в стандартный код.
                                                      Присылайте в личку ваш логин в Яндекс.Метрике и контактный email.
                                                        0
                                                        Я бы тоже на таких условиях не отказался получить инвайт)
                                                      0
                                                      Супер. Давно не хватало. Метрика в отличие от самого Директа радует темпами развития и новым функционалом.

                                                      PS. Не работает. Очередное обновление кода счетчика. Опять сотне клиентов теперь нужно новые счетчики генерировать и высылать для переустановки. Жесть. А я так надеялся что все будет работать со счетчиком старого образца :(
                                                        0
                                                        Да, есть такая проблема. Мы со временем перейдем на единый код счётчика, но пока — так.
                                                        0
                                                        У Метрики раньше не было элементарных функций, нет функций по работе с URL. Реально Метрика не писала в базу полные URL, и её нельзя заставить это делать в отличии от Аналитики Гугла.

                                                        То есть если у вас домнеы
                                                        shop.site.ru
                                                        www.site.ru
                                                        ставьте 2 разных кода!

                                                        Но все куда занятнее, если у вас реально 1 сервер откликается на 10 разных доменов! site.ua, site.ru, site.az, site.am — все пишется в одну кучу. Может быть сейчас данная проблема решена? Год тому назад менеджер проекта Метрика сказал мне что «это никому не нужно». Про что-то более продвинутое и говорить страшно!

                                                        Вебвизор — полезен при юзабилити аудите, после внедрения новой функции на сайте, раз в год, может чуть чаще. Но не более того.
                                                          +1
                                                          а в чем проблема? вы хотите shop.site.ru и site.ru и еще 10 разных доменов обсчитывать вместе — поставьте на них один код, хотите отдельно поставьте разные, про полные урлы тоже не понятно, вы вероятно что-то путаете.
                                                          0
                                                          www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55524

                                                          Я хочу обсчитывать 1 кодом счетчика несколько доменов, но иметь возможность разделить статистику — скажем фильтрами.
                                                          shop.site.ru
                                                          www.site.ru
                                                          newyear.site.ru
                                                          В Аналитике Гугла я это могу сделать, в Метрике нет! Если у меня шаблонизация такая, дизайн такой, мне так удобно? Но шаблонизацию победить еще можно.

                                                          А вот если у меня один сервер откликается на 10 доменов, тут надо очень сильно извратиться чтобы у тебя для каждого домена при сборке страницы вставлялся уникальный код Метрики. Это возможно, но это извращение.
                                                            –1
                                                            Ну наконец-то!!! Вот теперь действительно можно сказать, что Метрика имеет свои уникальные возможности по сравнению с Аналитиксом :-)
                                                              0
                                                              непонятно. вроде в маркете больше тратим, а фича не появилась (
                                                                0
                                                                Плохой вебвизор, он не экран записывает, а подгружает сайт в окошко и по нему водит мышкой, и если содержимое поменялось (юзер авторизовался), то всё идёт коту под хвост.
                                                                  0
                                                                  Если бы ВебВизор устраивал прямую видеотрансляцию из браузера посетителя, представляете, какой был бы трафик у посетителя?
                                                                  Решение для записи сайтов с авторизацией скоро будет.
                                                                  0
                                                                  Как понимать фразу:
                                                                  «Вебвизор предоставляется клиентам Яндекс.Директа и Яндекс.Маркета, для которых выполняются условия...»

                                                                  клиентом в данном случае является сайт или аккаунт в системе?
                                                                  если я трачу на директ по одному сайту, доступен ли вебвизор по всем сайтам в Метрике?
                                                                  если у меня управляющий аккаунт по метрике, но Директ расходуется с другого логина, я могу включить вебвизор?
                                                                  И вообще «В настройках счётчика поставьте флажок Вебвизор» — может как-то подробнее «пальцем показать» где искать этот флажок?

                                                                  Ну а так, спасибо, да.

                                                                    0
                                                                    Клиентом является аккаунт.
                                                                    Если у вас разные аккаунты для Директа и Метрики, попросите поддержку перенести сайты в один аккаунт.
                                                                    Флажок ВебВизор в настройках счетчика появится, только когда у вашего аккаунта будет право на использование ВебВизора.
                                                                    +1
                                                                    Прочел заголовок, полез сразу ставить метрику.
                                                                    Поставил, — дочитал до конца.
                                                                    Удалил.
                                                                    Отличное нововведение!
                                                                      –3
                                                                      У Аналитикс видимо эта фича не за горами, только скорее всего она бесплатной будет)
                                                                        –4
                                                                        Вы действительно думаете, что там кто-то будет повторять за Яндексом?
                                                                        Если бы фича так уж сильно была нужна, ее давно бы реализовали.
                                                                          0
                                                                          Ясно что вы не вели рекламных кампаний.
                                                                        0
                                                                        У вас на сайте 10 000 визитов в сутки 50 000 просомтров страниц, длинна сессии пускай будет 5 минут. Итого 50 000 минут, 833 часа, 35 суток. Кто-то всерьез верит что это все можно осмотреть? ОК, мы анализирует 1 страницу «корзина» на которую приходится 1-3% всего времени. Цифра стала меньше но все равно она огромна!

                                                                        Вебвизор актуален раз в году (может чуть чаще) для юзабилити тестирования. Это не инструмент каждого дня.

                                                                        Кто-то спрашивал почему нельзя платить отдельно за вебвизор-метрику? Яндекс боится как огня «телематических услуг» ибо их регулирует Минкомсвязь России, услуги эти лицензируются и т.п. Может министерству нет дела до платной версии LI, до старого Вебвизора дела не было, но вот к Яндексу оно может и подкопаться.
                                                                          0
                                                                          > У вас на сайте 10 000 визитов в сутки 50 000 просомтров страниц, длинна сессии пускай будет 5 минут. Итого 50 000 минут, 833 часа, 35 суток. Кто-то всерьез верит что это все можно осмотреть? ОК, мы анализирует 1 страницу «корзина» на которую приходится 1-3% всего времени. Цифра стала меньше но все равно она огромна!

                                                                          Выдавайте скрипт только каждому сотому посетителю — будет меньше.
                                                                          Или смотрите выборочно. Какая проблема?
                                                                            0
                                                                            Просматривать все посещения подряд действительно бессмысленно. В ВебВизор есть развитая система фильтров, с помощью которой можно сегментировать посетителей и изучать только выбранный сегмент, например только повторные посещения с просмотром определённой страницы.
                                                                            Кроме того, в ближайшем будущем мы внедрим карты активности (они уже были в старом webvisor.ru), которые дают агрегатную картину поведения всех посетителей на странице.
                                                                            0
                                                                            Попробовал. Выглядит полегче, чем было у самого WebVisor`а, но добавился ряд минусов. Как например:
                                                                            1. Не отмечаются те записи посещений, которые я уже просмотрел.
                                                                            2. Какие-то непонятки с длительностью посещения.
                                                                              Показывает общую длительность посещения в 0 секунд, а если раскрыть подробную информацию, то там будут все 20 минут. Соответственно и при накладывании фильтра «длительность <5 сек.» это посещение тоже захватится.
                                                                            3. При просмотре сценария посещения иногда открывается просто мизерный экранчик сайта, в котором крутится курсор пользователя. Сначала казалось, что это зависит от разрешения пользователя, но выяснилось, что это не так.
                                                                              При этом WebVisor вообще позволял во время просмотра скроллить страницу сайта и выделять текст.

                                                                            Надеемся, что это пока Бета.
                                                                              0
                                                                              1. Будут отмечаться в следующих версиях
                                                                              2. Такого не должно быть. Скажите, на каком сайте и на каких посещениях наблюдается нулевая длительность (проще всего будет, если добавите «плохие» посещения в избранное)
                                                                              3. Размер экрана, в котором просматривается посещение, действительно зависит от разрешения, которое было у посетителя. Для посетителя, который просматривал сайт на мобильном телефоне, экранчик может быть совсем крохотным. Если вы считаете, что размер неправильный, напишите мне или в поддержку.
                                                                              И WebVisor тоже не позволял во время просмотра скроллить страницу и выделять текст.
                                                                              0
                                                                              1. Функция очень нужная. Ждём следуюших версий с нетерпением.
                                                                              2. Понимаю, что не должно быть. Но наблюдается на большом количестве сайтов. Добавлю в избранное, отошлю в личку адреса.
                                                                              3. Часто бывает, что или операционная система не может соответствовать такому экрану, либо определённое Яндекс.Метрикой/Вебвизором разрешение никак не соответствует маленькому окошку.

                                                                              Пользуюсь Opera 11.10, проверил на старом аккаунте WebVisor — текст, всё-таки выделяется.
                                                                                0
                                                                                3. ВебВизор использует реальный размер окна посетителя, который может быть много меньше разрешения экрана. Ничто ведь не мешает посетителю отресайзить окно браузера, до любого размера.
                                                                                  0
                                                                                  Да, тоже об этом подумал. Хотя странно видеть «любителей» посидеть на сайте с окошком 300x300. Наверное, просто повезло.

                                                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                Самое читаемое