После проведения основных SEO-работ на сайте косметологической клиники трафик в Google резко вырос, тогда как в Яндексе он оставался на прежнем уровне. Тогда мы внимательно изучили тексты, и нашли проблему.

Многим знакома проблема однотипных действий за компьютером, особенно на офисных работах. Заполнение каких-то данных в таблицу, размещение постов в социальных сетях, поиск в базе данных и заполнение отчетов. И если для программистов решение такой задачи не составит труда, то что делать обычным офисным работникам?

Я долго мучался над подобной проблемой, был период когда вся моя работа заключалась в сравнении данных в Excel, SAP и ещё парочки источников, но так как я очень ленив, стал искать способ как это дело можно автоматизировать и вот уже два года, я с некой периодичностью создаю новые или редактирую старые программы действий для компьютера (скрипты или сценарии), позволяя ему работать вместо меня, а себе гонять чай в рабочее время посматривая на экран. Я не стал супер экспертом по автоматизированию (RPA разработка если по научному), но работа стала приносить намного меньше стресса.

Нас учат, что чтение данных из оперативной памяти — ужасно долгая операция. Приводят аналогии с офисом и удалённым складом, заставляют писать cache-friendly код и внушают смертельный страх перед промахами кэша. Ещё нас учат, что процессоры отлично умеют считать числа, и часто быстрее вычислить результат дважды, чем сохранять его в памяти. Оказывается, это не всегда так.

Эта статья основана на реальном проекте и реальном коде, который был ускорен с помощью кэша почти в полтора раза. Весь код написан на JavaScript.

Robotic Process Automation, или сокращенно RPA, набирает все больше оборотов на рынке СНГ и Казахстана, в частности. Участники рынка обеспокоились непрерывностью своей деятельности, эффективностью и, конечно, экономией. Пандемия указала нам на дыры, которые имеются в процессах, на то, как это опасно подвязывать процессы на людях и что полная диджитализация это не будущее, это сейчас.

За последние полгода я провела огромное количество встреч с клиентами, большими и не очень, компаниями и собрала наиболее часто встречающиеся вопросы чтобы написать эту статью. Этакий FAQ от владельцев бизнеса, руководителей и исполнителей, которые каким-либо образом хотят, начали или прошли роботизацию на своих участках.

Почему я могу об этом вещать?

Цифровизация сейчас в повестке дня едва ли не любого государства. Но все понимают ее по-разному, по-разному ее начинают, до разной степени готовности и продуманности доводят и приоритеты расставляют по-разному.

Для кого-то и у кого-то цифровизация – это контроль и запреты, для кого-то и у кого-то – удобство и польза каждого отдельного гражданина.

С первым вариантом вы все знакомы очно, а о том, как властям Великобритании удается идти по второму пути рассказываем в этой статье на примере подходов к созданию правительственных сайтов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: немного лонгрид, вынужден сразу предупредить. Но материал задуман и предназначен для других целей, так что короче никак. Поэтому, кому не интересно, не тратьте время, а кому интересно, наберитесь чуточку терпения.

В 2021 г. ожидается рост числа запросов на чат-боты на 15-20% от ор­га­низа­ций из госсектора, об­ра­зова­ния, медицины, ло­гис­ти­ки, ре­тей­ла и e-commerce, промышленных и добывающих компаний.

Всвязи с этим остро встает вопрос: как запустить своего первого телеграм-бота и заставить работать его 24/7 на удаленной виртуальной машине.

Меня зовут Денис, я работаю в компании Домклик. Как вы уже догадались из названия, в этой статье речь пойдёт о таком важном элементе любого веб-сервиса, как производительность. Сразу хочу оговориться, я не буду рассказывать о том, почему это важно, в интернете уже и так очень много исследований и материалов, посвящённых этому вопросу. Я хотел бы затронуть практическую сторону этого вопроса и дать ответы на вопросы: 

Какие существуют метрики производительности?

Как оценить качество вашего приложения? 

Как поднять метрики? 

Какие инструменты позволяют оценить показатели производительности, и др. 

Сегодня 19 марта. Если посмотреть на календарь можно найти не только девятнадцатый день весны, но и Международный день клиента. В связи с этим честно делимся тем, как мы видим идеального Заказчика.
В данном очерке будут затронуты следующие темы:
Как найти «того самого» Заказчика.
Почему «классные» решения не всегда может оценить Заказчик.
На что стоит опираться при выборе исполнителя, если есть только небольшой опыт разработки ПО с помощью третьих лиц.

Небольшая вводная

Итак, сначала отметить 2 основополагающих момента:

Позиция компании относительно своих клиентов. В данном случае мы не хотим заострять внимание на себе, поэтому коротко обозначим. Просуществовав 19 лет на рынке IT, мы поняли одну очень истину, что Заказчик и Исполнитель должны получать равную ценность от взаимодействия, иначе такие деловые отношения долго не продляться. Казалось бы, мысль на поверхности, но вот только иногда о ней забывают.

Кто такой идеальный Заказчик? Быстро принимает решение, без проблем подписывает договор, передаёт четкое ТЗ, в точные сроки производит оплаты, молча подписывает акты приёма работ, берёт наивысшую техническую поддержку, которая ему не очень нужна, ежегодно подписывает акты по этой поддержке и радостно соглашается, когда мы ему поднимаем стоимость. Из всех действий, которые описаны выше, наш идеальный Заказчик выполняет только одно. Все остальные показывают, что взаимодействие получается не совсем удачным.

Так кто такой идеальный Заказчик?

Мы смогли выделить 4 пункта, вот они:

·         Интерес

·         Умение выбирать

·         Понимание важности доверия

·         Контроль процесса

Интерес

Нормализация. От нее мы или страдаем или пишем собственное решение с множеством проверок на существование сущности в общем хранилище. Попробуем разобраться и решить эту проблему!

Расскажем, как в «Пятёрочке» перезапускали обработку клиентских обращений. Почему назрела такая необходимость и что в итоге получилось. 

Всем привет! Меня зовут Алексей, я архитектор по клиентским решениям. Хочу рассказать о новой платформе «Пятёрочки» по работе с обращениями клиентов. 

В идеальном мире розовых пони в магазинах тоже все идеально. Идеальная чистота, все продукты всегда свежие и качественные, персонал учтив, улыбчив и профессионален, а оборудование никогда не ломается. Но к сожалению, в реальной жизни иногда что-то может идти не по плану. И в этом случае покупателям необходимо предоставить удобный инструмент, чтобы они могли сообщить нам о тех проблемах с которыми столкнулись, совершая покупки в наших магазинах. Сломался холодильник или весы, попался товар ненадлежащего качества, не сработала акция на кассе, да что угодно. Удобные инструменты обратной связи являются конкурентным преимуществом. При этом клиент может обратиться за помощью в контакт-центр по удобному ему каналу связи. И все в плюсе: клиент быстро получает исчерпывающий ответ удобным ему способом, компания сохраняет лояльного клиента и может анализировать обратную связь от покупателей.

Разведка

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Карловский и раньше я… ежедневно измерял свою пипирку, но у распространённых линеек никак не хватало точности для измерения столь малых размеров.

Поэтому я решил, что хватит это терпеть!… и выстругал свою с нанометровыми делениями, поддержкой прохладного и разгорячённого измерения, тестами, шарингом и прочими вольностями. Так что приглашаю и вас присоединиться к этой спец олимпиаде по измерению скорости своего JS кода.

Для начала разберём этот кейс:

В богатой экосистеме Тинькофф есть лайфстайл-сервисы. Купить билеты на различные мероприятия - в кино, театры, на концерты, спортивные события можно на https://www.tinkoff.ru/entertainment/, а также в мобильном приложении.

Меня зовут Вадим и я расскажу вам, как мы это делали в команде Развлечений в Тинькофф Банке.

2020 был для меня отличным годом, если не считать раздражения по поводу глобальной пандемии. Я переехал за город, автоматизировал некоторые повседневные дела, сижу здесь сейчас с неопределенным будущим и со всей свободой, которой я только мог желать.

Жизнь — полный беспорядок, но в целом мне это нравится — и автоматизация играет здесь свою роль. Вот что я автоматизировал в этом году, чтобы сэкономить часы времени, усилий и внимания.

В этой статье я хочу рассказать от опыте внедрения мессенджера WhatsApp для осуществления коммуникаций с клиентами онлайн-платформы обучения детей английскому языку. Почему мы выбрали WhatsApp и с кем его внедрили, насколько это приложение помогает в ведении и развитии бизнеса, как помогает обслуживать клиентов и координировать работу сотрудников - подробности ниже.