Создание, поддержка и развитие сообщества
Меня зовут Виктор Попов, я — технический владелец продукта CI/CD в Samokat.tech. Мы с командой разрабатываем там комплекс CI/CD инструментов. Это единый продукт, который должен удовлетворить потребности продуктовых команд. Правда, не так просто разобраться, а удовлетворяет ли. Чтобы это понять, нужна коммуникация. А коммуникацию я очень люблю! А ещё всё, что связано с пользователями и построением процессов. Кажется, в этой роли я даже полезнее, чем в инженерной.
Пришло время переосмыслить «местоположение» отдела по взаимодействию с разработчиками (DevRel) в структуре организации.
Краткое изложение: Отдел по взаимодействию с разработчиками - не совсем инженерный, а также не полностью маркетинговый, и зачастую далек от сферы продаж. Итак, если ваша компания ищет подходящее место для своей только что созданной (или уже существующей) команды DevRel, то куда ее следует поместить?
Давайте в первую очередь рассмотрим некоторые из традиционных мест, где обычно размещают отдел по взаимодействию с разработчиками (DevRel).
Привет Хабр! 15 декабря мы запустили новый сезон АДМ — в нём успело принять участие 135 пользователей, 56 из которых уже отправили свои подарки, а 14 уже даже успели получить! И уже собралось немало запросов «А где же хвастаться подарками?!» — что ж, не далее, чем в комментариях к этой публикации!
Клиентоцентричный подход в турбулентном настоящем принципиально важен для развития каждого бизнеса. Мы в YouTravel.me делаем платформу для поиска авторских туров — для нас забота о клиенте тем более стоит на первом месте. Доверяя нам свои впечатления, наши клиенты начинают свой тур с опыта взаимодействия с нашим сайтом и мобильным приложением. Нам важно, чтобы этот опыт был положительным.
В работе над сайтом мы столкнулись с проблемой: до команды разработки не доходило в полной мере мнение пользователей о нашем продукте. Часть фидбека оседала в команде клиентского сервиса, часть терялась в процессе анализа, в каких-то случаях у клиента просто не было возможности поделиться обратной связью. В итоге у продактов не складывалась общая картина потребностей клиента YouTravel.me, и не всегда топ приоритетных задач совпадал с реально важными для клиентов доработками.
Чтобы изменить ситуацию в корне и сделать наш продукт по-настоящему клиентоцентричным на всех этапах создания, мы начали прорабатывать новую систему сбора и анализа обратной связи. Для начала мы выявили три основных этапа пути продукта к конечному пользователю, на которых важно собрать инсайты — этап выбора и оформления тура, ОС после покупки и ОС после завершения тура, тоесть получения основной услуги
Для сбора инсайтов на этапе выбора и оформления тура мы создали внутренний канал в Slack — инструменте, которым пользуемся каждый день, — и назвали его FeedbackHarbour. Каждый сотрудник команды может принести в этот канал новую идею, интересный инсайт, предложение или критику по продукту. Сообщения помечаются тегами — #идея, #проблема или #отзыв.
По прогнозам ИТ-аналитиков и геополитиков, в 2023-2028 гг. самая серьёзная конкуренция в мире развернётся за данные и методы ИИ-аналитики. Уже сейчас можно наблюдать, как результаты ИИ-анализа становятся самым ценным активом, зачастую дороже топливных и валютных ресурсов. Аналитика позволяет решать массу важнейших бизнес-задач: понимать, совершит ли покупку клиент в интернет-магазине [1-4], отслеживать эффективность команд, находить преемников ключевым специалистам, диагностировать выгорание сотрудников на ранней стадии и предотвращать нежелательные увольнения при помощи проактивного карьерного диалога. Последнее для бизнеса особенно важно. Организации нанимают людей в условиях «рынка кандидата»: стоимость привлечения и аппетиты соискателей растут, а вовлечённость и эффективность сотрудников снижается.
Мы ищем эффективные методы «сканирования» положения дел в компании для последующего принятия решений: оценки рисков оттока, защиты ключевых позиций от нежелательных увольнений и максимального сохранения талантов в компании. И реализуем в цифровых инструментах. Расскажем, как HR-аналитики Сбера работают с данными о сотрудниках и какие алгоритмы мы применяем для обучения ИИ-моделей HR-платформы «Пульс».
Итак, 2023 год. Обнаружена планета с высокой вероятностью существования жизни, на 3D‑принтере учатся печатать сердце, сделаны шаги в борьбе с раком и деменцией, одобрили первое лекарство от болезни Альцгеймера и разработали препарат от болезни Бехтерева, пересадили глаз целиком, запустили GPT-4 и целую кучу нейронок — и это только малая часть итогов года. 2023, как и все остальные, дал нам много нового в науке, карьере, что‑то изменил у каждого в жизни. Менялся и Хабр: где‑то заметно, где‑то не очень, на уровне логики, чтобы каждому пользователю стало чуть быстрее и чуть приятнее. Традиционно в конце года мы всех посчитали и делимся самым важным с самыми важными — с пользователями, читателями и гостями Хабра.
Опенсурс как таковой зародился, по сути, из культуры хакеров 80-ых. Они писали программы и обменивались ими друг с другом. Но эта идиллия не могла длиться вечно. В какой-то момент разработка ПО коммерциализировалась. Корпорации начали пользоваться открытым ПО, ничего не давая его разработчикам взамен, зато часто требуя от них фикса багов и добавления фич. Недавно тут обсуждали монетизацию опенсурса. Люди много чего писали, но по итогу не изобрели рабочего и непротиворечивого способа получать деньги за открытый код. Так почему же челы, чьи технологии использует огромное количество коммерческих фирм, по итогу сидят без денег?
Возможно, потому что деврела не существует. Ты бьёшься об стену, дописываешь к деврелу “-менеджер” или “-специалист”, а люди всё равно говорят, что ты деврел.
А возможно, потому что эта сфера (а значит и твоя работа) только оформляется и облекается в слова, поэтому количество людей понимающих зачем ты существуешь и что делаешь — катастрофически мало.
Об этом и статья.
Когда-то давно я написал вот такую статью на Хабре, суть которой вкратце сводилась к тому, что его модель модерации всё ещё самая адекватная на фоне остальных глобальных user generated content (UGC) платформ. Мол всё стремительно деградирует, а Хабр делает это в меньшей степени, чем остальной Интернет. Также я анализировал как устроена система модерации и "кармы" у разных площадок.
Тогда я по сути пытался суммировать свой успешный и неуспешный опыт "писателя" на Хабре и всяких разных UGC-платформах. В этот раз хочу вам вкратце рассказать про текущее состояние отечественных UGC платформ на фоне своего разного по успешности опыта "фарминга" этих платформ и недавнего небольшого социального эксперимента.
Добрый вечер, Хабр! Вот и подходит к концу 2023 год. За последние 12 месяцев в мире случилось большое количество технических инфоповодов и IT-событий, обновлений ПО, появление новых технологий, произошло развитие электроники и полноценный приход ИИ-сервисов в нашу жизнь, включая недавнюю лень ChatGPT. Большую часть этих событий постаралась запечатлеть команда информационной службы Хабра. А вы, как пользователи этого технического ресурса, оценивали и комментировали новости, переводы и лонгриды, а также помогали нам развиваться в этом году.
Если составлять топ самых крутых изобретений человечества, то второе место сразу после кофеварки наверняка займёт opensource – разработка проектов с открытым исходным кодом, которая помогла родиться поистине огромному числу полезных и гениальных продуктов. Причём опенсорс важен не только для сообщества программистов в целом, но и для каждого конкретного разработчика: участвуя в создании программ с открытым кодом, они могут неплохо развить свои скиллы, обрести новых друзей со сходными интересами и, конечно же, потешить своё самолюбие. Признайтесь, вам хотелось бы, чтобы вашей библиотекой пользовался весь мир?
Написав первый текст в августе 2011, за 12 лет я срослась с Хабром: сперва вела блоги двух компаний, затем левачила партизанскими статьями, и наконец, стала работать в самом Хабре. Меня как автора до Хабра особо и не было — так, разовые заказы на переводы, переделанные песни или двустишия для фирменных календарей как крохотная подработка «чтоб не отвыкнуть». Иногда приходила мысль: а есть ли жизнь меня как автора вне Хабра? А раз есть мысль, нужен эксперимент! За несколько лет я получила 7 публикаций в печатных деловых журналах федерального уровня, публиковалась на популярных площадках рунета (не во всех случаях под своим именем), даже пыталась развивать Дзен (но тут не хватило времени и идей). Мера успешности была разной, но с Хабром не сравнится ни одно из изданий. Итак, рассказываю.
Я в целом человек довольно безалаберный. В первую очередь, потому что память у меня короткая. Единственное, что я (как мне кажется) не забываю - это отдавать деньги.
Когда я был инженером, и когда у меня не было троих детей, я с горем пополам ещё удерживал в своей голове все дела и обещания.
При этом - у меня никогда не было устоявшейся системы - ни записных книжек, ни календарей, ни стикеров, ни напоминалок. Точнее это всё было кое-как и иногда, но всегда не хватало усердия и мотивации всё это вести.
Но потом: отец детей, мать проекта, руководитель людей, хобби какие-то начали появляться.
Привет! Меня зовут София, я маркетолог Fitil. Мы неоднократно рассказывали здесь про наш проект, но продублирую некоторые вводные для тех, кто впервые видит нас. Fitil — это сообщество для оффлайн-знакомств и общения в комфортной обстановке на интересных мероприятиях в Москве и Петербурге. Чтобы попасть к нам в сообщество, участники проходит психодиагностический тест из чуть более 100 вопросов, результаты которого показывают совместимость с противоположным полом.
В этом году мы решили немного изменить вектор развития, и для этого было несколько предпосылок:
Преподаватель Международного центра компетенций – Казанского техникума информационных технологий и связи рассказывает об идее объединения начинающих и состоявшихся ИТ-специалистов в сообщество, и опыте запуска такого сообщества.
Но действовать нужно быстро — если у вас карма выше +7 и выше, то просто переходите по ссылке. Ну или загляните сначала под кат, там несколько строчек подробностей.
А тут хвастаемся подарками
Привет! Это Fitil — сообщество, где люди знакомятся на мероприятиях, заводят дружбу и/или отношения и просто хорошо проводят время. Мы уделяем большое внимание комфортному и продуктивному общению между людьми и посвящаем этому значительную часть своей коммуникационной стратегии.
Один из ключевых навыков успешного общения с людьми — это умение давать конструктивную обратную связь. Грамотный фидбэк помогает наладить общение, сделать его продуктивнее и комфортнее для всех.
Мы используем обратную связь, когда наши ожидания по отношению к другому человеку не оправдываются. Такое может возникнуть как на работе, так и в дружбе или отношениях — вот почему важно научиться формулировать и предподносить фидбэк правильно.
Сегодня в рамках рубрики «Fitil о психологии» мы вместе с психологом Алёной Давыденко рассмотрим техники и принципы, которые помогут составить грамотный фидбэк.
Привет! Это Fitil – сообщество, где люди знакомятся и общаются на мероприятиях, заводят дружбу и отношения. И сегодня в рамках рубрики «Fitil о психологии» мы вместе с психологом Алёной Давыденко хотим поговорить о том, как справляться с конфликтами в отношениях любого рода: дружеских, романтических и любых других.
Конфликты всегда были и будут в человеческих взаимоотношениях независимо от того, общаетесь вы с кем-то лично или онлайн. И важно помнить, что они не могут иметь только негативную окраску, так как они могут помочь нам вырасти эмоционально и открыть новые стадии в отношениях с коллегами, друзьями и близкими.
Главный секрет успеха в решении конфликта – признать, что он есть. Кому-то покажется странным, но те, кто избегает конфликтов, поймут, что мы имеем в виду. Сложность решения конфликтных ситуаций часто заключается в том, что людям сложно отстаивать свою точку зрения. Например, внутренне мы понимаем, что правы, но сказать об этом не можем по разным причинам.
В этой статье мы расскажем:
• о причинах, по которым мы избегаем конфликтов;
• о стратегиях разрешения конфликта;
• о техниках, которые помогут выстроить диалог с оппонентом.