Чтобы сотрудники разных направлений могли работать вместе — нужны процессы. Чтобы сотрудники одного подразделения могли заниматься рутиной и избегать лишних ошибок — нужны процессы. Чтобы клиенты вовремя получали качественный продукт — нужны процессы. Так везде, в том числе и в IT.
Но построить процессы — это ещё полдела. Основная сложность — сделать их эффективными. Чтобы они начали приносить пользу и деньги. Пару идей на этот счёт будет в статье, прошу под кат.