• Rabbit MQ в системе обработки обращений жителей



    Недавно успешно сдали пользователям в эксплуатацию систему обработки обращений граждан. Суть такая, что когда у вас нет дома воды, отопления или рядом с вашим домом огромная яма на дороге, вы можете пожаловаться на проблему в гос.органы. Есть разные площадки, где можно подать заявку с жалобой: сайты гос.учреждений, странички в соц.сетях, колл-центры.

    Нашей задачей было создать единый трубопровод обработки заявок для всех ведомств.
    Главная цель системы — максимально ускорить процесс обработки обращений: автоматизировать все автоматизируемое, контролировать сроки на каждом этапе процесса, информировать жителей о каждом шаге.

    Одной из специфичных задач проекта был вопрос интеграции с большим числом внешних систем.

    • Нужно было научиться с разных площадок забирать весь поток жалоб, уметь с ними общаться по всем изменениям с заявками, вести переписки между гос.служащими и гражданами по уточнениям деталей жалоб.
    • Помимо это часть функций мы отдали на откуп сторонним сервисам.

    Т.к. данных поступало много, часто приходилось работать в асинхронном режиме, то проектной команде пришлось решать вопрос, как бы не заддосить себя и сторонние системы. Решение нашли в программном брокере сообщений Rabbit MQ. Это была новая технология для команды на тот момент.

    Ниже интервью с разработчиком бэкенда проекта, Александром Щегловым WilyLynx, который разбирался с вопросом и реализовывал интеграцию.

    — Саш, привет! Расскажи пожалуйста в двух словах что собой представляет Rabbit MQ?

    ПО предназначенное, в основном, для реализации отложенного обмена сообщениями между различными клиентами, т.е. когда тебе не нужен ответ непосредственно сейчас.
    Читать дальше
    • +13
    • 2,6k
    • 7
  • Серия вебинаров по системе технического документооборота TDMS Фарватер

      Какие задачи стоят перед системой технического документооборота?


      Вот только часть ситуаций, задач, вопросов и сложностей, с которыми сталкиваются проектные компании ежедневно:

      • Приходится искать актуальные файлы чертежей на компьютерах пользователей.
      • Не получается с первого раза и без ошибок укомплектовать альбомы для стадий П и Р или на это уходит много времени.
      • Теряются письма, ответы на замечания готовятся долго или не отправляются.
      • Внести изменения в проект, который делали год назад, стало проблемой по причине несоблюдения стандартов хранения файлов проекта.
      • Состав документации должен соответствовать Постановлению № 87.
      • Нужно запустить проект в работу за пару часов.
      • Нужно срочно получить оперативную информацию о готовности проекта, а никто не может точно ответить в каком состоянии те или иные задачи.
      • Учет трудозатрат проектировщиков по проекту не ведется, либо система учета устарела и требует наличия нескольких дополнительных специалистов.
      • Нужен эффективный BIM-менеджмент.
      • Необходимо гарантированно соблюдать стандарты проектирования.
      • Необходимо в единой системе эффективно решать задачи офисного и технического документооборота и снизить затраты на их поддержку.
      • Необходимо уменьшить срок проектирования за счет сокращения времени на сопутствующие и вспомогательные операции.
      • Отсутствует надежное хранилище для всех проектов, документов, переписки, связей.

      Приглашаем вас на серию вебинаров, посвященных системе технического документооборота TDMS Фарватер. На вебинарах будет продемонстрирован наш подход к решению вышеуказанных задач. Участие бесплатное, регистрация обязательна.


      Читать дальше →
    • TDMS Фарватер. Методики PMBOK и российские проектные организации

        TDMS — известная объектно-ориентированная среда для хранения и управления разнообразными данными и процессами. После настройки объектов и бизнес-процессов можно применять систему TDMS практически в любой предметной области. Настройка – это описание на языке TDMS объектов предметной области, их статусов и правил управления этими объектами. Далее формируем структуру предприятия, назначаем права доступа и роли, и в результате получаем уникальную «Конфигурацию».

        Мы начинаем публикации, посвященные TDMS Фарватер — конфигурации для проектировщиков и руководителей проектных компаний. Бизнес-процессы TDMS Фарватер базируются на PMBOK, как на эталонном своде правил по управлению проектами, и поддерживают традиционные процессы разработки проектно-сметной документации по Российским ГОСТ.



        Читать дальше →
        • +16
        • 1,4k
        • 2
      • Тренды в управлении документами и хранении данных на 2019 год

          В этой статье я поделюсь с вами обзором трендов в области управления документами и документаций. В основу материала легли личный опыт и наблюдения, данные из открытых источников, публикации вендоров.

          «Born-digital» est mort! Vive le «born-online»!


          История документов от динозавров до «born-online»


          Давным-давно, когда компьютеры только становились частью повседневного рабочего процесса, а софт только начинал совершенствоваться в распознавании отсканированных документов, человечество начало активно переводить бумажные документы в цифровой формат.



          Затем пришла новая эра. Все документы, рабочие и персональные, рождались на компьютерах, но по-прежнему печатались на бумажных носителях. Так продолжалось до тех пор, пока на горизонте не появилась концепция «paperless», призванная повысить темп документооборота, который постепенно перекладывался на плечи специального программного обеспечения.
          Читать дальше →
          • +16
          • 2,8k
          • 4
        • Подсказки для функционального заказчика. Press Δ to read

            Иногда так не хватает подсказок по ходу выполнения миссии ИТ-проекта – «жми W, чтобы двигаться вперёд». Чтобы хоть как-то помочь тем, кто оказался на месте функционального заказчика (от него очень многое зависит на проекте), мы собрали топ-10 подсказок, которые помогут успешно выполнить миссию под кодовым названием «внедрение автоматизированной системы».

            Под функциональным заказчиком (ФЗ) мы понимаем человека или группу людей, которые транслируют основные функциональные требования к ИТ-системе. Если вы попадаете под это описание, или руководите проектами, то статья будет вам полезна и, надеемся, интересна.


            Читать дальше →
          • Визуализируем FHIR — IT-стандарт для медицины




              Здравствуйте. Меня зовут Андрей, я работаю в компании, создающей IT-решения в области медицины. В качестве основного языка разработки мы используем Clojure, а также (в зависимости от проекта/модуля) Python, Javascript, Go, C, C#, Rust, Objective-C и т.д.

              Важное место в нашем технологическом стеке занимает международный стандарт FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources), определяющий формат хранения/обмена/предоставления медицинской информации в электронном виде и включающий в себя спецификацию RESTful API клиент-серверного взаимодействия.

              Некоторое время назад я начал пет-проект приложения, которое визуализирует содержимое ресурсов произвольного FHIR-сервера и позволяет производить базовые CRUD — операции. В КДПВ показан скриншот страницы редактирования элемента ресурса типа Patient.

              Под катом небольшое описание и ссылка на онлайн-демо — можно будет пощупать настоящий живой FHIR-сервер, потыкать кнопочки, посмотреть/посоздавать/поредактировать различные ресурсы и даже попробовать вызвать тот самый хабраэффект! )
              Читать дальше →
            • Сколько жизней у электролома, старой одежды и крышечек от бутылок?

                image

                Мы в ABBYY стараемся приносить пользу не только бизнесу и людям, но и нашей планете. Уже давно в офисе и вне его следуем нескольким правилам, которые помогают беречь природу: экономнее использовать бумагу, сдавать старые батарейки и энергосберегающие лампочки, участвовать в субботниках. Наше дело живет и развивается: сотрудники предлагают новые идеи, а компания их подхватывает и помогает претворять в жизнь. В этом посте мы расскажем, какие эко-инициативы есть в ABBYY и какие результаты это приносит. А еще поделимся с вами информацией, где вы можете сдать разные материалы на переработку.
                Читать дальше →
              • Интеллектуальные системы поддержки принятия решений — краткий обзор

                  image

                  Дисклеймер


                  Целью написания этой статьи было сделать краткий обзор принципов построения Интеллектуальных Систем Поддержки Принятия Решений (ИСППР), роли машинного обучения, теории игр, классического моделирования и примеров их использования в СППР. Целью статьи не является забуриться вглубь тяжелой теории автоматов, самообучаемых машин, равно как и инструментов BI.

                  Введение


                  Существет несколько определений ИСППР, которые, в общем-то, крутятся вокруг одного и того же функционала. В общем виде, ИСППР — это такая система, которая ассистирует ЛПР (Лицам, Принимающим Решения) в принятии этих самых решений, используя инструментарии дата майнинга, моделирования и визуализации, обладает дружелюбным (G)UI, устойчива по качеству, интерактивна и гибка по настройкам.

                  Зачем нужны СППР:

                  1. Сложность в принятии решений
                  2. Необходимость в точной оценке различных альтернатив
                  3. Необходимость предсказательного функционала
                  4. Необходимость мультипотокового входа (для принятия решения нужны выводы на основе данных, экспертные оценки, известные ограничения и т.п.)
                  Читать дальше →
                  • +30
                  • 18,4k
                  • 6
                • Высокие перегрузки: электронный архив на Alfresco ECM

                    Хотим поделиться опытом по автоматизации работ, связанных с фото-фиксацией грузов, в одной из самых крупных российских транспортных компаний. И рассказать о том, с какими вызовами пришлось столкнуться, и как мы их решали.

                    Задача фото-фиксации грузов на различных этапах транспортировки является типовой для транспортной компании. Сотрудники компании фотографируют груз, загружают изображение в ERP-систему, из которой он попадает в электронный архив (ЭА). Каждая фотография сопровождается метаинформацией: отделение отправитель, получатель, код и индекс рейса, и т.д. Основная задача электронного архива – организация гибкого, удобного и, главное, быстрого поиска фотографий по метаинформации за последние 3 года.
                    Читать дальше →
                  • Что не так с 3D PDF и eDrawings. Как мы заменили просмотрщик 3D-моделей в своем приложении

                      Это рассказ о том, как мы встроили новый просмотрщик C3D Viewer в систему управления жизненным циклом изделия ЛОЦМАН:PLM, почему мы это сделали, и что у нас получилось.

                      image
                      Читать дальше →

                    Самое читаемое