Управление e-commerce *

Меня зовут Максим Кульгин, и моя компания clickfraud занимается защитой от скликивания рекламы в «Яндекс.Директ». Каждый раз, когда мы публикуем статью, и если она вдруг становится более-менее популярной, начинается атаки на наши сайты. Атаки не профессиональные, бессмысленные, но неприятные и мы, на основе опыта, подготовили очень большое руководство для самостоятельно защиты.

upd. от 17.12 - наши сайты снова мучают. Сотня тысяч заявок на сброс пароля WordPress, которые забивают почтовые ящики и почтовый сервер. И где у нас нет рекапчи - сотня тысяч заявок из формы обратной связи.... Автор этого дерьма - скажи, зачем? У нас не банк, не крипта - ЗАЧЕМ? Ты недавно стал половозрелым и хвастаешься соседям по парте в школе? В чем сакральный смысл действий? Если мы платили за тариф по пакету писем, понесли бы финансовый ущерб (у нас свой hmailserver).

Функция сравнения товаров облегчает выбор клиентам интернет-магазинов во многих сферах. Но опыт ее использования сильно различается от компании к компании, и даже крупнейшие игроки допускают ошибки.

Что стоит учесть, чтобы спроектировать идеальный интерфейс сравнения? 156 гайдлайнов в этой статье.

Всем привет! Я Дина, ведущий разработчик личных кабинетов и ecom-систем в ИНТЕРВОЛГЕ. Мы не делаем тривиальных проектов. Все что я буду описывать ниже – уникальные задачи. Однако очень часто мы решаем их стандартными средствами за счет хитрых трюков и опыта.

Disclaimer: «Сайтом» мы называем не homepage, не корпоративную визитку и даже не классический интернет-магазин. Для нас «сайт» – B2B интернет-магазин с кучей складов и типов цен, маркетплейс, личный кабинет документооборота.

В каждом втором проекте надо делать обмен данными между с сайтом и чем-то на базе 1С: Предприятие.

В статье я расскажу, как настроить стандартный обмен и добиться от него максимума пользы «почти без кастомизаций».

Свое приложение есть уже у большинства крупных интернет-магазинов. На их сайтах мы можем встретить блоки с призывом к установке.

Но меня поразило: насколько много компаний относятся к этому вопросу спустя рукава. Для многих это точка роста.

В статье – ответы на вопрос о том, как этого роста достичь.

Форма подписки – первая точка контакта с клиентом на его пути к получению email-рассылок. И от того, насколько хорошо форма спроектирована, зависит, окажется он в нашей базе подписчиков или нет.

Сегодня разберем рецепт для идеальной формы подписки: 105 гайдлайнов с примерами.

Меня зовут Максим Кульгин, моя компания xmldatafeed занимается парсингом сайтов в России порядка четырёх лет. Подготовили для вас подробный обзор расширений для Chrome, с помощью которых вы можете сами заниматься парсингом без привлечения таких компаний, как наша. Сервисы зарубежные, часть бесплатные — бери и делай, это не сложно!

Иногда в сети можно услышать негодования по поводу того, что описываемые подходы к парсингу слишком сложные для обычного пользователя. И хорошо бы «взять всё и упростить», чтобы можно было справиться самостоятельно.

Что ж, вашему вниманию предлагается экспресс-обзор решений из серии «проще некуда»: рассматриваемые инструменты даже не надо устанавливать на компьютер — они настраиваются простыми движениями мыши. При этом такие инструменты нельзя назвать примитивными. Хотя некоторые — да, идут по пути минимализма возможностей, но зато другие являются по сути «тонким клиентом», за которым спряталась мощь облачного сервиса, богатство огромного пула прокси-серверов и хитрость искусственного интеллекта.

Невозможно представить современный бизнес без аналитики информации, собранной в интернете. Очевидно, что добывать данные вручную долго не получится: не хватит ни времени, чтобы просматривать страницы, ни внимания, чтобы не допускать ошибок при нескончаемых операциях копирования и вставки. URL-адреса, страницы, таблицы, картинки и скрытые от глаза данные — это лишь небольшой перечень того, что надо «прочитать» на веб-страницах, сохранить и систематизировать.

И единственным выходом в таких случаях становится автоматизация. А когда мы говорим об автоматизации сбора данных, представленных где-то в сети, то мы говорим о парсинге.

Что мы чаще всего встречаем первым делом, зайдя на сайт интернет-магазина? Это слайдер с баннерами на главной странице. Как сделать его цепляющим, удобным? Что в нем стоит разместить?

В этой статье разберем 103 гайдлайна с примерами.

Привет! На связи Николай Шикунов и Леонид Сидоров из ML-команды СберМаркета. Модель, над которой мы работаем, прогнозирует наличие товаров на полках во всех точках, представленных в нашем приложении, и называется out-of-stock model. В этой статье хотим рассказать, какую проблему бизнеса мы решаем, как эволюционировал наш подход к управлению остатками с 2019 года и к чему мы пришли сейчас. 

Всем привет! Меня зовут Артем, я старший разработчик в ИНТЕРВОЛГЕ. Наконец дошли руки рассказать про «обмен с 1С с нуля». Типовой интернет-магазин состоит из двух частей: сайт и учетная система. Редко когда это цельный софт. 

В статье речь пойдет о написании с нуля обмена сайта и 1С.

Сегодня мы снова убедимся в том, что даже простые элементы интерфейса – это целая вселенная, а опыт клиента зависит от множества деталей.

На этот раз мы разберем небольшой, но важный элемент, который есть практически на всех сайтах – контактный номер телефона. 80 гайдлайнов с примерами.

В жизни наши желания часто расходятся с нашими возможностями. Приходится искать компромисс. Так происходит и при интеграции интернет-магазинов с 1С. Хочется реалтайма, интеграции с программой лояльности, полного отсутствия коллизий и омниканальности (простите).

Мы решили опубликовать многосерийный Tutorial про все виды обменов интернет-магазинов с 1С: Управление торговлей и других редакций.

Сегодня первая статья — когда «надо с чего-то начинать», и это — так называемый «стандартный обмен».

Покупка товара в современных условиях должна быть максимально комфортной, легкой и быстрой. У вас может быть качественный, желанный, популярный товар по отличной цене, но если для его получения вам надо ехать куда-то далеко или просто проделывать кучу лишних действий онлайн (от сложной формы регистрации до работы с корзиной на уровне Nightmare), то количество продаж не будет впечатлять.

Поэтому одна из главных задач ритейла — сделать так, чтобы покупателю было удобно купить твой товар. В этом посте я расскажу вам, как мы развивали сервис омниканальности в Спортмастере — поговорим про внутренние системы управления заказами, про тонкости самовывоза на наших масштабах и про то, как этому развитию помогла пандемия.

В каком проекте вы бы ни работали, малом или огромном, рано или поздно встают вопросы: «А что делать дальше? Как развиваться, какую фичу взять в разработку?». Ответы можно поискать в обратной связи от пользователей.

Привет, Хабр! Меня зовут Марина Кобзева, я менеджер по успеху клиентов в Самокате. Сегодня мы поговорим о том, как улучшать свой продукт через обратную связь, что поддержка знает о пользователях, как общение с поддержкой влияет на клиентский опыт, и как вопросы, проблемы или предложения, с которыми люди приходят, влияют на их дальнейшее поведение. 

В этой статье мы разберем UX/UI строки поиска в интернет-магазине.

Что стоит учитывать, чтобы ваш клиент нашёл, что ему нужно, без каких-либо проблем и остался доволен? Разберём все в деталях и на реальных примерах: какими практиками стоит воспользоваться, а от каких лучше воздержаться.

Чек-лист основан на анализе 200+ российских и зарубежных компаний.

Избранное – одна из базовых функций интернет-магазина. Но качество ее исполнения может очень сильно различаться.

Как сделать работу с избранным удобной для клиента? Какие тонкости стоит учесть? Разберем на 117 примерах.

Хлебные крошки – это небольшие ссылки на страницах товаров, которые облегчают навигацию клиента по сайту. Казалось бы, что может быть проще? Это же просто ссылки.

В этой статье мы разобьем хлебные крошки на атомы и обсудим даже мельчайшие нюансы: 83 гайдлайна с примерами.

Но есть много факторов, которые отделяют «вкусные» и эффективные хлебные крошки от «чёрствых» и бесполезных.

Сегодня мы погрузимся в микро-мир и разберем процесс авторизации по номеру телефона. Казалось бы, что может быть проще? Ввел номер – ввел код – успех? Не тут-то было. Хороший customer experience от плохого отделяет множество нюансов и тонкостей.

В этой статье мы разберем 130 гайдлайнов с практиками, которые стоит взять на заметку, и примерами ошибок, которые лучше не совершать. Материал основан на анализе топ-100 российских интернет-магазинов из рейтинга Data Insight за последние 5 лет.

Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке в интернет-магазине, и на этом шаге лучше не ставить ему палки в колеса.

Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным?

Разберем в этой статье. Как всегда, детально и с примерами.

В этой статье мы разберем, что стоит учесть при проектировании интерфейса оплаты банковской картой онлайн.

Как всегда, детально и с примерами.

Контент основан на анализе интерфейсов оплаты картой у 100 ведущих российских интернет-магазинов.