Бизнес-модели *

Цифровая трансформация

Может это уже не такой модный термин, но я вижу в нем огромный потенциал. Да только, чтобы этот потенциал реализовать - важно понимать полезность. Самую суть выгоды от применения цифры.

Актуальный свод знаний по бизнес процессам (CBOK 4) дает три разных определения термина:

1. The Enterprise Project: “Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий со всеми составляющими бизнеса, коренным образом меняющая то, как бизнес организован и как он создает ценность для потребителей.”

Это прям идеальный пример основания для волшебного мышления, мол “а давайте всё покрасим в коричневый и тогда у нас всё получится!” Что… почему… как это будет работать и за счет чего принесет пользу - вообще не понятно - просто красивый лозунг. Более того тут и зло закопано в виде не универсальности, т.к. не для абсолютно любой ситуации это применимо так, чтобы обязательно стало лучше.

2.… второе определение от George Westerman - даже приводить не буду… там одна сплошная эмоция без каких-либо оснований

3. Salesforce: “Цифровая трансформация — это процесс использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов, культуры, клиентского опыта в ответ на меняющиеся требования бизнеса и рынка.”

Из трех - это самое вменяемое определение, хотя оно лишь констатирует факт происходящего и не дает понимания о том, в чём же суть пользы.

Правильная постановка задачи максимально влияет на получаемые результаты, а результаты тут могут быть весьма впечатляющие. И чтобы это понять предлагаю начать с очень абстрактного, но очень показательного примера:

Давайте представим себе большую организацию, где часть сотрудников разговаривает на китайском, часть на арабском, а остальные - на итальянском. При этом у одних есть только почта, у других только проводной телефон, а у третьих - курьеры и телеграф.

Если всю эту сложность мы свяжем через интернет и будем автоматически переводить на английский - эффективность работы очевидно и радикально возрастет!

Эффект от цифровой трансформации похож на приведенный пример, где переход на цифру снижает издержки на взаимодействие, где все объекты обретают цифровые двойники, которые связаны по скоростным цифровым каналам с применением реализованных в цифре алгоритмов.

Получается, что цифровая трансформация - это переход на единый протокол взаимодействия всех элементов рабочей системы… как разнокалиберные шестеренки смазать правильным маслом.

А еще - это повод перетряхнуть текущие процессы и применяемые технологии, чтобы избавиться от лишнего и устаревшего.

И для всего этого вовсе не обязательно менять всю бизнес модель.

Когда нет фундамента в основе, когда цели размыты и научный подход вышел покурить, получаются вот такие красивые модели:

Что мешает сюда включить еще два пункта “Красный” и “Кислый”? А двух крокодилов, которые один зеленый, а другой на север?

Или любое из других красивых слов, типа “Цели”, “Мотивация”, “Системы”, “Согласованность”…

Мой любимые вопросы:

1. а это десять из скольких возможных?

2. а почему именно десять?

Переводя разговор в практическое русло - приведенная схема, как и тысячи подобных - пытаются сделать черных лебедей в черном ящике белыми, ручными и предсказуемыми. Но когда нет понимания о составе скотного двора внутри объема остается только наугад выхватывать красивые слова и красиво их оформлять в виде красивой инфографики.

Применение подобных моделей вообще не гарантирует, что значимые риски будут рассмотрены и предусмотрены, а значит - это пустая трата времени.

Когда нет собеседника остается только что с ИИ-шкой говорить?

Но ведь я же не один интересуюсь вопросами современного менеджмента!

И у вас наверняка есть свое мнение по этому вопросу:

"Какие проблемы современного менеджмента?"

Я сначала ИИ-шку криво спросил и тот выдал мне ряд обывательской банальщины, типа "неопределенность", "выгорание", "недостаток квалифицированных кадров"...

Но сформулировав более адекватное "ТЗ" я таки получил нечто, что мне показалось похожим на реальность. Приведу для затравки некоторые идеи из ответа болванчика:

1. Главный парадокс менеджмента - огромное количество знаний и моделей, которые плохо превращаются в ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ практические результаты.

2. Менеджмент не имеет единой теоретической основы, направления-школы-течения конфликтуют и конкурируют между собой вместо того, чтобы договориться и дополнять. Каждый гуру строит свое и не пользуется наработками “соседей”, что отражается и на используемой терминологии, которая значимо размывается в попытках ее переопределить.

3. Большинство выводов основано на кейс-стади, а не на экспериментах с контрольной группой, поэтому воспроизводимость выводов и рекомендаций не дает никаких гарантий на успех.

4. Публикуются только успешные кейсы - ошибка выжившего во всей своей красе.

5. Крупные консалтеры и бизнес школы продают свое видение, которое не имеет строгой научной валидации. Гуру менеджмента — это не учёные, а популяризаторы. Теория смешивается с менеджерской мифологией.

Опять же для затравки приведу одно из своих соображений - "Цифровые инструменты являются хайпом, который сильно негативно сказывается на теориях менеджмента - уводит их в сторону от сути".

Так вот - я ж про "поговорить" и у меня есть два вопроса, первый повторю:

Какие вы видите проблемы современного менеджмента?

и второй:

Может в чем-то согласны или нет с тем, что сказал ИИ-шка или я добавил?

Новый выпуск «Сколько стоит WMS» — про CAPEX склада

В новом выпуске подкаста «Сначала Процессы» разбираем затраты, которые возникают, когда склад расширяют за счёт дополнительной техники и площадей.

Говорим о том:

— сколько стоит простой и холостые пробеги ричтраков и как оптимизация маршрутов может сократить расстояние перемещений на 25–37%;
— когда вместо покупки ещё одного ричтрака за 2,2–5,7 млн ₽ можно эффективнее использовать существующий парк;
— сколько стоит низкая плотность хранения при аренде склада класса А;
— как уплотнение хранения с 0,35 до 0,50 позволяет получить эквивалент 1 050 м²;
— в каких случаях WMS может отложить расширение склада на 12–24 месяца;
— что меняется при переходе на узкопроходное хранение (VNA).

И главное — считаем три сценария в рублях: дополнительная техника, новые площади и инвестиции в WMS + оборудование.

Выпуск: «Сколько склад переплачивает за технику и квадратные метры. Считаем окупаемость WMS через CAPEX»

🎧 Слушать: MAVE (выбрать удобную платформу) и Яндекс.Музыка

📄 Разбор с расчётами: статья

Голоса и звук созданы с помощью искусственного интеллекта.

Саймон Уиллисон, один из создателей Django и автор Datasette, обратил внимание на необычную фоновую музыку в гавайском ресторане. Музыка показалась разработчику однотипной и безликой, тексты песен в каких-то общих чертах рассказывали про нахождение на пляже. Ловким движением руки Уиллисон запустил приложение Shazam, чтобы найти исполнителя. Сервис не смог установить авторство ни одной песни, чем подтвердил опасения Саймона: это ИИ.

Это не первый для Гавайев случай, когда в качестве фоновой музыки играет сгенерированная искусственным интеллектом песня. В апреле этого года сообщалось, что в аэропорту Гонолулу играют 17 сгенерированных ИИ треков на тему островов и авиаперевозок. С пяти утра до полуночи в залах Международного аэропорта имени Дэниела К. Иноуэ звучали песни, в которых машинный вокал рассказывал про сотрудников аэропорта, авиалинии, вулкан Дайамонд-Хед и дух алоха.

Реакция пассажиров и местных жителей варьировалась от смешанной до резко негативной. На Reddit персонал аэропорта жаловался, что музыка раздражает; схожим образом высказывались пассажиры, которым громкость воспроизведения показалась избыточно высокой. Кроме собственно качества критикующие указали, что подобные треки плохо представляют культуру архипелага, хорошо известного своей характерной музыкой. Градус возмущения оказался настолько высок, что гавайские музыканты даже собрали альбом-компиляцию музыки для аэропорта и выставили его на продажу на Bandcamp.

Отдельно в СМИ сообщалось, что затея аэропорта не стоит ничего, денег из казны штата потрачено не было, в то время как подписка на фоновую музыку в среднем обходится в $10,5 тыс. (Как минимум с первой половины прошлого века существуют компании музыки для бизнеса, которые сдают в аренду плейлист и специализированное оборудование для его воспроизведения). С каким сервисом сгенерировали эту музыку, не рассказывается, но легко предположить, что это был стартап Suno. Во всяком случае, даже на бесплатном тарифе Suno возможно генерировать по 10 треков в сутки.

Случай же Уиллисона куда более мелкий, это может быть просто инициатива ресторана. В США нельзя включать какую попало закопирайченную песню в общественном пространстве, не заплатив Американскому обществу композиторов, авторов и издателей и/или другой организации правообладателей. Тем не менее резкого падения показателей у компаний фоновой музыки из-за Suno не наблюдается. К примеру, у Stingray в этом году выручка от этого направления только растёт, хотя у другого представителя индустрии, Soundtrack Technologies, наблюдаются проблемы с доходностью.

Считаем окупаемость WMS через бизнес-процессы: новый выпуск подкаста «Сначала процессы»

В управленческом отчёте маржа и операционные расходы выглядят предсказуемо. На складе часть убытков проходит по статьям, которые в эту отчётность не попадают.

Это шестой выпуск подкаста INTEKEY «Сначала процессы» и второй в тематической серии про окупаемость WMS. Предыдущий выпуск серии считал окупаемость через персонал: зарплаты, текучку, стоимость найма. Этот рассматривает только механику складской рутины, без учёта людей.

Сравнение «12 млн за WMS — дорого» строится относительно нуля. На практике склад уже платит эту сумму каждый день: транспортные компании получают деньги за повторные рейсы из-за ошибок, банки — проценты по кредитам на закупку товара, который физически есть на складе, но его не могут найти.

Брак комплектации 1,5–2% на первый взгляд означает высокую точность. Полная стоимость одной ошибки складывается из нескольких шагов: повторная поездка, приёмка возврата, пересборка заказа, время менеджера на разговор с клиентом, корректировочные документы в бухгалтерии. Для российского B2B это около 4 000 ₽ за случай. При 500 отгрузках в день и 2% брака — больше 200 ошибок в месяц, около 800 000 ₽.

Товар физически лежит на складе, но недоступен для продажи, пока не отражён в системе. Приёмка на 150–250 строк силами трёх человек занимает около 4 часов: разгрузка, подсчёт, разбор накладных, звонки поставщику при расхождениях. Всё это время товар не виден отделу продаж. WMS с ASN (предварительным уведомлением об отгрузке) делает товар доступным к продаже в момент сканирования на воротах и сокращает процесс до 1,5 часов — около 460 000 ₽ в месяц освобождённого ресурса.

Инвентаризация с остановкой склада повторяется четыре раза в год. Прямые расходы на одну такую операцию — около 250 000 ₽ (переработки, доплаты, простои), то есть миллион в год. Цикличный фоновый пересчёт через ТСД убирает необходимость останавливать склад: расхождения фиксируются по мере появления, а не раз в квартал.

Точность остатков около 91% на ручном складе создаёт разрыв между системой и реальностью: закупщик видит в ERP отсутствие товара и заказывает новую партию, хотя старая лежит в другом углу склада. При запасе 90 млн ₽ разрыв 8,5% замораживает около 7,5 млн ₽. При стоимости капитала для бизнеса около 25% годовых это около 160 000 ₽ в месяц дополнительных расходов.

🎧 Выбирайте удобную для вас платформу для прослушивания: https://intekey.mave.digital/

📖 Статья, на которой основан выпуск: https://intekey.ru/articles/skolko-stoit-wms-biznes-processy/

Ahileo Radio - авторское радио или как честно обойти конкурентов.

Совсем ещё недавно, мечты тысяч радиолюбителей по всему свету сводились к созданию собственной радиостанции, где можно было сутки напролёт крутить разную музыку без ограничений. Но жесткий контроль со стороны ГИЭ (Государственная организация электросвязи) не давал такой возможности.

Мало того что нужно было регистрировать купленный или созданный своими руками передатчик, так ещё и "крутить" всё подряд запрещалось. У каждого радиолюбителя должен был быть зарегистрированный позывной, к примеру мой старый позывной UR4IFH, так ещё и нужно сдавать экзамены на знание основ радиоэлектроники и связи. Это касалось не только времём СССР - такие правила есть и сейчас.

Для получения разрешения на запуск собственной вещательной станции (передатчика) нужно пройти множество инстанций и инспекций. Нужно получить разрешение на выход в эфир, выиграть конкурс на выделение частоты, приобрести сертифицированный передатчик (самодельный использовать нельзя) и выполнить множество других требований. По стоимости это обойдётся в несколько сотен тысяч долларов.

Существуют и другие пути. К примеру, можно заключать франчайзинговый договор с уже работающей компанией вещателем и ретранслировать их канал в своём регионе добавляя собственные программы. В этом случае радиостанция не будет являться полноценной и её возможности будут значительно ограничены.

Самый простой и надёжный способ выйти в "эфир" как настоящая радиостанция и при этом избежать массы финансовых и технических нюансов, это запуск интернет радиостанции. Здесь всё достаточно просто: компьютер, нужный софт, безлимитный интернет и собственное желание. Понятное дело, что такое радио будет испытывать колоссальные перегрузки из-за конкуренции, ведь тысячи подобных станций уже вещают в сети интернет на любой вкус.

Для успеха интернет радиостанции, как равно и для эфирной, важна популярность. Но где её взять - купить? Можно и купить. Сейчас за деньги можно раскрутить что угодно. Вопрос лишь в том, будет ли востребована такая станция и не сойдёт ли на нет её популярность в ближайшей перспективе?

Итак, важным условием существования радиостанции с постоянно растущим рейтингом слушателей, является её уникальная особенность. Нужно придумать свою фишку, которой нет у других. Но ведь если придумать что-то необычное, конкуренты смогут это "утянуть" и сделать так же или даже круче. Да, это так. Но эта уникальная фишка должна существовать не сама по себе - она должна быть основана на целой цепочке взаимодействий, без которых копия не сможет реализовать всей идеи.

Лично я запустил такое радио в высоком качестве 320 кбит в формате AAC для любителей музыки. Основной материал, который я транслирую, - это музыка от независимых авторов и малых студий. Сюда входят и треки созданные в нейросетях, например в SUNO, Udio, Mureka и других. Авторские отчисления поступают владельцам этих треков на их криптокошельки через созданную мною систему распределения роялти основанную на блокчейне (об этом читайте в других моих статьях).

Такое радио позволяет не только привлекать слушателей, но и помогать молодым исполнителям в продвижении их творчества, а в перспективе - ещё и зарабатывать.

Интересно, а какие вы придумали способы, чтобы сделать свои проекты уникальными и защищенными от копирования?

WMS как инструмент контроля затрат на персонал: считаем окупаемость

WMS традиционно относят к статье IT-расходов. Это задаёт неверную точку отсчёта: систему сравнивают с другим ПО, а не с реальной альтернативой — расширением штата.

В новом выпуске подкаста «Сначала процессы» считаем окупаемость через персонал.

Несколько вопросов, которые мы разбираем:

— Почему при росте объёмов дополнительные люди в смене не дают пропорционального роста выработки?

— Куда уходит рабочее время руководителя смены, если задачи раздают голосом и в мессенджерах?

— Что происходит с операционной устойчивостью склада, когда директор по логистике, в чьей голове живёт вся бизнес-логика, уходит?

— Почему ФОТ непредсказуем от месяца к месяцу — и можно ли это контролировать?

— При кадровом дефиците в 30–50% стратегия «нанять ещё людей» остаётся планом?

К выпуску — статья с расчётами по пяти сценариям и Excel-калькулятором.

🎧 Выпуск: https://intekey.mave.digital/ep-5
📖 Статья с расчётами: https://intekey.ru/articles/skolko-stoit-wms-okupaemost-cherez-personal/

Прежде чем тащить ИИ в процесс, сначала разберись что вообще происходит

Приходил недавно в одну компанию. Ребята хотели автоматизировать обработку заявок от клиентов. Уже выбрали инструмент, уже договорились с подрядчиком, уже почти подписали.

Попросил показать как сейчас работает процесс.

Оказалось что заявки приходят в три разных места: почта, телеграм и форма на сайте. Каждый менеджер забирает откуда хочет. Статусы никто не ведёт в режиме реального времени, только отчёты за месяц. Дубли не отслеживаются. Как итог клиентов обзванивают по несколько раз, тратя время и нервы.

Я спрашиваю: а что именно хотите автоматизировать? Они говорят: ну вот этот весь процесс, чтобы было чётко.

Это не автоматизация. Это ускорение хаоса.

Я уже видел такое несколько раз за последний год. Компания чувствует что что-то идёт не так, слышит везде про ИИ, решает что это и есть ответ. Но ИИ не чинит кривой процесс. Он его копирует и делает быстрее.

Правило которое я для себя вывел: если не можешь объяснить процесс новому сотруднику за 10 минут так чтобы он пошёл и сделал, не ломая при этом общую структуру, то автоматизировать ещё рано. Сначала объясни людям, выстрой свою систему, а потом уже автоматизируй.

ИИ хорошо берёт задачи которые уже работают но отнимают время. Повторяющиеся, понятные, с чётким результатом. Всё остальное это не автоматизация а эксперимент за твой счёт.

Кто сталкивался с таким, когда приходили автоматизировать а оказывалось что сначала надо просто навести порядок?

Уволили сотрудника, заменив на ИИ? Затраты на подписку и токены превысили сэкономленную зарплату. Потратили 5 млн на корпоративного помощника? Через полгода им никто не пользовался, а модель устарела.

Знакомо?

95% компаний не получают прибыли от инвестиций в ИИ. Всë из-за неверного подхода.

25 июня в 17:00 (МСК) на бесплатном вебинаре «ИИ в бизнесе: экономика внедрения vs реальная выгода» обсудим причины неудач и разберём:

🔹 4 уровня ИИ-зрелости — диагностика вашей компании за 3 минуты

🔹 Парадокс качества: метрики выросли, прибыль нет — как так вышло

🔹 Что закладывать в бюджет: токены, подписки, дообучение — полная калькуляция

🔹 Как не допустить «зоопарка решений» и привязки к модели, которая устареет через полгода

🔹 Реальный кейс IBS: путь от провала до работающего решения

В итоге вы получите ответ для вашего бизнеса: внедрять, тестировать или пока не трогать.

👨‍🎓 Спикер: Денис Воденеев, заместитель директора Центра Перспективных Разработок IBS .

📆 Когда: 25 июня, 17:00–18:00 (МСК)

📌 Регистрация

Интеграции - Есть! Толку - нет :(

Давайте представим, что софтинка про документооборот - это рыба в воде. С жабрами, такая, хвостом и плавниками - прям адаптированная вся.

А теперь, представим, что управление задачами - это горный барс - стремительный, ловкий и хищный, красивым мехом покрытый.

Продолжаем дальше - бухгалтерский учет - пусть будет мудрым кротом, который организует схематоз проходов под землей - все корешки под контролем.

И вот все три сущности у нас есть, встает вопрос - как это всё связать друг с другом?

Удача то какая - все три решения заявляют - “У нас есть интеграции”!

Вот только среда существования у всех разная, функционал, предназначение, базовая логика - всё разное! И что надо? Вытаскивать рыбу на сушу или закапывать барса под землю? С чем “интегрировать” жабры? Со слепыми глазами?

Чтобы сочленить разные инструменты необходимо понимание-модель-схема верхнеуровневой рабочей системы, а ее ни в одном из перечисленных инструментов. Нет по определению. Они все специализированные и в чужом огороде не разбираются.

PS: И чо? Задача - интересная. Работаю в эту сторону :)

Дал большое интервью изданию Tazabek (деловое медиа Кыргызстана, входит в группу АКИpress) — про то, как мы с командой, начав с мобильного оператора, за пять лет собрали полноценную экосистему «Мой О!»: 3,5 млн клиентов и 10+ млн загрузок при населении страны около 7 млн.

Поговорили о том, что обычно остаётся за кадром историй успеха:

• Почему телеком-финтех редкая история масштабного успеха не зависимо от географии, ведь стратегии и технологии у всех примерно одинаковые, но экосистемы получились не всех.

• Какое архитектурное решение мы приняли на старте и ни разу не пожалели – про «сквозные», но не единые буквально данные, идентификацию и клиентский опыт.

• Как устроенбаланс между скоростью и регулятором, и почему регуляторная песочница Национального банка — история не только про нас, но и про всю страну.

• Трансграничные коридоры с Kaspi и Uzum — первые прямые финтех-коридоры в Центральной Азии.

• Куда всё движется дальше: AI в каждом домене – от скоринга и антифрода до регуляторики.

И главный вывод, к которому мы пришли за эти годы: люди важнее технологий. Все провалившиеся проекты имели лучшие в мире технологии. Не хватило людей, которые собрали бы из этого работающую экосистему под конкретную страну.

Полный текст

А пока вопрос к вам: какие локальные финтех- или экосистемные проекты в ЦА и СНГ вы видели вблизи — и на чём они споткнулись? Интересны конкретные кейсы.

Регламенты - отличный инструмент!

Самое главное - регламенты помогают согласовать рабочие процессы между исполнителем и заказчиком (руководителем). Избавить от неоправданных ожиданий.

Становится понятно ЧТО и КАК надо делать.

Уходят досадные оправдания “а я не знал”, “а я думал по-другому”.

Вот только регламенты после создания ложатся на полку. Никому не мешают :) Никто с ними не сверяется, разве что только когда надо кого-то обоснованно оштрафовать…

Но существует другое решение - технологическое.

Регламенты можно превратить в рабочие интерфейсы.

• Сотрудники каждый день работают внутри регламента!

Любые улучшения и доработки регламента

• моментально внедряются в работу!

Сотрудники видят свои проекты, рабочую информацию и результаты, а руководитель получает сведенную статистику по всей организации.

Для среднего и малого бизнеса эту функцию выполняют BPMS решения. Очень серьезная штука, которая для работы требует денег и наличия айтишной компетенции (даже если там модный ноу-код).

Для малого бизнеса я разработал доступную альтернативу, где обычные текстовые планы превращаются в интерактивные регламенты.

Рекламные загоны опущу, но если кому интересно - буду рад показать, что получилось.

Собрались как то Росатом, Камаз, Северсталь и РЖД, чтобы разработать отечественный стандарт Бережливого производства - ГОСТ Р 56020.

Сделали сначала первую версию от 2014 года.

Потом через несколько лет доработали и выпустили следующую - от 2020 года.

И вот в этом современном стандарте от монстров отечественной экономики используется перечень потерь из середины прошлого века...

Зачем критический подход? Видимо решили, что лучше оставить узкоспециализированный набросок от Тойоты, чем разработать нечто актуальное, логичное, удобное и более универсальное, чем конвейер с запчастями от автомобилей...

Хотя там весьма "современно" - много синонимов, выделенных в отдельные позиции и без какого-либо подхода к систематизации - просто список, как старику японцу приснилось.

Вот исходный тойотовский список из 7ми:

• перепроизводство

• избыток запасов

• лишнее перемещение объектов (логистика)

• задержки и простои

• лишняя обработка

• лишние движения человека

• дефекты и брак

Вот, на мой взгляд, более адекватный для работы вариант:

• использование неактуальной технологии

• избыточность (операции, ресурсы, страховка)

• ошибки и нарушения

• упущенные возможности и простои

Чем меньше в списке позиций - тем проще его запомнить и применять на практике.

Чем лучше систематизация, тем более целостная получается модель.

Как RETAILIQA совместила 152‑ФЗ, SLA для иностранцев и задел под новые ИИ‑сценарии

👨‍💻 Что за компания
RETAILIQA (бренд компании ООО «Крона Лабс») с 2014 года развивает сервисы мобильного аудита: электронные чек-листы для контроля качества, мониторинга цен конкурентов и оценки лояльности клиентов (NPS). Решения компании используют крупные федеральные и региональные игроки в ритейле, общепите, телекоме, банках, страховании, управлении недвижимостью, промышленности, логистике и других отраслях.

🚀 Задача
На фоне роста клиентской базы и объема собираемых данных команда столкнулась с несколькими ограничениями: прежний провайдер не мог масштабировать хранилище и вычислительные ресурсы, усилились требования федеральных заказчиков к безопасности и хранению чувствительных данных в российском ЦОД, у зарубежных клиентов возникали проблемы с доступностью сервисов. Параллельно RETAILIQA готовилась внедрять ИИ-модели для распознавания полок и ценников, что требовало гибкой и отказоустойчивой облачной инфраструктуры.

☁️ Что сделали
В 2024 году всю инфраструктуру перенесли в облако VMware на платформе Cloud.ru, закрыв потребность в ресурсах и отказоустойчивости без простоя для клиентов. Для хранения терабайтов данных подключили S3-совместимое хранилище Evolution Object Storage и перешли на модель pay-as-you-go — оплачивают только фактическое потребление без необходимости «держать запас» на стороне. Для защиты и соответствия требованиям безопасности добавили StormWall: Anti-DDoS и сервис резервного копирования виртуальных машин VMware, обеспечив дополнительный уровень защиты от атак и потери данных.

🦾 Что получили в итоге
RETAILIQA сняла ресурсный потолок: теперь можно без ограничений подключать федеральных и региональных клиентов с тысячами объектов контроля и десятками тысяч пользователей. Доступность сервисов достигла 99,98%, а надежное хранение фото- и видеоматериалов в сертифицированных российских ЦОД укрепило доверие крупных заказчиков и регуляторно-чувствительных отраслей. Например, крупная аптечная сеть с более чем 2 000 точек ежедневно отправляет «тяжлые» фотоотчеты по строжайшим стандартам мерчендайзинга — инфраструктура провайдера справляется с таким потоком без деградации. 

В планах — внедрение сервисов AI Factory для анализа фотографий и распознавания информации на ценниках. Это позволит автоматически проверять, соответствует ли выкладка товара в торговых залах утвержденным схемам (планограммам), а также ускорит подготовку отчетов и позволит гибко масштабировать ресурсы под новые сценарии с применением ИИ, не перестраивая всю архитектуру с нуля.

Читайте подробнее на сайте

Экономический аспект применимости AI.

Хотел бы немного раскрыть применение нейросетей с точки зрения экономики и бизнес-модели.

Есть такая бизнес-модель, когда оплата назначается за определенную услугу, как правило, мелкую, но обеспечивающую некоторый процесс. Один из примеров - это эквайринг. Оплата производится за каждую транзакцию. Может быть покупка определенного количества транзакций, разные скидки за объем и т. п., но суть - это оплата за транзакцию.

Важный момент здесь - это то, что провайдер такой услуги берет плату вне зависимости от результата, к которому приводит такая услуга. Транзакция прошла? Ок, оплати услугу. Для провайдера не имеет значения, что в конечном итоге произошло с бизнесом, оплатившем такую услугу. Даже если бизнес на грани выживания, эквайринг у него будет стоить столько же, сколько и для растущего денежного потока и большой прибыли.

С одной стороны, все честно и нормально. Но особенность отсутствия связи с конечным результатом надо учитывать. Оператор эквайринга заработает на вас вне зависимости от результатов вашего бизнеса.

Очевидно, что это прямая аналогия с оплатой за использование нейросетей. Но, в отличие от эквайринга, результат здесь не гарантируется вообще. Здесь на ум приходит другая, более близкая аналогия.

Итак, предположим, Вы вызываете такси. Но не то такси, которое довезет из точки А в точку Б. А такси, которым управляете Вы с помощью голосовых команд. Говорите, где повернуть, где остановиться и т. п. При этом оплата производится за каждое действие таксиста.

Таксист посмотрел на Вас? Платите. Таксист открыл карту? Платите. Таксист замялся и ответил с задержкой? Платите сполна за его действие. Не туда таксист свернул? Переформулируйте свой запрос, но за совершенное действие все равно платите.

Вам неподконтрольно ничего, кроме своих запросов. Такси это не дает никакой гарантии, что Вы вообще доедете, куда надо. Но за каждое действие, каждый вздох таксиста Вы обязаны заплатить. Если таксист ошибся, то заплатите и постарайтесь исправить его ошибку. И заплатите опять.

По моему мнению, это уже даже не бизнес-модель эквайринга - это совершенно новый уровень. Вы платите за каждое действие исполнителя, но ответственность за его действия несете Вы же сами. Исполнитель ни за что не отвечает. Это просто машина же. Старайтесь лучше и точнее формулировать запросы к ней. И платите, платите, платите.

В сухом остатке имеем полную Вашу персональную ответственность за результат при полном отсутствии ответственности исполнителя, которому Вы оплачиваете каждое действие.

Да, можно сказать, что "это инструмент", как молоток. Только это не молоток. Действия непредсказуемы, результат не определен, ответственности никакой, спрогнозировать использование невозможно. Даже толком неизвестно, что этот "молоток" (а может пила? а может рубанок, пинцет, скальпель, карандаш?) может, есть только туманные обещания. Но за каждое действие надо платить.

Просто поделился своими рассуждениями, но на месте людей, которые считают деньги, я бы даже в теории не рассматривал использование такого "инструмента".

Как систематизировать бизнес без бюрократии: рабочая схема для малого и среднего бизнеса

Вы всё ещё решаете за своих сотрудников, что им делать? Каждый сложный вопрос идёт к вам?
Без вас ничего не работает — ни отпуска, ни больничного?

При этом вы слышали, что нужно «систематизировать бизнес», но в голове сразу возникают страшные картинки: горы регламентов, надзиратели с чек-листами, бесконечные планерки и люди, которые делают вид, что работают, а на самом деле заполняют отчёты.

Систематизация — это не бюрократия.
Это комплекс из 10 рабочих инструментов. Каждый решает свою проблему, и ровно в том объёме, который нужен.

И да, она работает. Даже когда собственника нет на месте по 4 месяца.

Живой пример: Иван из Твери

Типография, 45 человек в штате.

До внедрения системы: исполнительный директор уволился, компания начала разрушаться, объём производства упал вдвое, собственник погрузился во все процессы лично.

После внедрения: владельца нет на объекте уже 4 месяца, компания жива, управляема и способна на рост.

Что такое систематизация без бюрократии

Бюрократия — это когда правила существуют ради самих правил. Регламент на 50 страниц, который никто не читает. Планёрка, на которой ничего не решается. Отчёт, который ни на что не влияет.

Система в бизнесе — это когда каждый инструмент решает конкретную проблему, и его ровно столько, сколько нужно.

10 инструментов, которые работают только в комплексе

Ни один из них не решит всё. Только вместе они дают тот эффект, который получил Иван из Твери: бизнес работает сам без собственника.

1. Анализ текущей ситуации

Прежде чем что-то менять, нужно понять: на какой стадии ваш бизнес?

2. Фундамент: миссия, ценности, продукт

Миссия — это польза, которую компания несёт миру.

Ценности — это правила игры. Например: «говорим правду даже неприятную», «доводим дело до результата, а не до отписки».

Продукт — это результат, который получает клиент. пПоцесс никогда не является продуктом. «Мы провели переговоры» — это процесс. «Подписанный договор и предоплата» — это продукт.

3. Оргструктура: роли и ответственность

Есть простая и гениальная схема: любая организация состоит из семи основных функций.

Каждая функция производит свой продукт, и эти продукты последовательно превращаются в то, что получает клиент.

4. Регламенты и должностные инструкции

Знание того, как работает ваш бизнес, со всеми секретами и тонкостями, не должно быть в головах сотрудников.

Регламент — это описание процесса, в котором участвуют несколько человек.
Должностная инструкция — это описание обязанностей на одной должности.

5. Статистики: то, что вы измеряете

Каждая должность должна иметь 3–5 статистик, которые отражают её ценный конечный продукт.

Пример для отдела продаж:
ЦКП — подписанные договоры и полученные оплаты.
Статистика — сумма дохода по подписанным договорам.

6. Финансовая модель и точка безубыточности

Не нужно думать, что финмодель нужна только для «крупного бизнеса». Она нужна, чтобы вы точно знали: при каком объёме продаж вы работаете в ноль, а при каком — получаете нужную прибыль.

7. Управленческая отчётность (БДР и БДДС)

Не путать с бухгалтерской отчётностью для налоговой. Вам нужно видеть реальное положение дел, а не то, что можно показать инспектору.

8. Система мотивации на результат

Самая частая ошибка: «мотивация» = «процент с продаж для менеджеров». А как же остальные сотрудники? Бухгалтер, логист, упаковщик — они тоже влияют на результат.

Правильная система мотивации строится на показателях.

9. Система найма и адаптации

Люди приходят и уходят, потому что «не подошли», «не поняли», «не захотели». Без системы найма бизнес не будет расти.

10. Планирование и координация

Планирование — когда каждый сотрудник сам составляет план на неделю, исходя из своих плановых статистик.

Координация — это встреча, где руководитель согласовывает эти планы, убирает пересечения и помогает, если сотрудник застрял.

Работает комплекс, а не два инструмента.

Тихий форум: мечта интроверта

Побывала на форуме «Время цифры», очень неожиданным оказался сам формат проведения.

Как устроен «тихий» форум?

Параллельные сессии идут в одном помещении, спикеры говорят вполголоса, каждая группа транслируется онлайн. Хочешь слушать — подходишь, подключаешься, надеваешь наушники.

Звучит странно, работает неожиданно хорошо. Больше не нужно выбирать между двумя параллельными докладами или скучать на неинтересном блоке ради следующего. Можно в любой момент переключаться между сессиями.

Прожарка, после которой не хочется всё бросить

Со своей командой LBX Биллинг попали на разбор проекта в формате прожарки от Клуба Менторов. 
Обычно обратная связь на питчингах и в акселераторах полярная: либо слишком поверхностная («интересная идея, удачи»), либо агрессивная, с попыткой сломить позицию основателя.

Здесь было все по-другому — вопросы в теме и с пониманием, обратная связь экологичная. Для основателя это редкость и реальная ценность: после такой сессии понимаешь, над чем работать, а не теряешь веру в продукт.

Вывод

Формат тихого форума стоит попробовать хотя бы раз — особенно если вы интроверт или хотите успеть везде!

Присоединяйся ко дню открытых дверей магистерских программ по ИТ-направлениям от МТС в партнерстве с ведущими вузами 🏛️ 

Ищешь магистратуру по актуальным для ИТ-рынка направлениям, хочешь систематизировать знания или глубже изучить область, в которой уже работаешь? Тогда выбирай подходящую программу и подключайся к онлайн-встрече 21 или 22 мая — узнаешь, как проходит отбор, что ждет студентов после поступления и сможешь задать свои вопросы. 

🎓 Магистратура «Облачные технологии» МТС × ФПМИ — это бесплатная программа для подготовки специалистов в области облачных платформ, распределенных систем и DevOps. Подойдет тем, кто закончил бакалавриат по технической специальности, хочет развиваться в облаках и работать с современными инфраструктурными решениями.

Преимущества программы:

• возможность попасть на стажировку в МТС уже сразу после поступления,

• будешь работать над задачами, основанными на реальных кейсах компании;

• обучение ведут инженеры и эксперты компании, а менторы проектов — специалисты из индустрии.

На программе 15 бюджетных мест, платное обучение не предусмотрено. 

📅 Когда: 21 мая в 18:35
👉 Зарегистрироваться

🎓 Магистратура «Исследования и предпринимательство в искусственном интеллекте» готовит специалистов, которые умеют не только строить AI-решения, но и понимать, как эти решения работают в исследовательском, продуктовом и бизнес-контексте. 

Преимущества программы:

• на курсах преподают эксперты ФКН НИУ ВШЭ и действующие эксперты из МТС и MWS AI;

• учебные проекты реализуются на виртуальной инфраструктуре компании;

• возможность попасть на стажировку или в штат в команду МТС;

• МТС оплачивает обучение 30 студентам из 40 мест.

📅 Когда: 22 мая в 18:30
👉 Зарегистрироваться

До встречи на онлайн-презентациях!

Когда требований много, а ясности мало: 10 уроков для аналитиков

У системного и бизнес‑аналитика часто ломается не один навык, а весь маршрут: бизнес формулирует задачу через боль, разработка ждёт точных сценариев, стейкхолдеры спорят о приоритетах, а требования распадаются на противоречивые документы, схемы и комментарии в тасках.

Собрали 10 открытых уроков, которые помогают пройти этот путь по порядку: от понимания бизнес‑задачи до процессов, объектной модели, архитектурного языка и согласования решений.

Подборка подойдёт бизнес‑аналитикам, системным аналитикам, продактам, тимлидам и всем, кто работает с требованиями, процессами, интеграциями и постановкой задач для разработки.

1. Сначала понять бизнес‑модель

^{Если не ясно, как продукт создаёт ценность, требования быстро превращаются в список пожеланий.}

• 21 мая, 20:00 — «Формирование бизнес‑модели продукта на примере Business Model Canvas». Записаться

2. Проверить проблему через пользователей

^{Кастдев помогает отличать реальную потребность от мнения самого громкого стейкхолдера.}

• 3 июня, 19:00 — «Про кастдевы с интерактивом / исследование потребителей в теории и на практике». Записаться

3. Описать процессы и требования визуально

^{Чтобы бизнес, аналитик и команда смотрели на одну картину, а не спорили о терминах.}

• 14 мая, 18:00 — «Графическое описание бизнес‑процессов и требований». Записаться

4. Разобрать AS IS и TO BE

^{Полезно, когда нужно не просто «автоматизировать», а понять, где хаос, где контроль и что именно должно измениться.}

• 3 июня, 20:00 — «AS IS хаос или TO BE контроль: как построить единую автоматизированную финансовую модель на основе неидеальных, разрозненных данных». Записаться

5. Найти, где создаётся ценность

^{Value Stream помогает увидеть, какие этапы процесса действительно важны, а какие только тормозят движение задачи.}

• 2 июня, 20:00 — «Цепочки создания ценности: моделирование, анализ, проектирование». Записаться

6. Описать поведение системы

^{Sequence Diagram нужен, когда требований уровня «пользователь нажал кнопку» уже недостаточно.}

• 19 мая, 20:00 — «Диаграмма Последовательности (Sequence Diagram) — швейцарский нож системного аналитика». Записаться

7. Собрать объектную модель

^{Чтобы сущности, статусы, связи и правила не расползались в процессе разработки.}

• 2 июня, 20:00 — «Объектная модель без боли: как превратить хаос требований в стройную архитектуру». Записаться

8. Говорить с разработкой и бизнесом на одном языке

^{C4 помогает показывать систему на нужном уровне детализации: без лишней абстракции и без перегруза техническими деталями.}

• 4 июня, 20:00 — «C4 для системного аналитика: строим единый язык между бизнесом и разработкой». Записаться

9. Вовлекать стейкхолдеров

^{Даже сильное решение может застрять, если заказчик, пользователи и команда по‑разному понимают цель.}

• 17 июня, 20:00 — «Заказчик vs Стейкхолдер: как вовлечь бизнес в проект». Записаться

10. Связать аналитику с эффектом для бизнеса

^{Хорошая аналитика должна влиять на скорость, прозрачность, качество и деньги, а не только на документацию.}

• 4 июня, 20:00 — «Операционная эффективность в IT: как находить скрытую прибыль в процессах разработки». Записаться

Если вы только входите в анализ — начните с бизнес‑модели, процессов и требований. Если уже ставите задачи разработке — выбирайте Sequence Diagram, объектную модель и C4. Если работаете с изменениями и согласованиями — смотрите уроки про стейкхолдеров, AS IS / TO BE, цепочки ценности и операционную эффективность.

_{P. S. А если нужен не разовый урок, а полноценный маршрут развития, загляните в каталог курсов OTUS по аналитике и анализу: там собраны программы по системному и бизнес‑анализу, работе с требованиями, процессами и данными.}

_{[Смотреть каталог]}