Управление персоналом *

В жизни, как правило, преуспевает больше других тот, кто располагает большей информацией (с) Бенджамин Дизраэли

Приветствую, уважаемые читатели!

Сегодня я расскажу Вам об NDA с сотрудниками IT компаний, проблемах связанных с его работоспособностью, и об их решениях.
Эта статья написана в большинстве своем для руководителей и owner-ов IT компаний, а также для юристов, которые там работают.

Считаю, что и сотрудникам компаний будет не вредно ознакомиться с контентом статьи. Так как им, возможно, в будущем придется подписать такой контракт.

7 мая была опубликована квартальная отчетность крупнейшей китайской e-commerce компании Alibaba. После этого ее акции подорожали на 7,5%. Инвесторы остались довольны результатами работы компании. Продажи Alibaba увеличились на 45%.

Карьерный портал Glassdoor провел небольшое исследование и составил на его основе рейтинг самых щедрых, в отношении денежного содержания сотрудников, компаний. Согласно докладу, все вошедшие в топ компании, представляют всего три отрасли: IT (9 компаний), консалтинг (4 компании) и юриспруденция (2 компании). Что интересно, банкиры оказались не у дел.

В сфере поддержки клиентов нередко возникают ситуации, когда всё «благоволит» для перекладывания ответственности. Есть даже совершенно безобидный термин — перенаправление. Поэтому многие сотрудники службы поддержки с облегчением и не без удовольствия сообщают клиентам, что «решение подобных вопросов не входит в их компетенцию».

Однако есть проблема. Такой подход к делу мало кому нравится. И это вполне справедливо, ведь клиент не знает и не должен знать вашей «кухни». Он попадает на сотрудника, который для него представляет всю компанию. Соответственно, когда клиент обращается с проблемой, вне зависимости от того, чем вы обычно занимаетесь, ответственность становится вашей.

_{photo by Harvard Business Review©}

Великий сегодняшний парадокс в том, что мы чувствуем влияние технологий повсюду — в наших автомобилях, наших телефонах, супермаркетах, кабинете врача, везде кроме уровня наших зарплат. Мы работаем по-другому, общаемся друг с другом по-другому, по-другому созидаем и развлекаемся тоже по-другому — все благодаря новым технологиям. Тем не менее, с начала революции персональных компьютеров, произошедшей три десятилетия назад, средняя заработная плата осталась на прежнем уровне.

За последние двести лет благодаря технологическим достижениям заработные платы увеличились примерно в десять раз. Некоторые утверждают, что сегодня технологии работают против нас, постоянно устраняя рабочие места среднего класса и предвещая будущее расширение экономического неравенства. Средство от этого заключается в политике перераспределения богатства.

Но действительно ли, мы находимся в точке исторической бифуркации?

С приходом каждого нового кризиса в современной России вспоминают об импортозамещении. Однако, сегодня, к уже характерному признаку тяжёлых времён — обвалу рубля, добавились ещё и западные санкции. Они угрожают добыче нефти не только на шельфе, но и на традиционных месторождениях. С учетом скрытого импорта, при оказании услуг российскими «дочками» зарубежных компаний, доля импортного оборудования и технологий достигает 80%, а по отдельным проектам может превышать 90%.

«Уже в среднесрочной перспективе существует риск снижения производства», — признал Минпромторг и постановил снизить эту зависимость к 2018–2020 хотя бы до 50-60%, а к совсем близкому 2035 и вовсе довести до 10 процентов. Всё это хорошо, но причём же здесь IT скажете вы? А вот посмотрите на диаграмму.



Это удивительно, но если верить Минпромторгу, наибольшая доля западного продукта наблюдается далеко не в трубах и даже не в оборудовании для шельфового бурения. Сильнее всего нефтяники зависят от импорта насосно-компрессорного оборудования, оборудования для геолого- и сейсморазведки, программно-аппаратных комплексов и систем автоматизации, оборудования и технологий для морского бурения.

Наши власти понимают опасность такой ситуации и даже начали принимать превентивные меры ещё до наступления кризиса. В результате сегодня общий объём ежегодной государственной поддержки гражданских исследований и разработок, по словам господина Медведева, составляет более 370 млрд рублей. В рамках этого процесса началось выполнение целого ряда «дорожных карт» по приоритетным направлениям, которые носят межотраслевой характер. Напомню, что на почётном шестом месте списка этих направлений расположились “высокие технологии в топливно-энергетическом комплексе”. Значит есть шанс на взрывной рост высокотехнологичных стартапов в стратегической нефтяной промышленности?

В данной статье я попробую разобраться в этом подробнее, взглянув на сложности внедрения высоких технологий в нашу нефтяную отрасль через призму своего восьмилетнего опыта разработки электроники для стартапов в данной сфере и даже рискну дать несколько непрошенных советов тем, кто готов попытать счастья на этом поприще.

В этой статье Jeff Archibald, расскажет, как еженедельно задавая себе три простых вопроса, вы сможете избавиться от ложной суеты.

На «Мегамозге» еще одни «Советы основателя».
Нам удалось пообщаться с Байрамом Аннаковым – создателем App In The Air. Уже несколько лет Байрам занимается развитием приложения, которое продолжает улучшать жизнь путешественников по всему миру.

Мы занимаемся разработкой мобильных продуктов для глобального рынка. Наш главный продукт – App In The Air. Сегодня это более миллиона пользователей и место на баннере в разделе «Путешествия» AppStore. AppInTheAir – это менеджер полетов, помогающий узнавать не только изменения в расписании полетов, но и ориентироваться в крупнейших аэропортах мира (от кафе до бесплатных Wi-Fi сетей). В апреле нами выпущена в том числе и навигация по 7 крупнейшим аэропортам США, таким как, например, Нью-Йоркский.

При личном общении мы редко задумываемся о том, правильно ли понял нас собеседник. Слова сопровождаются мимикой, определенной интонацией и уместными паузами. Все эти детали помогают слушателю делать верные выводы относительно услышанной информации.

Совсем иначе дела обстоят при общении онлайн, ведь собеседники зачастую не только не видят друг друга, но и не слышат. В этом случае уловить смысл и тон сообщения намного сложнее, поэтому обеим сторонам важно предпринимать дополнительные усилия для их передачи. Один из способов улучшить ситуацию — использовать смайлы и знаки препинания.

Удаленная работа положительно сказывается на производительности. Это подтверждает недавнее большое исследование, результаты которого в формате интервью опубликовал «Harvard Business Review» (HBR) — гарвардский научно-популярный журнал, посвященный вопросам управления бизнесом. В интервью Николас Блум (Nicholas Bloom), профессор экономики Стэнфордского университета рассказывает о влиянии рабочей обстановки на производительность труда сотрудников. Интервью провел Скотт Беринато (Scott Berinato) — старший редактор HBR.

Суть исследования

Николай Блум вместе с коллегой Джеймсом Лиангом (James Liang), аспирантом Стэнфордского университета и соучредителем китайского сайта Ctrip, посвященного путешествиям, предложили сотрудникам колл-центра Ctrip поработать на дому. Эксперимент длился 9 месяцев. Половине добровольцев было разрешено работать дистанционно, в домашних условиях, остальные сотрудники остались в офисе в качестве контрольной группы. Данные о производительности работников колл-центра, собранные в ходе исследования, показали, что по сравнению с операторами, которые трудились в офисе, «надомные работники» не только чувствовали себя счастливее и реже увольнялись, но и оказались более продуктивными.


Значительное улучшение показателей. Группа добровольцев, работавших на дому, приняли больше звонков, чем их коллеги, которые остались в офисе

Несколько недель назад я начал писать в Twitter. Это был вал идей, прозрений и уроков, которые я получил за шесть лет работы в SoundCloud, помогая стартапу стать крупнейшей звуковой и музыкальной платформой в сети.

Я бросил колледж, пел в хардкорной группе, занимался туристами, маркетингом и основывал неудачные предприятия. Присоединение к SoundCloud было одним из светлых событий моей жизни. Я многому научился.

Через 20 твитов и 2 часа мне захотелось развёрнуто описать все эти мысли. Тяжело описывать идеи, переносить их на бумагу и надеяться, что другим они понравятся. Сегодня я попробую это сделать.



5 вещей, о которых я хочу поговорить подробнее.

1. Корпоративная культура = коллектив людей, живущих со сходными ценностями

Культура – сумма людей, ежедневно несущих по жизни ключевые ценности компании, приумноженная тем, как эти ценности передаются внутри компании и вовне её.

Мы привыкли к тому, что на работу мы постоянно ездим в офис, который, возможно, к тому же не близко к дому. Однако современная работы IT компаний и стартапов все чаще позволяет работать из дома, не во вред успехам компании. В сети все больше статей по повышению продуктивности дома, об успехах зарубежных компаний, разработчики которых находятся по всему миру. Что уж говорить о большом количестве качественных и полезных книг на эту тему: Дэвид Аллен — Getting Things Done; Remote — Office Not Required от компании 37Signals.

Но руководителям стоит помнить о том, что не все его сотрудники готовы расти в личностном и карьерном плане или могут делать это не так быстро и качественно, как им бы хотелось. Ряд компаний применяют открытую слежку за своими сотрудниками, работающими как в офисе, так и на дому. Далее хотелось бы предоставить перевод статьи Sue Shellenbarger: 'Working From Home' Without Slacking Off от The Wall Street Journal. Если вас интересуют вопросы эффективности работы удаленного персонала, добро пожаловать под кат.

Привет, Мегамозг!

Сегодня мы хотели бы поделиться текстом Михаила Завилейского, генерального директора DataArt и автора другой замечательной статьи о менеджменте. Надеемся, вам понравится!

Disclaimer и благодарности

Хочется поделиться множеством мыслей, которые стали моими существенно позднее, чем мне хотелось бы и не пришли в мою голову «сами по себе». Просто довелось нечто услышать, увидеть, прочитать или получить совет, и в голове что-то «встало на место». Я бы хотел сказать спасибо всем поимённо, но не могу — помню только книжки Дэвида Майстера, пересказы семинаров Михаила Гринфельда и еще лица полудюжины умнейших людей, чьи имена я забыл… А скольких уже совсем не помню, но всё равно — всем спасибо! И вдруг еще кому-то пригодятся ваши идеи.

Обманутые программисты пишут жалобу в Departament of Labor

Сегодня хотел бы поделиться своим опытом и опытом работы знакомых с такой штукой, как консалтинговая компания АКА «бодишоп». Думаю, всем желающим поехать за границу работать будет полезен сей опыт.
TLDR: опыт негативный, название фирмы указывать не буду, дабы не нарушать правила.

Секрет успеха любого сервиса состоит в подборе правильных людей. У любой организации бывают хорошие и плохие времена. В хорошие коллектив словно плывет по течению, спокойно и размеренно выполняя запросы клиентов. В тяжелые — команда с трудом гребет против течения, по-прежнему выполняя все запросы клиентов. В обоих случаях клиенту разница не видна.

У вас может быть самый лучший, самый продуманный клиентоориентированный процесс обслуживания, но если ваши люди плохо мотивированы, грустные или попросту не умеют работать слаженно – все рухнет. Именно поэтому важно сохранить значимый актив, который у вас есть – людей. Сегодня поговорим о том, как позаботиться о вашей команде.

Возможно, вы пока не в курсе, но есть 4 проблемы, которые убивают продуктивный психологический климат в вашем офисе. В этой статье Barry Saltzman, расскажет, как восстановить нужный настрой в коллективе.

Эта статья для работодателей и сотрудников. Для тех, кто хоть раз устраивался на работу.



– Что для вас важно на работе?
– Чтобы хорошо платили.

Это уже давно лишь стереотип, разбившийся о современность.

Конечно, сотруднику хочется иметь достойную зарплату и развитие. Но сегодня компании предлагают нечто большее – от социальных льгот до целых зон для отдыха. Соответственно повышаются и запросы.

Зачем это нужно работодателю? Если перед ним не просиживающий штаны полуспециалист, а действительно ценный работник – чтобы удержать. Сделать так, чтобы он работал именно в этой компании.

Как этого добиться?

В этой статье Jeff Haden, расскажет секреты продуктивности от знаменитых авторов, успешных предпринимателей, инвесторов, руководителей и людей творческих профессий.

Работа из дома может потребовать серьёзной адаптации в привычках. Может возникнуть ощущение круглосуточного труда – и так каждый день. При таком режиме грань между работой и личной жизнью стирается. В этой статье Emily Cassel, расскажет, как при работе из дома не потерять вдохновение, сосредоточенность и продуктивность.

Привет, Мегамозг!

Нас семь человек, и мы консультируем компании. Основная наша работа — это аудит качества сервиса. Мы много времени проводим в Москве, но наша работа позволяет нам часто бывать дома. География нашей маленькой команды обширна: Москва, Мурманск, Нижний Новгород и Краснодарский край, а один из нас, дизайнер, примерно половину года живет в Таиланде. Да, мы любим путешествовать. Правда, в последнее время путешествия под большим вопросом из-за экономических изменений. Опять-таки из-за этих самых изменений приходится пересматривать расходы, искать способы сокращать все лишнее и минимизировать необходимое. В этом посте я бы хотел рассказать о своем кратком анализе предложений сотовых операторов. В месяц я трачу около 2 тысяч рублей, не особенно стесняясь в разговорах. Почти половина моих звонков — общение с коллегами. Поэтому мы решили выбрать корпоративный тариф для малого бизнеса, изучив предложения пяти основных операторов связи: «МТС», «Билайн», «МегаФон», «Теле2» и «Yota».