Софт

Для повышения эффективности управления производством часто предлагают ввести жёсткий контроль за каждым работником, сократить количество перекуров и повысить уровень дисциплины. Однако сотрудники — не бездушные механизмы, которые могут постоянно поддерживать одинаковый уровень производительности. Подобное отношение к людям может привести к их переутомлению и эмоциональному выгоранию. В результате они потеряют мотивацию и желание хорошо выполнять свою работу.

Тогда какие действия можно предпринять, что добиться той самой эффективности?

Мы убеждены, что минимизация человеческого фактора и автоматизация бизнес‑процессов — лучшее решение для повышения эффективности производства и работы предприятия в целом.

Если задать вопрос искусственному интеллекту “зачем нужна ERP-система” мы получим следующий ответ:  

«ERP‑система нужна для упрощения, автоматизации и эффективного управления бизнес‑процессами в организации. Она собирает важные данные в одном месте, чтобы их анализировать и решать задачи бизнеса.»

В ERP-системах также есть специальные модули для управления складскими запасами, производством, закупками, финансами, продажами и другими аспектами деятельности компании. Каждый модуль необходимо адаптировать под конкретные потребности предприятия, поэтому ERP-проекты не заканчиваются годами, а бюджет растёт на глазах. Обновлять такую систему практически невозможно, поскольку она сильно изменена под задачи бизнеса. 

А есть ли смысл внедрять все эти модули или проще воспользоваться специализированными решениями? 

Наша команда часто работает с заказчиками, которые находятся в начале пути внедрения ERP-системы, и еще чаще — с теми, кто занимается этим уже много лет.

Представители первой группы заказчиков полны энтузиазма, они говорят рекламными слоганами интеграторов ERP-систем, рассказывают о быстрых сроках внедрения и широких возможностях системы, которые закроют все их задачи. 

А что говорят опытные пользователи ERP? Часто они жалуются на то, что функциональность системы недостаточна для решения поставленных задач, в системе хаос, много ошибок из-за ручного ввода данных в систему. Система не подходит для оперативного планирования производства, поскольку перестройка плана занимает часы, и когда план построен, он автоматически становится актуальным и т.д.. Самое главное, что говорят опытные пользователи, — если бы можно было начать проект заново, они бы выбрали максимально коробочное  решение и использовали систему как инструмент учета и источника данных для других систем в ИТ-инфраструктуре компании. 

Документы с грифом «Для служебного пользования» (ДСП) содержат сведения ограниченного распространения. Это информация, не подпадающая под государственную тайну, но доступ к которой ограничен по служебной необходимости или в соответствии с законами.

На бумаге такие документы пересылают в плотных непрозрачных пакетах через фельдъегерскую службу, курьером или заказным письмом. Но можно ли передавать такие данные по электронной почте — и если да, чем заменить этот самый «плотный пакет» в цифровом виде?

Привет! Мы – команда сопровождения банковских телекоммуникаций Национального Расчетного Депозитария (Группа «Московская биржа»). В НРД мы отвечаем за сопровождение критичных информационных сервисов, которые используются на ежедневной основе при отправке платежей/финансовых сообщений через каналы платежной системы Банка России (ПС БР), SWIFT, системы передачи финансовой сообщений (СПФС), сдачи отчетности, взаимодействии с Федеральными органами исполнительной власти.

В этой статье расскажем об успешном кейсе по импортозамещению такого значимого программного продукта, как Дельта (ПП Дельта).

Когда Claude Opus пишет научную статью в ответ на работу Apple, а Gemini 2.5 Pro выпускает третью часть этой дискуссии — становится понятно, что мы живем в интересные времена. LLM не только обсуждают друг друга в академических журналах, но и, как уже не в первый раз подтвердилось, отлично распознают, когда их тестируют на безопасность.

Параллельно с этой интеллектуальной дуэлью OpenAI удешевили o3 на 80%, Meta заключила ядерный контракт до 2047 года, а Anthropic вновь протестировали модели на склонность к шантажу. По меркам индустрии — месяц почти рутинный. По меркам всего остального — вполне себе блокбастер.

Традиционно разбираем главные события месяца, новые инструменты и исследования!

Сегодня расскажем о нашем новом модуле — контроле качества в контактном центре.

В 2х словах напомним, что ЭРА — это информационно-коммуникационная платформа для автоматизации контактных центров, созданная профессионалами с 25-летним опытом в сфере коммуникационного программного обеспечения. В основе платформы лежит микросервисная архитектура, которая обеспечивает отказоустойчивость и масштабируемость системы.

Платформа включает в себя слой телефонии и слой функций контактного центра, которые позволяют автоматизировать процессы обслуживания клиентов. ЭРА поддерживает мультиканальные кампании, различные режимы набора номера, анализатор ответа и гибкую интеграцию с другим ПО, а также способна обрабатывать огромное количество звонков и обращений, что подтверждается результатами нагрузочных тестов.

На определенном этапе развития функциональных возможностей мы поняли, что можем выйти за рамки автоматизации основного процесса обслуживания и предложить нашим клиентам автоматизацию также и смежных процессов в контактном центре.

Эта концепция получила название УКЦ — управление контактным центром. Понятно, что основной процесс в контактном центре — процесс обслуживания. Но чтобы это обслуживание состоялось и было эффективным, нужно инициализировать и управлять и другими процессами — управлять нагрузкой и расписанием, управлять знаниями операторов, управлять качеством, управлять мотивацией, управлять отношениями с заказчиком, управлять инфраструктурой контактного центра.

Возникает множество процессов и управляемых объектов. Мы приняли решение сфокусироваться на управленческих процессах (отсюда и название УКЦ) и подойти к их организации системно. Мы заметили, что каждый контактный центр уникален, отличается уровнем процессной зрелости и своими особенностями. Однако всем необходим четкий ориентир — эталон, к которому можно стремиться и на который можно опираться при определении требований к эффективному контактному центру с точки зрения управления и организации. Таким ориентиром мы выбрали международный стандарт ISO 18295:2017.

Со времени публикации комментария о «подводных камнях» файловой системы ReFS накопились наблюдения, заслуживающие отдельной статьи.

CLL в ISPA — переносимый язык семантических действий для генераторов парсеров. Объявление переменных, условий и циклов, генерация AST и кода на C++ без привязки к языку парсера. Пример, разбор и сравнение с ANTLR, Bison.

В этой статье мы не только установим локальный (и бесплатный) аналог ChatGPT, но и сделаем обзор нескольких открытых LLM, разберёмся в продвинутых настройках LM Studio, подключим чатбота к Visual Studio Code и научим его помогать нам в программировании. А ещё мы посмотрим, как можно тонко настраивать поведение модели с помощью системных промптов.

Расскажу про модуль, который интегрирует Яндекс Пэй и Яндекс Сплит в кассовые системы 1С. Он был разработан и запатентован в 2023 году. Эта интеграция позволяет магазинам принимать платежи через приложение Яндекс без сложных доработок.

А еще расскажу историю про владельца сети автозапчастей, который поставил условие: «Почините модуль за 48 часов — или расторгаю договор».

За семь лет проведения воркшопов по Story Points я наблюдаю одну и ту же картину: команды изучают технику, применяют её несколько спринтов, а затем постепенно возвращаются к старым паттернам. И если на маленьких масштабах работы с одной командой или тремя кажется что Story Points прекрасный подход, на текущем масштабе — около 50 команд в IT — 60% используют Story Points, 40% не используют - я вижу совершенно иную картину. И вот что интересно: те 60%, которые используют, делают это крайне по-разному.

Причем конверсия в правильное использование Story Points 3 месяца после тренингов составляет дай бог 20%. Проблема не в самом инструменте, а в том, как мы его используем и для каких целей.

В этой статье мы рассмотрим очень важный аспект автоматизации ведения ваших заметок, а именно как настроить и вызывать модальные окна, которые будут подготовлены под ваши сценарии.

С AGI не баловался только ленивый.
О TD не писал только очень ленивый.

На момент конца ноября 2022 года интернет содержал более 60 "статей" как нам тяжело жить и банкротиться. Из них меньше десятка на русскоязычных ресурсах. Тогда я хотел сделать анализ всех этих статей "ручками", в итоге пытаюсь закрыть гешефт гештальт нелениво, напрягая мозжечок alice.yandex и sber.giga.chat

На Хабре частенько говорят о дистрибутивах, так или иначе основанных на ядрах Linux или BSD. Но есть и совсем уникальные операционные системы, которые разрабатывались с нуля и полностью самодостаточны. Порой такие проекты создаются лишь одним человеком, яркий пример — TempleOS. Сегодня хочу рассказать о Visopsys, проекте визуальной операционной системы, которая уже 23 года разрабатывается Энди Маклафлином (Andy McLaughlin) в качестве хобби.

Привет, Хабрчане! Это Миша Степнов из центра R&D Big Data в МТС. Сегодня немного новостей из мира ИИ: китайская академия наук представила QiMeng — открытую платформу, где искусственный интеллект берет на себя ключевые этапы проектирования процессоров. Весь путь — от описания требований к чипу до генерации кода на Verilog — занимает считанные дни. Уже есть первые результаты — два чипа, с прогрессом от уровня примерно Intel 486 до архитектуры, схожей с ARM Cortex-A53. Сегодня расскажу, как это работает, зачем Китаю своя платформа и что она может изменить в индустрии.

В программировании часто приходится писать программные компоненты, которые, в общем очень похожи друг на друга по своей структуре и API.

В заметке я представил простую утилиту r.exe для авто-замены токенов в файлах и названиях файлов.

Хабр, привет! На связи Александр Леонов, ведущий эксперт PT Expert Security Center и дежурный по самым опасным уязвимостям месяца. Мы с командой аналитиков Positive Technologies каждый месяц исследуем информацию об уязвимостях из баз и бюллетеней безопасности вендоров, социальных сетей, блогов, телеграм-каналов, баз эксплойтов, публичных репозиториев кода и выявляем во всем этом многообразии сведений трендовые уязвимости. Это те уязвимости, которые либо уже эксплуатируются вживую, либо будут эксплуатироваться в ближайшее время.

С прошлого дайджеста мы добавили еще 7 трендовых уязвимостей.

Программное обеспечение (ПО) представляет собой важный элемент интеллектуальной собственности компании, и способно обеспечить конкурентное преимущество на рынке. Любой элемент кода программы — это результат тщательной работы, требующий охраны.

В данной статье мы рассмотрим основные методы регистрации и защиты прав на программное обеспечение в РФ.

Июнь 2025 года стал поворотным для глобальной электронной отрасли. США неожиданно вернули китайским компаниям доступ к софту для проектирования полупроводников — инструментов, которые лежат в основе создания современных чипов. В ответ Китай смягчил контроль над экспортом редкоземельных элементов, без которых не обходится производство высокотехнологичной продукции. Это не разовая уступка, а намек на возможную нормализацию отношений. Разбираемся, что произошло и почему это важно для электронной индустрии.