Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 141
Там чудеса, там леший бродит ..
А фраза админа "Какого лешего" заиграет другим красками.
Стало быть скоро доступ к устройствам клиента со стороны провайдера станет обязательным.
Можно забыть про квн на роутерах
Что мешает поставить еще один роутер?
В случае с Ростелекомом, имхо, это прям мастхэв. Они и не скрывают, что могут управлять выданным роутером удаленно.
Собственно, у меня так и есть - свой роутер после их.
У меня так было ещё 10 лет назад, на эриссонах и элтексах. Да и на их роутерах не разгуляешься
У меня свой без ростелекомовского роутера !
Открою страшную тайну: Так может любой оператор со своим "фирменным роутером", и уже очень давно. Я помню старые опто-терминалы Huawei на сети Ростелекома тоже уже были с удалённым управлением, пусть внешне и были без "новых маркировок" оператора
В Ростелекоме можно использовать самый простой оптический терминал и попросить подключить его в режиме “мост”, в этом случае он становится просто преобразователем из оптики в витую пару. После него уже ставится свой роутер, который устанавливает PPPoE соединение (к этому они доступ не просят). Доступ к оптическому терминалу им наверно можно отключить но особого смысла не вижу, вдруг им там реально что-то поменять в настройках понадобится.
Так и сделал сразу после установки, причем даже просить не пришлось - пароль от ONT нашелся в сети, просто поменял настройки на бридж и поставил за ним свой роутер. На всякий случай склонировал на роутер mac терминала.
8 лет, полет нормальный...
А можно вообще не использовать Ростелекомом, если есть альтернативы. Еще плати им за этот ОНТ или покупай его, еще он как бы не твой и могут делать что хотят, еще и три из четырех портов на их ОНТ-ах бесполезны, так как для IPTV. Бред.
Да вообще, просто измываются. Чувствую будем платить в разы больше и месяцами и без домашнего интернета сидеть при таком раскладе при чем даже в городах, просто потому что у них дефицит кадров и нет мастеров на выезд, что у них норма ибо за плошку риса очереди за забором давно нет. Волей неволей глобально задумываешься об эмиграции, не прямо вот сейчас конечно, а вообще.
С одминским паролем назначение портов меняется за пару минут. ;) По крайней мере на старых хуавеях, новые не щупал.
А вообще, я сразу отказался от их роутера и попросил поставить простой терминал - маленькая коробочка с дыркой под оптику и 2 RJ45, один под интернет, второй под ipTV. Никаких проблем.
Да там чуть не в договоре обычно прописано, что лазить в настройки нашего роутера нельзя, а то выезд на ремонт платным будет.
И это правильно. Провайдер ставит свой роутер, поддерживает и отвечает за него. Если залез, то сам виноват и сам за все отвечаешь дальше.
Только вот этот провайдер почему то заставляет покупать этот роутер, чтобы пользоваться их услугами то есть роутер как бы и твой и как бы не твой. Непонятно куда ФАС смотрит. Ладно бы бесплатно давали как необходимое оборудование и хоть на голове бы ходили с этим удаленным управлением, но так фигня получается.
Да обычно не заставляет, я не знаю случаев чтобы заставлял. Обычно дает в аренду за совсем небольшие деньги. Просто плюсуйте их к тарифу и всё.
Если технология подключения более-менее обычная то можете просто свой ставить. И нет проблем.
Тоже предпочел аренду. Периодически звонят и предлагают выкупить, я отказываюсь - дескать сейчас, если он сдохнет или сменится стандарт, вы придете и быстро поменяете. А если выкуплю - мне еще раз покупать... ;)
Один раз уже меняли, кстати - когда мелкий в него блок питания от самоката засандалил. На 42 вольта вместо 12, да... (тут мне стыдно)
А с какого перепуга платить даже аренду должен? Почему даже во времена АДСЛ такого бреда не было? Это оборудование часть услуги, без которого услуга не может оказываться, получается мне навязана доп. услуга от которой мне не отказаться. Свой бесплатно нельзя. Только их или покупка или аренда. Ладно бы покупка была 1000 рублей, так около 8 тыс. И при этом они еще могут в него лазать, как будто он их собственность.
Ясно, вы возможно (но это не точно) "бот" в смысле сотрудник ростелекомовский так как любую пакость от этой компании оправдать готовы. Понимаю, сам таким же был, когда там работал при чем "голосовым ботом", смотрите тоже в какой-то момент наступит разочарование и мерзкое ощущение что "нас обманули"(с). (((
PS, да и аренда кабельных модемов DOCSIS тоже незаконна и является навявзанной доп. услугой.
Нет не против всего, только против Ростелекома, ведь нет хуже врага чем бывший друг. ) Это им своего рода "марш справедливости" от меня, за то что два года пытали (психологически разумеется) телефоном на техподдержке, обещая что это начало карьеры, а зато потом все пути в IT открыты ведь "все начинают с техподдержки", а зато потом..., но "нас обманули"(с). Ведь если бы я пошел к другому работодателю мог бы получать 100 тыс еще в начале 2020-х, а не унижаться слушая маты, угрозы и оскорбления "благодарных клиентов" за 30 тыс, надеясь что вот когда-нибудь заметят и повысят. Сколько денег и нервов потерял, как я могу хорошо относиться к этой компании. В то же время я могу хватить Сбер (не бот и не сотрудник Сбера), другие отечественные корпорации, которые это заслужили и принесли мне пользу, так что точно не против всего, надеюсь убедил. )
В то же время я могу хватить Сбер (не бот и не сотрудник Сбера), другие отечественные корпорации, которые это заслужили и принесли мне пользу, так что точно не против всего, надеюсь убедил. )
Это вы в Сбере не работали "на земле" ;)
На земле везде плохо. Но я знал челов, кто примерно в то же время устраивались в Сбер программистами Java без особого опыта, одновременно обучались и получали по 120 тыс. без стресса и выгорания, да я бы за такие деньги тогда рвал бы все и стремился бы быть лучшим из лучших. Я тоже должен был быть среди них, а не у этих любителей "пыток телефоном" чего-то ждать.
Судьба конечно распорядилась иначе, работаю вообще в индастриале, но по специальности близкой к IT. Но как прочитаю слово Ростелеком так прямо как будто оказываюсь в их гребаном каллцентре, где тебя все матерят, унижают, угрожают по телефону, за не твои косяки.
Свой бесплатно нельзя.
Бред же. У нас в регионе любой можно, лишь бы монтёр настроить смог.
А потом из-за таких вот монтерев, звонят на техподдержку, и требуют выслать монтера чтобы настроил свой ОНТ, когда там все сбилось из-за обновления, а официально это нельзя, тебя просто высушат если узнают что на такое отправил монтера. И хрен чего докажешь. Ваш монтер же смог тогда сделать, а вы говорите что нельзя, будужаловаться, подаватьвсуд, ваши ФИО быстро, тфу. Короче лучше бы оптики вообще не было у Ростелекома. Кроме проблем это не дало ничего, да и вообще лучше бы Ростелекома не было, были до него большие региональные операторы из который он и образовался, более менее ровно было и офисы были в каждом колхозе и никаких навязанных услуг, понятные тарифы, нормальные зарплаты у сотрудников и т. д..
А мне бесплатно давали лет 12 назад, когда тестировали ГПОН у нас в мухосранском регионе, в итоге с РТК ушёл 10 лет назад, ещё им должен был, не стал платить, потому что подключил другого провайдера и их услуги отключить не смог. И роутер мне остался, хотя я говорил, хотите заберите но долги платить не буду, не забрали, теперь снова звонят хотят стать провайдером ;) может выставить его на Авито, по чём? И нужно кому это? Единственное там 1 езернет выход и 1 вход оптика, и БП
Кстати нормальный ОНТ без wifi вечный в отличии от тех что с wifi, но продать фиг знает. Вряд ли кто купит, вещь весьма специфическая, это вам не тенда под витуху. Теоретически его можно подключить только к Ростелекому, но подключает ли Ростелеком такие девайсы клиента особенно старые, даже некогда свои неизвестно и скорее всего нет, им выгодней впарить клиенту новый, которые c wifi и стоит от 7 тыс. или продать или сдать в аренду клиенту.
Так что можно и подставиться с продажей. Продадите, а потом купивший скажет "нас обманули"(с) ни один провайдер не подключает этот ОНТ даже Ростелеком.
70 рублей в месяц, на минуточку. В год выходит 840 рублей, просто за так. За 10 лет -- 8,5 т.р. Красная цена этой балалайке по факту ну не больше. 3 т.р. Вот так и живём.
Не лукавьте. Сервис и так включён в абонплату по тарифу. За аренду сотовой вышки вы не платите опсосу. За аренду ячейки подстанции вы не платите россетям. А тут за аренду терминала вы платите. Чувствуете подвох?
Моя стиральная машинка потребляет электричество с подстанции. Я же не плачу за аренду автоматического выключателя. Мой телефон подключается к вышке сотовой связи. Я не плачу за аренду канала.
Точнее, я плачу за это всё, но в рамках тарифа, а не вот эти жлобские "аренды оборудования", которые РТ и сотоварищи включают в стоимость.
Так оно и включено в тариф. Просто не скрыто в общей массе - Интернет - 1500 р., а расписано:
Скрытый текст
Подробнее о начислениях
ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 1100.00
Услуги, не входящие в пакетное предложение: ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ
Опция “Статический IP-адрес” 1 шт. 150.00
ОБОРУДОВАНИЕ
Аренда модема/роутера/терминала 1 шт. 80.00 Аренда ТВ-приставки 1 шт. 50.00
МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ
Плата за дополнительные опции 200.00
Если вам больше нравится, они могли бы все слепить в одну строчку и всё. Суть бы от этого не поменялась - сумму оплаты оператор определяет исходя из своей экономики, ваше решение - соглашаться с этим или не заключать/расторгнуть договор.
А из чего сумма будет состоять - дело третье, пусть там будет хоть "корм для кошки в колл-центре - 20 р.", меня это сильно не волнует... ;)
Не крутите на 10 лет если не хотите (у РТ по крайней мере). Когда арендные платежи сравняются со стоимостью (3,5к у меня была вроде) - вы пишете заявление что коробочку считаем выкупленной и строчка про аренду из счета исчезает. Так же как и возможность бесплатной замены, если поломается.
Что мешает поставить еще один роутер?
Чего-то вспомнилось со времен первых файлообменников, на некоторых запрещали размещать архив с паролем. Сразу же народная мысль пришла к тому, что архив с паролем надо запаковать в архив без пароля - и тут такая аналогия )
Почему ещё один, а не просто один? Зачем мне это лишнее устройство, которое будет мне мешать, например, порты открывать в домашнюю сеть снаружи?
Это стандартная практика - операторский CPE. Совместимость со всем зоопарков роутеров ни один оператор ни в состоянии обеспечить.
Открыть порты можно настроив DMZ на адрес вашего второго роутера или использовать UPnP.
Совместимость со всем зоопарков роутеров ни один оператор ни в состоянии обеспечить.
Как то у моего провайдера это получается. Забытые технологии предков… Современные роутеры все давно совместимые, интернет он как бы специально создавался чтобы в нём разное оборудование работало. Дайте настройки соединения и всё. Кто не хочет заморачиваться, возьмёт вашу железку, кто более продвинутый, введёт руками необходимые параметры в свой роутер.
Открыть порты можно настроив DMZ на адрес вашего второго роутера или использовать UPnP.
Ага, а потом эти прекрасные парни удалённо что-то настроят и все мои настройки снесут. Спасибо, но нет.
И что-то мне подсказывает, провайдер ваш не FTTH а скорее всего FTTB и поэтому спускает совместимую даже с картошкой витую пару.
Всё так, я специально выбирал провайдера, который заводит в квартиру медь а оптика где-то в подъезде в оборудование провайдера приходит. Хотя, роутер я покупал с возможностью установки в него модуля для оптики. Но не пригодилось.
У нас старый кинетик ультра с гпон, вполне себе работает все через него, провайдер даже не попытался втюхать свой терминал.
Не отрицаем наличие проблемы, но... Вы точно ее не преувеличиваете?
Неосторожный пользователь действительно может отчебучить, если ему дать прямое подключение оптики на свое железо. Разгребать это хочет мало кто, поэтому и предлагает мало кто.
Кенектинг - отечественный производитель. Бэкдоры согласованны. Год назад что-ли на них на всех пришло обновление, без спроса пользователя, даже если галка автоматического обновления была снята. Все ради нашей безопасности конечно же....
Если ONT от ростелекома стоит мостом, то "снаружи" оказывается не ONT, а ваш роутер, на котором вы поднимаете ppoe-сессию
Что мешает поставить еще один роутер?
Пока ничего, но чуть позже могут ввести бан/доп.плату за "раздачу" интернета с подключенных устройств (каковым будет свой роутер), так же раздачу интернета со смартфона допустим подрезают.
То есть запрет тетеринга на своем мобильном Вы считаете нормой?:)
И да, на проводом тоже были преценденты. Человек в общаге купил роутер, подключил инет и раздал всем, бесплатно что характерно, провайдер усмотрел в этом нарушение договора.
Это и есть нарушение. Весь домашний интернет запрещено раздавать вне своей квартиры.
И не душните по то что вайфай светится и вовне. Запрещено сознательно и специально его раздавать дальше.
Весь домашний интернет запрещено раздавать вне своей квартиры. И не душните по то что вайфай светится и вовне. Запрещено сознательно и специально его раздавать дальше.
Нет такого закона, это Вас кто-то обманул.
А речь вообще шла о контроле тетеринга как инструменте для запрета, а не о законодательных ограничения.
Причем тут закон? Пункт в договоре. Типичный.
Вот МТС
3.4.1. Использовать Абонентское оборудование в целях, отличных от
личных, семейных, домашних, и в иных целях, связанных с осуществлением
Абонентом предпринимательской деятельности.
https://mts.ru/upload/contents/10647/agreement_ukp_11_10_11.pdf
Причем тут закон? Пункт в договоре
При чем тут Ваш договор с МТС, когда мы говорили совершенно о другой ситуации с другим договором?
Ну и к тому же в этом пункте что Вы привели нет ничего по поводу "запрещено раздавать вне своей квартиры", да и собственно бесплатная раздача никак не подпадает под "предпринимательскую деятельность" - зато отлично подпадает под личные цели.
Человек явно не читал договор.
Читал, читал. Всей общагой читали. Не было там такого запрета. Аккурат после этого случая этот пункт появился.
Однако, они это никак не проверяют
Так о чем и речь. Поскольку проверить кому интернет раздается малореально без доступа к раздающему устройству, то будут резать любое "прокси" устройство, ну, в меру технических возможностей конечно. Тем более преценденты ограничений уже есть.
Провайдерские роутеры, кажется, уже давно под TR-069. А доступ юзера к настройкам ограничен чуть менее, чем полностью. Чтобы, например, отключить ненужное, и добавить нужное на роутер от МГТС, пришлось повозиться.
Главное, что после массовой настройки через роутеры пойдет, скажем, ddos на важные Хосты, а сядут сами клиенты )
Ну удачи им управлять моим роутером с OpenWRT.
А в чём проблема?
Если понадобится, Ростелеком может предлагать абонентам свои роутеры на OpenWrt.
Тут же речь не об управлении устройствами абонента, а об управлении оператором своим операторским роутером.
Чем помешает построению закрытой сети OpenWRT на оконечном устройстве? Когда вся остальная сеть, включая внешние каналы - под полным контролем государства. ;)
Есть напрочь огороженные провайдерские роутеры, работаюшие на OpenWRT. Technicolor, например. Их довольно много в Европе и окрестностях. Некоторые версии поддаются взлому, другие нет.
А с каких-это пор домашние роутеры относятся к объектам критической инфраструктуры? Ещё каким способом собираетесь дурачить?
Если роутерами будут массово управлять, то инфраструктура автоматически становится критической. Именно из-за массовости.
Скорее всего дальше выпустят закон о предустановке этого ПО на все ввозимые роутеры.
Скорее всего дальше выпустят закон о предустановке этого ПО на все ввозимые роутеры.
Обожаю рубрику "юзверь ничего не понял, но заранее испугался и начал пророчить капец".
Это ПО не предустанавливается на управляемые устройства. Оно используется на управляющей стороне. Клиентское устройство со своей стороны должно понимать протокол CWMP. Многие и так это умеют, например, Keenetic/Netcraze с 5 версии имеет поддержку, чтобы операторы могли закупать эти роутеры, ставить абонентам и удалённо настраивать. Самому протоколу 20 с лишним лет уже.
Можно сравнить с mstsc.exe - его может не быть на управляемом ПК, который, тем не менее, принимает подключения по RDP и подключаться по этому протоколу можно и с помощью другого ПО. Ростелеком как раз и заменил этот условный импортный "mstsc" на своё решение. Для конечного пользователя ничего не меняется.
С тех пор как через них стала распространяться критика...
С тех когда они стали обнуляться, править конституцию, когда и 31-я статья в реальности стала выглядеть насмешкой и интернет стал последним способом выразить недовольство и критику нами "нанятых" служащих царя и боярей. Тогда инет и все на чем он работает стали для власти критически опасной инфраструктурой которую надо денацифи нацианализировать, импортозаместить и зацензуить.
ботнет.
Чот на картинке у них не леший, а какой-то вендиго.
На логотипе, при том, ни разу не леший, а натуральный Кернунн. Оскорбительно для обоих. Авторам лучше к лесу и близко не подходить теперь.
Речь идёт о роутерах шестого поколения производства российской компании «Электра». Её мощности уже позволяют выпускать до 150 тысяч устройств в месяц.
Не многовато ли?
Ну во-первых - "до" ;)
Во-вторых, посмотрел - в РФ число домохозяйств с широкополосным доступом к Сети оценивается в 40 млн. единиц, сейчас - после заморочек с мобильным инетом - думаю, еще подросло. А еще SOHO-сегмент, который еще десяток миллионов мелких роутеров добавит. Итого минимум 50 миллионов активных устройств.
Срок службы роутера - пусть даже 15 лет. Потом он или устареет, или выйдет из строя по техническим причинам. В результате имеем, что каждый год будет требоваться замена 3.3 млн. устройств, а в месяц, соответственно - 280 тысяч.
Так что рынок есть ;)
ТСПУ в каждый дом
ТСПУ в интернет провайдера!
ТСПУ в роутеры!
ТСПУ на все сервера!
ТСПУ в ОС!
ТСПУ прямо в моск
Угу, вообще не понимаю зачем они взяли на себя все эти сложные дорогие ТСПУ и железки, закон бы выпустили что бы пользователи могли выйти в инет только с офиц установленным драйвером сети и ключом доступа и корневых сертификатов. Всё и идентификация, что бы сразу в на вкакашке фамилия/имя/адрес/телефон у акаунтов, и цензура защита от евронаци мошенников в интернете.
Интересно как на это название и логотип посмотрела бы РПЦ и прочие православные активисты это же сатанизм чистой воды. С другой стороны этот логотип очень идет им. ) Ростелеком и есть самая настоящая сатанистская секта, которая высасывает жизненные силы и нервы у клиентов и у своих сотрудников, устраивает психологические пытки телефоном, стравливая тебя с "благодарными клиентами", в итоге морально опустошает и выкидывает, точнее делают так что сам сбегаешь выгоревший и морально опустошенный, ибо они рады питаться твоей энергией до самой твоей смерти или серьезного заболевания из-за стресса.
Это не сатанизм, а язычество
Но для христианства это норм. Собственно бог один и только он, но стобы быть инклюзивными, пришлось вертется. Иисус и Мария это уже калька с зевса. Святые уже не канон, так как это языческие святые или боги.
А тут ещё проще - у активистов нет позиции, они просто выбрали удобный стул. И гнать на Лешего они не могут, так как он входит в пакет «русскость» как неотключаемая опция.
Да и люди, у которых кашка в голове и которые обвиняют нечерующих в поедании кексов с помадкой, сами, как минимум, спокойно хавают блины с икоркой на языческий праздник, да новый год отмечают. Ну или прочие, местные обычаи.
Так что они вообще не заикнутся
Им бы ещё шрифт в стиле метал групп замутить, и вообще шикарно было бы.
Телекран
Ждем вирус-прошивку для RT- роутеров "Баба-Яга против". Значт вот такое противостояние. Между прочим у Яги куда круче скилы, чем у лешего (по преданиям посконным и скрепнутым). Правда современные черти это все отрицают, и говорят что это от лукавого, то есть черта, то бишь от них самих.
Немного удивлен. Был уверен что такая возможность всегда была на оборудовании которое предоставляет провайдер. Именно поэтому они нередко противились использованию роутеров взятых на стороне.
Основная причина, по которой любой провайдер не любит стороннее оборудование - это разнообразнейший зоопарк всяких багов, вылазящий по одному или вместе у абонентов. Свое железо как правило тестируется на совместимость и отсутствие явных глюков и под него все затачивается. А что поставит юзер одному Лешему (не тому) ведомо, и техподдержка начинает игру в угадайку
Возможность-то управлять предоставленным абоненту оборудованием была очень, очень давно. Здесь не об этом речь - как я понял, для абонентов ничего не меняется, на их оборудование не будет устанавливаться никакой новый софт.
Это чисто для оператора решение, для замены иностранного софта (вполне возможно даже разного в разных филиалах) и, скорее всего, каких-то ad hoc наколеночных решений (скриптов) на написанный единый новый софт, умеющий делать всё, что им нужно, если я правильно понимаю.
Если так, то это скорее позитивная новость, что в Ростелекоме пытаются совладать со своим оборудованием, уменьшая бардак... Ну, или хотя бы нейтральная. А то мы уже привыкли, увы, не ждать ничего хорошего от подобных новостей!
Да нейтральная наверное. Возможно что давно сделанное внутреннее ПО просто вносят в реестр. Сейчас есть всякие бонусы за отечественное ПО, может даже “подрядная” организация - бывший их же отдел, но теперь независимая ИТ контора с бронью у сотрудников и льготами по налогам как производителей отечественного ПО. Или у Ростелека и так бронь на всех?
Да мы поняли о чем речь, только я сомневаюсь что они создать и написать нормальное способны, а вот создать еще больше бардака это всегда пожалуйста, может от таких компаний как Сбер еще можно ждать чего-то хорошего, но от Ростелекома точно не стоит. Мне хватило поработать у них не телефонном саппорте и узнать что это за контора, одного их кривого винка хватило, который они написали так что отказалось работать много своих же приставок с ним, а на телевизорах разных марок в виде приложения он работал с такими проблемами. Уж про внутреннее рабочее ПО, которое глючит, виснет вылетает вообще молчу. Особенно весело когда ты на телефоне должен одновременно слушать маты, угрозы и оскорбления "довольных клиентов", а тебя в это время еще выкидывает из ИС или она надолго зависает, уровень стресса в такие моменты зашкаливал все разумные и неразумные пределы. И куча проверяющих и контролирующих сверху еще требуют какого-то качества, при этом с тех кто пишет такой глючный софт ничего никто не требует и не спрашивает, они же святые программисты и святые админы, а ты на техподдержке значит во всем виноват и у клиентов и у руководства, потому-что плохо объясняешь клиентам что раз что-то нормально не работает это нормально и для их же блага, мерзость!
О! А вот и домашние ТСПУ начали подвозить, про которые недавно шутили.
А кто в здравом уме вообще соглашается на провайдерское оборудование?) Разве нельзя своё использовать?) я просто никогда не пользовался ростелекомом потому не знаю)
Примерно все. Примерно все домохозяйки, водители автобусов, сантехники и прочие заводчане.
А потом звонят на техподдержку и буквально матами орут на несчастных сотрудников что "нас обманули"(с), еще предъявляя как будто лично ты их обманул. ОНТ ваш (конечно лично мой), а у меня wifi в туалете плохо работает, за что я вам (опять лично мне) плачу деньги. Идея раздавать wifi с ОНТ-а провайдера изначально бредовая, максимум ОНТ должен был быть простейший дешевый и без всякого wifi с выходом на витую пару, а дальше пусть клиент покупает свой роутер и сам разбирается что у него там в туалете не работает.
Кому должен? Клиент хочет интернет под ключ, а не разбираться со всей этой компьютерной ерундой. И уж тем более клиент не хочет нанимать каких-то мошенников которые все будут донастраивать за провайдером и заодно впаривать кучу мусора. Ему интернет под ключ и продают.
Услуга аренды второй меш точки с мешем по воздуху была бы полезной для таких случаев. Странно что еще не все предлагают.
Вас бы на пару лет на телефон техподдержки по другому бы заговорили идеалисты. Реальность такая, что лучше пусть клиент купит свой роутер и поставит его после простейшего ОНТ-а, тем более в начале GPON у Ростелекома так и было HG8120 + клиентский роутер, а подсоединить свой роутер не составляет труда так как ОНТы настроены, что только воткни и все работает по динамическому IP и потом можно ему говорить роутер ваш значит и проблемы с wifi ваши, до квартиры идет твои 100 или 800 идет, иди к лешему ))), но они решили все испортить и нажить себе и главное своим насчестным сотрудникам проблем на ровном месте. Вот когда стали ОНТ-ы с wifi ставить и началось, массовые звонки на техподдержку по поводу того что wifi в дальней комнате wifi не работает, скорость низкая по wifi на дешманском смартфоне с 2,4 ГГц а тариф 700, где мои 700 на смартфоне, всудподам лично на вас, вы мне лично скорость режете, представляю в каком идиотском положении были выездные мастера, когда у клиента wifi в дальнем туалете не ловит.
Вот зачем Ростелекому понадобились эти геморы с wifi и по сути превратили сотрудников в бесплатную компьютерную помощь? Этим не должен заниматься провайдер вообще.
Клиентам нужна эта услуга. Ростелеком ее предоставляет. Как может.
Настройка клиентского оборудования за деньги это другая типовая услуга провайдера. Почему нет?
В том то и прикол, они могли бы официально сделать платные доп. услуги. Но по каким-то идиотским правилам им нельзя официально этим заниматься, то есть официально позвонить и заказать выезд на коммерческой основе от Ростелекома нельзя. Хотя у других более мелких провайдеров такое без проблем официально.
Второй момент, "всегда правый клиент" естественно думает что раз ОНТ с WIFI от Ростелекома то Ростелеком обязан обеспечить скорость в т. ч. по wifi по нему как в тарифе написано, 700 значит 700 должно быть на всем и везде. И попробуйте его переубедить. Ляма открыта, я вам плачу за 700, вы режете скорость, всудподам, делайте что хотите, но чтобы на моем китайфоне с 2,4 ГГц было 700 в самом дальнем углу огромной квартиры.
А был бы свой роутер, можно было бы элегантно послать, показав скорость из HG8120. Зачем этот гемор понадобился Ростелекому не понимаю.
Класс, а сайт провайдера просто минимализм, все понятно и доступно. Зайдите на сайт Ростелеком, черт ногу сломит, а что ищешь не найдешь.
Единственно что не понравилось, что у вас на 3 летние контракты подписать пытаются дешевизной, у нас пока такого нет, ну везде свои приколы.
Да, извините, что выше ботом назвал выше. Это ПТСР после работы в Ростелекоме на телефоне. (((
Отсутствие платных услуг это странно. Хороший и профильный способ дополнительного заработка. Заодно можно кучу студентов брать на практику. Они подавляющую часть проблем решат и заодно насмотрятся на всякое.
Да вообще, зато они с удовольствием подключат втихаря антивирус клиенту в стремлении заработать копейку еще какую подписку, клиент потом обнаружит взбесится и уйдет в итоге потеря всерьез и надолго. Логика Шуры Балаганова, будучи олигархом попытаться украсть копейки в трамвае. ))) Но на том на чем можно было делать деньги нет.
А студентов туда посылать плохая идея, они после этого никогда больше не пойдут работать в телеком, на завод в ужасе убегут. )))
Это точно. А что у тебя там почти IT, те витухи, те же компы, провода, ну разве что более суровые.
Но зато понятные задачи, понятные KPI, понимаешь что чем лучше работаешь тем тебе же меньше геморов самому же. ЗП в разы выше Ростелекома. Никто не звонит постоянно, не материт и не выносит мозг. Нет, бывает иногда и авралы и что начальство требует иногда что-то срочно, но по сравнению с массовым негативом в режиме нонстоп по телефону от "благодарных клиентов" Ростелекома это смотрится статистической погрешностью. ) Стресса в общем и целом нет и выгорания тоже, прямо как реабилитационный центр после Ростелекома.)))
И самый главный страх который тебя держит на заводе, и почему ты стремишься быть лучшим - фобия снова попасть на работу в Ростелеком и работать с людьми. )))
Эх зря некоторые работодатели после Ростелекома не берут, такой мотивации хорошо работать и не убежать через три месяца как зумеры, нет больше ни у кого как у бывших сотрудников Ростелекома.
Знаете, у меня опыта два года в техподдержке, так теперь я понимаю, почему не берут после Ростелекома, когда ознакомился с вашими комментариями.
Я даже с вами соглашусь и спорить не буду. Действительно поработавшему в Ростелекоме на поддержке B2C категорически нельзя работать на других техподдержках да и вообще с людьми. Потому-что это уже человек с убитой психикой, неврозами и ПТСР. После нескольких лет работы там все кругом кажутся скандалистами и истеричками.
Чтобы ощутить масштаб творящегося стоит глянуть в их группу вк и почитать комменты "благодарных клиентов" а потом представить что это несчастные операторы техподдержки слушают по телефону почти без пауз и перерывов между звонками по 11 часов нонстопом, потому-что руководству этой "секты" плевать и на стресс и на его профилактику в отличии от нормальных компаний и они вобще считают что человек это бот, способный работать без пауз, которому наплевать на маты, оскорбления угрозы. Там даже в туалет можно отойти по "особому распоряжению" старшего, представляете масштаб "пыток телелефном" психологических пыток разумеется. Бонусом идет то что тебя слушают всякие "контролеры качества", и не приведи ты даже посмел повысить голос на клиента, который только что угрожал тебе физической расправой - вплоть до лишения премии. Представляете масштабы несправедливости, ты просто должен быть терпилой за плошку риса. Под конец свой "карьеры" там помню подскакивал от телефонных звонков, и до сих пор звонок по телефону бесит и раздражает, так как на уровне подсознания ждешь что ничего хорошего не скажут. С другой стороны есть и позитивный момент после всего этого, у тебя зато железобетонный внутренний файрволл от телефонных мошенников и своих звонилок-спамеров. ))) Великое горе им позвонить такому челу. )
Но на работу брать можно и нужно побывавших в этой "секте", но только где работа с техникой и без стресса, мотивация такая как нет ни у кого, страх снова попасть в Ростелеком и вообще на работу с людьми ))), поэтому за хорошую работу и хорошего работодателя такой человек просто цепляться будет.
Кстати, а вы в каком секторе работали, если B2B то это другое, действительно знаю коллег который работали там годами и не выгорали так как уровень стресса в разы меньше. А если общение с клиентами письменное так вообще лайт.
Да уж, жёстко! Хочется только пожелать крепких нервов и посочувствовать таким работникам. Ну и конечно скорейшего внедрения голосовых ллм с хорошими звуковыми моделями. Это всё уже есть, нужно годик наверное что бы все перевести массово и отточить, хотя в рф с алисами гпт и прочим ацтоем, это будет проблемой. А ну да и опять посочувствовать ведь от 10 человек техподдержки после этого хорошо если нужен будет только 1.
Спасибо. Да у меня в общем и целом все норм, работу нашел без неврозов вопреки стереотипу что "после Ростелекома никуда не берут". Хотя думаю этот стереотип форсит руководство Ростелекома чтобы смирились с судьбой и никуда не дергались, так как среди операторов даже 2 линии страшная текучка, уж про 1 молчу. А вот менеджеров оттуда брать действительно не строит - иначе они любой бизнес превратят в Ростелеком, вечный аврал, неразбериха, нервы, постоянные скандалы, работа не ради качества, а ради показателей и полное остуствие анализа причинно-следственных связей почему действительно много жалоб и саппорт перегружен. ))) Не думал что на заводах по сравнению с этим настоящий реабилитационный центр. Больше никогда не скажу что "на заводы идут одни неудачники", как раньше думал, видимо за это нелегкая меня так покарала. ))) Уж я себя точно неудачником не считаю с доходом в разы выше и без этого всего дурдома. Не понимаю какого черта я раньше не пошел, а унижался перед "всегда правыми" за плошку риса.
И точно знаю с чего никогда и ни за что нельзя заходить в IT, это с техподдержек особенно у операторов связи (не думаю что конкуренты Ростелекома особо лучше), может у всяких 1С и хостингов ситуация иная, не буду утверждать, так как не работал. Нравится IT лучше найти работу для души и заниматься самостоятельно для себя, ИИ в помощь, даже за курсы платить не надо по 150 тыс. с туманными перспективами, как мода была еще несколько лет назад.
На счет голосовых ллм очень сомневаюсь особенно учитывая свой опыт. Человеческий идиотизм поставит в тупик любой ИИ. Просто один кейс.
Клиент - да что у вас за безобразие происходит, сколько можно это терпеть.
Ты - здравствуйте, расскажите что у вас не работает
Клиент - у меня ничего не работает, вы мошенники, вы не предоставляете услугу за что я вам плачу, я буду писать жалобу.
Примечание, у клиента масса услуг, интернет с wifi и кучей подключенных девайсов, ТВ, камера, умный дом, мобильная связь догадайся что он имеет в виду. Может просто на своем айфоне вышел из wifi и не может войти и никакая программа диагностики это не покажет. А может у него банально компьютер не включается, да бывает и так. Может он какую-нибудь колонку алиса имеет в виду которую не может подключить к wifi, хотя при чем тут провайдер, но "клиент же всегда прав". А еще пьяные звонят по пт, сб в праздники, которые двух слов связать не могут, уж о логике вообще молчу, зато понтов.
Вот и сел ИИ в лужу. Думаю через некоторое время он сам словит невроз и устроит "восстание машин" и скажет пойду тоже на завод, программы для CNC или PLC помогать писать, чем людям помогать. )))
а к фильтрации трафика это тоже будет иметь отношение? короче, клонировать мак и под диван подальше такого чорного друга
В РТ переизобрели tr069 acs. Браво.
название сразу уже намекает что это не к добру… цифровое болото какое то…
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
«Ростелеком» подал заявку на включение системы массового управления своими роутерами «Леший коннект» в реестр ПО