10 сентября 2021 года техподдержка Apple предупредила пользователей, что вибрации от работающего двигателя в мопедах или мотоциклах на определенных частотах приводят к поломке камер некоторых моделей iPhone, если они прикреплены на руль. Могут пострадать смартфоны, где есть система оптической стабилизации изображения и замкнутой автофокусировки с гироскопами и магнитными датчиками. Это iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone XS, iPhone SE 2.
Для минимизации поломки камер на iPhone при установке на рулях электросамокатов и скутеров Apple рекомендует использовать амортизационные прокладки и специальные антивибрационные крепления, например, такое устройство.
Apple уточнила, что на мотоциклы и мопеды можно без проблем ставить на специальных креплениях iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone 11 и устройства новее. В них нет стабилизатора и длительное прямое воздействие вибраций им не вредит.
Apple не пояснила, это гарантийный случай или нет до публикации уведомления. Фактически с 10 сентября компания сняла с себя ответственность за необратимое повреждение камер смартфонов при их установке на мопедах и мотоциклах.
Издание MacRumors рассказало, что это действительно серьезная проблема, с которой часто сталкиваются владельцы iPhone, в том числе те, кто устанавливал смартфоны Apple на горных велосипедах, и даже обладатели iPhone 11 Pro.
Один пользователь рассказал, что он всего один раз проехал с iPhone на мотоцикле расстояние около 12 км и его камера сломалась после этого. Это немного отличается от официальной фразы Apple, что только «длительное прямое воздействие вибраций» ломает камеры iPhone.
