По информации «РБК», Центробанк РФ хочет ввести упрощенный порядок возврата денег российским клиентам банков, пострадавшим от действий мошенников.
Причина необходимости введения новых изменений в закон «О национальной платежной системе» — участившиеся случаи социальной инженерии со стороны мошенников на фоне низкого процента возврата денег со стороны финансовых организаций после жалоб клиентов. По данным ЦБ РФ, в третьем квартале 2021 года мошенники похитили у россиян 3,2 млрд рублей, а банки блокировали операции и вернули обратно своим клиентам лишь около 250 млн рублей.
Центробанк предлагает ввести определенную обязательную сумму для возмещения в случае выявления факта мошенничества, а также изменить порядок списания средств по мошенническим операциям. Например, если пострадавший обратиться с заявлением в банк в течение суток после обмана, то финансовая организация должна будет в любом случае вернуть клиенту-физлицу сумму, которую определит Банк России. Согласно пояснению регулятора, эта сумма еще не определена и она будет считаться, «исходя из целевого возврата денежных средств гражданам в среднем в 80–90% всех случаев социальной инженерии».
Причем ЦБ считает, чтобы банки с низким уровнем системы защитных механизмов (антифрода) в этом случае должны возвращать клиентам все украденные у них деньги.
Регулятор не пояснил, будет ли действовать эта схема в том случае, если клиент сам перевел деньги мошенникам и через несколько часов решил отменить эту транзакцию. Но по этой ситуации ЦБ планирует ввести срок перевода после списывания для транзакций с признаки мошенничества — банки должны будут делать их не сразу, а через один-два дня. Причем в этом случае перевод должны проверять через свою базу мошеннических операций не только банк отправитель, но и банк получатель.
Эксперты пояснили «РБК», что кардинально эти изменения на рынок мошеннических операций не повлияют, так как он растет быстрыми темпами, а теперь возвраты по ним будут чаще, но все равно не в том объеме, как было украдено. Также они опасаются, что клиенты сами начнут злоупотреблять этой схемой, оспаривая свои легальные операции в надежде, что банк вернет им часть потраченных средств.
