По данным сайта Downdetector, отслеживающего работу интернет-ресурсов, 29 декабря произошел сбой сервисов Альфа-Банка, в частности мобильного приложения. Сообщения о проблемах начали поступать примерно с 10-10.30 по Москве, а к 15:00 их было уже больше одной тысячи. Согласно статистике сбоев большая часть сигналов о проблемах поступила из Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.
По информации Downdetector, неполадки продолжались до 18:00 по Москве. У половины жалующихся пользователей были проблемы с работой мобильного банка, еще у части была проблема доступом в мобильное приложение, могло не сработать распознавание по лицу или по отпечатку пальца. Еще около одной десятой пожаловались на неполадки внутри приложения.
Были и жалобы в Твиттере, где официальный аккаунт Альфа-Банка признал проблему.
Проблемы были связаны с техническими работами. По словам представителей Альфа-Банка, неполадки устранили в тот же день:
:«Ранее из-за технических работ были временные локальные трудности с доступом в приложение Альфа-Банка для части клиентов. Интернет-банк работал и работает стабильно, можно воспользоваться им. Сейчас для большей части клиентов приложение работает, в единичных случаях оперативно решаем ситуацию».
