По информации профильных СМИ (1, 2), система оформления пропусков болельщиков Fan ID на сайте «Госуслуги» сбоила и не принимала корректно заявки в первый день работы. По некоторым данным, система отклоняла по непонятной причине все поступающие заявления. С этим инцидентом столкнулись комментаторы, журналисты и рядовые футбольные фанаты. Многие из них с первой попытки регистрации получили отказ, хотя у них нет судимостей, и они не числятся как нарушители на матчах.
4 июля на портале «Госуслуги» заработал новый сервис по оформлению электронной Карты болельщика Fan ID.
Вот только при начале работы с ним сразу возникли сложности: система не принимала заявки, хотя они были оформленны как нужно.
В техподдержке «Госуслуг» пояснили, что в курсе массовой проблемы и пытаются её исправить, хотя это может занять несколько дней. Пользователи в отзывах пояснили, что им непонятно, зачем вообще тогда запускать сервис 4 июля, а потом не давать с ним работать ещё некоторое время.
В Минцифры уточнили, что все в порядке, а лишь некоторые пользователи при оформлении Fan ID столкнулись со сложностями в подаче заявления на этапе загрузки портретной фотографии, которая недостаточно нужного качества или не соответствует требованиям для выдачи документа. Система в этом случае отклоняет заявление без пояснения причины.
«Техспециалисты в настоящий момент дополнительно перепроверяют все поданные заявления на соответствие загруженных фотографий требуемым характеристикам. Пользователи, у которых не получилось с первого раза загрузить данные, получат разъяснения в личном кабинете или на электронную почту о порядке действий», — уточнил заместитель министра Минцифры России Олег Пак.
Fan ID — это электронный документ, необходимый для идентификации зрителя, участника и иных лиц, задействованных в проведении турнира, в целях обеспечения безопасности и общественного порядка. На внедрение этой системы в 2021-2022 годах из бюджета было и будет выделено порядка 773 млн рублей.
Пример приёма заявления и потом нескольких подряд ошибок с отклонением заявления.
