Через несколько дней после того, как агрегатор такси «Максим» направил в Минцифры жалобу, что уже больше месяца не может загрузить в RuStore своё приложение «maxim — заказ такси, доставка», VK всё же добавила приложение сервиса в свой магазин. Компания сообщила об этом, сняв и опубликовав короткий ролик с записью экрана поиска в RuStore под песню «Знаешь ли ты» певицы МакSим.
Об отправке письма с жалобой 5 июля сообщило издание РБК. Его составил Максим Шушарин, директор ООО «Управление регионами», руководящего сервисом «Максим». Шушарин указал, что загрузить приложение не удаётся из-за «необоснованных» требований, технических неполадок и длительности решения проблемы со стороны разработчиков. При этом зарегистрироваться в NashStore «получилось за один рабочий день, в Google Play процедура заняла менее часа».
Шушарин также указал, что для загрузки приложение требуется усиленная квалифицированная электронная подпись, которую не получалось предоставить в течение двух недель из-за технической ошибки в «Крипто Про Сервис». Кроме того, для регистрации в RuStore приходится создавать VK ID физического лица, а техподдержка магазина приложений не отвечала с 30 июня.
