Комментарии 70
Спасибо за "заботу". Вот так разговариваешь, разговариваешь, а тут выясняется, что тебя никто и не слушает, связь давно отключена. Хоть бы спрашивали, например: "хотите продолжить разговор, нажмите 1", чтобы было понятно что происходит, а то взяли привычку просто по английски отключать. Очень "приятно"! Особенно доставляет, когда организация, на которую почти невозможно повлять вдруг "вспоминает": "О, да у меня же есть пользователи! Ну-ка, позабочусь-ка я о них!"
Подтверждаю. Позавчера именно так и было. Я узнал о сбросе звонка, когда в ухо услышал звонок от абонента с которым беседовал. Сначала подумал, глюк какой-то, а потом смотрю, звонок и впрямь один, второго нет уже.
Я много раз превышал длительность звонка, там сначала пикало, потом сбрасывалось. Никогда не было такого, чтобы была просто тишина.
Вымпелком, Украина, Киев, 2012 год. каждый час сбрасывался телефонный звонок
Уважаемый Билайн, пользователи ждут дозированный интернет пакетами 100Мб на 30 минут, чтобы сберечь детей от просмотра порно ютуба.
Эм, а они в курсе, что 30 минут — довольно распространенное время ожидания ответа в колл-центрах некоторых организаций?
Начинаешь с "ваша позиция в очереди 20", ждешь, через 29 минут "ваша позиция в очереди 3" и потом звонок принудительно обрывается. Уже почти дождался ответа, а за тебя вдруг "решили проблему зависшего звонка". Классно, да?
Это они просто решили так свою же ТП закрыть и полностью на ботов перевести) Удобно же: делаешь скрипт про ожидание и через 30 минут тебя сбрасывает не сотрудник, а "техническое ограничение".. идёшь в чат, а там бот! Профит.
В МТС ограничение 60 минут, звонок просто сбрасывается. Но заметил, что через какое-то время после начала пандемии, когда все бросились звонить в кол-центры тех же авиакомпаний и время ожидания достигало нескольких часов, ограничение сняли. Сейчас опять вернули.
А, вообще, хороший кол-центр возвращает абонента в то же место в очереди после обрыва звонка…
Всё-же, полагаю, истинная причина - желание хоть немного "разгрузить" имеющиеся каналы связи от тех, кто использует возможность передачи данных через формально голосовой канал.
А в чем проблема автоматически восстановить связь в таком случае? Машину это не нервирует, в отличие от человека.
А в чем проблема использовать интернет для конференций?
Любая соц сеть или меседжер сейчас может в звонки, многие еще и групповые
В том, что качество интернет-соединения не везде достаточное для того, чтобы передавать через него голос. Телефонный звонок более устойчив к плохому сигналу.
Спасибо за комментарий из 2010. Но сейчас уже 2023 на дворе и речь про Москву.
За Москву не скажу, может у вас там физика другая, но в Самаре есть дома, в которых связи нет. Снаружи дома всё нормально, а в комнату сигнал не залетает. И если в помещении нет Wi-Fi (что характерно для квартир, где идёт ремонт), то говорить по телефону можно, а через интернет-соединение голос нормально не идёт.
эммммммм передача данных с таким битрейтом?)
имена извращенцов в студию.
Данные через голосовой канал? Вы серьёзно? Это же прошлый век.
Не знаю, что он там снизил, уже давным-давно 30 минут и отрубает в билайне.
Впрочем, большинства разговоров голосом совершается у меня например сейчас либо через telegram либо через WhatsApp А на номер обычный звонят только курьеры
Зависит от области. В моей лимит в 30 минут несколько лет назад сняли. Я еще очень удивился, когда звонки перестали обрываться. Помнится, раньше каждый день при созвоне ставил таймер и за минуту предупреждал собеседника "у меня сейчас связь прервется, я вам через секунду перезвоню". Задалбывало дико, особенно учитывая, что приходилось срочно мыть руки и возвращаться в комнату, в которой мобильник оставил (говорил по hands-free через bluetooth, а мобильник лежал на зарядке в соседней комнате).
Мой оператор в Чехии (Vodafone) примерно после часа сам разрывает звонок. Когда по мессенджеру говоришь, то всё ок, а потом, когда по телефону, то порой забываешь, и оно бах, и разрыв :)
Очень удобно, спасибо. Как-то раз нужно было край как пообщаться с колл-центром для оплаты заказа, и другого варианта не было, очень "кстати" разрыв соединения через полчаса ожидания.
Удобный момент выразить билайну благодарность, что он не мой оператор.
«Билайн» хочет оградить их от лишних затрат на «залипшие» звонки, которые по каким-то причинам не были прерваны
То неловкое чувство, когда одно враньё приходится прикрывать другим враньем. Десятилетиями зарабатывали на залипших звонках, а тут поняли, что растить инфраструктуру дороговато - дороже, чем зарабатывать на тех самых залипших звонках.
Ну почему бы Би не остаться таким же, как раньше, просто не ухудшаясь?
Странно, был уверен, что у Мегафона тоже 30. По крайней мере в чужие сети.
Мегафон, Московская область, полчаса и отрубается. Хотя не пойму какая им разница, если я плачу или минуты списываются.
Было когда-то такое, что нажал чем-то кнопку случайно и знакомый, ничтоже сумняшеся, слушал не положенные ему речи, вплоть до признания в любви. Ну так и он, при всей любознательности соизволил вызов прервать, ибо 2001 год, а оно дорого было.
Не знаю как так звонок «залипнуть» может. Уснули с двух сторон? Если и бывают такие залипы — то, как мне кажется, это проблема оператора.
И вообще интересно: достали голосовые сообщения. По любому поводу, даже если человек мне не звонил. Но оставил голосовое сообщение. До печального: мама в реанимации была. У меня, пока телефон выключен был, 4 голосовых сообщения.
Надо думать дефибриллятор названивал.
Очень неприятно было, билайн.
Блин, когда работал связистом в маленьком операторе, для меня кошмаром было если звонок обрывается не по воле клиента менее чем через 6 часов.. конференции у клиентов часто очень длинные были, сразу вопросы от генерального - что за фигня .. А тут такая забота. А ещё время ожидания абонента на Теле2 сократили до 30 сек - на той стороне часто добежать до телефона не успевают... Монополисты потому что .. ссаными тряпками таких гнать. В ответ радикально сократил время пользования мобильной связью, сейчас мои затраты - 30 рублей в месяц.
От "лишних ударов".
Это как раньше были телефоны -- а были таксофоны, в которые требовалось постоянно монетки докидывать))
Хотя я правда однажды висела в ожидании ответа оператора поддержки больше 4 часов (это у пейпала такая поддержка, она еще и базируется в Ирландии).
12 лет являюсь клиентом мегафона, и у него всегда было ограничение в полчаса. Через 30 минут звонок обрубался. Откуда 45 взялось-то?
Удивлен, что у других операторов больше было. О чем можно пи***ть полчаса?
Ну есть рабочие вопросы- у меня до этого года на мегафоне (тариф с полной безлимиткой по звонкам по РФ) долгое время лимита по времени не было. А тут по-моему час стал лимитов - долгие звонки нечасто но бывают и было непривычно даже.
Слушать "ваш номер в очереди 23" в течение 20-30 минут.
При звонке в госучреждения, например.
Завидую вашему терпению. Сам никогда больше пяти минут не жду.
Громкая (не очень) связь, телефон рядышком - и спокойно можно заниматься не слишком требовательными к концентрации своими делами.
Иногда варианта другого нет. Избалованы мы Госуслугами.ru ))
О чем можно пи*ть полчаса?
В юности домашний телефон подключить было нельзя, не хватало ёмкости АТС, час разговаривал с любимой по таксофону, пожираемый комарами :)
Да и сейчас разговаривать час - легко.
Однажды ночью с подругой проговорил несколько часов.
Тоже удивлён 45минутам.Уж лет 15как 50минут
дубль. мимо попал
Раз в неделю по местному радио уже много лет идёт ночная передача, "Ночной разговор", где можно позвонить в прямой эфир психологу и рассказать то, что посчитаешь важным, тебе могут помочь советом. Иногда я слушаю этот радио-подкаст, бывают интересные звонки. И вот там из-за этих умников на службе у операторов связи постоянно обрываются звонки: психологические подкасты - дело небыстрое, разговор в самом разгаре, и тут через полчаса бах - обрыв. Психолог говорит "Перезвоните, пожалуйста", а перезванивает уже другой человек, отказать которому нельзя, и общение с предыдущим осталось незаконченным. Позорище.
Ну сделайте вы в личном кабинете возможность настроить время отбоя, или вообще отключить разъединение. Абонент платит за каждую минуту соединения, а вы делаете ему такие пакости.
Вопрос. Платить за ограничения разумно?
По проводному теперь звонить)
Единственный раз в жизни, в самом начале использования мобильников, я позвонил своей женщине с каким-то коротким сообщением и не нажал отбой, так как торопился. А у женщины привычка нажимать отбой отсутствует в корне. И "разговор" моего кармана и её сумочки продолжался 30 минут, съёв существенный кусок бюджета.
Зато сколько раз срывался разговор в поддержку по вине оператора, а сейчас, в эпоху удалёнки, у нас коллективные созвоны бывают по телефону часовые и больше, и тут всё время перезванивать приходится.
Это чтобы записи разговоров не были слишком большими, неудобно прослушивать
Столкнулся с такой ботвой у МТС ещё в 2000-х. Тогда они вообще нигде не указывали про ограничение 30 минут. А я сидел на диалапе через мобилу. Да, 9600 и дорого, зато стабильные. К счастью, узнал про программу GetRight. Обидно было потерять всё что скачал за полчаса.
«Мираторг» ввёл ограничение на количество мяса в пелеменях, чтобы оградить клиентов от «лишних затрат»
Особенно удобно при попытке дозвониться в службу поддержки, например Петроэлектросбыт. Один раз ожидание оператора было 42 минуты.
Москва опять не вся Россия.В других регионах у Билайна было 30минут ещё во второй половине нулевых.У МТС тоже.А вот у Мегафона 50минут
да кто в 2023 звонит? в основном текст или голосовые. я вот посмотрел свои исходящие - только чтоб открыть шлагбаум, а входящие - одни спамеры
«Билайн» ввёл ограничение на длительность звонков в Москве, чтобы оградить клиентов от «лишних затрат»