Как стать автором
Обновить

«Билайн» запустил систему управления «Журнал событий», которая собирает информацию о состоянии сети в реальном времени

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров1.6K

«Билайн» запустил систему управления операциями «Журнал событий», которая собирает информацию о состоянии сети в режиме реального времени, находит первопричины сетевых аварий, автоматически распределяет инциденты по степени влияния на клиентский сервис, объединяет данные по нештатным ситуациям по времени и локации, а также оперативно формирует задачи для полевых инженеров для устранения аварий на местах.

Разработчики системы пояснили, что интерфейс «Журнала событий» выполнен в виде десктопного приложения, которое позволяет создать гибкий фильтр по событиям, интересующим инженеров, управлять инцидентами на сети, показывать информацию по аварийности в конкретной локации, видеть статистику в исторической перспективе и так далее.

По заверению компании, помимо десктопной версии, специально для полевых инженеров разработано мобильное приложение «Журнала событий». В нём специалист на выезде может оценить состояние сети по своему региону и филиалу вплоть до конкретной базовой станции (БС), посмотреть на карте местоположение возможного аварийного участка и все открытые по нему задачи. Приложение также умеет взаимодействовать с элементами сети для проверки доступности оборудования, состояния БС и их блокировки или разблокировки.

В «Билайн» выяснили, что использование «Журнала событий» позволяет ускорить принятие решений по устранению аварий в сети более, чем в три раза, а также значительно снижает время простоя сервисов компании из-за оперативного устранения неполадок.

«В ближайшее время через приложение можно будет удалённо запускать на оборудовании необходимые скрипты для локализации и устранения аварий и дистанционно перезапускать БС. Также в разработке находятся такие функции, как создание «умной очереди» необходимых к выполнению задач, отправка точечных уведомлений полевым инженерам, находящимся в наиболее близкой к аварийной БС точке, а также расчёт оптимального маршрута для сотрудника в мобильном приложении», — рассказали в «Билайне».


В начале июля «Ростелеком» сообщил, что инженеры компании устраняют около 60% неполадок в сетях незаметно для клиентов и ещё почти 30% проблем решают дистанционно без выезда на объекты. В компании рассказали, что выявлять неисправности в IT-инфраструктуре инженерам помогает интеллектуальная предиктивная система мониторинга сети. С её помощью сотрудники техподдержки могут определить место и причину возникновения неполадок. Система позволяет реагировать на риски возникновения технических проблем как у одного клиента, так и у целой группы пользователей.

«В фокусе внимания сотрудников мониторингового центра круглосуточно находятся десятки миллионов абонентских устройств и активных интернет-сессий. Умная система отслеживает одновременно около 300 параметров для каждого из пользователей: стабильность интернет-сигнала, качество и скорость Wi-Fi, пропускную способность канала, чистоту изображения и отсутствие зависаний при просмотре цифрового ТВ, исправность оборудования, актуальность программного обеспечения и многое другое», — уточнили в «Ростелекоме».

Теги:
Хабы:
Если эта публикация вас вдохновила и вы хотите поддержать автора — не стесняйтесь нажать на кнопку
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1+2
Комментарии2

Другие новости

Истории

Работа

Ближайшие события

Антиконференция X5 Future Night
Дата30 мая
Время11:00 – 23:00
Место
Онлайн
OTUS CONF: GameDev
Дата30 мая
Время19:00 – 20:30
Место
Онлайн
Конференция «IT IS CONF 2024»
Дата20 июня
Время09:00 – 19:00
Место
Екатеринбург
Summer Merge
Дата28 – 30 июня
Время11:00
Место
Ульяновская область