Минцифры до конца года планирует запустить на «Госуслугах» бета-версию консультанта на основе отечественного искусственного интеллекта (ИИ). Об этом сообщил глава Минцифры Максут Шадаев. По его словам, министерство видит гигантский потенциал использования ИИ в процессе предоставления госуслуг. Прежде всего возможность дать очень быстрый, точечный ответ на любой вопрос, связанный с получением услуги, уточнил он.
«Мы уже интегрировали российские модели и с начала года проводим закрытые тестирования, в конце года откроем бета‑версию», — сказал Шадаев. Министр добавил, что во время тестирования отмечены высокие результаты скорости предоставления пользователю ответов на вопросы.
Представитель Минцифры уточнил «Ведомостям», что ИИ внедрят в уже действующего на «Госуслугах» робота‑помощника Макса. За всё время своего существования робот Макс ответил на запросы пользователей более 1,8 млрд раз, отметил собеседник. Ежедневно с ним взаимодействует до 2 млн пользователей, 75% из них ставят лайки за ответ, рассказал представитель Минцифры.
Министерство стремится к тому, чтобы робот отвечал «более точными и краткими фразами, ориентируясь на конкретные вопросы пользователей и их жизненные ситуации». На вопрос, кто занимается разработкой ИИ для бота, представитель министерства не ответил.
