Поправками к закону о защите прав потребителей (ФЗ-194), вступившим в силу 1 сентября 2025 года, установлено несколько условий. Эти условия должны быть обеспечены при продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для ЭВМ, включая единый магазин приложений, и относящие к невыполнение таких требований при продаже или использовании товаров к недостатку товара. Несмотря на то, что поправки уже действуют, Минцифры РФ и Роспотребнадзор всё ещё не могут договориться, какие устройства попадают под новые нормы: произведенные с 1 сентября или все ввозимые в страну смартфоны. Об этом сообщает издание Forbes ссылкой на РАТЭК.
По мнению Минцифры РФ, предустанавливать RuStore и Max следует на смартфоны, произведенные после 1 сентября 2025 года. Однако как поясняет Роспотребнадзор, меры следует применять по отношению ко всем ввозимым в страну устройствам. В ответ на запрос Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) надзорный орган указал, что новые правила подлежат применению к сделкам розничной купли-продажи, которые будут заключаться с 1 сентября 2025 года и последствиям использования соответствующих товаров, купленных в рамках этих договоров, также наступившим после названной даты.
На момент публикации материала правоприменительная и судебная практика пока не сложилась таким образом, чтобы можно было однозначно заявлять о правильности того или иного варианта трактовки поправок. Если руководствоваться трактовкой Роспотребнадзора, отсутствие RuStore и MAX уже считается недостатком товара. И потребитель может предъявить претензию о его замене на товар надлежащего качества или требовать устранения недостатка.
Поэтому представители отечественного ретейла предпочитают перестраховываться и вводить маркировку для товаров, чтобы минимизировать риски возникновения проблем с потребителями. Подобную маркировку уже начали использовать продавцы техники Apple: «Товар с недостатком: на момент покупки не предустановлены обязательные приложения, в том числе единый магазин приложений. Отсутствует возможность к установке RuStore». В некоторых магазинах покупатели должны подписать документ об отказе от претензий при покупке iPhone.
