Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 27
Мне кажется в таком случае нужно сразу идти в полицию и писать заявление о мошенничестве.
А дальше пусть Т2 разбирается с полицией.
Это что-то типа алиментов?
Клиенты просто не оценили красоту своих номеров
А Т2 оценил в 15к.
Понятно, что операторы всеми силами стараются удерживать клиентов, но это уже перебор!
Интересно, теле-2 уже приготовили водолазку для извинений?
Откинув в стороны эмоции, можно подытожить: схема удержания рабочая, пользователь не ушел. Только вот пользователь, наверное, не очень рад продолжению такого сотрудничества.
Пользователь вынужден будет купить вторую сим-карту и постепенно перенесет туда все аккаунты и даст своим знакомым новый номер. Оператор все равно потеряет клиента, только ещё и публично потеряет репутацию...
публично потеряет репутацию
Сейчас бы это что то значило при фактической олигополии.
Для нас или олигополии это ничего не значит. Но наверняка у них есть Директор по PR/маркетингу/бренду (как у них это называется не знаю), и он обязан реагировать на репутационные потери, как бык на красную тряпку. Ибо если он скажет, что репутация ничего не стоит, то его резонно спросят "а зачем ты тут тогда наш хлеб кушаешь?".
Так и живем, деалем иногда то, что не привносит никакой пользы, но приносит прибыль тому, кто делает;)
При подключении к сотовым операторам, кстати, нигде не просят подписать никаких договоров. Даже отказываются распечатывать договор, т.е. его нельзя посмотреть, почитать. Интересно это как?
При подключении к сотовым операторам, кстати, нигде не просят подписать никаких договоров
Ну это совсем не так.
Увы, но в последние месяцы пришлось не раз побывать в разных салонах связи.
У Мегафона встретил только один салон, где рассказывают о "безбумажности", в остальных — дают бумагу.
Там, где "мы безбумажные", на экране можно указать электропочту и подписанный договор придёт на неё.
На что реально можно пожаловаться, так это на формулировку галочек с отказами от передачи ваших данных и подобным — не раз видел, как люди перечитывают, пытаясь понять что этот пункт означает.
В Билайне выглядело посложнее, но и там человеку бумажку выдали, правда, какую-то маленькую (половина А4?). Я больше обратил внимание на объём текста, который был заметно меньше, чем в Мегафоне.
договор, т.е. его нельзя посмотреть, почитать
ЕМНИП, он стандартный и лежит на сайте, в соответствующем разделе с документами.
Мне ни в билайне ни в теле2 не давали никакой бумакжки вообще, где его можно прочитать не говорили, сейчас тольтко узнал, что на сайте, спасибо. Интересно, в каком законе это указывается. Получается , я никаких гарантий не получаю, и оператор тоже, если что-то не так, то как оператор сможет стребовать с меня деньги, если я не подписывал никакого договора? И я не смогу никаких претензий предъвить
ЕМНИП, он стандартный и лежит на сайте, в соответствующем разделе с документами.
Этот трюк, чтобы у клиента не было фиксированной копии, а на сайте можно было менять договор, как им удобно. В обязанности абонента они включают отслеживание изменений договора на сайте, и если в течении некоторого времени он не отреагировал, то считается, что он согласен с изменениями.
в пресс-службе уточнили, что уведомление о долге в 15 тыс. рублей клиент получил по ошибке.
Не прокатило. Вычёркиваем... (с)
Номерная ёмкость не является собственностью оператора связи. Оператор берёт ёмкость в аренду у ГКРЧ. Да, платит ежегодно вроде по 50 коп за номер. Но "продавать" абоненту то, что не принадлежит... Это верх наглости или некомпетентности.
У Теле2 "премиальность / золотистость номеров" — это давнее развлечение.
Достаточно давно встречал жалобы о том, что при активации номера, заканчивающегося, например, на XY-XY, они просят внести больше, чем это обычно бывает (300, 500, 600 руб.) или указано на упаковке.
И объясняют как раз доплатой за лухари-цифры.
Даже странно, что для кого-то это в новинку.
где пруфы? кто первоисточник?
Вроде же всё есть в статье.И договор и первоисточник на скрине.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
T2 списывает по 15 тыс. рублей за «красивый номер» при смене оператора связи, но это есть в договоре, а номер обычный