В России с 1 февраля 2026 года начали действовать новые правила при возврате некачественной сложной техники. Поправки внесли в закон «О защите прав потребителей».
К технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры, ноутбуки, игровые приставки, МФУ, телевизоры, проекторы, фото- и видеокамеры и т.д. Теперь клиент вправе потребовать компенсацию разницы между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара. При расчёте учитывают стоимость товара того же года выпуска и с сопоставимой степенью износа. Размер убытков определяют на дату, когда продавец добровольно вернул деньги, а если этого не произошло — на дату вынесения судебного решения. Ранее при возврате некачественной техники можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара.
При этом год выпуска и степень износа не принимают во внимание, если при заключении договора продавец ввёл потребителя в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик товара, его износа или года выпуска, и из-за этого клиент приобрёл технику, существенно не соответствующую условиям договора.
Например, если покупатель теперь захочет вернуть неисправный ноутбук, купленный два года назад, ему возместят не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такого же бывшего в употреблении устройства.
«Это изменение направлено на более справедливый расчёт компенсации с учётом реального состояния товара на момент возврата. Однако оно также означает, что убытки от естественного старения некачественного товара частично ложатся на потребителя», — рассказал «Российской газете» юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
