Подрядчики Microsoft рассказали о прослушке звонков в Skype



    Подрядчики, работающие на Microsoft, возможно, могут прослушивать личные разговоры пользователей Skype. Об этом представители компании, название которой не раскрывается, рассказали изданию Motherboard.

    В 2015 году Skype запустил услугу «Переводчик», которая переводит разговор прямо во время звонка. Инструмент даёт возможность пользователям Skype разговаривать или переписываться в чате на разных языках с людьми по всему миру. Для этого Skype использует искусственный интеллект, но, как и во многих других проектах с применением ИИ или машинного обучения, часть работы выполняется людьми для улучшения алгоритмов его функционирования.

    При этом в FAQ для Skype Translator говорится: «Чтобы помочь технологии развиваться, мы проверяем автоматические переводы и отправляем исправления обратно в систему для создания более эффективных сервисов». Однако в этом разделе не сообщается, что аудио, захваченное с помощью функции «Переводчик», могут слушать живые люди.

    Аудиозаписи из переводчика Skype, полученные Motherboard от представителей компании-подрядчика, включают в себя личные разговоры. Некоторые пользователи беседуют о своих проблемах или обсуждают вопросы взаимоотношений. Часть файлов содержит команды для Cortana, голосового помощника Microsoft. Фрагменты аудио обычно короткие, продолжительностью от пяти до десяти секунд, однако, как подчёркивают в Motherboard, отрывки могут быть и более длинными.
    «Люди используют Skype, чтобы звонить своим любовникам, проходить собеседования или общаться со своими семьями за границей. Компании должны быть на 100% прозрачными в отношении того, как записываются разговоры людей и как эти записи используются, — приводит Motherboard мнение Фредерика Кальтеунера, активиста организации по защите личной информации Privacy International. — И если образец вашего голоса будет прослушан человеком (по любой причине), система должна спросить вас, согласны ли вы с этим и, по крайней мере, дать вам возможность отказаться».

    Представитель Microsoft на запрос Motherboard заявил следующее: «Microsoft собирает аудиоданные для повышения эффективности услуг, таких как поиск, голосовые команды, услуги диктовки или перевода. Microsoft получает разрешение клиентов перед сбором и использованием их голосовых данных. Мы продолжаем пересматривать способы обработки голосовых данных, чтобы обеспечить максимально четкие варианты выбора для клиентов и обеспечить надежную защиту конфиденциальности».

    Тем временем, из-за схожей проблемы с судебным иском столкнулась компания Apple. Групповой иск обвиняет Apple в нарушении конфиденциальности пользователей. Иск был подан после того, как The Guardian сообщила, что подрядчики Apple регулярно прослушивают конфиденциальные разговоры, записанные голосовым помощником Siri. В иске утверждается, что пользователи Siri прослушиваются без их согласия, а Apple обвиняется в отказе информировать потребителей о том, что такое может произойти.

    Ранее Apple объявила, что она уже приостановила свою программу оценки работы Siri после статьи The Guardian.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 10

      +4
      Ну это же исключительно в целях улучшения обслуживания клиентов и ни для чего более!
      Всё во благо клиента, всё на благо клиента! И даже нарушения его прав — всё только в благих целях же!
        +2
        С другой стороны, защитники персональных данных всегда подымут истерику.
        Предположим, я или кто-нибудь создаст сервис переводчик, как же им улучшить качество перевода?
        — Использовать по одному предложению без идентификации пользователя? Но в нем могут быть персональные данные.
        — Проверять автоматически наличие ПД в тексте? Поднимется вой, что сканируется для BigData и рекламы.
        — Сканировать интернет на предмет перевода открытых статей? Большие вложения, возможные иски от правообладателей перевода или оригинала.
        — Придумывать самим предложения? Отток пользователей, потому что неточный перевод.

        Куда не кинь — всюду клин

        Добавлено: Забыл еще исправление пользователями, открывает доступ к спамингу и спуфингу:
        «Linoleum» — «Лучший линолеум в Арктике >здесь<»
        «Ганди» — «Корень всего зла» и т.д.
          +7
          Почему бы не сделать отдельную версию для бета-тестеров и открыто уведомлять их о том, что их разговоры могут быть записаны и проанализированы третьими лицами? Можно даже доплачивать за это.
            0
            Именно! Давайте НАЙМЁМ людей которые будут разговаривать на разные темы. Но… на шару гораздо приятней.
              +1

              Сколько тысяч, даже миллионов человек вы собираетесь нанимать? Собираетесь ли вы нанимать детей? Это же распознавание голоса. Любого голоса, моего, который говорит по-русски проглатывая половину звуков, китайца, который говорит всегда одно слово "сяо", индуса "веб-сарвар"...

            +1
            Речь идёт всего лишь про то, чтобы в явном виде спрашивать согласие пользователя на прослушивание отрывка его речи живыми тестерами.
            С учётом размера аудитории, всё сведётся к тому, что раз в год вам будет приходить сообщение от сервисного бота вида «три месяца назад вы сказали такую фразу [ссылка на отрывок], которую наш ИИ слабо понял. Разрешаете ли вы прослушать её живому человеку?». И кнопочки «согласен/не согласен».
            Но понятное дело, что это неимоверно сложно для крупных компаний — признать себя не богами, которым можно делать с пользовательскими данными всё что угодно, а простыми поставщиками сервиса.
          +1
          Вроде как инфа о прослушке скайпа ещё от Сноудена появилась.
            +1

            Хорошая лазейка, чтоб сливать разговоры тем, кто "при исполнении". Сделать их подрядчиками — и дело в шляпе.

              0

              Анонимность в интернете — сказки

                +1
                Давайте облегчим задачу и укажем, кто не прослушивает. Этот список будет на много меньше.

                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                Самое читаемое