«Тинькофф банк» подал иск к МТС на 1,1 млрд рублей



    29 марта 2021 года «Тинькофф банк» подал в Арбитражный суд Москвы иск к МТС на 1,1 млрд рублей. Исковое заявление заведено в картотеке арбитражных дел. Третьим лицом в судебном споре между «Тинькофф банк» и МТС выступает Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

    Согласно тексту искового заявления, «Тинькофф банк» обвинил МТС в злоупотреблении «доминирующим положением путём установления и поддержания монопольно высокой цены на услуги SMS-рассылки, а также создания дискриминационных условий».

    Первый лист искового заявления.

    По информации Forbes, МТС не согласна с исковыми требованиями банка и намерена отстаивать свою позицию.

    В мае 2019 года ФАС признала, что сотовые операторы МТС, «Т2 Мобайл» (Tele2) и «Вымпелком» («Билайн») нарушили закон о защите конкуренции. Фактически стоимость их услуг для организаций была в 10 раз выше, чем стоимость аналогичных услуг для организаций с госучастием в капитале. Это создавало дискриминационные условия и противоречило антимонопольному законодательству. Кроме того, ФАС определила, что операторы установили монопольно высокие цены на услугу СМС-рассылки. Ведомство выдало операторам связи предписания, в связи с которыми они должны были снизить тарифы.

    Представитель «Тинькофф Банка» уточнил, что МТС «длительное время не исполняло предписание ФАС о прекращении нарушений антимонопольного законодательства», а по некоторым тарифам СМС-рассылок стоимость услуг оператора даже увеличивалась.

    По тексту иска, банк оценил в один миллиард рублей свои убытки от установления и поддержания монопольно высоких тарифов на СМС-рассылки. Еще около ста миллионов рублей в заявление банка составляют требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

    «Тинькофф банк» пояснил «Интерфакс», что в ближайшее время кредитная организация подаст аналогичные иски против остальных операторов из «большой четверки». Сумму по этим искам он не озвучил.

    Комментарии 84

      +2

      Иронично, что при этом себестоимость SMS практически нулевая

        –3

        Статья 2008г. Но, с другой стороны, какое это имеет значение? Оператор вложился в оборудование, оператор устанавливает рыночные расценки. Или это не честно и нужно заставить его снизить стоимость для банков?

          +7
          Оператор вложился в оборудование, оператор устанавливает рыночные расценки.

          Речь же идёт как раз о том, что оператор для одних организаций устанавливает низкие расценки, для других — высокие. Это уже не рыночные методы. Если бы для всех цена была бы одинаковая, претензий бы не было. Хотя с другой стороны, Тинькофф же не из своего кармана это платит, а на клиентов перекладывает…
            –1

            Для всех цена не может быть одинаковой, хотя бы потому, что решения для разных сегментов разные. Для банков системы антифрода, противодействия мошенничеству, для малого бизнеса — таргетирование, для рассылок OTP-кодов свои нюансы. Для МЧС — конечно иные цены и механизмы рассылок. И разные требования у разных продуктов.

              0
              Насколько мне известно, всё вышеперечисленное — один-единственный сервис: предоставить клиенту API с функцией «отправить указанный текст на указанный список номеров», он совершенно одинаков для всех указанных применений, будь-то банковский ОТП-код или там уведомление о шторме от МЧС. Да и с чего бы ему отличаться? Ну разве что разные тарифы в зависимости от количества сообщений в отчетном периоде.
                0

                Ну, например, году в 2008 после замены потерянной симки банковские ОТП-коды переставали приходить, пока в отделении не подтвердишь, что это ты её поменял, а не кто-то левый. Т.е. как минимум нужно хранить IMSI при активации услуги и давать отлуп, если текущий IMSI абонента изменился. Для рекламы это не нужно, для МЧС тем более.

                  +3
                  то есть для банков с гос участием цена ниже в 10 раз потому что у них нет защиты?
                    +1

                    А вот это уже и предстоит выяснить в разбирательстве :-)


                    Кстати, вполне может быть, я проверял на альфа-банке, может на сбере её и нет.

                      +1

                      Лет 5 назад переносил номер с Теле2 на МТС. СМС банк у Тинькофф отвалился, у сбера смс продолжили приходить на другого оператора.


                      Конечно все могло поменяться за это время.

                        +1
                        Любопытно, предположу, что в этом есть резон ибо рассылка смс внутри сети оператора и вне сети оператора может иметь разные расценки
                          +1
                          С билайна на теле2 и у сбера отвалились смс. Было чуть меньше года назад.
                        +1

                        Ну пока из статьи совершенно не очевидно, идет ли речь именно о банках (с гос. участием) и точно ли про абсолютно аналогичные услуги. Не ясно, что с чем сравнивают.

                      0

                      Это не просто API. Представьте, если этот API сломался, допустим для пачки ИП, рассылающих свои рекламы и акции. Или для того же МЧС с рассылками о погоде (большинство и не заметит). И сравните, если такая же проблема случится для Сбера по всей стране.
                      Как минимум, это очень разные требования по доступности сервиса, разные по масштабу репутационные риски.

                        +2

                        Никакой разницы, для банков эти сервисы ломаются столь же регулярно, как и для всех остальных. Опция повторной отправки СМС не просто так есть в каждом таком поле ввода.

                          0
                          Как минимум, это очень разные требования по доступности сервиса, разные по масштабу репутационные риски.

                          Для клиентов сервиса — в каких-то случаях да. А для оператора? Разве он предлагает разные уровни SLA за разную стоимость, и тем более фактически несёт разные расходы за поддержку одного и того же сервиса?
                          Это не говоря про то, что, SMS сам по себе не является сервисом гарантированной доставки сообщений.
                            0

                            Знаю одни банк, у которого свой отдельный SMSC в контуре оператора.

                        0
                        Для всех цена не может быть одинаковой
                        Там речь про то, что для гос.банков МТС делает большую скидку, а для коммерческих — дерёт три шкуры10 шкур.
                          0

                          Где речь про гос банки? Там про компании с госучастием, про банки не сказано.

                        0
                        оператор для одних организаций устанавливает низкие расценки, для других — высокие. Это уже не рыночные методы.
                        А почему не рыночные? Свободный рынок как раз о том, что каждый устанавливает цены какие хочет. Когда обязывают устанавливать единые цены для всех — это уже госрегулирование, а не рынок.
                          +3

                          Ты мой хороший

                            +2
                            Да, а несвободный — это когда несколько операторов, контролирующие рынок, выставляют ценники выше, чем если бы был свободный рынок.
                            Вот только выставлять государству черевато, а с бизнеса можно стричь
                              –1
                              Да, а несвободный — это когда несколько операторов, контролирующие рынок, выставляют ценники выше, чем если бы был свободный рынок.
                              То есть отсутствие свободы у операторов договариваться друг с другом о ценах это свободный рынок? Ну ок:)
                              0

                              По вашей логике тогда и картели должны быть разрешены. Не бывает и не должно быть абсолютно свободного рынка.

                            +5

                            С рыночными расценками проблем нет, операторы бы конкурировали, но у них был картельный сговор.

                              +2

                              Картельный сговор это не хорошо. Это мнение Тинькова или уже установленный факт?

                                0

                                Продолжение этой истории.

                                  0
                                  ФАС прямым текстом это вроде так и не заявила: fas.gov.ru/publications/20453, но не официально говорилось именно об этом. Хотя может и говорила, я не знаю есть ли такой термин в нашем законодательстве или это по-другому называется.
                                +1
                                Несмотря на то, что «вложился», полная себестоимость (включая все соотнесённые расходы по направлению обслуживания и амортизацию) на интервале планирования, допустим, 5 лет, будет околонулевая. То есть, эти затраты УЖЕ входят в неё. Всё, что сверху – жЫр от монополии.
                                Приведу аналогию: операторы с смс сейчас поступают так, как будто передача данных по пакетным протоколам коммутации (например, отправка email) стоит для них, как передача по канальным протоколам коммутации (отправка MMS).
                                +3
                                Обожаю такие объяснения. Ну вы организуйте своего федерального оператора, потратьтесь на инфраструктуру, и ставьте нулевые расценки.

                                Есть куча «но», почему для некоторых проектов цены будут значительно дешевле, чем для других. Если я подписываю с парикмахером договор на 5 лет вперёд, что стригусь у него раз два месяца при оплате за год вперёд, естественно, что стоимость разовой стрижки будет дешевле, нежели ходить каждый раз заново.
                                  +1
                                  У них есть карманный оператор.
                                  Непонятно, почему бы не использовать его. Возможно, это вышло бы дешевле.
                                    +6

                                    Предлагаете всех клиентов банка обязать для получения смсок иметь симку нужного оператора?)

                                      +3
                                      симку нужного оператора

                                      для ИПшников/юриков такое ввели. Покупали кассовый аппарат — там только предустановленные симки двух операторов, хотя в местности где предполагалось использовать его — нормально работает третий.
                                        +2

                                        Интересно зачем вам минус влепили и не написали. Эвотор в кассах заставил свои симки только использовать. Послали их, подключили через wifi.

                                          +2
                                          Да, в этом и дело — что прецеденты есть. Т.е. они впарили совершенно ненужные услуги и вертитесь как хотите.
                                            0

                                            Скорее всего — потому что комментарий не по теме был.
                                            То, что для кассового аппарата или терминала требуют симку конкретного оператора никак не соотносится с предложением потребовать конкретного оператора у всех клиентов банка.

                                              0
                                              Им судя по всему ФАС атата сделала(я сам писал жалобу туда на монопольное использование). У меня одна касса на их симке, вторая так и осталась на моей, хотя по срокам должна была заблокироваться. Надо первую проверить, но тарифа подходящего не находится.
                                          +1

                                          Ну так они и завлекают людей на него, предоставляя неплохие скидки на связь пользователям банковских услуг.

                                          +2
                                          Да нет никаких но… :)) «магия внутри федерального оператора» уже лет 10 как ни для кого не «магия», и единственное что обосновывает цены на СМС, так это то, что это единственный ± защищенный способ доставки защищенной сессионной информации до физлиц.
                                          А поэтому цены формируются по принципу «отжать по максимуму», а не на базе издержек.
                                          И да, я прекрасно знаю как устроена кухня внутри оператора мобильной связи.
                                          0
                                          Это совсем неправда.

                                          Инфраструктуру нужно строить и содержать. А еще и СМС устаревшая технология которую нужно виртуализировать и поддерживать.
                                            +1
                                            то есть в этом случае виртуализация — не экономия, а обуза?
                                          0

                                          Тинькоф каждый месяц списывает с карты какие-то деньги за нотификации. Интересно, в случае победы собираются-ли они вернуть этот ярд клиентам в качестве компенсации за переплату, или положат себе в карман?

                                            +6

                                            У вас есть какие-то сомнения в том, как поступит банк? Очевидно, он не за деньги клиентов переживает.

                                              +3
                                              Тинькофф каждый месяц списывает с карты деньги за нотификации. Это услуга, за которую он берет деньги и предупреждает об этом. Это можно отключить в два клика в приложении / на сайте. Кому не надо — отключают сразу, кому надо — оставляют. В чем проблема?
                                                +3
                                                Я думаю, что они платят намного больше 59 руб, которые берут у вас. Стоимость смс в среднем, около 2-3 рубля за шт. Теперь посчитайте сколько СМС вам отправил банк.
                                                  0
                                                  Стоимость смс в среднем, около 2-3 рубля за шт.

                                                  Откуда дровишки?
                                                  Пакетный тариф билайна — 300 смс, 500 минут, безлимитный инет — 400р. Конечному клиенту, т.е. в розницу.
                                                    +1
                                                    Ну вот вам оптовые цены с закупкой на 5 млн. руб

                                                    image
                                                      +1
                                                      marketolog.mts.ru/sms
                                                      от 2.5 рублей за 1 смс. + цены никто не контролирует. + для банков скорее всего дороже, так как надо передавать по «защищенному» каналу + страховка, если пропадут деньги по вине оператора.
                                                      + надо добавить за уникальное имя
                                                      + еще всякие плюшки

                                                      вот и вышел миллиард)

                                                      Такие же цена на интернет, электричество для юр. лиц (всегда дороже)
                                                        0
                                                        Откуда дровишки?
                                                        С работы вестимо. Цены на смски только за тот год поднялись ещё. Смска выходит по 2-3 рубля, да.
                                                        Нет, вы можете купить симку как частное лицо и рассылать с номера +7 (999) 999 99 99. Что в смсках от банка будет очень интересно смотреться.

                                                        ЗЫ. Я так уже месяц один магазин троллю, там на каждый чих — смска требуется, ну вот я уже месяц ничего не заказываю, а проверяю, как сайт работает Интересно, на какой сотне смсок они поймут убогость своего дизайна?
                                                        0
                                                        Мне вот за предыдущие два месяца именно СМС не приходило ни разу — всё в push. А 59 р эти списывались.

                                                        Пуши, конечно, тоже не бесплатны, но вроде довольно копеечны — насколько я слышал, обычно вообще это сервис с абонентской платой, ну или очень большими пакетами.
                                                          0
                                                          Конечно, все в этом мире бесплатно… Пуши надо разрабатывать и поддерживать — актуальность. Это делается или сторонний сервис (платно) или своим штатом сотрудников, которым тоже надо платить.
                                                          СМС дешевле, в плане разработки — дергаешь API оператора, благо их 3 в стране + доп. API для остальных номеров.
                                                            0

                                                            Стоимость Push в инфраструктуре Google — 0. "Разработка" пушей стоит примерно столько же, это просто вызов API. Размер зоопарка на текущий момент: Google, Apple, Huawei. С чего их использование должно стоить 59 рублей в месяц?

                                                      +6

                                                      Если Тинькофф победит, то можно ли по такому же принципу подать в суд на него? Себестоимость взятых у государства в долг денег намного ниже той, по которой банк отдаёт кредиты. Более того, налицо катрельный сговор всех банков и даже МФО — все стремятся втюхать кредит под 15-200% годовых, хотя им никто не мешает выдавать деньги под 3-5% годовых.
                                                      А уж скидки для определённых категорий граждан (к примеру, по ипотеке ставка существенно ниже, чем у МФО или по кредитным картам) вводит в полное уныние. Надо обратиться в ФАС, чтоб любые кредиты стоили 5% годовых и ни копейкой больше.


                                                      p.s. Если что, это сарказм.

                                                        +1

                                                        Скорее всего не победит, а будет какое-то подобие мирового соглашения. Но у меня другой вопрос. Предположим, что МТС решит вернуть лярд Тинькову. Но как бы с этой выручки МТС уплатил налоги, а банк этот лярд уже списал в затраты. Получится, что МТСу надо будет вернуть налоги, а Тинькову доначислить? И всё это задним числом? Или же всё таки в случае если МТС обяжут выплачивать этот лярд, то эта оплата будет выглядеть существенной скидкой к текущем платежам, пока кредиторка не схлопнется ?️

                                                          0
                                                          Предположим, что МТС решит вернуть лярд Тинькову

                                                          Тут слово «вернуть» можно использовать только на уровне бытовой логики. Юридически, МТС понесет расходы и на на этот лярд уменьшит налогооблагаемую базу, а Тинькофф получит доход и заплатит с этого лярда налоги.

                                                          Ну, то есть, такой «возврат» — это не откат предыдущей транзакции, это новая самостоятельная транзакция.
                                                        +3

                                                        Если Тиньков серьезно нарассылал СМС на млрд руб (не так: переплатил за рассылку СМС этот самый миллиард), то кто же у него водитель сколько же они заработали на операциях, о которых делали рассылку? И это, на секунду, при том, что СМС-информирование у Тинькова платное (может, и не на всех тарифах).


                                                        Кроме того, сейчас все чаще пуши летят.


                                                        В общем, странные цифры числа СМС вырисовываются.


                                                        А операторам, конечно, давно пора настучать вежливо, но дорого, намекнуть, что и приличия нужно знать.

                                                          +1

                                                          У меня пуши и смс как-то 50/50. Даже когда лимит поднимаешь по карте бывает и так и так.

                                                            +1

                                                            Ну т.е., были бы только смс, они бы их на рассылали с переплатой в 2 млрд руб? Это за сколько, лет за много?

                                                              +1

                                                              Условно говоря: есть 10 миллионов клиентов. Каждый в среднем получил СМС-ку в день — 30 миллионов СМС в месяц. Стоимость СМС у МТС для рекламной рассылки — 2.5 рубля. 75 миллионов рублей в месяц. Год — примерно миллиард. Если две СМС в день — полгода дадут миллиард.
                                                              Это не учитывая того, что банку могли и больше тариф дать.

                                                                +1
                                                                Неплохо посчитали, но 1 SMS в день получает далеко не каждый клиент. Или это банк спамит? Можно предположить, что если активно не пользоваться услугами (приложения, сайта, банка), то 1 SMS в неделю или даже реже.
                                                                  0
                                                                  Я не каждый день получаю смс, но посчитал — за месяц банк прислал 35 смс. Все они по делу — смена лимит, пополнение, одноразовые коды, редкие покупки (видно когда пуш не дошел).
                                                                    0
                                                                    Не уверен как у Тинькофф, а у сбера, например, по каждому платежу по карте приходит сообщение, а т.к. наличными я, например, пользуюсь не каждый месяц, то можете представить, сколько я получаю от них сообщений.
                                                                      0

                                                                      Кто-то будет получать СМС значительно реже, кто-то будет получать кучу СМС каждый день (обед, магазин, автобус с пересадкой). 1 СМС — вполне похоже на среднюю оценку.

                                                                        0
                                                                        Каждый заход в онлайн — смска. Каждый платёж и перевод в нём — смска. За месяц я только базовых (бесплатных) смсок с втб получаю под тридцать штук. А если пакет расширенный получить, то смсок посыпется ещё больше (втб внаглую врубал мне, что приходилось с ними общаться по поводу «нехорошо подключать платные услуги без желания клиента», там да — под сотенку в месяц было, наверное)
                                                                          0
                                                                          Да уж, не хило. У меня карты двух банков, но пользуюсь редко, поэтому SMS приходят в среднем раз в неделю. Иногда они длинные (особенно, если это предложение о кредите), больше 70 символов. Получается, в среднем банк отправляет даже больше 30 SMS в месяц.
                                                                            0
                                                                            Ну, по идее, если б использование приложения было сделано выгоднее онлайна, то я б поставил приложение и через пуши к нему сократил их расходы. А так я не вижу смысла его ставить. А тут даже на ипотеку досрочно кинуть иногда смска требовалась, что уж говорить о переводах кому-то за что-то.
                                                                              0
                                                                              Согласен с вами.
                                                                –2

                                                                Зачем в 21 веке смс? Можно сразу клиентов просить установить приложение и в него отправлять уведомления или на почту, в телеграм бота.


                                                                В данном случаи получатель точно известен и он ожидает сообщения от банка. В отличии от рассылок МЧС.

                                                                  +5
                                                                  Как минимум, чтобы не потерять клиентов, которые не хотят или не могут установить приложение (например, ходят со старым телефоном, версия ОС которого не поддерживается приложением), или заводить себе телеграм.
                                                                    +7
                                                                    Зачем в 21 веке смс

                                                                    За «мкадом жизнь есть». И не поверите там иногда даже 3G не ловит. Каким еще образом узнать, что с баланса карты у меня стали списываться средства, если доступа к интернету нет? смс — самое то.
                                                                    Алгоритм стандартный — непонятное смс->звонок в банк->блокировка карты
                                                                      +2
                                                                      Я, например, не ставлю банковские приложения на смартфон, которые сразу же хотят доступ ко всем контактам, фотографиям, смс, камере, микрофону и т.д. В общем, они хотят знать все. Еще и батарею в фоне жрут. Мне нет проблемы зайти в web версию и сделать все, что необходимо. А уведомления получить по смс, которые я же и оплачиваю.
                                                                        –1

                                                                        Сберопроблемы, у других банков приложения работают без разрешений. И ничего они не жрут в фоне, уже давно все пуши через гугл ходят.

                                                                        +2
                                                                        Стараюсь не пользоваться приложениями банков, т.к. те просят слишком много разрешений на устройстве, а это подозрительно.
                                                                          +3

                                                                          Затем что многие не хотят и не будут ставить мобильное приложение

                                                                            +1

                                                                            У push нет истории. А Тинькофф мог бы пуши и бесплатно отправлять.


                                                                            Странно что гугл не сделал какой-нибудь smsOverPush.

                                                                              0
                                                                              Странно что гугл не сделал какой-нибудь smsOverPush.

                                                                              Xiaomi предлагает подобный функционал.

                                                                                0
                                                                                Приложение Сбера ведёт историю уведомлений, будь то пуши или смс. Ведёт по отправленным из банка, поскольку учитывает смс на симку, стоящую в другом аппарате.
                                                                                0
                                                                                Угу, «вход в онлайн через сообщение на почту» — представил, оригинально. Беспощадно и бессмысленно в плане защищенности.
                                                                                Можно сразу клиентов просить установить приложение
                                                                                Попросить — можно. Но я не поставлю. Дальше вариант?
                                                                                в телеграм бота.
                                                                                какой-такой телеграмм? Это стало госстанадртом и обязательным для всех?
                                                                                Тогда уж в госуслуги
                                                                                Так что онлайн банкинг со входом по номеру, паролю и смске, плюс все подтверждения через смс.
                                                                                  0

                                                                                  Угу, вот только в развитых странах SMS признан ненадёжным каналом, от которого стараются отказываться, а у нас, наоборот, всё сводится к SMS.

                                                                                    0
                                                                                    А какой надежный?
                                                                                    Почта без двухфакторной аутентификации?
                                                                                    Или пуш на смартфон в приложение, которое человек не поставил (или у него телефон вообще)?
                                                                                    Не, единый сервис «смсок» через интернет/пуши в отдельном спец приложении я б оценил. Но раз такого нет, то варианты то какие? Биометрическое подтверждение? Три раза сказать «да» в трубку? (с учетом рекламного спама на звонках — надежность будет ниже плинтуса)
                                                                                      +1
                                                                                      А какой надежный?

                                                                                      А нету абсолютно надёжных вариантов, потому и используется двухфакторная аутентификация для повышения надёжности.


                                                                                      Не, единый сервис «смсок» через интернет/пуши в отдельном спец приложении я б оценил.

                                                                                      Google Authenticator, например.

                                                                                        0

                                                                                        Более надёжный чем смс — TOTP.
                                                                                        Смс только как fallback. К сожалению, смски до сих пор считают надёжным вторым фактором.

                                                                                          0
                                                                                          Для него тоже приложение нужно, то есть не покрывается случай «у клиента только кнопочный телефон».

                                                                                          Есть еще вариант. У сбера раньше можно было в банкомате распечатать список одноразовых кодов. У ВТБ для этого же выдавалась скретч-карта.
                                                                                            0

                                                                                            О, одноразовые коды! Это ещё более надёжно, да!
                                                                                            Ну, otp можно генерить и на компе, и на специальном токене. Всяко лучше чем смс.

                                                                                    0
                                                                                    Тут можно порассуждать, что даже в 21 веке есть телефоны без поддержки приложений. Но их владельцы вряд ли пользуются тиньковым. Максимум сбером.

                                                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                  Самое читаемое