5 мая представитель Facebook Джо Осборн (Joe Osborne) в публикации в Twitter опроверг факт появления рекламных баннеров Signal с показом в них пользователям Instagram параметров таргетинга. Signal настаивает на обратном и приводит в качестве аргументов скриншоты своего рекламного аккаунта.
Осборн написал, что спорные рекламные объявления никогда не отклонялись Facebook, так как Signal вообще не запускал. Он называл последние публикации мессенджера по этому поводу трюкачеством и попыткой обратить на себя внимание. По уточнению представителя Facebook, рекламный аккаунт Signal был доступен с начала марта этого года без ограничений, если его контент соответствуют правилам размещения. Также в начале марта у этого аккаунта была блокировка из-за неуплаты, но Signal быстро ее снял.
Вдобавок представитель Facebook заявил, что если бы Signal и запустил подобную рекламу, то часть баннеров было бы сразу отклонена, так как компания запрещает использовать в рекламе упоминания об определенных заболеваниях или сексуальной ориентации пользователя. Правда ничего из этого в объявлениях якобы от Signal не было.
Доказательства от Signal, что объявления запускались и была блокировка.
Разработчик и технический писатель Алекс Кантровиц (Alex Kantrowitz) попытался понять, кто говорит правду — Signal или Facebook. Он попросил мессенджер прислать более убедительные доказательства. Он заметил, что по частям из скриншотов рекламного аккаунта Signal позиция Facebook по этому инциденту более точна.
Кантровиц обнаружил, что на скриншотах от Signal нет количества заблокированных рекламных объявлений, а также стоят даты начала марта, когда их аккаунт был заблокирвоан из-за неуплаты.
4 мая 2021 года представитель Signal рассказал о необычном эксперименте — мессенджер купил у Facebook рекламу в Instagram и показывал в баннерах на пользовательских устройствах текущие параметры таргетинга в понятной форме. Пользователи видели такое сообщение на баннере: «Вам показывается эта реклама, потому что вы учитель, ваш знак зодиака — Лев, вы разведены, живете в Техасе, любите мотоциклы и бокс».
