Twitch подал в суд на двух пользователей, подозреваемых в травле стримеров по признакам расы, пола и половой ориентации. Таким образом сервис планирует усилить борьбу со стремительным ростом травли и преследований на платформе за последний месяц. Twitch называет это явление «эпидемией ненависти».
Как указано в исковом заявлении, условия использования Twitch запрещают пользователям создавать, загружать, передавать или транслировать любой контент, содержащий незаконные, дискредитирующие, непристойные, порнографические, оскорбительные, угрожающие и иные нежелательные материалы. Среди прочих указана нулевая терпимость к преследованиям на основе таких признаков, как раса, этническая принадлежность, цвет кожи, каста, национальность, религия, пол, гендерная идентичность и сексуальная ориентация.
С августа этого года сервис начал фиксировать растущее количество так называемых «рейдов ненависти», направленных преимущественно на представителей «маргинализированных сообществ». Во время рейдов боты злоумышленников атакуют чаты стримеров, по десять раз в минуту отправляя сообщения с расистским, гомофобным, сексистским и другим оскорбительным контентом.
В заявлении Twitch указал, что некоторые стримеры ограничили количество трансляций или вовсе отказались от их проведения из-за атак ботов. Кроме того, некоторым из них потребовалась психологическая помощь. Члены сообщества Twitch призвали сервис ужесточить контроль и предотвратить подобные рейды.
Иск подан на двух пользователей под никами CruzzControl и CreatineOverdose. По заверениям Twitch, сервис неоднократно блокировал их и все фейковые аккаунты, созданные этими пользователями после блокировки. Эти меры не только не остановили деятельность злоумышленников, но и побудили их применять различные системы обхода блокировок. Поскольку во время регистрации CruzzControl, CreatineOverdose и все их фейковые аккаунты соглашались с условиями использования платформы, они несут полную ответственность за нарушение правил Twitch.
Как было выяснено в ходе предварительного расследования, один из ответчиков живёт в Нидерландах (CruzzControl), другой — в Австрии (CreatineOverdose). Сервис передал их данные в соответствующие органы, чтобы установить реальную личность пользователей и привлечь к ответственности. В случае удовлетворения иска ответчики будут обязаны возместить Twitch репутационный ущерб и ресурсы, затраченные на локализацию атак ботов. Согласно исковому заявлению, речь идёт о сумме в $100 тысяч.
Члены сообщества призывают Twitch ужесточить меры ещё с начала этого года. В феврале стримеры провели несколько забастовок, в ходе которых сутки не заходили на платформу. Протесты прошли под хештегами #ADayOffTwitch и #TwitchDoBetter. Таким образом они планировали подтолкнуть компанию к решению проблемы с ростом травли и преследований на платформе.
