По информации издания «Коммерсантъ» и исследования аналитиков из Mediascop, во второй половине 2021 года маркетплейсы впервые обогнали поисковые системы по количеству запросов пользователей с целью найти и купить разные товары. Фактически с конца сентября большинство клиентов Aliexpress, Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркета» предпочитают сразу заходить на площадки онлайн-ретейлеров в основном через мобильный браузер или приложения собственные маркетплейсов, искать там нужный им товар, а также читать отзывы других пользователей.
Представитель Mediascope сообщил, что в общем количестве запросов по некоторым категориям товаров пользователи их сразу ищут в маркетплейсах в 40–50%, в поисковиках эта цифра составляет около 30%, а остальное приходится на более мелкие интернет-магазины и разные доски объявлений.
Mediascope считает, что площадки маркетплейсов перестали быть просто место покупки товаров, а стали медиаканалами, с помощью которых проходит взаимодействие пользователей с брендами и между собой.
Представитель «Яндекса» пояснил изданию, что действительно многие площадки электронной коммерции стали сами по себе поисковиками с более чем сотнями миллионов уникальных запросов. По данным компании, в 2021 году пользователи на 50% чаще стали вводить в поиске «Яндекса» интересующий товар и название маркетплейса, где они хотят его приобрести. «Яндекс» также зафиксировал, что в ходе этого процесса пользователи предпочитают сравнивать два или более предложения по нужному им товару в разных маркетплейсах, чтобы выбрать более подходящую им цену или сервис.
В Ozon и Wildberries «Коммерсанту» пояснили, что доля мобильных покупок в 2021 году достигла 90%, а только 10% пользователей заходят и покупают у них через десктопную версию браузера. Представители маркетплейсов считают, что их бизнес пока что не конкурирует с поисковыми системами, так как предлагает другой сценарий для пользователей.
Эксперты рынка пояснили, что это общемировая тенденция, но просто в России до этого дошло немного позже из-за конкурентции среди шести крупных маркетплейсов. Так, в 2018 году Amazon уже обогнал Google по продуктовым запросам. Аналитики издания рассказали, что товарный поиск в России будет и дальше увеличивать свою долю на маркетплейсах, которые сейчас активно инвестируют в расширение своего ассортимента, привлекают новых продавцов и дают покупателям различные сервисы, включая доставку, примерку и даже банковские услуги, вплоть до рассрочки.
