Booking.com собирается сократить почти треть своих специалистов службы поддержки по всему миру — около 2,7 тысяч человек. Сокращение связано с переводом 12 из 14 центров обслуживания клиентов на аутсорс через компанию Majorel. Информация об этом изначально появилась на Reddit, но автор поста вскоре самостоятельно удалил материал. После сотрудники Booking.com подтвердили факт сокращения изданию NL TIMES.
Специалисты службы поддержки узнали о новости из видеообращения генерального директора Booking Holdings Гленна Фогеля. Он указал, что сотрудники могут устроиться на работу через Majorel, в противном случае они фактически потеряют работу. Те, кто согласится на перевод, получат полугодовой контракт на работу в Booking.com. Сотрудники опасаются, что в случае отказа им не выплатят выходное пособие. Кроме того, они утверждают, что в Majorel будут брать в первую очередь только тех сотрудников, кто проработал в Booking.com несколько лет.
Как было указано на Reddit, видеообращение Гленна Фолегя не удалось опубликовать из-за условий соглашения о неразглашении. Кроме уже перечисленных проблем пользователь писал, что сотрудников могут без их согласия перевести на работу в другую страну и сократить зарплату. Также до конца неизвестны последствия от перевода на аутсорс в Majorel. Фактически сотрудники не знают, как реорганизация скажется на их зарплатах, нагрузке и прочих рабочих моментах.
В комментариях к посту на Reddit пользователи связывают перевод на аутсорс с попыткой уклониться от премий работникам, проработавшим в компании долгое время, и других полагающихся выплат. Они не уверены, что им выплатят компенсацию за сокращение и перевод, поскольку сотрудникам предложили перевестись в Majorel. Многие пишут, что у них только два выхода — перейти на полугодовой контракт на аутсорс с неизвестными условиями и зарплатой, или самостоятельно уйти из компании. Часть работников призывает не уходить по собственному желанию и добиваться сокращения с соответствующими выплатами.
