14 марта 2022 года произошел глобальный сбой в работе сервисов Wildberries. Пользователи из разных городов РФ и ближнего зарубежья массово жалуются, что не могут зайти в приложение; встречается пропажа заказов: в личном кабинете ничего не отображается.
В приложении Wildberries не отображаются оплаченные и доставленные в пункт выдачи заказы, пропала информация о датах ближайшей доставки, нельзя выполнить оплату товаров.
Пользователи рассказали, что пункты выдачи заказов Wildberries по стране открыты, но там из-за сбоя не выдают заказы.
В Wildberries пояснили, что наблюдаются «ошибки в работе сервисов» и уточнили, что ведутся работы по их устранению. Компания не назвала причини инцидента и сроки его устранения.
Через некоторое время Wildberries опровергла информацию о сбое в работе.
«Информация о сбое не соответствует действительности: заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», — пояснил представитель компании.
Обновление публикации на 20:00 мск (спустя 12 часов после сбоя): Wildberries сообщила, что к 20.00 ИТ-специалистами компании были устранены более 70% ошибок в работе сайта и приложений. В мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android покупатели уже могут оформлять и оплачивать заказы.В ближайшее время будут исправлены ошибки по оформлению заказов на сайте.
