По информации издания Drive, владелец Audi Q4 E-Tron обнаружил в салоне на панели приборов полностью рабочую физическую кнопку, которую можно активировать за доплату. Причем ее нажатие вызывает специальное уведомление, которое перекрывает экран бортового компьютера.
Издание пояснило, что фактически теперь вместо заглушек или нерабочих физических кнопок, опции на которые не докуплены клиентом, производители переходят на пассивно-агрессивные информационные сообщения при их нажатии.
Владелец Audi Q4 E-Tron рассказал, что решил не допокупать опцию трехзонный климат-контроль в машине. Но в итоге он все же получил кнопку «Синхронизация». Причем она оказалась даже очень рабочая, но нажатие на нее делало то, что покупатель не ожидал.
Вместо того, чтобы просто ничего не делать или делать, что нужно (синхронизировать климатические зоны), у него на экране бортового компьютера появляется сообщение о том, что функция не куплена. В Дании, где была куплена эта машина, данная опция стоит отдельно $758. Причем в США и Великобритании функция трехзонного климат-контроля доступна в базовой комплектации.
В итоге владелец признался изданию, что при отказе от покупки этой функции никак не ожидал, что при нажатии на кнопку будут отображаться лишние сообщения на БК. По его мнению, эту кнопку можно случайно нажать в движении, а это помешает водителю, так как ему нужно будет отвлечься и убрать информационное сообщение с экрана.
Пример появления уведомления после нажатия кнопки
У многих автопроизводителей есть платные опции, но не такие очевидные. Например, у Toyota есть сервис удаленного зажигания с брелока по подписке. Tesla заставляет своих клиентов делать дополнительные покупки того, что уже приобрели. При перепродаже Model S Tesla удаленно отключила автопилот, потому что новый владелец за него не заплатил. А после обновления информационно-развлекательной системы электромобилей Tesla предлагает вернуть доступ к обычному радио всего за $500.
Издание пояснило, что, вероятно, в данном автомобиле действительно есть доступная опция трехзонного климат-контроля, которую производитель может активировать удаленно или в сервисном техническом центре. Но вот зачем при ее нажатии сделано отображение на БК лишней информации, это не совсем понятно, так как там нет никакой рекламы или предложения купить эту функцию, а просто нужно нажать ОК или крестик на сообщении для его закрытия.
Многие японские, американские и европейские производители, например, BMW и Mercedes, практикуют такую позицию по монетизации встроенных опций. В конце марта 2021 года пользователь рассказал, что BMW взимает дополнительную плату за обновление программного обеспечения для лучшей безопасности на дороге, хотя никаких модулей в машину доставлять не нужно. В мае СМИ сообщили, что мотоциклетный жилет с подушкой безопасности компании Klim не сработает, если не оплатить подписку.
