Тинькофф-банк обязали вернуть деньги клиенту, которые списали с его счёта после обмена им рублей на доллары с помощью промежуточной конвертации в британский фунт. Такое решение вынесла финансовый уполномоченный в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Татьяна Савицкая.
Оно вступает в силу через десять рабочих дней после даты подписания, а банк должен вернуть деньги через десять рабочих дней после вступления решения в силу. Также организация может оспорить вердикт в суде.
В конце февраля и начале марта в приложении Тинькофф банка можно было выгодно обменять валюту: при конвертации рубля в фунт и фунта в доллар можно было приобрести $1 за 88 рублей вместо 150 рублей при прямом обмене. Однако, когда некоторые клиенты воспользовались опцией, банк начал замораживать их счета, а также удерживать и списывать с них средства, которые, по мнению организации, соответствовали предполагаемому заработку на обмене валюты. Суммы списаний достигали 1,3 млн рублей, 243 тысяч рублей, 23 млн рублей и т.д.
Поддержка «Тинькофф» обвинила таких клиентов в «неправомерном обогащении» за счёт использования «уязвимости в работе алгоритма расчёта кросс-курсов валют». Это расценивается как «ущерб, причинённый банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объёме». Также банк ссылался на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
В апреле клиенты «Тинькофф» подали в суд с требованием признать действия банка противозаконными. Всего было подано 10 исков. Также пострадавшие направили заявления в Центробанк, который перенаправил их в МВД.
Тогда банк заявил, что намерен подать встречные иски к этим клиентам.
