Жительница Китая рассказала в социальной сети Weibo историю о том, как матрица её телевизора Xiaomi сама собой отсоединилась от рамы, упала и разбилась. В конечном счете компания признала свою ошибку, забрала сломанное устройство и возместила всю его стоимость, но издание Gizmochina заметило, что это не первый такой инцидент с телевизорами Xiaomi.
Сперва женщина опубликовала в социальной сети фотографию телевизора с отклеенной матрицей и рассказала, что пыталась обращаться в сервисную службу, но там ей не поверили и заявили, что без вмешательства матрица не может отклеиться. Спустя некоторое время женщина выложила видеозапись с камеры наблюдения, на которой виден момент того, как матрица устройства начинает отклеиваться и опускаться под тяжестью.
Также девушка пожаловалась, что сервисная служба довольно долго ничего не предпринимала и обещала отправить запрос в главный офис компании. После публикации истории в Weibo проблема начала решаться быстрее, и сервисная служба назначила дату приезда специалиста.
В итоге компания полностью возместила стоимость сломанного устройства и забрала его, заявив, что с их телевизорами такое случается крайне редко, и экспертам следует изучить инцидент. Издание Gizmochina рассказало, что это не первый такой случай с телевизорами Xiaomi и поделилось видеороликом с прошлым инцидентом.
