Власти потратят 240 млн рублей на обратную связь с пользователями госуслуг после того, как запретили сервисы Google и ReCAPTCHA. В информационно-аналитической системе Минэкономики мониторинга качества государственных услуг появится новая подсистема для построения дашбордов и визуализации данных.
Как заявило министерство, дашборд будет представлять собой «динамический одностраничный отчёт визуализации данных, позволяющий отслеживать показатели с заранее преднастроенными фильтрами в зависимости от учётной записи пользователя».
ИАС МКГУ заработала в 2013 году. Система собирает оценки и мнения граждан о качестве оказанных госуслуг через отправку SMS-сообщений, телефонные звонки, портал госуслуг, опросы через терминалы в МФЦ, сайт «Ваш контроль» и виджет на веб-страницах ведомств. К ИАС подключены Росреестр, ФНС, МВД, Фонд социального страхования, Пенсионный фонд, Федеральная служба судебных приставов, Росимущество и Росгвардия.
Теперь Минэкономики хочет преобразовать ИАС в единую систему мониторинга качества госуслуг с привязкой к точке предоставления конкретной услуги в масштабе России, а также с возможностями анализа/сопоставления данных и системой обратной связи.
Минэкономики объявило тендер с начальной ценой в 241,1 млн руб. в формате открытого конкурса в электронной форме. Заявки от претендентов принимаются до 14 сентября. Подведение итогов произойдёт 22 сентября. Работы нужно завершить до 5 февраля 2024 года.
В ТЗ говорится, что реализация федерального проекта «Цифровое государственное управление» предполагает переход на электронное взаимодействие граждан и организаций с государством. Если появятся механизмы обратной связи с гражданами и организациями, то юридически значимый документооборот станет по преимуществу электронным.
В требованиях отдельно прописан запрет на сервисы подсчёта данных о посетителях, сервисов предоставления информации о месторасположении и иных, разработанных иностранными организациями, в том числе ReCAPTCHA, YоuТube, Google Analytics, Google Maps, Google Translate. Также нельзя будет пользоваться встроенными видео- и аудиофайлами, интерфейсами взаимодействия АРI и другими ресурсами, загружаемыми со сторонних сайтов.
Совместимость подсистемы со смежным ПО должно обеспечиваться путём загрузки и выгрузки информации в электронные файлы фиксированного формата (формы, таблицы, текст, графическая информация и т. д.), совместимого с пакетом «Мой офис».
Пользовательские интерфейсы подсистемы должны работать в 64-разрядной ОС с 8 ГБ оперативной памяти в интернет-браузерах Google Chrome версии 83.0 и выше, «Яндекс.браузере» версии 20 и выше.
Как сообщалось в марте, некоторые федеральные и региональные ведомства продолжают использовать на своих сайтах код, загружаемый с зарубежных ресурсов. С ним работают сайты Федеральной налоговой службы, Следственного комитета, Минприроды и областных правительств. Публичная кадастровая карта Росреестра подгружает счётчик Google Analytics, а сайты МЧС и правительства Ростовской области используют сервис reCAPTCHA от Google.
