Рекламный бизнес Twitter с годовой выручкой в $5 млрд начинает нести убытки из-за сложностей в общении Илона Маска с рекламодателями: Financial Times опять акцентирует внимание на непредсказуемом и конфликтном поведении нового владельца Twitter. Масштабы потерь посчитала исследовательская компания Media Matters: приостановившие рекламные кампании бренды и агентства потратили на соцсеть с 2020 по 2022 год около $2 млрд.
Несколько представителей ведущих рекламных агентств, говоривших с Financial Times, уверяют, что почти все крупные бренды приостановили расходы на платформу социальных сетей из-за нестандартного подхода Маска к контенту и решения уволить многих из рекламной команды. Они сетуют, что сейчас рекламное подразделение Twitter сократилось настолько, что многие агентства потеряли своих контактных лиц в компании: кто-то не может получить отчёт о предыдущих рекламных кампаниях, другие жалуются, что рекламные инструменты Twitter стали глючить, затрудняя или делая невозможным проведение кампаний.
Однако Financial Times называет главной причиной приостановки рекламных кампаний в Twitter не технические проблемы и отсутствие нужных людей, а присутствие Маска в компании. Утверждается, что он лично звонил руководителям некоторых брендов «чтобы отругать их», и именно конфликтное поведение вынудило рекламодателей сокращать бюджеты на Twitter, «чтобы избежать дальнейшей конфронтации с миллиардером».
С рекламодателями Twitter Маск общался и ранее, сразу после приобретения соцсети, и получил характеристику «один из величайших новаторов нашего времени» и признание, что он знает больше и погружен глубже в бизнес Twitter, чем его основатель Джек Дорси. За месяц восторг сменился негативом: General Motors, Volkswagen, Carlsberg объявили о приостановке рекламных кампаний, а журналисты, цитируя представителей агентств и брендов, теперь используют такие слова как смятение, ущерб, токсичность.
