Российский рынок SMS-рассылок по итогам 2022 года вырастет на 20%, спрогнозировало исследовательское агентство Telecom Daily. Эту оценку подтвердил собеседник «Ведомостей» в одном из операторов большой четвёрки. Этот рынок должен составить около 40 млрд рублей, считает аналитик «Финама» Леонид Делицын, при этом на транзакции банков приходится 50% от этой суммы. С такой оценкой согласен аналитик iKS-Consulting Максим Савватин.
В 2022 году рост рынка SMS-рассылок обеспечили преимущественно клиентские уведомления банков, часть из которых лишились возможности отправлять push-уведомления, говорит аналитик Telecom Daily Денис Кусков. Основные банки, которые нарастили объём использования эсэмэсок, по его словам, «Сбер», ВТБ, «Альфа-банк», «Тинькофф».
С тем, что на рост рынка повлиял вынужденный отказ банков от push-уведомлений, согласен и источник «Ведомостей» в операторе большой четвёрки. В 2021-м рынок также рос, но показатель был меньше — на уровне 12%, добавил Кусков.
Необходимость использовать SMS-оповещения в качестве основного канала информирования клиентов может привести к увеличению расходов банков примерно на 25 млрд рублей в год в масштабах всей банковской системы, писали «Ведомости» со ссылкой на прогноз Ассоциации банков России.
Эксперты не исключают, что темпы роста сегмента SMS-рассылок могут быть даже выше 20%. Аналитик агентства MForum Алексей Бойко полагает, что он будет на уровне 20-30%, а директор аналитической компании «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов говорит о 25%.
Большая часть уведомлений по SMS приходится на крупнейшие банки, замечает Анкилов, но этот канал также используют электронные магазины для подтверждения онлайн-заказов, курьерские службы, салоны красоты и др. Кроме того, по словам Бойко, все активнее распространяется и практика SMS-напоминаний о записи на прием к врачу или предстоящем культурном мероприятии.
Базовые тарифы на SMS публичны и составляют от 1,5 рублей за сообщение, но многие банки ведут расчёты с операторами на индивидуальных условиях. Именно поэтому сложно делать предположения о росте цен на услугу. К тому же различаются типы SMS и их стоимость: транзакционные банковские сообщения самые дешёвые, авторизационные (с паролем) чуть дороже, самые дорогие рекламные sms могут стоить 2–3 рубля за сообщение. Доплата может быть и за использование букв вместо номера во входящем сообщении.
Но существенных перспектив у SMS-рассылок не будет, в ближайшие 2-4 года рынок в деньгах и в количестве отправляемых сообщений начнёт стагнировать, считает Максим Савватин. «Уже в ближайший год абоненты всё активнее будут использовать альтернативные каналы: голосовые, например так называемые flash call (приём звонка и ввод последних четырех цифр входящего номера для авторизации), уведомления в мессенджерах и российских соцсетях, а также сканирование QR-кодов. Эсэмэски постепенно будут становиться лишь поддерживающим способом оповещений», — полагает аналитик.
