Оператор «Вымпелком» объявил о покупке 20% головной структуры создателей системы речевой аналитики для розницы Voca Tech, принадлежащей казахстанской ТОО Dybys Tech, сообщил «Коммерсантъ». Таким образом российская телеком-компания намерена выйти на рынки стран СНГ.
При помощи решения Voca Tech можно проводить оценку разговоров сотрудников компаний с клиентами, используя бейджи с микрофонами и технологию автоматического распознавания голоса. Стороны не раскрывают сумму сделки.
До 21 февраля 2023 года владельцами российского юридического лица Voca Tech (ООО «Вока-Тех») числились Андрей Гришкин и Бэлла Муталлапова, которые имели 75% и 25% компании.
В 2021 году выручка от продаж Voca Tech составила 62,2 млн руб., а чистая прибыль — 39 млн руб. Актив компании, вероятно, оценили по мультипликатору 6-10 выручек за 2022 год, рассказал собеседник «Ъ». Он предположил, что «Вымпелком» купил долю за 74,6-124,4 млн руб.
В конце прошлого месяца активы Voca Tech передали Dybys Tech. В компании не стали раскрывать владельцев оставшихся 80% учреждённой головной фирмы.
Представитель «Вымпелкома» заявил, что оператор уже продаёт аудиобейджи Voca Tech компаниям в разных сферах, а также компания начала тестирование решений в ряде офисов «Билайна» для корпоративных клиентов. В «Вымпелкоме» пообещали более широко применять устройства в других B2B-офисах.
Оператор Tele2 начал использовать аудиобейджи Voca Tech с 2019 года для оценки качества работы сотрудников, с того момента к системе мониторинга подключили более половины розничных точек компании.
Также на российском рынке представлены аудиобейджи Speechmate и «СалютДивайсы» (ранее SmartBadge). В январе Ростех закончил пилотные проекты по применению бейджей «Октава ДМ».
Спрос на эти решения растёт со стороны среднего и крупного бизнеса, отмечает директор по разработке продукта Speechmate Виталий Китаев. Аудиобейджи в скором времени станут стандартными инструментами для любых специалистов, которые взаимодействуют с клиентами, прогнозирует гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. Он связывает увеличение популярности бейджей с масштабированием возможностей искусственного интеллекта в области транскрибации, анализа текста и вёрстки со скриптами.
