Желание выбирать и управлять у нас с рождения

Автор оригинала: Susan Weinschenk
  • Перевод
Этот перевод 31 статьи из цикла «100 вещей, которые вы должны знать о человеках». В ней мы поговорим о невином человеческом желании управлять и иметь возможность выбора.

Я только начала читать новую книгу Шины Ингар «Искусство выбора». И стала поклонником её работы. Она автор известного «вареньевого исследования» (я напишу о нём ниже — переводчик).

Парадокс выбора
В своей книге «Парадокс выбора. Почему больше значит меньше» Барри Шварц рассказал о том, как сильно мы хотим иметь множество вариантов. Парадокс состоит в том, что когда у нас слишком много выбора, то мы, как правило, не выбираем вообще. В своей книге «Нейро веб-дизайн: Что заставляет их кликать» я посвятила целую главу нашей потребности иметь выбор и, как результат, неспособности выбирать.

Врождённое желание управлять
Желание управлять окружающей средой живёт внутри нас, мы с ним родились. Это имеет смысл, т.к. контролируя окружение, мы скорее всего повышаем свои шансы на выживание. Прочитав рассуждения Шины о выборе, я задумалась об управлении и связи между возможностями выбирать и управлять. Желание контролировать связано с желанием иметь выбор.

Потребность управлять начинается смолоду
Изучая младенцев, исследователи прикрепили руки детей к нити. Дети могли шевелить руками, натягивая нить, что заставляло играть музыку. А потом исследователи отсоединили нить от управления музыкой. Они стали проигрывать мелодию примерно с тем же интервалом, но дети уже не могли управлять ей. И как результат они стали грустными и сердитыми, несмотря на то, что музыка продолжала играть с той же периодичностью. Дети хотели управлять моментом, когда начнёт играть музыка.

Мы думаем, что выбор — это и есть управление
Над крысами провели эксперимент. Им показали прямой путь к пище и путь с ответвлениями. Крысы предпочли путь с ответвлениями, где была необходимость выбирать. Обезьян и голубей учили нажимать кнопки, чтобы получить еду. И они предпочитали иметь более одной кнопки, хотя это не давало им больше еды.

Даже если это не всегда верно, мы приравниваем возможность выбирать и возможность управлять. Мы должны чувствовать, что наши действия на что-то влияют. Иногда наличие большого выбора затрудняет получение того, что мы хотим, но мы по-прежнему хотим иметь выбор, таким образом чувствуя, что управляем своим решением.

А теперь эксперимент с вареньем


image

В 2000 году провели эксперимент на покупателях магазина. Им предложили выбрать и купить варенье из малого или большого ассортимента (6 или 24 вида варенья соответственно). В первом случае 40% людей остановились и попробовали варенье из нескольких банок, а во втором случае их было уже 60%.

Однако! В первом случае из всех попробовавших людей 30% сделали суммарно 12 покупок, а во втором 3% сделали 2 покупки. Вот такие пироги ))


Автор — @thebrainlady, переводчик — @lexxscorp.
AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

Подробнее
Реклама

Комментарии 61

    +19
      +4
      Хочется провести параллель с нежеланием пользователей использовать продукты на основе Linux взамен Windows, т.к. в случае Windows они получают иллюзию контроля как на скриншоте сверху. По той же причина казуальные акустические системы часто имеют кучу крутёлок и кнопочек для того, чтобы пользователь чувствовал себя пилотом космического шатла :)
        +4
        Ну да, а неказуальные, профессиональные системы имеют крутелок вдвое больше.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
      –2
      странно эксперименты проводили на голубях, обезъянах, крысах и т.п., а везде МЫ хотим, МЫ выбираем и т.п., почему не крысы, не обезъяны, ни голуби ???

      ИМХО тема не расскрыта (или переведен слишком маленький кусок или статься просто ни о чем) Ничего личного, как и ничего интересного
        0
        В статье описаны 2 опыта на людях
          +17
          Дело в том, что голуби, обезъяны и крысы — целевая аудитория, для которой ещё не создано ни одного стартапа, поэтому в таком контексте они представляют большой интерес для web-разработчиков.
            +3
            В статье говорится о том, что способность «целенаправленно/осознанно кликать» досталась нам от более «примитивных» форм эволюционного развития, в пример приводятся эксперименты с животными и младенцами.
              0
              Тема раскрыта ровно настолько, насколько можно ее применить.
                0
                кстати, возможно если бы варенье не давали пробовать, то покупок было бы больше при большем выборе
              0
              На тему интерфейсов мне очень понравились размышления группы 37-signals.

              Но моё личное мнение, люди разделяются на два типа в этом плане:

              1) Творцы: те кто видит мир полкой с инструментами, и используют это для чего то большего.
              2) Потребители: те кто получает наслаждение от изучения того что делает творец.
                +2
                Мне кажется, в людях заложены сразу эти две вещи. Просто у некоторых в большей степени выражено первое, у других — второе. Мне лично нравится и то и другое.
                  0
                  допустим…
                –7
                Я извиняюсь, но дальше: «100 вещей, которые вы должны знать о ЧЕЛОВЕКАХ». Читать невозможно даже…
                  +2
                  Это, ЕМНИП, из Футурамы. Бендера лозунг: «Смерть всем человекам»
                    –9
                    Юмор это всегда хорошо. Но, простите, в меру. Та статья для посмеяться что ли?
                      +4
                      вы не любите человеков?
                        –9
                        Вы что, серьёзно? Выставлять себя неучем так весело?
                          +9
                          На хабре стало заметно больше больных людей, надеюсь это не заразно
                            +9
                            Серьезно. Лично я в употреблении слова «человеки» в статье вижу проявление богатства языка, которое позволяет заострить внимание на направленности статей. Не «познай себя», а «познай их».

                            Сравнивая окраску фраз «100 вещей, которые вы должны знать о человеках» и «100 вещей, которые вы должны знать о людях», мне видно, что благодаря массовой культуре, она заставляет воспринимать людей более отстраненно. И более уместна в устах исследователя-инопланетянина или робота, что собирают разнообразные сведения о людях. В то же время вторая фраза воспринимается более легко и несет более нейтральный смысл. В ней нет «взгляда со стороны».

                            как-то так.
                              +1
                              Вы слишком серьезно к этому относитесь.
                              Если в статье есть шутка или легкое коверканье слова ради ударения, это не значит, что сама статья сквозь несерьезна и смешна.
                                –5
                                В данном случае не могу не заметить, что если даже статья не несерьезна, она как минимум спорна.
                                  –2
                                  Как раз обычно и значит, т.к. заголовок должен отражать суть и смысл. Если там есть такая «описка», значит и статью всерьёз воспринимать трудно.

                                  На самом деле. Юмор, всегда хорошо, но повторюсь, в меру. У нас так часто и случается, что его не в то место «вставляют». Из-за этого и проблемы.

                                  У меня не плохое настроение, что я так придираюсь или ещё что-то. Просто с каждым днём встречаешь всё больше прессы, в которой встречаются такие «оговорки». Даже в обычных бумажных изданиях. Я не говорю об углубленном русском языке, его идеально, наверно, только лингвисты знают или приближённые люди, а о самых банальных ошибках.

                                  И как после этого можно говорить о серьёзности вещей?
                                    0
                                    Это не ошибка, и, похоже, это понятно всем, кроме вас…
                                      0
                                      Тут никто про ошибку не говорит вообще-то.
                                      А отношение к статье по заголовку с юмором.
                                        0
                                        >Я не говорю об углубленном русском языке, его идеально, наверно, только лингвисты знают или приближённые люди, а о самых банальных _ошибках_.

                                        Сухой текст читать сложнее. К тому же, это не научный журнал, а IT-блог, который ведут обыкновенные люди. Среди людей юмор считается положительным качеством, не знаю, конечно, как у вас, инопланетян =)
                                  +2
                                  Челове́ки — устар. и шутл. (словарь Ушакова)
                                  Все мы люди, все человеки. Что ни человек, то и я (русский народ)
                                    0
                                    со словом «человеки» лично у меня ассоциируется количество человек (индивидов) от двух и более
                                    а вот слово «люди» у меня уже ассоциируется с обществом или толпой
                                    но это так, личные ассоциации и не более, с определением не спорю )
                            0
                            вообще то даже в Библии (и ветхом и новом заветах) говорили именно ЧЕЛОВЕКАХ.
                            +4
                            Название поста «гуманитаризация» одной из теорем кибернетики: «Элемент системы, обладающий наибольшей вариабельностью — является управляющим.»
                              0
                              фак, попытался найти что-то большее нежели фразу и меня сюда же и кинуло (((
                              +1
                              Часто проще и комфортнее всего выбирать из одного варианта. У многих людей необходимость выбрать, скажем, между хлебом и булкой вызывает панику. И лучше всего — если кто-то выберет за них. И куда в этом случае девается стремление к управлению?
                              Не знаю, насколько это справедливо по отношению к интерфейсам. Возможно по той же причине люди, которые с компьютером на «Вы», не раздумывая соглашаются на настройки по умолчанию — меньше риск сделать неправильный выбор.
                                +3
                                Выбор — это ответственность. Т.к. он предусматривает положительные либо отрицательные последствия выбора. Многие боятся делать выбор именно потому, что бы снять с себя ответственность и риск сделать не правильный выбор. А он есть практически всегда.
                                +5
                                Интересующимся — www.youtube.com/watch?v=vMV4PIEIKY4 — это лекция Барри Шварца в Гугле про «Почему больше значит меньше» (ИМХО очень интересная лекция)
                                  +2
                                  Огромное спасибо!!!
                                  0
                                  Однако! В первом случае из всех попробовавших людей 30% сделали суммарно 12 покупок, а во втором 3% сделали 2 покупки. Вот такие пироги ))

                                  Чем больше выбор, тем меньше желание покупать?
                                    0
                                    Супермаркеты самообслуживания негодуют! :)
                                      +4
                                      Вам никогда не приходилось стоя в супермаркете выбирать пельмени из 10 видов? ;)
                                      +3
                                      Да там банок просто больше, перепробовав всё — наедаешься и уже не хочешь что-то там ещё покупать.
                                        0
                                        Там не призывали пробовать ВСЕ сорта варенья, это уж на кому сколько надо :)
                                          0
                                          Разумеется, кому-то и двух-трёх банок хватит.
                                            0
                                            Если варенье хорошее, то хватит и одной банки :)
                                        +1
                                        И еще пример. Книги лучше покупают в книжных магазинах. Где выбор большой. Диски в магазинах с дисками, а не один диск лежащий рядом с продуктами. В общем как то с помощью варенья, слишком уж обобщено.
                                          +1
                                          Еще вспомнил винный магазин :). Нереально оттуда уйти без покупки :)
                                        +2
                                        Чем-то напомнило:

                                        «Выбор — это иллюзия, рубеж между теми, у кого есть власть, и теми, у кого ее нет» (к/ф «Матрица: перезагрузка»).
                                          +5
                                          «31 статьи из цикла «100 вещей, которые вы должны знать о человеках»»
                                          где посмотреть на остальные предыдущие статьи?
                                            0
                                            надо было читать «тридцать первой статьи» ))
                                            +2
                                            Последние статьи все больше радуют и радуют… Хабр еще торт… Thx топикстартеру… :)
                                              +4
                                              > исследователи прикрепили руки детей к нити. Дети могли шевелить руками, натягивая нить, что заставляло играть музыку. А потом исследователи отсоединили нить от управления музыкой. Они стали проигрывать мелодию примерно с тем же интервалом, но дети уже не могли управлять ей. И как результат они стали грустными и сердитыми, несмотря на то, что музыка продолжала играть с той же периодичностью. Дети хотели управлять моментом, когда начнёт играть музыка.

                                              Какие бесчеловечные эксперименты!

                                              Лучше бы исследователей заставили пользоваться программой, в которой нажатие кнопки приводит к желаемому действию. А потом вдруг действие начало бы выполняться самопроизвольно, чтоб подсластить — с той же периодичностью, быгыгы.

                                              Думаю, они тоже стали б грустными и сердитыми.

                                              А заодно бы поняли, что раздражает не невозможность управления, а самопроизвольное срабатывание. А это, согласитесь, несколько разные вещи.
                                                0
                                                > Желание управлять окружающей средой живёт внутри нас
                                                У меня такого желания нет. Да и управляет ли человек средой или среда человеком — это ещё большой вопрос :)
                                                А по поводу эксперимента с вареньем: всё на самом деле ещё проще. Любой нормальный человек, попробоваав из 24 банок варенья нажрался бы и ничего не купил.
                                                  0
                                                  Да вы что. Никто не заставлял пробовать 24 сорта варенья :) Просто звали покупателя как это делается в супермаркетах. И предлагали ассортимент (6 или 24 банки), можете попробовать, понравится — купите.
                                                    0
                                                    а в гипотезе «нажрался» есть резон.
                                                    если соединить две идеи:
                                                    — те кто перепробовал 24 банки, попросту обожрались
                                                    — те кто не попробовал все банки подумал, что он не сможет выбрать/купить самое лучшее для себя, тк он не попробовал все варенья

                                                    помоему не стоило этот експеримент так однозначно привязывать к проблеме выбора, тут все глубже
                                                      0
                                                      Из-за большого выбора люди им «обжираются» и в итоге не могут выбрать :) Как вам такой вывод?
                                                      +1
                                                      Ну а проблема выбора известна в России (про других не знаю) настолько давно, что в народе устаканилось крылатое выражение: «глаза разбежались».
                                                        0
                                                        Тогда уж вспомните про барана который смотрел на две кучки еды, не смог выбрать ни одной и помер от голода.
                                                          0
                                                          Люди — бараны, ага. :)
                                                    0
                                                    Теперь понятно почему WoW так популярен.
                                                      +1
                                                      С парадоксом выбора, думаю, сталкивался каждый. Достаточно зайти в крупный супермаркет, раздел «Колбасы». Глаза разбегаются, а мозг дает команду покупать «старое-проверенное-привычное» (докторскую, например)
                                                        0
                                                        Так же полезно посмотреть: (англ. язык в ролике)
                                                        www.ted.com/talks/sheena_iyengar_on_the_art_of_choosing.html
                                                          0
                                                          Было бы отлично с RU-субтитрами.
                                                          0
                                                          Группа раздедилась по принципу: 100=40+60 или 200 =100+40+60 (из которых 100 прошло мимо)?

                                                          В первом случае, действия покупателей более-менее ясны: первые хотели покупать — вторым нужен просто выбор (то самое чувство контроля).

                                                          А вообще, слишком мало информации об эксперименте. Показывали ли людям стенды и варенье было в баночках с этикетками или же это были безликие стаканчики?.. И интересно, если бы был третий стенд, на котором только одна банка — кто бы к нему подошёл? Рыдайте фанаты однокнопочных интерфейсов ;)

                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                          Самое читаемое