«Касперский» до сих пор виснет при обновлении

    Периодически KIS 2010 зависает при обновлении. Пишет, мол, 94% — и дальше не двигается. Остановить обновление при этом не получается. Визуально кнопка нажимается, но программа не реагирует.

    Иногда помогает остановка «Касперского» и его последующий запуск. Но иногда виснет так, что заставить его работать снова можно, только перезагрузив компьютер. Происходит это с завидной регулярностью, и, наконец, даже такого флегматичного человека, как я, это достало.

    Решил я написать в техподдержку...

    Но перед этим решил дать бедолаге шанс. Вдруг я напраслину возвожу? Вдруг отвиснет?


    Не отвис. Сутки висел. Такой вид (с предупреждением) главное окно приобрело после перезапуска KIS.

    И передумал я писать в саппорт. Решил сперва посмотреть по форумам. Оказалось, проблема эта возникает не у меня одного, и сотрудникам «Касперского» вряд ли о ней неизвестно. Более того, судя по некоторым топикам на форуме ЛК, проблема тянется с предыдущих версий. Аж в 2007 году люди писали, мол, «Kaspersky hangs during virus update»!

    Я сам сталкивался с точно таким же поведением еще в KIS 2009. И не я один. И люди пишут об этом.

    Но тогда почему проблема до сих пор не исправлена?!


    Раз о проблеме известно, значит, смысла в моем обращении туда не будет. Все мы знаем, как иногда софтверные компании «расставляют приоритеты» и обрабатывают багрепорты. Все мы знаем про «а у нас все работает».

    Итак, проблема распространенная, вряд ли о ней неизвестно разработчику, смысла писать в саппорт нет, что делать? Иногда софтверную компанию нужно немного простимулировать публично.

    Собственно, стимулирую.


    У меня предложение к Касперскому. Может, вместо того, чтобы фантазировать об отключении страны от интернета и предоставлении доступа только по паспорту, займетесь своим продуктом?

    На всякий случай: софт у меня лицензионный, интернет быстрый, компьютер мощный. Вирусов, согласно «Касперскому», нет. Windows 7 Professional 64-bit, везде самые последние обновления — от самой ОС до драйверов. KIS 2010, обновляется несколько раз в сутки, Core i7 с четырьмя ядрами, стабильно работающий на 3,6 ГГц, 6 гигабайт памяти. Все как надо, короче. И загрузка процессора в эту самую секунду — 0%. При примерно 50 открытых вкладках браузера и висящем KIS 2010.
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 18

      +1
      Такая же ситуация возникает, когда запущено какое-либо активное соединение на компьютере.
      Например, пока не отключишь php скрипт на localhost'e обновление не отвисает.
        0
        Эта ситуация возникает без какой-то легко уловимой связи с другими процессами.

        Может, например, ночью, когда никто ничего не качает, выдать этот глюк. На момент зависания обновлялки были запущены несколько окон ФФ в сумме на 50+ вкладок, «Тотал Коммандер» и мессенджер.
        +3
        Всё-таки репорт имеет смысл отправить. В некоторых компаниях приоритеты выставляются в зависимости от количества репортов.
          +2
          Репорт отправлю.
        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
            0
            Если бы вешал — и я бы выкинул. Он иногда виснет при обновлении, причем, как правило, в это время продолжает выполнять основную свою работу.

            В свое время, выбирая антивирус, пробовал и «Нортона», и «Нод32», и всякие там панды-авиры-авасты. Как ни странно, «Касперский» оказался лучше них.

            К тому же, лицензия на год куплена, если этот баг исправят — у меня к нему претензий не будет вообще.
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                0
                Например, затем, что «не видно разницы» и «нет разницы» — вещи не эквивалентные.
                  0
                  а откуда знать что 100% не пропускают заразу?
                  в своё время тоже пользовал нод32 и был доволен. но потом проверив машину другими антивирами, остановился на касперском, который вылавлив то, что остальные не видели
                  0
                  Windows 7 Professional 64-bit, <...> Core i7 с четырьмя ядрами, стабильно работающий на 3,6 ГГц, 6 гигабайт памяти.
                  Так вот он, какой, компьютер, на котором не тормозит Касперский.
                    0
                    Он еще и размером с тумбочку. И на колесиках :-)
                0
                Вышла давеча одиннадцатая версия, можно попробовать обновиться до неё (между соседними выпусками определённых продуктов переход бесплатный; о полезности некоторых нововведений сложно судить, хоть интерфейс стал не такой убогий). Но. Например, у меня проблема с обновлениями выражается несколько иначе — вручную обновляю редко и поэтому особенно не слежу, однако моменты обновления узнаю без труда из-за резкого повышения загруженности системы. Так вот, в новой версии ситуация не изменилась, поэтому, думаю, и с зависаниями вряд ли что могло разрешиться.
                  0
                  Только что поставил на закачку. Пипец, там более 100 мегабайт.
                  0
                  Лично у меня эта проблема возникает только если комп переходит в режим сна при обновлении. Видимо при выходе, касперски не может корректно восстановить обновление. Но при нормальной работе, т.е. если комп не переводить в режим сна (или гибернации) уже второй год обновляется без нареканий.
                    0
                    У меня комп вообще не выключается, только если надо ребутнуть при обновлении софта.
                    +2
                    У меня та же проблема — при обновлении зависает. Помогает только перезагрузка. Компьютер не выключается, перегружаю только тогда, когда зависнет KIS 2010 на обновлении. Кстати по поводу активных подключений — тут вроде что-то есть. Так же как нельзя остановить сканирование файлов если KIS пытается просканировать какой-то мега-архив и «задумался» на нем на долгое время.
                      +2
                      CRYSTAL (лицензия)
                      Примерно 2 раза в день тупо вылетает. Каждый раз предлагает отправить ошибку — каждый раз даю отправить.
                      В момент, когда вылетает ноутбук вначале виснет хорошенько, затем вырубается инет.
                      Короче достало — нафига покупал, понять не могу.
                        +2
                        Я думал только у меня такая проблема. Зависает когда пытается обновиться в фоне. Если развернуть, отменить обновление, и запустить заново не сворачивая, то медленно, но обновится. Напишу тоже баг-репорт

                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                        Самое читаемое