На днях мы открыли qFlow.ru – новый SaaS-проект (пока в beta-версии) для легкого создания web-форм и настройки бизнес-процессов обработки полученных результатов.
Прежде всего хотелось бы отметить, что в части создания web-форм сервис ориентирован на обычных, не сильно продвинутых пользователей. А вот конструктор процессов предлагает весьма гибкие возможности настройки движения результатов для более опытных.
Идея сервиса для создания web-форм не нова и в интернете можно найти много вариантов, но найти удобный и достаточно функциональный сервис не так уж и просто. Например, в документах гугл есть конструктор web-форм, но он на английском, а работа с результатами все же не так проста, как хотелось бы. Недавно открылся сервис wufoo.com – очень симпатичный и простой, но как у в гугле нет процессов и он на английском.
Редактирование результата
1) Системная информация о результате; 2) Форма для редактирования результата; 3) Сообщения от системы о необходимости выполнить действие по процессу; 4) История комментариев от других пользователей Вашего аккаунта и системных сообщений
Но разместить форму это только полдела, поэтому главная фишка qFlow в возможностях работы с результатами, в частности настройки процессов обработки результатов. Чтобы лучше понять что мы понимаем под «процессом» (по сути, документооборот) приведем пару примеров.
Прием обращений от клиентов. Можно создать форму с типовыми вопросами и разместить ее на своем сайте (варианты разнообразны – от простого заказа «обратного звонка» и заявки на полиграфию до записи на прием в мед.учреждение или записи на семинар). Например, в случае записи на семинар, после получения заявки нужно:
1. Обработать запрос и решить что клиента следует пригласить или отказать ему
2. Позвонить, для подтверждения
3. В случае успешного подтверждения записать клиента на семинар
4. Выслать клиенту письмо с подтверждением регистрации
5. Отметить, что клиент пришел на семинар
6. Выслать материалы по результатам
Аналогичным образом будет работать запись на прием к врачу с указанием времени, после чего регистратура обработает, скорректирует, либо отклонит, а автору заявки придет обо всем этом уведомление.
Конструктор формы
1) Название поля; 2) Собственно поле; 3) Управление полем; 4) Ссылка на добавление нового поля; 5) Шаг настройки поля (меняется в зависимости от типа)
Возможно и внутренние использование — прием и обработка запросов от сотрудников компании. Например:
— Подача заявления на отпуск, утверждение у руководителя и отправка бухгалтеру или возврат с отказом сотруднику
— Заявка на подготовку рабочего места и оформление нового сотрудника
— Можно обходной лист при увольнении организовать
— Заказ оборудования с утверждением у АХО, ген. директора (например, покупка оборудования, канц.товаров, запросы на ремонт и настройку ПК).
Запрос может быть передан руководителю на утверждение, после чего отправлен на исполнение ответственным сотрудником.
Пока доступны три вида действий: уведомление (отправка сообщения на указанные e-mail адреса), задание (сообщение, требующее отметки о выполнении) и утверждение (можно либо одобрить, либо отклонить). Действия могут вызываться в любом сочетании, что позволяет создавать весьма сложные процессы. Процесс настраивается в визуальном конструкторе, в виде классической блок-схемы. Конечно, это немного сложнее создания формы и может потребовать 5-10 минут на изучение.
С результатами форм и процессами можно работать как через интерфейс, так и через почту. Т.е. получить задание или запрос на утверждение по процессу можно по почте и прямо в письме нажать кнопку «утвердить» или «отклонить», чтобы будет удобно для руководителей или малоопытных пользователей, для которых заходить в какой-то интерфейс само по себе проблема.
Работа с результатами
1) Меню выбора формы для просмотра результатов; 2) Кнопка быстрого перехода к добавлению нового результата; 3) Меню и фильтр результатов 4) Таблица результатов; 5) Ссылка на окно настройки выводимых столбцов таблицы; 6) Ссылка для выгрузки данных в Excel
qFlow стал третьм проектом из серии “q” для организации работы малых рабочих групп. Ранее были открыты сервисы qTrack.ru (управление проектами и коммуникациями) и qCRM.ru (простая и удобная CRM-система).
Мы будем рады конструктивным замечаниям и предложениям по развитию сервиса. Также с удовольствием ответим на вопросы о нашем проекте.
Прежде всего хотелось бы отметить, что в части создания web-форм сервис ориентирован на обычных, не сильно продвинутых пользователей. А вот конструктор процессов предлагает весьма гибкие возможности настройки движения результатов для более опытных.
Идея сервиса для создания web-форм не нова и в интернете можно найти много вариантов, но найти удобный и достаточно функциональный сервис не так уж и просто. Например, в документах гугл есть конструктор web-форм, но он на английском, а работа с результатами все же не так проста, как хотелось бы. Недавно открылся сервис wufoo.com – очень симпатичный и простой, но как у в гугле нет процессов и он на английском.
Редактирование результата
1) Системная информация о результате; 2) Форма для редактирования результата; 3) Сообщения от системы о необходимости выполнить действие по процессу; 4) История комментариев от других пользователей Вашего аккаунта и системных сообщений
Но разместить форму это только полдела, поэтому главная фишка qFlow в возможностях работы с результатами, в частности настройки процессов обработки результатов. Чтобы лучше понять что мы понимаем под «процессом» (по сути, документооборот) приведем пару примеров.
Прием обращений от клиентов. Можно создать форму с типовыми вопросами и разместить ее на своем сайте (варианты разнообразны – от простого заказа «обратного звонка» и заявки на полиграфию до записи на прием в мед.учреждение или записи на семинар). Например, в случае записи на семинар, после получения заявки нужно:
1. Обработать запрос и решить что клиента следует пригласить или отказать ему
2. Позвонить, для подтверждения
3. В случае успешного подтверждения записать клиента на семинар
4. Выслать клиенту письмо с подтверждением регистрации
5. Отметить, что клиент пришел на семинар
6. Выслать материалы по результатам
Аналогичным образом будет работать запись на прием к врачу с указанием времени, после чего регистратура обработает, скорректирует, либо отклонит, а автору заявки придет обо всем этом уведомление.
Конструктор формы
1) Название поля; 2) Собственно поле; 3) Управление полем; 4) Ссылка на добавление нового поля; 5) Шаг настройки поля (меняется в зависимости от типа)
Возможно и внутренние использование — прием и обработка запросов от сотрудников компании. Например:
— Подача заявления на отпуск, утверждение у руководителя и отправка бухгалтеру или возврат с отказом сотруднику
— Заявка на подготовку рабочего места и оформление нового сотрудника
— Можно обходной лист при увольнении организовать
— Заказ оборудования с утверждением у АХО, ген. директора (например, покупка оборудования, канц.товаров, запросы на ремонт и настройку ПК).
Запрос может быть передан руководителю на утверждение, после чего отправлен на исполнение ответственным сотрудником.
Пока доступны три вида действий: уведомление (отправка сообщения на указанные e-mail адреса), задание (сообщение, требующее отметки о выполнении) и утверждение (можно либо одобрить, либо отклонить). Действия могут вызываться в любом сочетании, что позволяет создавать весьма сложные процессы. Процесс настраивается в визуальном конструкторе, в виде классической блок-схемы. Конечно, это немного сложнее создания формы и может потребовать 5-10 минут на изучение.
С результатами форм и процессами можно работать как через интерфейс, так и через почту. Т.е. получить задание или запрос на утверждение по процессу можно по почте и прямо в письме нажать кнопку «утвердить» или «отклонить», чтобы будет удобно для руководителей или малоопытных пользователей, для которых заходить в какой-то интерфейс само по себе проблема.
Работа с результатами
1) Меню выбора формы для просмотра результатов; 2) Кнопка быстрого перехода к добавлению нового результата; 3) Меню и фильтр результатов 4) Таблица результатов; 5) Ссылка на окно настройки выводимых столбцов таблицы; 6) Ссылка для выгрузки данных в Excel
qFlow стал третьм проектом из серии “q” для организации работы малых рабочих групп. Ранее были открыты сервисы qTrack.ru (управление проектами и коммуникациями) и qCRM.ru (простая и удобная CRM-система).
Мы будем рады конструктивным замечаниям и предложениям по развитию сервиса. Также с удовольствием ответим на вопросы о нашем проекте.
