Информационный портал Латвии

    image

    По просьбе комментаторов в статьях «Информационная система Эстонии» и «Информационная система Литвы», хочу предложить небольшое описание информационной системы Латвии, как завершение обзора «Электронных правительств» Балтийских стран.



    Попасть на информационный портал Латвии можно по ссылке www.latvija.lv. Открывается жизнерадостная страница с кратким описанием содержания портала (каталог услуг, е-услуги, ссылки на интернет-ресурсы) и возможностью выбрать язык — латышский, русский или английский.

    Первая страница

    image

    Вспомнив жаркую дискуссию на тему дискриминации по языковому признаку под «эстонским» хабратопиком, я сразу нажала на «RU» и попала на русифицированную главную страницу портала. Очень порадовалась, что портал будет понятен и русскоязычным жителям Латвии. Как можно видеть, портал содержит информацию о самом государстве — краткая история, описание главных сфер жизни — экономики, культуры, внешней политики, общества, безопасности и т.д. Есть возможность попась в каталог услуг и e-услуг.

    Основная страница

    image

    Радость на счёт русификации оказалась преждевременной, так как первый же переход по ссылке выдал мне сообщение о том, что информация доступна только на латышском языке. Исследовав «путеводитель», оказалось, что основная и самая важная часть информации доступна только на государственном языке.

    Информации на нужном Вам языке нет

    image

    Чем портал может помочь обычному жителю Латвии?

    Во-первых, это место, где собраны ссылки на информационные ресурсы всех государственных учереждений. Например, я не знаю адрес сайта Министерства внутренних дел. Зайдя в раздел «Безопасность», я вижу ссылку на этот ресурс — http://www.iem.gov.lv/?lng=ru. Приятно, что в зависимости от выбранного языка самого портала, даётся ссылка на ресурс на соответствующем языке (к сожалению, в основном, на всех государственных порталах информация на русском языке не полна или вообще отсутствует).

    Полезные ссылки

    image

    Во-вторых, здесь собран каталог всех услуг, которые оказывает государство своим жителям. Поиск в каталоге возможен по названию услуги, по ключевому слову, по жизненной ситуации (брак, семейные ссоры, наследство...), по тому, кто оказывает услугу (Рижская дума, министерство внутренних дел, почта...), по региону (Рига, Лиепая, Лимбажский район… ), по статусу самого пользователя (любая личность, юридическое лицо, физическое лицо...), по каналу получения услуги (телефон, почта, СМС...). Описание услуги содержит информацию о месте её получения, о времени работы учереждений, о цене, о нужных для получения услуги документах, о частоте и времени получения услуги (например, подача декларации), доступны так же формуляры необходимые к заполнению — если захотел заполнить бумаги дома, то документ можно распечатать. Вся эта информация доступна без авторизации.

    Поиск по каталогу услуг

    image

    В-третьих, на портале доступны электронные услуги. Изучение услуг авторизации не требует. Можно бродить по каталогу, изучать возможности, но для получения самой услуги необходимо подтвердить свою личность.

    Ссылки на разные виды авторизации

    image

    Подтвердить свою личность можно следующими способами:
    • С помощью электронной подписи. Саму услугу электронной подписи в Латвии оказывает Латвийская почта (Latvijas pasts). Карточку можно заказать в любом почтовом отделении. Картридер для считывания информации должен быть одобрен почтой.
    • Аутентификация через интернет-банк. На данный момент договор заключён с 5 банками, если есть карточки для интернет-банка, такая авторизация проблем не вызовет.
    • С помощью мобильной подписи (Mobile ID). Пользователи этой услуги могут с помощью зарегистрированного мобильного телефона удостоверять свою личность. Пользователь получает Мобильную подпись, поменяв SIM-карту у мобильного оператора с сохранением подключения. Авторизоваться или подтвердить выбор услуги можно, позвонив в центр обслуживания вызовов поставщика услуги или введя номер своего мобильного телефона на интернет-сайте поставщика услуги, как это реализованно в данном случае.
    • Используя регистрацию на самом портале, это снимает необходимость использовать вышеперечисленные методы каждый раз, но при регистрации на портале личность подтвердить придётся.


    Мобильная подпись

    image

    В Латвии нет электронной карточки удостоверения личности, как В Эстонии и Литве. Дебаты по поводу её ввода в стране ведутся давно, но общественность боится, что ввод новой услуги обойдётся для обычных жителей слишком дорого (возможное разворовывание выделенных средств, откаты, искусственное завышение цены и т.д.), как это было, например, с введением электронного билета на проезд в столице.

    Какие электронные услуги доступны на данный момент? Всего их 29. Перечислю некоторые из них:
    1. Запрос на повторное получение свидетельства о рождении.
    2. Возможность подать заявление о поступлении на дневное отделение в три университета Латвии — LU, LLU, RTU.
    3. Подача декларации
    4. Заявление в Государственную полицию. Можно, например, электронно пожаловать на соседа.
    5. Запрос на получение справки об отсутствии судимости.
    6. Запрос на получение разрешения на вырубку деревьев
    7. Запрос на повторное получение свидетельства о браке
    8. Можно получить информацию о своём семейном враче
    9. ...


    ЗЫ: В Латвии есть так же второй информационный ресурс, являющийся более специализированной версией вышеупомянутого — https://ivis.eps.gov.lv/ivisportal/. Здесь содержится информация об услугах, есть техническая информация для программистов, которым необходима техническая поддержка для создания новой электронной услуги — например, есть описание сервисов, ХМL схемы, так же есть форум, где можно обсудить технические проблемы.

    Интегрированная государственная информационная система

    image

    Выводы



    Чего ещё хочется в этой сфере? Ещё больше электронных услуг — разных и полезных. Большее освещение портала в прессе, просвящение жителей Латвии о такой возможности (сама узнала об этом портале только из-за необходимости на работе реализовывать электронную услугу). Хочется единую электронную карту, как у наших соседей — литовцев и эстонцев. Хочется полноценной русификации информации, для не-молодёжи это было бы очень полезно (новое поколениее в основном хорошо знает латышский).
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 30

      0
      Спасибо, очень интересно.
      Польщён тем, что мой топик вызвал у Вас желание рассказать про инфосистему своей страны.

      Есть небольшой вопрос. Ваша система это просто-напросто сборник полезных статей для гражданина или он позволяет осуществлять какие-либо электронные операции, просмотр какой либо информации о Вас лично и др.
        0
        К сожалению, пока это только сборник полезной информации. После регистрации можно видеть свою личную информацию, которую портал получил после моей аутентификации. Имя, фамилию, персональный код. Каждое гос-учереждение может опубликовать на портале свои услуги — есть интерфейс, передающий информацию в системы конкретных гос-структур и агенств, есть форма описания услуг, которую заполняют те, кто предоставляет услугу и пользователям портала доступны стандартизированные описания. Если я хочу получить информацию о своём семейном враче, то я должна подать особую форму и только тогда получу ответ в той форме, которую предоставляет уже конкретное учереждение.
          +2
          Понятно, спасибо. Вообщем Вам есть ещё куда расти :)
            0
            Вы не правы, гляньте в латышскую версию сайта, в E-pakalpojumi, там можно менять декларированное место жительства, подать заявление на постройку забора… еще много чего, по категориям… образование, строительство, транспорт итд, всего 29 e-услуг. В этом году можно было подавать заявление в латвийские университеты через этот сайт.
              0
              Вы невнимательно читали мой пост — там описана часть электронных услуг. Уважаемый Screatch спрашивал о том, является ли латвийский портал таким же общим информационным полем, как, например, портал Эстонии, где, просто зайдя на него под своим логином можно увидеть информацию и о своём враче, и о своей школе — оценках, доманих заданиях, о выплаченных тобой налогах и так далее. У нас этого нет.
                0
                Да, каюсь, я быстро пролистал. Я видел там услугу про врача… это не то?
                  0
                  Да, есть такая услуга. Можно послать запрос, я сейчас попробую провести эксперимент и узнать фамилию своего врача… Посмотрим, что получится в результате.
                    0
                    Сработало. Неплохо. Так же портал сохраняет все сделанные запросы. Хотя это всё равно не то, чего бы хотелось. Хочется зайти на портал, а там уже есть вся возможная информация о тебе (частном лице) — без необходимости делать запросы, искать по каталогу.


                      0
                      Ха. У меня семейный врач тоже по этому адресу :))) Кстати не помнишь, сколько это чудо стоило налогоплательщикам? Чтото около 500к баксов вроде?
                        0
                        Про цену мне ничего не известно.
          +3
          Ух ты какая оживлённая дискуссия!
            +1
            Пользовался им один раз, чтобы поменять декларированное место жительства.

            Кстати, «По словам пресс-секретарь секретариата министра по делам электронного управления Тонийса Сабовича, затраты на создание первого этапа портала составили 88 000 латов. До конца этого года будет завершен второй этап проекта. А названная ранее сумма в 182 000 латов — затраты на первый и второй этап, а также плата за услуги системной поддержки, которые будут осуществляться в течение трех лет.»

            182k LVL = 332k USD
              0
              Ну если в РФ школьный портал за 2 млн $ делался, это дешево :)
                0
                Я считаю так сравниваить нельзя, всё должно быть прямопропорционально… сравним население, ВВП (еще что нибудь у Латвии и России...), а то так ведь можно и сайт деревни Большие { вставить_нужное _слово} сделать за 332k :)

                Anyway, как вы видите, многие тут пишут что первый раз слышат об этом сайте, функционала мало, и правительство оправдывалось, что дороговато вышло.
                  0
                  Если говорить об одной системе за такую сумму в государстве, то это немного. Проблема в том, что своя «Информационаая система» прямо таки жизненно «необходима» каждой из армии расплодившихся государственных агенств и кантор, а может и не одна система. В Латвии очень раздут административный государственный аппарат. Если посчитать, сколько всего денег в это вбухали — волосы на голове шевелятся, учитывая проблемы в экономике и социальной сфере. По-этому ещё более обидно становится из-за сравнения нашего портала с эстонским.
                  0
                  Это не самая удивительная сумма в том проекте. Так, например, недавно в СМИ появилась информация о разработке раздела FAQ за 820к LVL.
                    0
                    Сложно сказать, насколько это обосновано. Интересно бы было почитать конкурсное задание. Учитывая наш гос апарат там может быть необходимо перелопатить такое кол-во систем/документов и заплатить за консультации каждой конторе, что и этих денег не хватит.
                  +2
                  Огромное спасибо за материал. Читаю цикл статей про эл. правительства стран Балтии, живу на Украине и лишний раз понимаю, что «не ту страну назвали Гондурасом»… а тут еще и вспоминаю что они и на ЧМ2010 играли…
                    +2
                    Вот уж чего не ожидал на хабре увидеть, так это заметки про рiдную Латвиджу. Спасибо автору, я, если честно, сколько лет в Латвии прожил и слышать про такой портал не слышал.
                      +2
                      Я тоже узнала о нём только из-за работы. Нужно было реализовать электроннуюуслугу для одного из многочисленных латвийских агенств. Странно, что так мало информации об этом в прессе.
                      0
                      Сейчас идёт проект под названием Vienas Pieturas Aģentūra, под эгидой агентства развития и госпочты. Так что функционал latvija.lv будет пополняться. Согласно некоей европейской рамочной конвенции к 2013 году все граждане ЕС должны иметь онлайн-доступ ко всем услугам госорганов стран ЕС, так что сможете не только на соседа пожаловаться, но и на соседа по даче в Испании :)
                        –2
                        Очередная «Агентура» :) Нехило попилят под это дело бабла. В прочем, как всегда, ЕС платит…
                          0
                          В данном случае работает иная схема, чем, например, с «Jaunie Trīs Brāļi», так что шансов на распил меньше. Вроде бы. Говорят. :)
                            0
                            Надеюсь. Утешает только одно — у простого латвийского программиста, реализующего систему, будет кусок хлеба.
                              0
                              У простой латвийской конторы, которая откатит простой латвийской гос. структуре за получение простого латвийского гос. заказа.
                                0
                                Не будем о печальном…
                        +1
                        Я надеюсь в ближайшем будущем появятся так же статьи про электронные правительства других стран таких как например Дания, Швеция и у кого там есть ещё электронное правительство?..

                        Всё таки тема очень интересная.
                          +1
                          19 лет жил в Латвии и узнал обо всём только сейчас. Стыдно :(
                            +3
                            Стыдно должно быть государству, за то что оно не позаботилось должным образом об информировании своих граждан о таком сервисе.
                              +2
                              Портал появился в 2006 году судя по копирайту. А информации я вообще не видела. Нужно понимать истинную цель портала — не сделать жизнь латвийцев более комфортной, а выполнить требования ЕС. Всё.

                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                            Самое читаемое