Не все безоблачно в королевстве Dell

    Издание New York Times рассказывает о неприятных подробностях, всплывающих в ходе судебного разбирательств крупного производителя железа, компании Dell. Согласно записям, компания подделывала реальные данные о качестве собственной продукции, утаивала весомые рыночные данные, и продолжала развивать маркетинговые кампании несмотря на явные недочеты в производственных процессах.

    Все началось еще в 2007 году, когда Advanced Internet Technologies подала в суд за «сокрытие известных недостатков десктопных машин». Фактически дело завершилось в суде в сентябре этого года, а федеральный судья предъявил документы только в минувший четверг. И там очень много интересного.

    Например, Times пишет, что исследования проведенные еще в 2004 (!) году говорили о том, что минимально 12% машин SX270 Optiplex испытывали проблемы в течение трех лет эксплуатации (другие модели, например GX270, так же включены в отчет). К концу того же года соотношение достигло 45%, с 97% вероятностью сбоя и выхода из строя.

    Этот факт нисколько не смущал Dell, стимулирующую продавцов поднимать продажи. Тем, кто покупал много техники от поставщика, эта информация поставлялась по внутренним каналам с пометкой «совершенно секретно», шутка. Dell просто сказала что количество запросов на починку увеличится.

    Конечно, делались и правильные шаги. Более 4 млн. Optiplex'ов было снято с производства и исправлено в период 2003-2005 гг, Dell же заверяет в том, что проблема с техникой осталась в прошлом. Будущее покажет.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 13

      +1
      GX 270/280 самые глючные машины во всей линейке. Запихнуть горячий проц в миникорпус, плюс встроенная видеокарта плюс специфический блок питания — однозначно ущербное решение.

      Знаю, потому как компания вынуждена сотрудничать по партнёрским соглашениям с Деллом. Ничего не скажу — крупный поставщик, но эта линейка очень подвела.

      Хочется верить, что учтут урок, хотя в нашу эпоху маркетинга надо ко всему относиться со здоровой критикой и умом.
        0
        Издание, а не издательство, поправьте пожалуйста.
          +1
          у нас за год сломалось несколько десятков Optiplex GX60 — на всех одна и та же проблема — вздувались конденсаторы блока питания процессора
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              0
              Взял год назад ноутбук DELL, проблемы действительно есть. Залипающая сенсорная панель к примеру, баг во всех ноутбуках с ней. Тоесть произвольно может открыться дисковод или громкость на полную включиться, довольно неприятно, особенно ночью когда все спят, а у тебя усилитель на максимум и звук перекрыт на ноуте. Был перекрыт.
              Либо адаптер питания плавящий все что под него попало, кто бы мог подумать что он прилипнет к полу и сам же свой кабель расплавит? А вот мне страшно было, когда увидел.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                0
                На самом деле с DELL действительно что-то твориться…
                Взять например ноутбуки — достойных бюджетных моделей всё меньше и меньше, а те что есть завозятся в Россию неохотно (напр. Dell Vostro 3500). Полировка в большинстве моделей глянцевая. Да и качество сборки ухудшилось.
                  0
                  Жаль, не все владельцы Dell 3500 разделяют вашу оценку, есть массовые жалобы на шум, forum.ixbt.com
                  0
                  Я подумал, что статья про облачные вычисления.
                    +1
                    Я работаю на DELL уже десять лет. Вообще техника оставляет двоякое впечатление. С одной стороны мне нравится как собраны десктопы (Dimension были хороши, Optiplex, пожалуй чуть похуже, но тоже нормально). Сейчас работаю на Optiplex 780 — хорошая тихая машинка.
                    С другой стороны у коллег один за одним ломаются ноутбуки — в основном перегрев видеокарты. Ну и блок питания — какой-то кошмар (у меня M6500, раньше был M90) — весит как кирпич и греется как утюг.
                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                        0
                        Я уже четвертую неделю пытаюсь поменять делловский монитор с битым светящимся пикселем (по стандарту качества Dell — это гарантийный случай). В Dell говорят, что в России у них нет авторизованных сервис-центров для мониторов. Сервис-центр поставщика тоже не хочет менять, отписывая всякие глупые отмазки.
                        Я не понимаю, как Dell до сих что-то умудряется продать в России с таким сервисом. Лично я больше ничего у них не куплю принципиально.
                          0
                          Несите там где купили- показывайте пиксели(а если бы он сгорел- тоже нет авторизированных центров?) и чек покупки, обязаны поменять, а если не согласятся пишите письмо директоры фирмы с этой проблемой- в течении 2 дней должны дать официальный ответ, а дальше звонок в службу по правам покупателя =)

                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                        Самое читаемое