Комментарии 90
По-моему, от обилия бонусно-скидочных программ, сам инструмент в классическом виде для маркетинга стал бесполезным. Нужно что-то новое.
Вот например Я как образец простого покупателя — мне совершенно не хочется как старая клуша ворошить горой «скидочных» карт, я хочу купить и забыть о магазине. Желание магазина развивать лояльность — это его личные проблемы, а не мои. Если в магазине будет лучший сервис и лучшие цены — они увидят меня вновь, безо всяких скидок.
Вы не женщина. И этим все сказано.
Не поняла, что Вы хотите сказать, поясните.
ключевые слова: эмоции, импульсивность
Каким образом эмоции и импульсивность влияют на желание «ворошить горой «скидочных» карт» и таскать их с собой?
Или Вы о тов. mokaton?
Или Вы о тов. mokaton?
>Каким образом эмоции и импульсивность влияют на желание «ворошить горой «скидочных» карт» и таскать их с собой?
Екатерина, вы это спросите у большинства девушек, которые таскают с собой в визитницах заместо визиток ворох скидочных карт.
Даже если не брать в расчет обычные розничные продуктовые/шмоточные сети, то для каждой девушки, мне кажется, нормально завести от каждой косметической/парфюмерной сети скидочную карту, поскольку по этой карте все сети предоставляют скидки, а если вы постоянный покупатель, то существенную скидку.
Может вы об этом не знали? Или вообще не пользуетесь косметикой/парфюмом? :)
Екатерина, вы это спросите у большинства девушек, которые таскают с собой в визитницах заместо визиток ворох скидочных карт.
Даже если не брать в расчет обычные розничные продуктовые/шмоточные сети, то для каждой девушки, мне кажется, нормально завести от каждой косметической/парфюмерной сети скидочную карту, поскольку по этой карте все сети предоставляют скидки, а если вы постоянный покупатель, то существенную скидку.
Может вы об этом не знали? Или вообще не пользуетесь косметикой/парфюмом? :)
Верите ли — не знала… :) Косметикой почти не пользуюсь, а чем пользуюсь — покупаю не в России, оно дешевле выходит.
И все же это, наверное, не от пола зависит, а от конкретного человека. Тут упоминали привязку скидок к оплате банковскими картами, это гораздо удобнее, чем визитницы таскать. Мои знакомые барышни предпочитают этот метод. :)
И все же это, наверное, не от пола зависит, а от конкретного человека. Тут упоминали привязку скидок к оплате банковскими картами, это гораздо удобнее, чем визитницы таскать. Мои знакомые барышни предпочитают этот метод. :)
Ну, с Вами даже и не поспоришь :-)
Мне кажется относительно работоспособными можно назвать скидочные программы на основе банковских карт, мол платишь картой — получаешь скидку. Карта все равно нужна, а скидки и бонусы — в дополнение. Например у Альфа-банка — карты «Мужская» и «Космополитан».
Ещё у них 10% скидка по счёту в маленькой сети московской пивнушки «Золотая вобла», например.
«Золотая вобла» еще жива?
Вы знаете… у меня была карта, по которой давалась 20% (!) скидка на эту сеть пивнушек.
Тем не менее, я в этой золотой вобле был первый и последний раз несколько лет назад.
Настолько дерьмового обслуживания я не видел нигде, даже «Кружка» покажется вип-рестораном по сравнению с этим. Все приносилось крайне долго, цыпленок табака был принесен чуть ли не через час и весь обугленный — просто черный, его было невозможно есть. Пришедший менеджер че-то промямлила в стиле «ну да несьедобно».
Так что процент скидки — это еще не все.
Захотите ли вы жрать говно со скидкой?
Вы знаете… у меня была карта, по которой давалась 20% (!) скидка на эту сеть пивнушек.
Тем не менее, я в этой золотой вобле был первый и последний раз несколько лет назад.
Настолько дерьмового обслуживания я не видел нигде, даже «Кружка» покажется вип-рестораном по сравнению с этим. Все приносилось крайне долго, цыпленок табака был принесен чуть ли не через час и весь обугленный — просто черный, его было невозможно есть. Пришедший менеджер че-то промямлила в стиле «ну да несьедобно».
Так что процент скидки — это еще не все.
Захотите ли вы жрать говно со скидкой?
Гаманець)))
за то из них потом получаются неплохие медиаторы для гитар :)
Зачем вообще мне нужна карта? Спросите как меня зовут и при повторном визите узнайте меня и предложите скидку автоматом — я буду приятно удивлен.
Они хотят, чтобы вы сами спланировали ваш повторный визит потому, что они дали вам карту и этим сделали вас счастливым :)
продали(!) карту
Такого не будет никогда. Если мне понравился сервис, цена и качество — я приду снова. Кусок пластика на это не повлияет.
На вас нет, а я знаю людей, которые пользуются этими картами и даже специально иногда заходят в определенные магазины, чтобы заработать/потратить бонусы. Причем и когда в магазин идти нужно, и когда не очень.
Когда вы оцениваете эффективность рекламной кампании, важно не то, что думают умные люди, а только лишь то, как мыслят массы…
i-On и Кант, давая мне карточки (правда, свои, а не сетевые, и скидочные а не бонусные), заставляли заполнить анкету. И выдав пластмасску, i-On теперь даже без карточки по одному ФИО и, кажется, номеру мобильного даёт скидку, а Кант заявили «без карты не даём», но при этом тут же узнал, что по тому же ФИО и мобильнику могу восстановить карту и по ней сразу же получить мою скидку. В общем получилось то же самое, но с лишней процедурой и вручением ещё одной ненужной пластмасски.
Так что вопрос при первой покупке «Хотите, мы будем Вас узнавать и давать скидку» и при последующих — «Вы нам представлялись? Вот Вам скидка» — весьма мил и греет душу. А пластмасски ИМХО тут вовсе лишние.
Так что вопрос при первой покупке «Хотите, мы будем Вас узнавать и давать скидку» и при последующих — «Вы нам представлялись? Вот Вам скидка» — весьма мил и греет душу. А пластмасски ИМХО тут вовсе лишние.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Я делаю покупки там, где хочу. Едва ли у меня появится желание искать магазин участника бонсной программы чтобы мне начислили какие-то там бонусы. А бонусы, в свою очередь, можно использовать только при накоплении какого-то их большого числа, что происходит долго и нудно. К этому моменту бонусная карта обычно уже гниет на свалке.
В Москве например популярна карта «Малина» и про нее реально спрашивают везде, где она только участвует. А это навскидку половина всех заведений столицы. Значит продавцы что-то получают за это. Может и вам стоит давать какую-то гривну за каждую оплату с этой картой.
Раздайте эту карту бесплатно «трендсеттерам», то есть людям, которые являются лидерами в своих тусовках и определяют моду в них. Пусть они рассказывают своим друзьям и те присоединяются к программе.
Раздайте эту карту бесплатно «трендсеттерам», то есть людям, которые являются лидерами в своих тусовках и определяют моду в них. Пусть они рассказывают своим друзьям и те присоединяются к программе.
Спасибо за совет
Да, впрочем, если подсчитать математику этой карты, то там получается скидка типа 1%. То есть конкретно ради этой скидки я не пойду в это заведение, например, при выборе аптеки врядли это будет 36,6 при наличии другой рядом — потому что разница в цене не 1%, а лекарства — они одинаковые. Если заправляться и опять будут 2 заправки: ВР и noname, то скорее выберу ВР даже при большей цене.
Хотя как-то я приобрел тостер на накопленные баллы :)
Хотя как-то я приобрел тостер на накопленные баллы :)
Думаю, проблема в том что не получается набрать критическую массу партнеров и клиентов. Как я понимаю, есть у руководства желание сразу начать зарабатывать ( выписывать себе бонусы ).
Ну, рассылка на info@ — это несерьезно.
По успеху:
1) У вас отдел из 20-40 продажников, которые пропихивают карты и подтягивают клиентов (как в скидочных сервисах). Самое геморройное, но вы король.
2) У вас один или несколько мощных членов в системе (крупная сеть или серьезное или известное имя) — тогда магазины сами к вам подтягиваются. В этом случае вас уготована судьбы младшего и не очень нужного партнера.
3) Вы делаете кобренд с финучреждением, которое распространяет карты и продвигает вашу программу. В этом случае вам остаются крохи от кеша + вся база автоматические переходит в руки банка. Итог — скорее всего от вас избавляются.
По успеху:
1) У вас отдел из 20-40 продажников, которые пропихивают карты и подтягивают клиентов (как в скидочных сервисах). Самое геморройное, но вы король.
2) У вас один или несколько мощных членов в системе (крупная сеть или серьезное или известное имя) — тогда магазины сами к вам подтягиваются. В этом случае вас уготована судьбы младшего и не очень нужного партнера.
3) Вы делаете кобренд с финучреждением, которое распространяет карты и продвигает вашу программу. В этом случае вам остаются крохи от кеша + вся база автоматические переходит в руки банка. Итог — скорее всего от вас избавляются.
Сколько сталкивался — банки не заморачиваются продвижением. Занимаются только транзакциями и все. Ну опять же, зависит от условий сотрудничества и того, что вы прописали в договоре.
Понимаете, когда вы создаете такую систему все орг.вопросы и процессы завязаны на вас. Даже если вы подключите крупные сети, они не будут брать на себя эти проблемы. Это не их профиль и им это не выгодно. Так что чтобы не произошло процессинг работает на организатора
Понимаете, когда вы создаете такую систему все орг.вопросы и процессы завязаны на вас. Даже если вы подключите крупные сети, они не будут брать на себя эти проблемы. Это не их профиль и им это не выгодно. Так что чтобы не произошло процессинг работает на организатора
Основная проблема скидочных и прочих карт — что у каждого магазина они свои. У девушки 3 визитницы забиты всяческими скидочными карточками… Есть мнение что успешным бы стал проект, объединивший, для начала, самые крупные разнокалиберные сети — т.е. одна карточка на различные сети магазинов, а уже в каждой сети свой % или один % на всех — не столь важно…
+ работающий через кредитную карту, чтобы было совсем круто модную безконтактную например
+ со скидочной, а не бонусной программой, т. е. чтобы результат работы программы был ощущался сразу, а не только усложнял процесс оформления покупки
— идиоцкий бренд (пример, «мужская карта» отказался от такой именно из-за нелепости названия и дизайна)
+ со скидочной, а не бонусной программой, т. е. чтобы результат работы программы был ощущался сразу, а не только усложнял процесс оформления покупки
— идиоцкий бренд (пример, «мужская карта» отказался от такой именно из-за нелепости названия и дизайна)
Да название «мужская карта» чем-то напоминает Мужской Половой Хуй :)))
Есть Золотая середина. Несколько лет назад они активно пиарились и их карта принималась довольно много где, но с тех пор активность подугасла и, например, многие супермаркеты отказались от скидок по ЗС.
Выпуск «универсальных электронных карт», заменяющих обычные паспорта, может реанимировать идею — в этом случае компании могут идентифицировать клиента по этой карте, а не наоборот (это гораздо удобнее, чем сейчас идентифицировать по бумажным паспортным данным).
Карточки живут и процветают, у меня вот есть одна, в продуктовый :)
Но сама идея таскать бесполезную карточку в кошельке не приживется.
Значит надо ее сделать полезной. Единственный способ сделать такую карточку полезной — чтобы ей можно было платить в магазинах системы. Платим карточкой — получаем лишний процент скидок.
Как заставить все время таскать карточку? Делаем скидки динамичными, но в пределах покупки одной семьи в месяц. И каждому в семье даем карточку привязанную к одному счету, бесплатно, пусть копят бонус. Бонус опять же реальный, чтобы получить в конце месяца. Не хотят платить — все равно даем за прокат карточки в кассе, но чуть меньший бонус.
Теперь о платеже. Или делаем свою систему, куда можно класть деньги заранее и потом их тратить (или можно поговорить с яндексом). Или идем в банк и говорим: дорогой банк, давай ты будешь выпускать нашим клиентам карточку VISA с нашим логотипом. Визой можно платить везде. Банку клиентов и их деньги, вам тоже копеечка от банка за привлечение клиентов.
А еще я могу рассказать сказку о небольшой компании в одной небошой стране (через море), котора решила эту проблему по-своему :)
Но сама идея таскать бесполезную карточку в кошельке не приживется.
Значит надо ее сделать полезной. Единственный способ сделать такую карточку полезной — чтобы ей можно было платить в магазинах системы. Платим карточкой — получаем лишний процент скидок.
Как заставить все время таскать карточку? Делаем скидки динамичными, но в пределах покупки одной семьи в месяц. И каждому в семье даем карточку привязанную к одному счету, бесплатно, пусть копят бонус. Бонус опять же реальный, чтобы получить в конце месяца. Не хотят платить — все равно даем за прокат карточки в кассе, но чуть меньший бонус.
Теперь о платеже. Или делаем свою систему, куда можно класть деньги заранее и потом их тратить (или можно поговорить с яндексом). Или идем в банк и говорим: дорогой банк, давай ты будешь выпускать нашим клиентам карточку VISA с нашим логотипом. Визой можно платить везде. Банку клиентов и их деньги, вам тоже копеечка от банка за привлечение клиентов.
А еще я могу рассказать сказку о небольшой компании в одной небошой стране (через море), котора решила эту проблему по-своему :)
Конечно рассказывайте) очень интересно) здесь, или мне в ПМ.
Ну жила-была в одной небольшой стране сеть магазинов. Продуктовых магазинов, с долью рынка в 51%.
И тут грянул кризис и страны большой европы решили наказать засранцев (банки то есть) и изменили правила. И решили владельцы сети, что уж есть-то люди будут всегда (кстати совершенно правильно, им даже кризис не особо аукнулся) и открыли они свой… та-да БАНК!
А вместе с банком и страховую компанию. Ну и из недвижимости парочку поменьше купили.
И поняли смертные что это хорошо :) Так как больше обычному человеку ничего не нужно. Оплатить счета, получить бонус, страховка, кредиты, банковский счет и все в одном месте, по одному телефону.
И тут грянул кризис и страны большой европы решили наказать засранцев (банки то есть) и изменили правила. И решили владельцы сети, что уж есть-то люди будут всегда (кстати совершенно правильно, им даже кризис не особо аукнулся) и открыли они свой… та-да БАНК!
А вместе с банком и страховую компанию. Ну и из недвижимости парочку поменьше купили.
И поняли смертные что это хорошо :) Так как больше обычному человеку ничего не нужно. Оплатить счета, получить бонус, страховка, кредиты, банковский счет и все в одном месте, по одному телефону.
В Ашане такая система. Бесит, что у меня итак уже три визы в кармане болтаются, а они пытаются втюхать мне ещё одну. А главное — выбешивает, что они принимают оплату только со своей визы! Идиотизм, ИМХО.
У меня этих скидочных карт штук 10 минимум, пользовалась хоть один раз от силы половиной. Единственная карта, которая используется более-менее регулярно — это спортмастер.
ИМХО скидочно-бонусные системы уже отжили свое время. Когда их было мало, они были реальным конкурентным преимуществом. Теперь, когда они есть у всех, это преимущество мнимое, это уже стандарт де-факто и для покупателя это не аргумент при выборе.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Есть карты двух ближайших продуктовых магазинов, в которых бываю почти каждый день. Одна простая дисконтая (на ценнике две цены: по карте и без карты), другая накопительная — 5% набрал (с помощью соседей в том числе), 7,5 — я столько не съем :) ). Были ещё какие-то, но как-то или теряются, или к тому моменту как созреваю воспользоваться (телевизоры 40+" например не каждый день покупаю) или программа закрыта, или вообще магазина уже нет. Есть ещё карта Mnogo.ru но как-то ни в одном магазине/заведении где бываю их логотипа не видел, а выискивать точно не буду.
5% набрал (с помощью соседей в том числе), 7,5 — я столько не съем :)
Фуршет? В Житомире он испоганился, или просто не выдержал конкуренции с Караваном. Я таки нажрал на 7.5% скидку в фуршете, однако уже почти год туда не хожу. При этом жаба постоянно напоминает что в караване скидки меньше, но в фуршете я не могу купить все что мне нужно. Т.е. вроде как их скидочка штука довольно мощная, раз моя жаба о ней помнит, но она не срабатывает из-за того что маркет испортился и не собирается справляться.
Для магазина достаточно просто вести базу данных по сущностям типа «имя-фамилия + последние 4 цифры кредитки». Покупателю не надо было бы таскать с собой дополнительную карту, а проблемы типа смены номера карты решаются однократным предъявлением кассиру пары «старая+новая карты».
По мере роста процента платежей по кредиткам это было бы все веселее.
По мере роста процента платежей по кредиткам это было бы все веселее.
Кредитки есть не у всех, а мобильные телефоны у всех. Почему бы не привязывать процент скидки или накопленную сумму к номеру телефона? Плюс карточку легче потерять и забыть, чем свой основной телефонный номер.
Телефон придется дополнительно диктовать, а эти реквизиты автоматически воспринимаются терминалом.
Кто без карточек — в пролете, увы %)
Кто без карточек — в пролете, увы %)
сейчас в телефонах начинают внедрять бесконтактную рфид технологию, работает сантиметров этак с 10. Кроме прочего она предполагается для упрощения платежей. Так что у бонусных программ еще будет новое рождение, уже с пластиком как необязательной опцией.
С чего вы взяли, что они отжили, при равных условиях (обслуживание и цены), я пойду в магазин, где у меня будут скидки. А во вторых для женщин очень важны разные скидочки, распродажи. Понятно, что карта не покроет косяки обслуживания, но, повторюсь, при одинаковых условиях пойду туда, где есть скидка.
евросеть сделал карту kykyryza.ru — для меня важное ее преимущество это возможность пользоваться пластиком с мобильным банком с нулевой стоимостью содержания — а вот на ее дисконт мне лично вообще пофиг
оставьте в посте свои координаты
будете ли вы делать АПИ к сервису (что туда запихивать это можно решить позднее)?
следующий пост сделайте в картинках, я вроде бы понял схему движения денег, но не уверен.
Групон — точки пересечения, чем ваша стратегия лучше их (для покупателей, для владельцев магазинов).
будете ли вы делать АПИ к сервису (что туда запихивать это можно решить позднее)?
следующий пост сделайте в картинках, я вроде бы понял схему движения денег, но не уверен.
Групон — точки пересечения, чем ваша стратегия лучше их (для покупателей, для владельцев магазинов).
… «В Украине я знаю только один пример отлично работающей дисконтной программы – «Козырная карта»».
Козырная карта хороша только для жителей Киева и нескольких городов — миллионников. В любом ином городе она теряет почти весь первоначальный смысл, оставаясь лишь скидочной карточкой для посещения одного — двух ресторанов.
Козырная карта хороша только для жителей Киева и нескольких городов — миллионников. В любом ином городе она теряет почти весь первоначальный смысл, оставаясь лишь скидочной карточкой для посещения одного — двух ресторанов.
клевый материал! честно говоря не понимаю на кой хрен все эти карты нужны) очень сомневаюсь что все эти малины и ежевики успешно работают с их каталогами паршивых товаров на покупку которых можно потратить накопленные бонусы…
Мое мнение почему не заработала «Накопилка» — просто была не выгодна \ не интересна держателям карт.
Схема работы такая же как «Связной клуб», который почему-то уже перестал выдавать новые карты.
Схема работы такая же как «Связной клуб», который почему-то уже перестал выдавать новые карты.
Я на собственном опыте понял, что недостаточно сделать «красивый пластик». Надо сделать что-то такое, что запоминается гораздо лучше пластиковой карточки и даёт ощутимый прирост в лояльности.
Вот такую карту мы с индивидуальным номером отдаем покупателям, которые выполнили некие условия покупок. Это или 4-ый по счету заказ (каждый заказ может быть хоть по 100 рублей, мы не обращаем на это особого внимания) или заказ на 5000 за раз.
А вот такая именная карта дается избранным клиентам, которые покупают давно и помногу.
Был даже один случай, когда у меня просто так хотели выкупить карту посетители шоурума. Просто чтобы была.
Карта неудобная для того, чтобы её постоянно с собой носить, но, согласитесь, что она ярко выделяется среди «пластиковых» сородичей.
«Голова» с первой картинки отдается каждому новому покупателю. На обратной стороне магнит для того, чтобы повесить на холодильник.
Вот такую карту мы с индивидуальным номером отдаем покупателям, которые выполнили некие условия покупок. Это или 4-ый по счету заказ (каждый заказ может быть хоть по 100 рублей, мы не обращаем на это особого внимания) или заказ на 5000 за раз.
А вот такая именная карта дается избранным клиентам, которые покупают давно и помногу.
Был даже один случай, когда у меня просто так хотели выкупить карту посетители шоурума. Просто чтобы была.
Карта неудобная для того, чтобы её постоянно с собой носить, но, согласитесь, что она ярко выделяется среди «пластиковых» сородичей.
«Голова» с первой картинки отдается каждому новому покупателю. На обратной стороне магнит для того, чтобы повесить на холодильник.
В любом случае программы лояльности лучше скидок, которыми любят злоупотреблять менеджеры.
В Саратове одно время (где-то с 2008-го года) были очень популярны карты "Дисконт-Мастер". Обычная карта стоила около 200-300 руб./год и давала скидки 5-15% во многих местных магазинах, кафе, кинотеатрах, и самое главное — 20% в к/т «Победа» — на тот момент (да и сейчас, в прицнипе), одном из лучших к/т города. Были также и «бизнес»-карты, которые давали повышенную скидку и стоили больше, около 500 руб./год. Засчет скидки в «Победу» (20% на любой сеанс, кроме премьер), карты пользовались большой популярностью, пока данный к/т не ввел систему своих дисконтных карт.
В последствии, когда в городе появились к/т группы «Синема-парк», «Победа» перенела их опыт «студенческих дней» — с пн по ср цена билета для студентов стала 100 руб. В связи с этим, карты «Дисконт-мастера» и «Победы» потеряли свою былую популярность, как минимум, у студентов. Согласитесь, это не малый процент аудитории кинотеатров.
В последствии, когда в городе появились к/т группы «Синема-парк», «Победа» перенела их опыт «студенческих дней» — с пн по ср цена билета для студентов стала 100 руб. В связи с этим, карты «Дисконт-мастера» и «Победы» потеряли свою былую популярность, как минимум, у студентов. Согласитесь, это не малый процент аудитории кинотеатров.
Мне, как покупателю таскать ворох карт не интересно. Хочу ровно одну. На всех. Пусть она будет электронная, а магазин будет туда записывать информацию о своей виртуальной карте. Физически, карта одна, а записано на ней может быть хоть миллион самых разных карт.
Я считаю, что основной проблемой было объединение нескольких магазинов под одну программу. Получается первые магазины вручат карту, а скидку по ним можно получить в других магазинах. Тем самым для вторых это реклама. второе, даже если номера карт будет одни, а обрабатывать их каждый магазин будет по своему результата не даст. Да и кажется больше развиты накопительные карты, нежели просто бонусные. Т.е. есть магазин, в нём штаны и шорты стоят на 20% дороже чем в других. Я купил штаны, понравились они мне. И потом приду за шортами туда, т.к. цена на рынке и в этом магазине для меня будет одной. Этого и добивался продавец. Немалую роль играет политика заведения. К примеру единые клубные карты. И одни клубы выдавали их всем подряд, а другие старались это дело контролировать отбирая клиентов. После того как они вступили в подобную программу, в клубы навалила финансово-непригодная толпа. Чего элитный клуб не хотел. программу свернули через неделю. А так к примеру мебельный магазин у нас скидки даёт без карт, просто фамилию называешь или адрес. И у них система сама закричит, что вы их клиент. Вот так я люблю.
Скидочные карточки будут жить, если человек ходит в магазин/заведение достаточно часто, например продукты, косметика, автозаправки, книжные, рестараны и т.п.
В случае каких-то более дорогих вещей, типа электроники, мебели и т.п., выгоднее найти магазин, предлагающий товар по самой выгодной цене на маркете и не заморачиваться наличием у тебя дисконта, нежели покупать что-то в крупной сети (например мвидео), где даже со скидкой ты все равно переплатишь.
В случае каких-то более дорогих вещей, типа электроники, мебели и т.п., выгоднее найти магазин, предлагающий товар по самой выгодной цене на маркете и не заморачиваться наличием у тебя дисконта, нежели покупать что-то в крупной сети (например мвидео), где даже со скидкой ты все равно переплатишь.
Групон сейчас очень активно набирает обороты.
Что бы не таскать с собой кучу карточек есть чудесный софт kartmone.ru/
Как по мне, так идеальным вариантом ДК есть ее интеграция в платежную карту.
В Украине есть примеры того же Привата, по картам которого во многих точках можно автоматом получить до 10% скидки, или сеть гипермаркетов Амстор, где дисконт посадили тоже на платежную карту… не помню от какого банка, ты автоматом и расчитываешься и получаешь скидку.
В Украине есть примеры того же Привата, по картам которого во многих точках можно автоматом получить до 10% скидки, или сеть гипермаркетов Амстор, где дисконт посадили тоже на платежную карту… не помню от какого банка, ты автоматом и расчитываешься и получаешь скидку.
Сейчас кстати ОТР-банк начал продвигать вариант такой интеграции в виде молодежной карты "Мани на кармане"
Скидки по премиум-картам привата это классно, но к сожалению они предлагаются не везде где есть их процессинг :(
Есть у привата еще какая-то мутная схема с использованием «Бонус+» карт, кажется, но она настолько непонятная что я не решился с ней связываться/разбираться, хотя менеджеры в банке постоянно пытаются ее впарить. Ну и, конечно, отвратный дизайн этих карт просто пугает :/
Есть у привата еще какая-то мутная схема с использованием «Бонус+» карт, кажется, но она настолько непонятная что я не решился с ней связываться/разбираться, хотя менеджеры в банке постоянно пытаются ее впарить. Ну и, конечно, отвратный дизайн этих карт просто пугает :/
Насчет того, что они умирают, я бы не сказал. После кризиса среди маркетинговых услуг — создание систем лояльности сейчас одна из самых востребованных!
Вопрос как их организовывать.
Коалиционная программа всегда сложна, т.к. должна подбирать траффик под конкретные заведения + иметь возможность постоянно работать с аудиторией, возвращать клиентов, мониторить отток и пр.
А на это уходит много времени маркетологов. Если эта работа не качественна, то и программа не эффективна…
Сейчас тоже работаем над стартапом в этой области (CityRangers). Уже есть очень интересный фидбэк и статистика в
этой области, которыми тоже поделимся в скором времени :)
Вопрос как их организовывать.
Коалиционная программа всегда сложна, т.к. должна подбирать траффик под конкретные заведения + иметь возможность постоянно работать с аудиторией, возвращать клиентов, мониторить отток и пр.
А на это уходит много времени маркетологов. Если эта работа не качественна, то и программа не эффективна…
Сейчас тоже работаем над стартапом в этой области (CityRangers). Уже есть очень интересный фидбэк и статистика в
этой области, которыми тоже поделимся в скором времени :)
Вукраина.
Другие похожие клубные карты «Мировая карта» и «City club card», потихонечку существуют.
Если бы еще заведения которые входят в сеть так лего из нее не выходили существовали бы, наверное, лучше. А то была у меня карта мировая, неплохо прокачанная и вдруг оказалось что там где раньше я по ней получал приятную скидку она теперь не действительна. Неприятно. Выбросил нафиг и осадок остался.
Если не секрет, а кто из «Мировой» вышел?
Сейчас посмотрел на из сайте, кажется на счет «вышел» я приврал. На месте они. Но у меня вот такая штука — несколько лет назад в "12-ти стульях" получил карточку (емнип 15%), какое-то время ей пользовался, потом предпочтения сместились в сторону другого заведения и я, наверное, год картой не пользовался. А не так давно в пивняке Golden Gate, который посещаю ели не чато, то как минимум регулярно, вдруг всплыло что они принимают «Мировую карту». А когда при расчете дал им ту которую получил в 12-ти стульях выяснилось что «такие не примают». Сейчас глянул на сайте, дизайн у карт уже другой. когда он сменился не знаю, но то что меня тупо вычеркнули из программы как минимум странно. Мелочь, но не приятно.
В мировой карте имеются занятные мутки для владельцев высокоуровневых карт: что-то из серии «если карточка 15-20%, то вы обязаны нас посещать не менее эн раз в месяц», помнится. Хотя возможно и перевыпуск карт был, в таких случаях сети очень часто «забывают» про тех, кто у них какое-то время не был.
Пример успешной — харьковская дисконтная система «Відсоток»
Начиналась как просто скидочная карта супермаркета «Класс».
Начиналась как просто скидочная карта супермаркета «Класс».
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Почему системы дисконтных карт умирают?