Конфликты с Webmoney.

    Компания, в которой я работаю, имела опыт работы с webmoney для заключения договора с юридическим лицом. Все началось со звонка в службу поддержки для уточнения документов, которые им нужно представить для оформления договора. В этот же день отправили все документы, поставили WM Keeper, получили все айди, номера кошельков и тд. и ждали обещанного договора. На следующий день ничего не пришло, позвонили — нас попросили продублировать письмо. Опять ничего… и так каждый день в течение полутора недель. В результате позвонила ругаться, отправила снова, позвонила, чтобы убедиться, что письмо увидели. Пообещали тут же отправить договор… ждала 3 дня, позвонила напомнила и «ура» пришел договор! Открыла — чуть со стула не упала… нужно заполнить все то, что я им отправляла… По-моему издевательство полнейшее. Никакой клиент-ориентированности. В понедельник все отправлю… и надеюсь, когда-нибудь все-таки подпишу этот договор…
    Через несколько дней, позвонила. Получили договор, но оказалось, что надо заполнить и отправить еще один пакет документов…
    Поделиться публикацией

    Комментарии 26

      0
      Это "общение" было с московским офисом?
        0
        да с московским. им еще не дозвониться... прошел уже месяц, договора нет...
          0
          Специально попробовал прямо сейчас по 7(495)727-43-33, дозвонился с первого раза.
            0
            А Вы попробуйте теперь в 7 часов, когда можно дозвониться действительно, теперь позвать менеджера по работе с юр. лицами. Есть ли на месте? Нет его там. А днем с трудом пробьешься.
              0
              Я, безусловно, завидую Вашему терпению с этом вопросе, но может тогда не заключать договор будет самым простым решением? Как я понимаю, дойти ногами в офис их вы не можете? Или нет?
                0
                в том-то и дело, что очень нужно и еще вчера. Потому как налом класть деньги в кошелек мы не можем.
                Я понимаю, что они процент с этого никакой не получают, поэтому видимо им все равно заключат они договор или нет...
                  0
                  Конечно получают. Со всех транзакций. Пробуйте еще раз с разных почт, внутренней почтой wmkeeper-a и посадите завтра секретаря на дозвон к ним ;)
                    0
                    уже неделю сидит =)))
                    завтра вторая итерация отправки договора будет=)
        0
        Мы в компании тоже занимались тем же, были от части такое же.
          0
          и как от них добиться скорейшего подписания договоров? поделитесь пожалуйста
            0
            Unknown.
          0
          дайте какие-нибудь свои координаты - WMID, например - разберемся.
            –1
            Может тоже написать про общение с парой десятков контор с кем не понравилось/неудобно было работать?...
              0
              напишите. только тут вопрос достаточно часто встречающийся и вообще не уверена в законности действий данной организации
                0
                В смысле? Законность ее действий-то здесь причем? И если не уверены, зачем тогда заключали договор, пока не выяснили, что все действия законны? Есть же сайт http://www.guarantee.ru, по идее, именно с ними вы бы подписывали договор как юридическое лицо. Там все координаты.
                Если же вы дадите, допустим, ваш WMID, то, думаю, разговор станет предметным.
                  0
                  по поводу закона: по идее у них есть дилеры, которые кладут деньги на вебмани. позвонили одним дилерам, обхмамили, сказали встретиться у метро с пачкой денег с каким-то человеком, сделать несколько звонков и отдать деньги этому дилеру, ФИО дилера назвать отказались. Это законно, Вы считаете? Без единой бумаги, без всего. Еще и нахамили в ответ на вопрос о гарантиях и том, как я пойму, что этот человек их дилер.
                  что вы выясните по моему WMID?
                    0
                    Официальный список дилеров WM есть на сайте. Недостаточно просто так называться. Те, кто "кладут деньги на счет" - это обменные пункты. Меняют наличность на WM и наоборот. geo.webmoney.ru - cписок разных объектов, в том числе, и таких пунктов.
                    Звонки там делаются предварительные - один от вас обменнику, один обменник делает в WM, или просто проверяет по системе ваши данные. Причем, на многие операции нужен аттестат не ниже персонального, то есть с удостоверенными паспортными данными.
                    Как обычно - решение конкретно вашей проблемы. Нужно же понять, кому именно нахамила, если это имело место, техническая поддержка. Или с кто именно, опять же, если это имело место, заставил вас ходить кругами.
                      0
                      Кстати, по поводу якобы "дилера" - жалоба в Арбитраж будет не лишней.
                    0
                    И это не повод жаловаться на популярном ресурсе. Такие случаи происходят по нескольку десятков в день. И что, все их сюда? И у меня были проблемы с wm и были они посланы далеко и навсегда. Есть миллион вариантов работать официально с wm без привлечения самой компании wm. Так что задумайтесь, скольким участникам данного ресурса интересна ваша жалоба.
                      0
                      Проблема-то сама может и не быть интересной. А вот, если найдется способ и метод проблему решить, то он как раз и будет интересен. Уж небезинтересным, это точно.
                        0
                        Работайте с Руспэй, не будет повода жаловаться.
                        0
                        А я думаю, что повод жаловаться именно на популярном ресурсе, как раз потому что такие случаи происходят у других. Расскажите пожалуйста о миллионе вариантов, я для этого и написала тему.
                        И тогда моя жалоба пригодится многим участникам данного ресурса.
                          0
                          Посмотрите на рейтинг данной записи, об этом я говорил.
                    0
                    А может просто лишить такую организацию себя, как клиента?
                    Я бы поступил именно так.
                      0
                      Но человек упорно не хочет говорить ничего конкретного... Ни о компании, ни о себе, ни wmid, что, собственно, не является какой-то информацией, которая могла бы повредить автору, зато могла бы помочь дойти до сути вопроса.
                      Такие вопросы надо доводить до конца, иначе это все выглядит просто как анонимное недовольство...
                      0
                      Предлагаю перенести топик в WebMoney

                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                      Самое читаемое