Нестандартные способы увеличения продаж в интернет магазине

    imageКак всегда у меня нестандартный подход к решению подобных ситуаций, поэтому я пошел издалека и вчера начал читать достаточно интересную книгу по практической психологии, автором которой является Чалдини Р. Книга называется «Психология влияния».

    Несмотря на то, что данная книга посвящена применению знаний о психологии поведения людей в обществе, очень много моментов в ней отражают и отношения, возникающие между продавцом и покупателем. Пусть и в несколько необычной форме.

    Уже на первых страницах мое внимание привлекла статья, в которой приводятся примеры успешного и эффективного управления клиентами и их покупательским поведением, пусть немного нестандартным способом. Книга затягивает, поэтому пока не забыл, рассказываю подробнее. Чтобы была понятна суть поста, сначала предлагаю прочитать два небольших рассказа от автора.

    №1
    Мой сосед — ювелир, владелец магазина старинных драгоценностей и украшений — однажды рассказал мне, как он на собственном опыте убедился в существовании стереотипа «дорогое = хорошее». Один его приятель искал свадебный подарок для своей невесты. У ювелира как раз было прекрасное ожерелье стоимостью 500 долларов, которое он был готов уступить своему другу за 250 долларов. Как только
    приятель увидел ожерелье, он пришел в восторг и пожелал приобрести его. Но когда он узнал, что ожерелье стоит 250 долларов, то сразу погрустнел и начал сбивчиво отказываться, объясняя, что ищет для своей невесты «что-нибудь действительно стоящее».

    На следующий день ювелир, наконец, догадался, что происходит. Он позвонил приятелю и сказал, что в магазин привезли новое ожерелье, похожее на прежнее, но гораздо лучше. На этот раз он поставил прежнюю цену — 500 долларов. Приятель пришел, увидел ожерелье и счел его стоимость приемлемой. Он уже собрался оплатить покупку, когда ювелир сказал ему, что сбавляет цену наполовину в качестве
    свадебного подарка. Приятель не мог найти слов от радости. Он купил ожерелье за 250 долларов и чувствовал себя не разочарованным или обиженным, а счастливым.

    №2
    Однажды мне позвонила подруга, которая недавно открыла в Аризоне магазин индийских ювелирных изделий. У нее кружилась голова от любопытной новости. Только что в ее жизни случилось нечто поразительное, и она думала, что я как психолог мог бы ей многое объяснить. Речь шла о партии ювелирных изделий из бирюзы, с продажей которых у нее возникли трудности. Был пик туристического сезона, магазин был постоянно полон покупателей, изделия из бирюзы были хорошего качества для той цены, которую она запрашивала; однако эти изделия почему-то плохо раскупались. Моя подруга испробовала пару стандартных торговых трюков, чтобы исправить положение. Она попыталась привлечь к описываемым изделиям внимание, передвинув витрину с ними ближе к центру магазина, — неудачно. Тогда она сказала продавцам, чтобы они усиленно «проталкивали» эти предметы, — опять безуспешно.
    Наконец, вечером перед отъездом по делам за город, моя подруга второпях нацарапала своей главной продавщице сердитую записку: «х на 1/2 цену на всю бирюзу», надеясь просто отделаться от уже вызывающих отвращение предметов, пусть даже ценой убытка. Когда через несколько дней она вернулась, то не была удивлена, когда обнаружила, что все изделия из бирюзы проданы. Однако она была поражена, узнав, что, поскольку ее служащая вместо «1/2,» прочитала «2», вся партия была продана вдвое дороже!


    Автор предлагает разобрать психологическое поведение покупателей в данных ситуациях. Обратите внимание на то, что в обеих историях покупатель, желающий приобрести хороший товар, игнорировал более дешевые предложения. Вроде бы ясно и понятно – дешевле, значит выгоднее. Почему же случилось наоборот? Рассуждая логически, можно предположить, что у стереотипа «дорогое = хорошее» существует и обратная сторона: «дешевое = плохое». Кстати, в английском языке прилагательное cheap (дешевый) имеет значение не только «недорогой», но и «неполноценный», «некачественный».

    Давайте подумаем над странным поведении тех покупателей ювелирных изделий, которые налетели на партию предметов из бирюзы только после того, как те были ошибочно предложены по цене вдвое выше первоначальной.

    В нашем случае, покупатели, по большей части состоятельные отпускники и отдыхающие, плохо разбирающиеся в бирюзе, руководствовались стандартным принципом и стереотипом: «дорогое = хорошее». Многочисленные исследования показывают, что люди, не уверенные в высоком качестве товара, часто пользуются этим стереотипом. Покупатели, которым требовались «хорошие» ювелирные изделия, подорожавшие изделия из бирюзы показались более ценными и желанными. Таким образом, цена превратилась в черту, играющую роль спускового крючка при определении качества товара; один только бросающийся в глаза рост цены привел к резкому увеличению объема продаж жаждущим высокого качества продукции покупателям.

    Классическим примером в данной ситуации можно считать феномен торговой марки «Chivas Scotch Whiskey». Объемы продаж этого виски резко возросли после того, как на этот продукт была установлена цена, существенно превышающая цены конкурирующих марок. Характерно, что сам по себе продукт нисколько не изменился. Тот же не менее яркий пример – Hennesy и Otard. По вкусовым качествам и пищевому составу данные алкогольные напитки находятся в одной продуктовой категории. Грамотная реклама, ориентация на состоятельных покупателей и самое главное – стоимость, а исходя из нее и конечная цена, выводят данную продукцию в категорию товаров класса премиум, что повышает на них потребительский спрос потенциальных покупателей.

    Вернемся всё же к нашим покупателям. Более пристально взглянув на ситуацию, можно дать ей объективное объяснение. Покупатели были людьми, которых воспитали на правиле «Вы получаете то, за что платите» и которые видели, что это правило подтверждалось в их жизни неоднократно. Вскоре они модифицировали это правило в утверждение «дорогое = хорошее». Стереотип «дорогое = хорошее» достаточно эффективно работал для них в прошлом, поскольку в норме рыночная цена товара возрастает по мере увеличения его ценности; более высокая цена, как правило, соответствует более высокому качеству. Поэтому неудивительно, что, не имея особых познаний в ювелирном деле, покупатели определили достоинство ювелирных изделий по их стоимости.

    Покупатели бирюзы, сами того не осознавая, сделали ставку на стереотипное мышление. Вместо того чтобы хорошенько подумать и потратить время на выявление признаков, которые могли показать истинную стоимость товара из бирюзы, они пошли по кратчайшему пути и сосредоточили свое внимание на его цене, как единственном критерии качества данного товара. Покупатели сделали ставку на то, что цена адекватно соответствует стоимости и качеству продукта, и этой информации им было достаточно, чтобы принять решение и толкнуть их на совершение покупки.

    Данный способ увеличения продаж можно по праву назвать нестандартным и противоположным традиционному понижению цен и проведению всевозможных акций и распродаж. Обращаю ваше внимание и на специфику применения данного метода для интернет магазинов. Не забывайте учитывать, что данный способ подходит не для всех категорий реализуемых товаров. Например, данным способом в интернет магазине будет сложно продать холодильник или сотовый телефон. Цены на эту продукцию устанавливают сами производители и менять ее на более высокую будет бессмысленно и глупо. На Hand-made, ювелирных украшениях, изделиях народного творчества и прочих «эксклюзивных» товарах думаю с успехом можно обкатать этот способ увеличения продаж. Цены на данные товары полностью в ваших руках, о них мало что известно, а придумать качественное описание и историю создания подобной продукции, думаю не составит для вас труда.

    Данный материал будет полезен и для владельцев интернет магазинов, т.к. психология покупательского поведения в интернет магазине примерно схожа с покупательским поведением в реальных магазинах.

    А что думаете вы по этому поводу?

    Комментарии 74

      +2
      Читал ещё такую историю:
      Была одна фирма, производила обувь. Были у неё и конкуренты, но обувь у них была дороже и хуже качеством. И стоило фирме поднять цены выше чем у конкурентов, продажи пошли ввысь.
        +1
        согласен, но стоит всё же учитывать специфику продаваемого товара. не для каждой категории такой метод подойдет.

        тоже знаю историю про обувную компанию. работала себе компания, работала как обычно, и решила в один день сделать упор на качество обслуживания своих клиентов. сделала — и всё у нее стало очень хорошо! имя компании Zappos ;)
          +1
          Да. В области всяких компъютеров и умных девайсов не пройдёт.
          Хотя у apple проходит…
            –7
            Но у яблок всё-таки качество.
              0
              Спорно. У яблок больше софт и хорошая реклама.
              А качество там обычное, так как они используют обычные компоненты (например, оптический привод сдыхает так же быстро как он сдох если бы сидел на Dell или HP).
                0
                Считается, что у них качество в первую очередь ПО. Вернее даже связки ПО + железо.

                Так что делать выводы о качестве на основании функциональных возможностей железок — не верно.
                  0
                  По собственному опыту могу сказать что у яблочников обычно очень продуманный интерфейс. Кроме того, они очень большое внимание уделяют приятным мелочам. И это делает их товары особенными. Такой подход, кстати, успешно применяет большое количество компаний за пределами IT-индустрии.
                +1
                у них немного иной подход. можно сказать тоже нестандартный ) просто они продают очень уникальный товар.
                  0
                  Почему уникальный? Конкуренция есть. Ну для iMac'ов наверное нет. И iPad долгое время оставался без хорошей конкуренции.
                    +1
                    Почему нет? Dell, Sony, HP, Acer, Asus, и даже Lenovo делают моноблоки.
                      +2
                      Уникальность товара в операционной системе
                        0
                        А чем это не продукт? Кто-то производит/продаёт oem Windows/Linux, а кто-то — MacOS.
                          0
                          MacOS не предполагается ставить на любой купленный комп. Поэтому пользоваться MacOS (без костылей, конечно) придется купить соответствующий apple, на котором уже будет эта ОС.
                          Купив «Dell, Sony, HP, Acer, Asus, и даже Lenovo» придется довольствоваться Windows/Linux
                +1
                Для интернет магазинов это не подходит вообще. Разве что в случае если интернет магазин продает уникальный товар который больше никто не продает. В интернее можно запросто сравнить цены с конкурентами, если ваша необоснованно завышенна, то ничего хорошего это не принесет
                  0
                  Не согласен.
                  Взять хотя бы тот же ebay. Разброс по ценам там иногда идет в разы.
                  И откровенно дешевый товар там покупают нечасто, предполагая что это — подделка. А пощупать товар в интернете ну никак нельзя.
                  И если у продавцов на ebay есть хотя бы рейтинг, на который до какой-то степени можно положиться, то у internet-магазинов оценки нет.
                  Так что, вполне есть над чем задуматься.
                  Автору спасибо за статью!
                    0
                    ну вот откроете интернет магазин, поставите цены в два раза выше обычного, поторгуете месяц и вернемся к этому вопросу.
                      0
                      Видимо, мы с Вами статью поняли совсем по-разному.
                      На мой взгляд, в статье говорится о том, что: установаление цены на товар значительно ниже нормы* (демпинг) не обязательно приводит к увеличению продаж, а иногда может и отпугнуть потенциальных покупателей. *норма — привычная для покупателя цена на товар такого же качества.
                      И я согласен с автором статьи, что к Internet-магазинам это может относиться в не меньшей (а скорее всего, в значительно большей) степени, чем к магазинам обычным.
                      Почему я так считаю, я описал в своем предыдущем комменте.

                      P.S. Открывать магазин и ставить в нем цену в 2 раза выше нормы я точно не собираюсь. И никому не советую. Но я имею отношение к internet-магазину, в котором торгуется более 200 тыс. наименований товара. Так что, некоторое понимание темы у меня есть.
              +13
              А я думаю, что психология покупательского поведения в интернет магазине сильно отличается от покупательского поведения в реальных магазинах.
                0
                основные моменты остаются теми же, добавляется сложность восприятия самого товара и доверия к продавцу.
                  0
                  Возможно мы говорим о разных вещах. Можете привести пример (желательно широкоизвестного) интернет-магазина, для которого основные моменты остаются теми же?
                    0
                    может быть и о разных )

                    например — 1. www.mvideo.ru
                    2. www.mtonline.ru

                    в чем разница между этими ИМ и магазинами в реале?
                      +4
                      Для подобных магазинов такой подход не будет работать. Как только их цены будут выше чем в соседнем интернет-магазине, народ начнёт покупать товары в другом. Это интернет, здесь слишком легко сравнить цены на различные товары. А тому, кому нет желания выбирать магазин по цене, в большинстве ситуаций может быть удобнее приехать в магазин и выбрать товар вживую.

                      Хотя сегментирование никто не отменял.
                        0
                        покупал ЖК Sony 40 Bravia. смотрел мвидео и мтонлайн. один и тот же, а разница в цене около 2 тысяч.
                        заинтересовала разница.
                        который дороже — производство Испании, который дешевле — русской сборки.
                        угадайте какой купил?
                          0
                          При выборе магазина вы руководствовались страной производства. На такой подход рассчитаны приёмы магазина pleer.ru
                            0
                            Конечно же китайский/тайваньский ;) Какая бы сборка не была, маде-ин-шина ни кто не отменяет.
                      +2
                      Нет, я думаю, что вы не правы немного. Сначала выбирается товар, а потом выбирается магазин, где его можно купить. Поэтому если магазин поставит на свой товар, тот же самый, который можно купить у других дешевле, он проиграет. Или я не прав?)
                        +2
                        Вот сегодня искал, где бы купить аккумулятор для фотоаппарата.
                        ya.market выдал цены:
                        2200
                        2400
                        2500-2700 — несколько предложений
                        и несколько >3000

                        Далее, прочитав несколько отзывов о первом магазине про то, что встречаются подделки, я решил купить по 2500 — нашел удобное место с самовывозом.

                        т.е. я действительно подумал — лучше куплю чуть дороже, зато там про подделки не писали.
                          0
                          Выше цена, меньше клиентов. Это работает для интернет-магазинов, потому, как сказали выше, что проще сравнить цены в нескольких магазинов.
                          Количество отзывов всегда будет в зависимости от размера магазина (площади, количества товара), и цена тут играет немаловажную роль. А отрицательные отзывы оставляют чаще.
                            0
                            вы действительно верите отзывам про подделки?
                            откройте глаза и подумайте кому это выгодно
                            0
                            Я все железо покупаю в Ф-Центре только потому, что так исторически сложилось.
                            Хотя на том же price.ru масса предложений дешевле.
                              0
                              Согласен. Точно так же, покупаю книги на OZON. Хотя есть много магазинов где дешевле. Но мне просто нравится эта компания и то, как они работают. И, как показали исследования, за низкой ценой гонятся лишь около 10% покупателей.

                              И то, что сначала выбирают товар, а потом магазин это лишь следствие отсутствие сильных брендов в разных сегментах.
                                0
                                А вы не дадите ссылку на такие исследования, или может быть имена авторов? Любопытный результат.
                                  0
                                  А где дешевле? Может в приват напишите?
                                    0
                                    Я интересовался не тем, где дешевле, а фразой: «И, как показали исследования, за низкой ценой гонятся лишь около 10% покупателей». Дело в том, что это число не кажется интуитивно понятным, поэтому и хочется посмотреть на исследования, и, например, на их применимость в нашей стране.
                          0
                          Интернет-магазины и интернет-покупатели тоже бывают разные. Один знакомый не смог объяснить даже после ударов в живот по какой причине он заказал трусы и наручные часы в каком-то магазинчике из вКонтакте.
                          0
                          Читал эту книгу, да, написана хорошо и грамотно, после прочтения, да и по ходу чтения, начинаешь замечать многие вещи!
                          На счет этого стереотипа — он работает, но не всегда, не на все товары. Например на ювелирку срабатывает на все сто!))
                            0
                            ну да, товары класса люкс и эксклюзив.
                            0
                            Люкс и эксклюзив.
                            На сервисные услуги не работает например.
                              0
                              Они тоже бывают люксовые, и тогда ещё как работает.
                              0
                              На хабре кстати проводился эксперимент с кружками по 100 долларов, продалось 0 штук, так что наверное идея завышения цены работает при импульсивном спросе когда выбор нужно сделать прямо сейчас, а в интернет-магазинах выбор делается обычно обдуманно, а благодаря каталогам можно посравнивать цены и условия. Хотя если товар не имеет аналогов или выбирается в подарок в определенной ценовой категории, то вполне можно завысить цену.
                                +5
                                У «яблочников» значительно лучше подача товаров чем у конкурентов и там покупают уже не столько продукт сколько идеологию и стиль.

                                Относительно дорогого-хорошего товара — этот принцип работает для тех товаров, в которых потенциальный клиент не очень разбирается. У него единственный весомый фильтр — по цене. Товары же «в области всяких компъютеров и умных девайсов» имеет несколько иную специфику — вы имеете возможность сравнить товар на разных ресурсах как по характеристикам так и по цене. Тут сложнее «впарить» дороже. Исключением может быть только привязанность к определенному магазину, где клиент может совершить покупку дороже.
                                  +1
                                  полностью согласен. мне кажется вы читали эту книгу ;)
                                    0
                                    Согласен. Но в любой областе есть люди, которые делают покупки и не разбираются в этом.
                                    Когда я продавал компы в магазине, то было достаточно мноог тех, кто оценивали качество компьютера по цене, а не по нуждам.
                                    Не удивлюсь что те же ювелиры, которые понимают в бирюзе покупают себе телефон или компьютер только смотря на их цену.
                                    Ведь не все умеют искать и сранивать цены, так как не знают по каким критериям искать.
                                    +2
                                    Если ставить цену на услугу выше, чем у конкурентов, будь уверен, что если что-то сделаешь не так — тебя загрызёт клиент.
                                      0
                                      Он вас загрызет в случае некачественного товара в любом случае. По крайней мере если товар будет стоить выше его внутреннего порога, который оправдает его агрессивные действия.
                                      +13
                                      Все смешалось у автора, люди, кони…

                                      1. Есть такие понятия как сегментирование и позиционирование. У каждой отрасли есть своя специфика. Мешать все в кучу нельзя. Что подходит ювелирке не работает в мобильных телефонах. В одном месте движущий фактор это цена, в другом предпочтения к бренду.
                                      2. Есть такая оооочень важная вещь как ассортимент и его привязка к позиционированию. Если вы люксовый бутик — у вас просто обязано все быть дорого. Если вы расчитываете на широкую аудиторию — у вас должны быть товары всех ценовых категорий, иначе вы не продадите ничего. Никакого нестандартного продвижения тут абсолютно нет. Люди любят ассортимент. Чем больше выбор — тем больше конверсия. Необходимо предлагать товары максимально разные как по качеству, так и по цене. Например на рынке обуви наличие разноцветных туфель сильно поднимают продажи черных, хотя по сути, цветные покупают редко. На рынке книг, если у вас нету ассортимента в десятки тысяч книг — вы разоритесь.
                                      3. Вы уж определитесь, мы говорим про торговлю в магазинах или про позиционирование бренда производителем. Поднять цены на одну из категорий товаров это одно. Занять пустующую нишу своим товаром (виски) на полке это другое. Если поставить в duty free один chivas — покупатели к вам вряд ли пойдут.

                                      В итоге складывается ощущение, что автор книги коммерцией не занимался, но знает много интересных случаев. А на выходе получилось что «ветер дует, потому что деревья качаются»

                                      Настоятельно рекомендую всем к прочтению книгу Тони Шея «Доставляя счастье». Там на практике доказывается как имея сильную корпоративную стратегию, хороший сервис и большой ассортимент можно создать бизнес с оборотом в 1 млрд. $ с нуля. На таком достаточно сложном рынке как обувь.
                                        0
                                        дак скорее всего и не занимался. Чалдини Р. Книга называется «Психология влияния».
                                        Несмотря на то, что данная книга посвящена применению знаний о психологии поведения людей в обществе, очень много моментов в ней отражают и отношения, возникающие между продавцом и покупателем. Пусть и в несколько необычной форме.

                                        Экспериментальный социальный психолог. Изучает психологию уступчивости. Коммерцией тут конечно не пахнет ;)

                                        За книгу спасибо, обязательно прочитаю.
                                        +2
                                        — Ты где этот галстук купил?
                                        — Вон там, в бутике, за 500$.
                                        — Да ты лох, дружище, я свой за 900$ взял.
                                          0
                                          или «да я в Турцию за $3k слетал на двоих»
                                          +1
                                          Идея правильная, но работать будет при условии уникальности продукта, когда товар или услуга завернуты в блестящую обвертку и вокруг вроде бы и есть близкие продукты, но все же что-то не то (при первом взгляде), тогда покупатель придет в замешательство и подумает, что раз дороже, наверное лучше.

                                          А вообще я думаю, что такой подход хорош для сложных услуг и совершенно не подходит для серийных товаров, которыми в основном торгуют магазины.
                                            +3
                                            Ваш пост — кусок книги.
                                              –1
                                              я пошел издалека и вчера начал читать достаточно интересную книгу по практической психологии, автором которой является Чалдини Р. Книга называется «Психология влияния».

                                              Он вроде не скрывает, не?
                                              +1
                                              Не забывайте учитывать, что данный способ подходит не для всех категорий реализуемых товаров.


                                              Для таких товаров действуют так: пишется цена в два раза выше и объявляется скидка 50%.
                                                0
                                                это уже другой метод.
                                                  +1
                                                  Это почти то, что описано Вами в рассказе №1.
                                                +2
                                                Кажется я понял, почему многим так нравится Apple.
                                                  0
                                                  Apple iPad 2 64 Go: 855 €
                                                  ASUS EeeSlate 64Gp: 999€

                                                  Но я почему то не выберу Asus =)
                                                  Apple качественнее, симпотичнее и дешевле.
                                                    0
                                                    Ого.
                                                    А дальше расходы будут? Я не очень знаком с этим всем, может дополнительные кабеля, переходники и все такое прочее доведут цену Apple до уровня Asus или выше? У них в iPad вроде бы даже usb нету, то есть оно не до конца рабочее устройство, а требует еще запчастей. Или я неправильно информирован?
                                                      0
                                                      Да, конечно же.
                                                      Для Асус
                                                      — Webcam например
                                                      — 3G адаптер
                                                      — дополнительный аккумулятор, чтобы хотябы продержаться 9 часов
                                                      — удобную сумку, чтобы с собой клаву таскать
                                                      Для Эпл
                                                      — Переходник (30-40$)

                                                      Не считая падения цен при перепродаже
                                                        0
                                                        Обычная web-камера, которая у меня уже есть и 3g-модем подойдут? И сумка, неужели нужна специальная именно для него? И будет ли он работать без сумки, камеры и 3g-модема (мне модем вообще не нужен)?

                                                        Я к тому, что все это дополнительные устройства, которые нужны далеко не всем и не все сразу, и, возможно, давно есть у пользователя, а переходник для Apple нужен, если хочется просто пользоваться устройством.
                                                          0
                                                          Учитывая тот факт что ASUS не позволяет печатать в 10 пальцев без клавы, то она нужна с собой. То есть сумка была бы кстати.

                                                          А я к тому, что всё именно зависит от использования. Например мне iPad не подходит для игры Assassins Creed. А всё потому что устройство не было предназначено для этого.

                                                          А что если его использовать по назначению? Бродить по Интернету, смотреть видео, слушать музыку, читать книжки, или погонять казуальные игры? И всё это без лишних настроек, примочек и загрузок?

                                                          На сегодняшний день, его у меня нет, так как нет в нём необходимости. Но свой iPhone я использую довольно част:
                                                          — Календарь оповещает меня о собраниях на работе
                                                          — Почта всегда при мне
                                                          — Дропбокс держит мои файлы всегда при мне
                                                          — Интернет (твиттер, гугл, хабр)
                                                          — GPS позволяет без проблем передвигаться в новые места
                                                          — В ожидании клиента, или у врача можно погонять тетрис, почитать газеты
                                                          — А ещё можно слушать радио и смотреть ТВ каналы
                                                          — FaceTime и Skype мне позволяют вести видео звонки с моими близкими
                                                          — Музыка всегда со мной в машине
                                                          — Мобильный банк позволяет следить за счётом и делать переводы
                                                          — Жёлтые страницы позволяют быстро в чужом (да и своём) городе найти пиццерию, ресторан, врача, итд.
                                                          — Можно даже звонить!!!
                                                          — А ещё фотик и видеокамера позволяют запечатлеть новые моменты в жизни моей 10 месячной дочки и сразу сбросить в соц сеть, или бабушкам/дедушкам

                                                          Всё это может сделать почти любой смартфон, но мне достался новый iPhone 4 за 150€. Зачем отказываться?

                                                          PS: Почему почти любой? Не все они работают стабильно с приложениями.
                                                          PPS: iPhone4 8g-16g-32g стоит 519€-629€-739€, а к примеру Samsung Galaxy S II 16g стоит 599€
                                                            0
                                                            Про телефон это интересно, я почему-то думал про iPad, когда писал комментарий. Наверное потому, что это первое устройство от Apple, которое мне захотелось (расхотелось, когда оно вышло и я узнал подробности). Если говорить про планшет (телефоны отложим пока), то я считаю его упрощенным _мобильным_ компьютером, и хочу, чтобы он выполнял эти функции. То есть без проблем залить на него файлы: соединившись по usb, wifi или подключив флешку и желательно кард-ридер с SD. Я хочу, чтобы куча барахла, которое у меня уже есть заработала с новым компьютером, так как это происходит с продукцией других производителей (подключить мышь, клавиутуру, bt-гарнитуру, web-камеру, usb hdd, usb хаб и к нему все остальное) без головной боли и покупки мелких прибамбасиков, которые могут стоить дорого (а могут и не стоить, но их все равно надо заказать), но самое главное, которые не идут в комплекте и про которые нужно помнить беря устройство с собой.
                                                            А потом я читал много воплей про то, что нельзя залить фотки, нельзя слить фотки, нельза посмотреть видео без перекодировки. То есть все делается, но окольным путем.
                                                            До сих пор не пойму, почему куча китайских планшетов (и не только китайских), которые самое правильное использовать как фотоальбом не имеют обычного usb.
                                                            А про телефоны Apple могу только сказать, что мне очень понравилось, но как игрушка. Как телефон или смартфон совсем ен то. Пара знакомых попользовались и, о ужас, перешли на нокию и SE. Насколько я понял не устроило качество связи и свазанность по рукам и ногам в программном плане.
                                                              0
                                                              Для Ваших целей будет вернее купить нетбук или просто нотбук.

                                                              Я до iPhone пользовался разными марками телефонов (Nokia, Alcatel, Sagem, LG, Sony, Blackberry) и почему-то всегда хотелось большего, потому что не хватало опций, да и юзабилити не тот.

                                                              Единственное в чём с Вами соглашусь безусловно, так это то что iУстройства бесполезны без jailbreak'a и потустороннего ПО.
                                                                0
                                                                Очень понравилось «потустороеннее ПО»!
                                                                Ноутбук у меня уже есть. Нетбук, когда они появились, очень захотелось, но до конца не получилось придумать зачем он мне нужен. А планшет я знаю зачем: лежать за компьютером, а не сидеть за ним :)
                                                  +1
                                                  Читал эту книгу 2 года назад. Если часто отказываешь кому-то, кого подозреваешь в нечестности, то сам начинаешь бояться того, что другие подозревают тебя в нечестности и откажут.
                                                    0
                                                    Для таких случаев и существует сегментация рынка и установление цен на почти одинаковый товар/услуги для разных сегментов. Разная обёртка, разный подход к покупателю, одно содержание.

                                                    Есть исследование, показывающие как интернет влияет на стоимость товаров и услуг. Сначала начинают начинают снижаться цены в Интернете, когда число покупателей через сеть достигает 5% — начинают снижаться цены и в реальных магазинах.

                                                    Но это «средняя температура по больнице».

                                                    Я в общем тоже считаю что лучше работать по принципу «выше наценка — больше маркетинг — больше продажи» (М-ВИДЕО, APPLE), чем «меньше цены — больше клиентов». Откуда возьмутся клиенты, если денег на маркетинг нет…
                                                      0
                                                      Подход конечно интересный, но в обоих примерах товар был уникальным. Такой подход может быть применён, когда нет возможности сравнить этот товар в двух разных местах продажи.

                                                      Зачастую интернет магазин основывается на перепродажи с накруткой. То есть своего ничего не производится. В данном случае этот метод не применим. Если я на shop1.ru выставлю шоколадку Алёнка за 30 рублей, а shop2.ru выставить эту же шоколадку за 20, то у меня продажи будут хуже. Ведь товар один и тот же.
                                                      Но есть и специфика российского рынка, на котором можно на подделочку попасть. Поэтому люди готовы переплачивать.

                                                      А что касается новых товаров, то к ним применяется психологическая цена. И высчитывается она статистически. Вот пример:
                                                      Вы изготовили вашу шоколадку Валёнка. И хотите установить оптимальную цену. Для этого вы опрашиваете 1000 человек задав 2 вопроса: «При какой максимальной цене вы считаете, что это дорого» и «При какой минимальной цене, вы будете сомневаться в качестве продукта». И получаете следующее распределение:
                                                      цена, р — плох. кач. — дорого — кол-во чел. — % опрошеных.
                                                      <10 — 800 — 30 — 1000-800-30=170 — 17%
                                                      10-20 — 450 — 200 — 1000-450-200=350 — 35%
                                                      20-30 — 150 — 600 — 1000-150-600=250 — 25%
                                                      >30 — 50 — 850 — 1000-850-50=100 — 10%

                                                      Выводы:
                                                      — Чтобы продать наибольшее количество, нужно ставить цену в 15р.
                                                      — Чтобы получить наибольшую выгоду, нужно ставить цену в 25р. (25*250=6250р, а 15*350=5250р)
                                                        0
                                                        Мне кажется в области программного обеспечения и онлайн-сервисов эта тема тоже не пойдет.
                                                          0
                                                          Если продавать программное обеспечение и онлайн-сервисы, то как раз вполне. Это достаточно уникальные товары, и в лоб сравнить их сложновато. Человек платит за продукт в том числе исходя из того, насколько серьёзно выглядит компания, ведь сразу стабильность продукта, качество поддержки и перспективы внедрения новых фич не оценишь.
                                                            0
                                                            Но интернет-магазины в традиционном понимании это всё же нечто другое.
                                                          0
                                                          Уважаемый, а как вы прокомментируете тот факт, что данная статья на 10 дней раньше была опубликована тут: bit.ly/kl79oH ???
                                                            0
                                                            статью попросил разместить автор вышеуказанного блога.
                                                            +1
                                                            Имея опыт продаж через инет-магазин, могу с уверенностью заявить только одно: не попробуешь — не узнаешь.
                                                            Никто не сможет предсказать как и куда изменятся продажи в связи с изменением цены.
                                                            Единственный способ — попробовать, и сравнить результаты.
                                                            Проблема только в процессе сравнения. Нужно учитывать сезонные колебания, и стараться менять по одному параметру за раз.
                                                              0
                                                              полностью согласен. тем более когда продаж вообще нет и ни один из способов не помогает, думаю хуже уже не будет ) даже самый плохой опыт — опыт.

                                                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                            Самое читаемое