Все наверное помнят топик, где обсуждось убожество интерфейса банкоматов Сбербанка.
Официальный представитель Сбербанка sberbank сначала пенял на то, что конструктивной критики почти нет, только и делаем, что говном поливаем, на что были сформулированы простые запросы:
1. Кнопка «Баланс» должна называться «Баланс» и находиться на первой странице.
2. Кнопка «Выдача наличных» должна называться «Выдача наличных» и находиться на первой странице.
sberbank ответил:
… конструктивные жалобы — это подарок для нас. Из похвального отзыва не вынести столько полезного и не улучшить качества сервиса. Уже на ближайшей встрече в субботу будем обсуждать с IT-департаментом полученные жалобы с хабра.
Я очень благодарна всем, кто помогает нам стать лучше. Спасибо!
Прошло 4 месяца.
Ничего не изменилось! Они добавили пункт «Заполнить заявление на получение кредитной карты» в некоторые отделы меню. Спасибо!
Я сегодня начну процесс перевода стипендии и зарплаты в университете с карточки сбербанка в другой, адекватный банк. Я отдаю себе отчёт в том, как меня затрахают тётушки в бухгалтерии. Но мне надоел этот хамский сервис, это наплевательское отношение к своей работе, вечно неработающие банкоматы и отключение процессинговых центров в будний день. Я голосую рублём.
forgotten был прав, на Сбербанке с его текущим руководством можно ставить крест.
upd: кто-то целенаправленно меня сливает, скоро я не смогу ответить на комментарии, извините.
Официальный представитель Сбербанка sberbank сначала пенял на то, что конструктивной критики почти нет, только и делаем, что говном поливаем, на что были сформулированы простые запросы:
1. Кнопка «Баланс» должна называться «Баланс» и находиться на первой странице.
2. Кнопка «Выдача наличных» должна называться «Выдача наличных» и находиться на первой странице.
sberbank ответил:
… конструктивные жалобы — это подарок для нас. Из похвального отзыва не вынести столько полезного и не улучшить качества сервиса. Уже на ближайшей встрече в субботу будем обсуждать с IT-департаментом полученные жалобы с хабра.
Я очень благодарна всем, кто помогает нам стать лучше. Спасибо!
Прошло 4 месяца.
Я сегодня начну процесс перевода стипендии и зарплаты в университете с карточки сбербанка в другой, адекватный банк. Я отдаю себе отчёт в том, как меня затрахают тётушки в бухгалтерии. Но мне надоел этот хамский сервис, это наплевательское отношение к своей работе, вечно неработающие банкоматы и отключение процессинговых центров в будний день. Я голосую рублём.
forgotten был прав, на Сбербанке с его текущим руководством можно ставить крест.
upd: кто-то целенаправленно меня сливает, скоро я не смогу ответить на комментарии, извините.
