Открытое письмо сервису Bookmate

    Добрый день.
    Сперва хочу сказать, что мне очень сильно нравится ваше приложение. Оно по настоящему классное и воплощает мечты и желания многих людей.
    Я на самом деле восхищаюсь людьми, способными на подобное — взять то, во что мало кто верит и реализовать это на серьезном уровне. Это просто замечательно и поразительно. Это достойно похвал.

    Сегодня я вам пишу по-поводу вашего приложения для Android. Оно замечательное. Мне очень сильно нравятся подобранные вами шрифты и его общая эстетичность.
    Очень хорошо, да что там хорошо — просто замечательно, что вы не пошли на поводу у функционала в упрек юзабилити. Именно поэтому ваше приложение — одна из самых красивых читалок на android из всех, которые я видел.
    И для того, что бы вы могли сделать его еще лучше я напишу небольшой отзыв, из которого вы, возможно, что-то и возьмете.
    Ради простоты я постараюсь уложиться в три пункта: «Меньше лучше чем больше, но хуже чем «в самый раз»», «Всеобщая логика использования» и «Социальность — есть суп, дайте ложку!»


    Меньше лучше чем больше, но хуже чем «в самый раз».



    Я еще раз повторюсь — вы просто молодцы, что имея в качестве примера таких «монстров» в мире мобильного чтения как FBreader или AlReader сделали минимум функций. Это здорово и выдает в вас людей, которые обладают своей точкой зрения и способны ее придерживаться, не смотря ни на что.
    Но есть вещи, которые мы, любители читать на мобильных устройствах, используем каждый день.
    Одним из канонических примеров является управление яркостью экрана: многие люди читают ночью и днем, в метро и на улице, дома и на работе поочередно. То есть в таких условиях, в которых необходима различная яркость экрана. Даже когда я стою на улице часто возникает необходимость увеличить (или уменьшить) яркость подсветки в зависимости от заряда батареи и освещения.
    У вас это реализовано изменением цвета фона — это отлично и удобно. Но крайне сильно не хватает возможности изменения именно яркости подсветки экрана. Это настоящая проблема — вчера я ехал домой, решил почитать книгу и примерно минуту выставлял яркость. Минута — не много — но это неудобство, которого можно избежать небольшими силами. Я посмотрел отзывы — много людей просят вас об этом — может стоит это сделать?
    Так же мне крайне странно наблюдать, что после того как я нажимаю на ярлык bookmate на рабочем столе своего смартфона я попадаю в меню выбора книги, а не в саму книгу.
    Учитывая что и приложение, и книга загружаются не мгновенно — это проблема. Ведь большинство людей с телефона читают одну книгу. Они перестают ее читать когда к ним приходит почта или им пора выходить из вагона метро и хотят продолжить читать в любой момент. А время ожидания до загрузки делает чтение не таким удобным, ведь когда человек хочет прочитать книгу — ему предстоит еще подождать загрузку приложение и потом еще выбрать книгу что бы прочитать ее, после чего подождать еще раз. Долго.
    Это не привычка, от которой можно отказаться — это удобство и логика.
    Учитывая тот факт, что приложение достаточно большое для того, что бы система андроид «убивала» его при загрузке практически любого другого приложения ( на Hero, Wildfire, Galaxy5500,5600,5800 — проверил по знакомым ) это вырастает в реальную проблему. Сделайте открытие последней читаемой книги по умолчанию и вы выиграете.

    Еще для меня была бы актуальна работа с словарями-переводчиками, но это частный случай и как раз отлично входит в пример дополнительного функционала, которые не важен.

    Всеобщая логика использования.



    На самом деле меня поражает тот факт, что имея в руках настолько мощную фишку как синхронизацию книг на всех устройствах вы практически не используете это. Например, отличным акцентом была бы возможность оставлять закладки и заметки в книгах для последующего просмотра на экране монитора.
    Это реальная killer-фича, которая раскрывает потенциал чтения с нескольких устройств. Ведь многие не понимают — какой прок в том, что бы читать книгу и с телефона, и с компьютера, если можно читать на телефоне и оставлять заметки или закладки для последующего просмотра на компьютере посредством dropbox ( это реализовано в CoolReader ).
    Но в CoolReader это сделано костылем и многим неудобно использовать это, в то время как у вас есть все козыри на руках. И это может в корне поменять аргументацию человека — ведь каждый человек перед покупкой чего-либо спрашивает себя: «Зачем мне это нужно?» и отвечая на этот вопрос вы увеличиваете шансы приобретения платной подписки.
    Я хочу читать книги и иметь возможность на интересном месте поставить закладку что бы потом прочитать своим друзьям или использовать материал. Не стоит забывать того, что люди, которые много читают — хотят это как-то использовать, что бы это не было простым прожиганием времени.
    Это может быть предметом гордости или оправданием: «Я читаю не просто так, я провожу работу по чтению, всё что я прочитал я потом смогу использовать в своей работе или в своей книге или еще где угодно». В любом случае, даже если кому-то это не надо и они будут пользоваться этим редко — это будет еще одним доводом «за» при выборе сервиса и покупке аккаунта.

    Социальность: есть суп, дайте ложку!



    Скажите, люди любят писать всякую фигню о своей жизни? Будут ли люди писать о том, что они сходили на обед, покакали зеленым или увидели новое кино? Мне кажется, что успех твиттера, фэйсбука и даже вконтакта является ответом на этот вопрос. А вот теперь скажите — захотят ли люди похвастаться тем, что прочитали какую-то книжку? Или о том, что начали читать какую-то книжку? Или о том, что им понравилась цитата из какой-либо книжки?
    Все хотят прослыть интеллектуалами. Все хотят выделиться из толпы.
    Дайте им возможность делать это в один клик и они будут самой лучшей рекламой вашего сервиса.
    Просто посмотрите как отлично будет смотреться подобная фраза:

    «Я начал читать новую книгу: "ReWork, бизнес без предрассудков


    А как вам эта?

    ««В этом есть здравый смысл: если преступность неизбежна, то пусть она хотя бы будет организованной»: Терри Пратчет, "К оружию! К оружию!


    Здорово, правда? Лично мне уже захотелось перейти по ссылке и прочитать книгу, в которой есть такая замечательная и остроумная фраза.
    Кроме этого, другие люди смогут написать в комментариях к фразе вконтакте: «Здорово, я тоже читал эту книгу» или «Сейчас читаю, очень нравится», а третий увидит это, перейдет по ссылке и купит подписку. Ведь отзывы оставили его друзья. И он не хочет быть хуже. Он хочет на следующей встрече сказать: «Я прочитал эту книгу и мне она тоже очень сильно понравилась»

    Он не хотел читать эту книгу до того как увидел сообщение и даже не думал о том, что бы купить подписку. Ведь он не знал, что есть такой сервис. А вы, при помощи его друзей, прорекламировали ему себя.
    Дайте людям возможность устроить срач из-за комментария или оценки книги и они будут вам благодарны. Люди любят кидаться какашками друг в друга доказывая свое экспертное мнение. Хабрахабр, кстати, яркий пример этого :)
    Не в обиду, %username%


    Дайте людям возможность быть вашей рекламой и поверьте — они будут вашей рекламой, доплачивая вам за это. Каждый хочет быть немного особенным, не таким как все. Каждый хочет показать свою индивидуальность, продвинутость, относительно других. Дайте людям возможность самовыражаться при помощи вашего сервиса. Сделайте на этом акцент и вы удивитесь количеству покупок.


    С уважением, Всеволод.

    Комментарии 51

      +1
      Ещё хочу добавить, что неплохо было бы не заниматься изобретением велосипедов, а сделать плагин для FBReader, это было бы идеально. Я на компьютере не читаю, но иметь доступ к книгам было бы здорово.
        0
        На самом деле, до появления bookmate в моей жизни я задумывался о том, что бы написать подобный плагин.
        Сделать это будет не так-то и просто, так как у bookmate есть множество возможностей поверх возможностей FBReader'a. И при включении в FBReader они будут смотреться костылями. В любом случае это слишком большие затраты по времени, в то время как лучше написать свою программу, за которую можно отвечать и реализовать конкретно свою логику.
        +1
        А почему это не в блоге компании?
          +3
          Я не являюсь сотрудником компании Bookmate :)
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              +2
              Да я вообще думал сначала им на feedback написать. Потом накатал письмо — смотрю, а текста то много, думаю может и дискуссия какая начнется. И дискуссии я люблю :)
            0
            Единственно что я думаю — возможно информация будет полезна не только владельцам Bookmate?
              0
              Это же блог компании. Только они туда могут писать.
              +2
              Надеюсь, что всё же сотрудники Bookmate хотябы тут услышат, цитирую:
              _____________
              Есть 7 предложений/вопросов:
              1) сделайте, пожалуйста, поиск по тексту книги, например как в iBook и Shortbook, очень не хватает этой функции. А то так получается, что в реальной бумажной книге найти быстрее. А фишка электронный — быстрота поиска информации и компактность.

              2) будут ли оцифрованы и доступны учебники? В том числе и школьные.
              Это в наше время особенно востребованно, т.к. я нигде так и не смог найти учебники в электронном виде.
              В/на Украине это есть, а у нас, в России нету. пруф: edu.bookland.net.ua
              Это будет отличный подарок школьникам и студентам, что не придётся таскать кучу учебников весом по 5-10кг. Готов заплатить за такое удобство, даже если цена будет на уровне бумажных.

              3) будете ли вы сотрудничать с производителями читалок, например с тем же pocketbook? В том смысле, например, как abbyy lingvo, предустанавливать (или хотябы выпускать) своё приложение адаптированное для читалки.
              Это будет самое практичное и полезное приложение, с учётом того, что в последнее время в читалки встраивают wi-fi. У читалок главный + перед другими устройствами: можно читать ка минимум месяц без подзарядки.

              4) на каких ещё платформах планируете делать своё приложение? :) Особенно интересуют планшеты, так как они лучше подходят для чтения.

              5) будет ли возможность делать пометки/закладки (с синхронизацией можду устройствами/сайтом). Это то, из-за я не могу полностью отказаться от бумажных книг.

              6) будет ли iOS приложение сделано под стиль iBooks?)

              7) как выше сказали, нужна социальность.

              Я думаю выше перечисленные функции — must have, всё же сервис платный. В том числе и я являюсь платным пользователем.
                0
                Я свои пять копеек вставлю.
                1) Поиск это очень хорошо. Он очень важен. Иногда. Редко.
                2) Если я не ошибаюсь эти ребята не занимаются оцифровкой. А с учебниками — это вообще должно быть совершенно другое приложение с другими функциями.
                3) Вот это очень хорошо было бы. Но сначала, имхо, надо что-то иметь, что бы идти к производителям читалок не с пустыми руками. А то и просто ждать их у себя.
                4) В предыдущем их посты были озвучены планы. Могу процитировать, если хотите.
                5) Это я кака раз и писал. Killer фича.
                6) Скины это зло большее чем даже скинхеды :)
                  0
                  2) Частично согласен. Но электронные учебники нужны — это факт.
                  3) Правильно — приложение.
                  4) Процитируйте.
                  6) не совсем понял, что имеете ввиду. :)
                    0
                    3) Не приложение, а база пользователей. Выгода для производителей.
                    4) Например:
                    «Приложение одинаково хорошо работает на смартфонах и планшетах, однако для больших таблеток вроде Motorola Xoom или Gpad G10 мы cейчас разрабатываем отдельную версию.»
                    А под айпад они еще давно презентовали.
                    6) Сменные скины это очень плохо с моей точки зрения. В них нет смысла. Лучше один продуманный дизайн.
                      0
                      3) Вы хотите сказать, что у Bookmate мало пользователей? Или читалками мало пользуются? Я бы не сказал так, посмотрите на amazon kindle, да и с читалками я вижу людей чаще, чем с айпадами.
                      4) А кроме iOS, Android и Symbian будут в этом году/квартале приложения? Тот же WP7, webOS. И приложения для читалок, на тот же pocketbook можно ставить сторонние приложения и даже игры.
                      6) Я про то же. Вот у iBooks он более продуманный, единственный минус у него — не шустро листаются страницы. Сделайте хотябы перелистывание страниц как в iPhone версии, или лучше как в iBooks. Мелочь, но приятно. :)
                        0
                        3) Я хочу сказать, что bookmate на планшетах пользуются меньше, чем е-линк читалками. Возможно я не прав. Если ребята из bookmate и захотят выйти на рынок е-линк читалок им надо либо разворачивать собственные мощности по сбору-сбыту и так далее, или налаживать контакт с уже существующими производителями, которые чаще всего являются сторонниками принципа «быстрые деньги» и разрабатывать систему, что бы в ней работал bookmate будут вряд ли. Единственный логичный выход — пиарить сервис. Получать бОльшую базу пользователей (относительно существующей), которые будут тесно связаны между собой — делать упор на социальность. А после этого люди уже будут выбирать: брать киндл, брать обычную читалку или читалку с андроидом\линуксом, но которой есть Bookmate. Вот именно это я и имел ввиду. Это логично.
                        4) Я не могу отвечать за Bookmate, но, вы бы еще badu и WP6,5 написали бы. Есть вполне очевидные основания почему надо сосредоточится на основных платформах.
                        6) На вкус и цвет.
                          0
                          3) Я имею ввиду что на данный момент можно просто сделать приложение для читалки и сделать его доступным для скачивания. Не обязательно налаживать производство и договариваться с производителями.
                          Все, кому не лень, клепают подобные приложения. Читалки работают на базе ядра Linux, можно также разрабатывать приложения, как и на Android. Купите например любой pocketbook и убедитесь сами.
                0
                Расписываюсь под кождым словом.
                По поводу подсветки долбил уже с десятком писем. Все отписки, был очень разочарован, когда в новом обновлении не решили этой проблемы. Проблема еще в том, что их системой управления подсветкой не выключается подстветка клавиш, а ночью это сильно добивает и отвлекает непосредственно от текста.
                  +1
                  Странно, а мне обычно отвечали достаточно быстро и оперативно. Вообще их саппорт очень понравился.
                    0
                    ну если считать ответ типа «Мы работаем над этим, скоро будет» нормальным ответом, то так и мне отвечали.
                      0
                      Ну на самом деле давать полный отчет на тему «почему мы не включили какой-либо функционал» они не обязаны :) Я очень жду комментариев к этой статье. Но пока тишина :(
                        0
                        Просто убийственно то, что в новом приложении снова на это забили болт.
                        Мне крайне не хватате копирования текста в приложении.
                        Еще очень удивляет общение разрабов и менеджеров вКонтакте. У них там группа. Народ пишет-пишет, а там тишина. Потом что-то выстрелит, потом опять тишина. Зачем тогда группа?
                        Вообщем ждем разрабов тут, но выйдут ли? Не забоятся?
                          0
                          Вряд ли. они отличные ребята. Хотя блог у них тоже очень тихий.
                          Я вижу у них вакансия есть на специалиста технической поддержки — пошлю-ка запрос :)
                            0
                            Им надо хороший менеджер по PR, чтобы умел хорошо и складно отвечать, чтобы добавил присутствие компании в сетях ну и т.д.
                              +2
                              Так это же я :)
                  +3
                  Идея с единой для разных устройств закладкой прекрасна
                    0
                    Имея определенное отношение к этой замечательной компании (реально — одна из лучших в России, а bookmate — это один из проектов), я передам в нужные руки сегодня ;)

                    Хотя, если честно — многие пожелания и так ясны, а некоторые — достаточно спорны.

                    p.s. все уже скачали нативное приложение для айпада? :)
                      0
                      С огромным удовольствием обсудил бы с вами спорные пожелания. Если не сложно, конечно :)
                        0
                        Поверьте, если у вас действительно (в хорошем смысле) фонтан идей — то можно даже просто взять и приехать в офис пообщаться — у меня есть обоснованное подозрение что это один из лучших способов если вы в Мск находитесь ;)

                        Проблема интернет обсуждений зачастую — каждый видит то что хочет увидеть, появляются доброжелатели и недоброжелатели, и в итоге — свалка. На любую фразу сразу же найдутся кучи «зацепок», обвинений и прочего.

                        Проект реально IMHO один из лучших на рынке СНГ (как минимум), и темпы развития очень радуют. Очень приятно когда люди искренне болеют за то что делают, и появление этого топика показывает что реально проект интересен многим.
                          0
                          С удовольствием приехал бы. Но, во-первых — меня никто не приглашал :) А во-вторых — я в Киеве нахожусь.
                          И я тоже считаю bookmate одним из лучших проектов СНГ.
                            –1
                            Cкажем так, в компании подход как к Ломоносовым — кто реально хочет — сам приезжает ;)
                              0
                              Так а чего я хочу? Устроится к ним на работу? Но я не программист :) А идей, как вы говорите, и так хватает.
                        0
                        А собственно при чем здесь айПад?
                        Что за манера использовать «тухлую селедку» для отвлечения от темы дисскусии?
                          –2
                          какое отвлечение?

                          я вообще никоим образом не буду учавстовать в обсуждении, ибо букмейт — это отдельная команда в компании, у которой свое руководство и люди которые упорно и очень успешно работают над проектом.

                          ссылку на обсуждение я безусловно передам.

                          а вообще — безусловно, всегда есть над чем работать, и я думаю ребята с удовольствием прочитают все пожелания.

                          подозревать же «в уводе в сторону» — это просто паранойя.
                          а айпад — совсем недавно вышло нативное приложение, и это очень радует.
                            0
                            Жаль, что не будете. Потому что тут так тихо… Очень хотелось бы услышать точку зрения «с другой стороны барикад».
                            А по поводу айпада — все бы уже скачали приложение. Были бы айпады :)
                              0
                              Да я не параноик, просто не могу понять, как одно связано с другим.
                              Можно еще кучу новостей в комментарий вставить, а чо? новости ведь.
                            0
                            Нативному приложению нужен фикс, чтобы оно не висло от двойного касания в момент перелистывания :)
                              0
                              Спешу отметить, что с очередным обновлением баг пофиксили. Оперативно, молодцы!
                            +3
                            А меня не очень впечатлил сервис bookmate. Я привык в библиотеках (lib.ru, например) видеть полный алфавитный каталог всех книг, авторов, направлений. Это особенно удобно когда не знаешь точное название книги, или автора. А здесь — я увидел лишь «Книги месяца» и некую выборку. Если по ссылке /library — это действительно ВСЕ книги. То это как-то неверно.

                            Более того, ожидал увидеть ссылочку в виде «Цена», «Купить», «Оплатить» — не увидел. Оказалось (добрые люди подсказали) надо зайти в «Как это работает?» (хотя по мне, это описание механизма, а не цена). И более того — заметить под заголовком ссылку — информация о подписке. Перейдя по которой уже в третьем абзаце я вижу первую цену (сколько это стоит) — а справа ссылку «оплатить».
                              0
                              Зайдите на книгу вашего друга или введите название книги в поиск. Если эта книга платная — вам сразу будет предложен вариант «По подписке» с оплатой.
                              0
                              Я напишу чуть все же.

                              Компания очень бурно развивается, проектов и планов — громадье, вообще это некий инкубатор для «прорывных» идей.
                              Как всегда — рук не хватает, и если вы очень-очень хороши — то c огромной вероятностью сможете влиться в команду ;)

                              Чаще всего отсутствие какого-то функционала — это не результат недоработок — но нехватка времени и рук. То что в ближайшем будущем будет существенное количество улучшений и изменений, а так же «выстрелят» другие классные проекты компании — можете не сомневаться.
                                +1
                                Вы кто вообще? Не надо за нас ничего говорить, обещать и примазывать к нам какие-то «инкубаторы».
                                  0
                                  anonuzer — мдя, приплыли.

                                  У Леши можешь спросить, у Андрея или Эльмиры.
                                  После этого — отозвать коммент, ибо ситуация бредово выглядит ;)
                                    0
                                    Наконец — познакомились вот таким образом :)

                                    Очень жаль что в Москве редко бываю, и к вам на этаж не заходил.

                                    Забавно вышло, правда — но это бывает в пределах быстрорастущих холдингов :)))
                                      0
                                      Кроме всего прочего эта ситуация настолько сильно подняла мне настроение, что только ради этого стоило писать топик :)
                                        0
                                        О, бывает и не такое ;)

                                        Люди по 5 лет в соседних кабинетах бывает сидят. А потом случайно знакомятся в поездке на другом конце света ;))

                                        На самом деле — добавляет интереса к жизни.
                                    0
                                    Господа, если кто-то не понял — я пишу про весь холдинг, но не конкретно про bookmate.

                                    Как я выше и написал — букмейт это отдельная команда.
                                    Ссылку передавать не понадобилось, представители команды сами появились. :)
                                      0
                                      Да они еще раньше появились. Молчали просто.
                                      Как по мне им реально нужен человек, который будет общаться, обещать, прыгать, бегать с шариками и так далее, а то немного не ловится фидбек.
                                      Пишешь-не пишешь, нет ощущения что это надо\не надо.
                                      Опять же народ выше на группу вконтакте ругался. Эх…
                                    +2
                                    Kindle for Android все видели? На мой взгляд, лучшая реализация идеи. Bookmate опережает его (в моих глазах) за счет настраивания тап-зон для перемотки. А в остальном… думаю, не грех бы и перенять некоторые идеи. В первую очередь это касается синхронизации.
                                      0
                                      Возможно, было бы полезно сделать кнопку «Жду книгу» рядом с книгами, которые пока не доступны.
                                      И когда книга станет доступна проинформировать например по email-у.
                                      + можно формировать приватный рейтинг ожидаемых книг, чтобы пинать им правообладателей и договораваться с ними.
                                        +1
                                        Вот насчет социальности согласен. Увидел связь с социальными сетями, долго искал кнопку, где можно твитнуть про читаемую книгу.
                                          0
                                          Хочется bookmate хотя бы для неофициальной прошивки киндла.
                                            +1
                                            Автор — молодец! Это называется конструктивной (отрицательной) обратной связью. В отличие от негативной(тоже отрицательной) обратной связи. Очень правильно подано.

                                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                            Самое читаемое